Статистика поломок и гарантийных случаев

[therapeFt]

А что разве все меняют его как только он загудел? Он конечно обычно гудит на больших пробегах, но люди вроде ездят по несколько тысяч км

[PeterZ]

4 minutes ago, therapeFt said:

А что разве все меняют его как только он загудел? Он конечно обычно гудит на больших пробегах, но люди вроде ездят по несколько тысяч км

ну он загудел, +5,5 тыкм я проехал, а дальше боязно. тем более на переднем колесе. тем более это уже стало не гудением а воем. как турбина боинга на разгоне

[Putnick]

А я жду с весны долбанные дверные ручки.  Наверное  я уже продам машину пока их дождусь. 

[dim-ka]

5 часов назад, Наиль_СПб сказал:

На вопрос, как подшипник за несколько дней прилетел из Франции, объяснили, что он был заказан на другую машину, но в ближайшем будущем он ей не понадобится. Отдали мне, спасибо мастеру и кто еще принял такое решение .

 

Вот это да, а мне наоборот сказали, что вместо 5-го августа он приедет 10-го. Хотя заказали на 10 дней раньше. Никакого уважения золотым клиентам :-)

[Наиль_СПб]

В 22.07.2019 в 23:53, dim-ka сказал:

Никакого уважения золотым клиентам :-)

У меня уже третий Колеос: Ф1, Ф3 и К-2. Вот верность марке .

[Yan Gillan]

В прошлые выходные заменил задние амортизаторы (оба). Выступило масло и пробои на кочках. Пробег 34000. Проблем с гарантийной заменой не было. Ждал неделю. Мастер сказал, что у амортизаторов гарантия только 40000 км! Заодно заменил и левую "жабру". Краска облезла почти не заметно и отдельно бы не менял. Автогермес в Балашихе.

[Yan Gillan]

[AlexandrPolonsky]

В ‎24‎.‎07‎.‎2019 в 16:21, Наиль_СПб сказал:

У меня уже третий Колеос: Ф1, Ф3 и К-2. 

Скрытый текст

Кстати, у меня тоже!

 

[PeterZ]

On 7/22/2019 at 10:29 PM, PeterZ said:

ну он загудел, +5,5 тыкм я проехал, а дальше боязно. тем более на переднем колесе. тем более это уже стало не гудением а воем. как турбина боинга на разгоне

ну наконец-то! 

я снова на коне колеосе!

 

 

за это время пришлось попользоваться и более и менее удобными автомобилями. хочу сказать, что опять придётся признать, что колеос в моих глазах ни хорошо ни плохо. золотая середина.

но со складской политикой импортёра что-то надо менять в датском королевстве рено. ожидание гарантийной запчасти-"расходника" с 28-29 мая по 20-22 июля это ... (а вот тут цензурного слова придумать я не могу).  представляю первых, повредивших аркану   

Изменено 29 Июля 2019 пользователем PeterZ

[dim-ka]

В 24.07.2019 в 16:21, Наиль_СПб сказал:

У меня уже третий Колеос: Ф1, Ф3 и К-2. Вот верность марке .

 

У меня самого четвертый Рено в семье (и кстати в истории обслуживания ПАЦ) за 15 лет -- но ведь это само по себе не должно влиять на скорость поставки гарантийных запчастей. Их же не на заказ изготавливают, я надеюсь.

 

На мой взгляд, Рено продинамило эту проблему на своем лучшем автомобиле в России. На автомобиле, который скорее всего куплен теми людьми, у кого уже был Рено раньше. Но приоритеты у компании в России другие.

[Putnick]

В 29.07.2019 в 17:18, PeterZ сказал:

  

А чего их представлять- аркану в нерезиновой клепают, запчасти есть. 

[Хлопок]

В 29.07.2019 в 17:18, PeterZ сказал:

ну наконец-то! 

я снова на коне колеосе!

Поздравляю с окончанием стрессового ожидания, желаю чтобы на это раз, эксплуатации ступицы на долго хватило!

И вопрос, не получилось разузнать номер оной? Дабы пополнить список расходников.

Изменено 30 Июля 2019 пользователем Хлопок

[PeterZ]

3 hours ago, Хлопок said:

Поздравляю с окончанием стрессового ожидания, желаю чтобы на это раз, эксплуатации ступицы на долго хватило!

И вопрос, не получилось разузнать номер оной? Дабы пополнить список расходников.

неа, не получилось. я вообще в момент починки авто оказался в отпуске, далеко от мск. не общался еще с мастером честно говоря лично, так забрал машину, чтобы поскорее ))

[Хлопок]

18 часов назад, PeterZ сказал:

неа, не получилось. я вообще в момент починки авто оказался в отпуске, далеко от мск. не общался еще с мастером честно говоря лично, так забрал машину, чтобы поскорее ))

Про отпуск помню, надеялся удалось разузнать)

[Andrey 74]

Прошел ТО 2.  Машине 2 года, пробег 21тык. Приговорили левое зеркало, т.к. не до конца складывалось. 10 августа записался на замену, запчасть пришла.

[dim-ka]

В 29.07.2019 в 17:18, PeterZ сказал:

но со складской политикой импортёра что-то надо менять в датском королевстве рено. ожидание гарантийной запчасти-"расходника" с 28-29 мая по 20-22 июля это ... (а вот тут цензурного слова придумать я не могу).

 

А я сегодня узнал, что новый ожидаемый срок поставки моих запчастей -- 19 августа. У дилера я был 2 июля.

Как я понимаю, мою ступицу тоже отдали кому-то другому, а мне просто заказали заново.

Отличный дилер ПАЦ на Софийской, всем рекомендую :-\

[Хлопок]

4 часа назад, dim-ka сказал:

 

А я сегодня узнал, что новый ожидаемый срок поставки моих запчастей -- 19 августа. У дилера я был 2 июля.

Как я понимаю, мою ступицу тоже отдали кому-то другому, а мне просто заказали заново.

 

Совсем не понятен алгоритм поставки расходников! Автомобилю у же два года, а не то что полного, но и частичных поставок так и не налажено. Можно ли как-то приструнить дилера или сам рено за такие неудобства?

[AlexandrPolonsky]

3 часа назад, Хлопок сказал:

Совсем не понятен алгоритм поставки расходников! Автомобилю у же два года, а не то что полного, но и частичных поставок так и не налажено. Можно ли как-то приструнить дилера или сам рено за такие неудобства?

Наверное - требовать продления срока гарантии с момента диагностики до замены детали.

[Хлопок]

2 минуты назад, AlexandrPolonsky сказал:

Наверное - требовать продления срока гарантии с момента диагностики до замены детали.

как минимум

[dim-ka]

22 минуты назад, AlexandrPolonsky сказал:

Наверное - требовать продления срока гарантии с момента диагностики до замены детали.

 

Видите ли, данная проблема, по мнению Рено, не препятствует эксплуатации транспортного средства. Поэтому кстати и подменный автомобиль они не считают возможным предоставить.

 

А вот если у вас на КАД на 110 км/ч заклинит или отвалится колесо, то никаких проблем – вызывайте Renault Assistance, и выживших бесплатно доставят в ближайший сервис!

[AlexandrPolonsky]

1 час назад, dim-ka сказал:

 

Видите ли, данная проблема, по мнению Рено, не препятствует эксплуатации транспортного средства. Поэтому кстати и подменный автомобиль они не считают возможным предоставить.

 

А вот если у вас на КАД на 110 км/ч заклинит или отвалится колесо, то никаких проблем – вызывайте Renault Assistance, и выживших бесплатно доставят в ближайший сервис!

Это официальное заключение? Оформленное надлежащим образом (бланк, подпись ответственного лица) или слова?

Можно сделать запрос в Рено Россия (заказным письмом) с просьбой сообщить о возможности эксплуатации автомобиля с данной неисправностью. Запрос должен быть взвешенным, без эмоций, в деловом стиле.

[dim-ka]

32 минуты назад, AlexandrPolonsky сказал:

Это официальное заключение? Оформленное надлежащим образом (бланк, подпись ответственного лица) или слова?

Можно сделать запрос в Рено Россия (заказным письмом) с просьбой сообщить о возможности эксплуатации автомобиля с данной неисправностью. Запрос должен быть взвешенным, без эмоций, в деловом стиле.

 

Письменно такие вещи конечно же никто не пишет. Это устные рекомендации трёх дилеров в трёх городах.

 

Если бы я заранее готовился к официальным запросам, претензиям и т.д., то я бы, конечно же, обложился бумажками. Но я почему-то надеялся на нормальное решение этого простого вопроса.

[Tumanxxxx]

Сегодня поменяли тяги рулевые и корпуса зеркал по гарантии. Зеркала теперь складываются быстро без рывков и залипаний. По рулевому пока не понял, так как ехать от дилера до дома 4 км по хорошим дорогам, специально заехал в несколько мелких ям во дворе, но вроде по  ощущениям подвеска стала собраннее, стуков не слышно пока. Буду тестить по возможности.

Изменено 6 Августа 2019 пользователем Tumanxxxx

[dim-ka]

В 04.08.2019 в 11:31, dim-ka сказал:

А я сегодня узнал, что новый ожидаемый срок поставки моих запчастей -- 19 августа. У дилера я был 2 июля.

 

После телефонного разговора с руководителем отдела по работе с клиентами моя ступица нашлась 5 августа. Этот срок и был заявлен с самого начала. Деталь была заменена по гарантии.

 

Номер детали в документах: 402025HA0A

 

Цена около 10 тыс. рублей вместе с сопутствующей мелочью.

Изменено 7 Августа 2019 пользователем dim-ka

[PeterZ]

месяц это все равно ОЧЕНЬ долго для такой мелочи

[Хлопок]

5 часов назад, dim-ka сказал:

 

После телефонного разговора с руководителем отдела по работе с клиентами моя ступица нашлась 5 августа. Этот срок и был заявлен с самого начала. Деталь была заменена по гарантии.

 

Номер детали в документах: 402025HA0A

 

Цена около 10 тыс. рублей вместе с сопутствующей мелочью.

Спасибо огромное.за номер! Забил и сразу выдал https://www.zzap.ru/public/search.aspx?partnumber=402025HA0A&class_man=NISSAN INFINITI Вторая ссылка помимо оригинала выдаёт аналог-заменитель, разные регионы поставки https://carreta.ru/search/?q=402025ha0a правда такого магазина ещё не наблюдал.

[StrAn]

1 час назад, Хлопок сказал:

огромное.за номер! Забил и сразу выдал

??? А что изменилось с тех пор как PeterZ  06 июля выложил этот же самый номер 402025HA0A и вы его обсуждали?  Он как стоил порядка 10 тыс.руб, так и стоит.

[AlexandrPolonsky]

7 часов назад, dim-ka сказал:

После телефонного разговора с руководителем отдела по работе с клиентами моя ступица нашлась 5 августа. Этот срок и был заявлен с самого начала. Деталь была заменена по гарантии.

А у какого дилера была произведены диагностика, заказ детали и последующий ремонт?

[Хлопок]

16 минут назад, StrAn сказал:

??? А что изменилось с тех пор как PeterZ  06 июля выложил этот же самый номер 402025HA0A и вы его обсуждали?  Он как стоил порядка 10 тыс.руб, так и стоит.

Обсуждал и я тоже. Только не сильно он тогда пробивался, коряво и PeterZ не совсем уверен был за номер и хотел точнее узнать при заборе авто, но пока у него не получилось с механиком встретиться. 

[--gaa--]

Добрый день.

Написал сюда, поправьте если что.

Короче засор дренажа под лобовым стеклом. Отверстие где то посередине я так понимаю. Где кто знает. Может кто чистил сам, подскажите.

 

[Baks]

В 30.07.2019 в 22:02, Putnick сказал:

А чего их представлять- аркану в нерезиновой клепают, запчасти есть. 

Эдуард говорил, что запчасти на конвейер и на техническое обслуживание имеют разную логистику, таможню, и одно в другое перейти не может

[therapeFt]

1 час назад, --gaa-- сказал:

Добрый день.

Написал сюда, поправьте если что.

Короче засор дренажа под лобовым стеклом. Отверстие где то посередине я так понимаю. Где кто знает. Может кто чистил сам, подскажите.

 

 

Обычно на других Рено было 2 отверстия ближе к краям, стекает за колесами...

[--gaa--]

по краям сухо, а вот в середине стоит вода

 

Сейчас полазил с фонариком - сухо. Вода ушла после поездки. Но как то не понятно ее образование/стояние после дождя.

Ладно, можно проблему снять. Буду поглядывать.

Изменено 20 Августа 2019 пользователем --gaa--

[ANDRIJN]

6 часов назад, --gaa-- сказал:

по краям сухо, а вот в середине стоит вода

 

Сейчас полазил с фонариком - сухо. Вода ушла после поездки. Но как то не понятно ее образование/стояние после дождя.

 

А ты шумку или антикор не делал, могли дренаж заглушить. Слив сбоку находится, один точно есть, после берёзовых "хлопушек" проверял на засор. Машина была припаркована у забора, а какой стороной не помню. Лил с бутылки, вода сразу полилась. 

[--gaa--]

Нет шумку и антикор не делал

Думаю, что тупанул, увидев просто мокрый пластик через маленькие дыдычки решетки

 

[ANDRIJN]

9 минут назад, --gaa-- сказал:

Нет шумку и антикор не делал

Думаю, что тупанул, увидев просто мокрый пластик через маленькие дыдычки решетки

 

лучше так, чем опечалиться засором

[hola]

побывал сегодня у официального дилера, на осмотре.. по поводу жалобы на гул.

Приговорили левую ступицу, а за одно и жабо пластиковое (молдинг в двери) который облез.  Сказали все закажут.. и постараются совместить замену с ТО2, чтобы лишний раз машину не гонять. Ждем ..

[newmaxs]

Вчера, на ТО-1 заявил о вздутии хромированной накладки бампера, сзади, справа по ходу движения. Согласились заменить по гарантии без проблем, правда подождать доставки придется.

[Полковник]

25 минут назад, newmaxs сказал:

правда подождать доставки придется.

 

 

Ну дык и на скорость не влияет ))) 

[PeterZ]

мне решетку радиатора не стали менять. 

дилер-то обфоткал, но рено отказали. 

 

 

[Дримм]

И мне Рено отказал в замене молдингов двери 

[andy23]

День добрый. Надеюсь, по адресу пишу. Где-то от 110-115 км/час начинается вибрация по кузову. В руль не отдаёт. На 140 и выше вроде пропадает. Все 4 колеса отбалансировал, но проблема не ушла. Есть идеи, что это? Может кто-то уже сталкивался?

Уже и про забитый топливный фильтр думал, который мне в ПАЦ, как рекомендованная замена Рено, поставили(но вроде для меньшего объёма двигателя), и то что двигатель на каких-то оборотах троить начинает, и что с вариком может чего. Чек не горит.

Может с кардана грузик какой отлетел? Но по говнам не лазил.

Изменено 29 Августа 2019 пользователем andy23
добавил

[PeterZ]

48 minutes ago, andy23 said:

День добрый. Надеюсь, по адресу пишу. Где-то от 110-115 км/час начинается вибрация по кузову. В руль не отдаёт. На 140 и выше вроде пропадает. Все 4 колеса отбалансировал, но проблема не ушла. Есть идеи, что это? Может кто-то уже сталкивался?

самая частая причина подобного эффекта продольное биение резины из-за микрогрыж или неравномерного износа резины. при балансировке смотрели продольное биение?

начните смотреть с задних раз в руль ничего не приходит. 

потом деформация дисков. но это тоже видно на шиномонтаже, смотрите внимательно за процессом именно на осевые отклонения всегда. 

ну 

 

ну и это. покривели тормозные диски. но в этом случае должен эффект усиливаться при плавном торможении. 

 

PS: ну и вспомнил ещё дибильную причину, но нередкую:  если диски "не родные" - гайки к ним правильно подобраны? а то если неверно, то просто затяжка хреновая будет и это тоже возможная причина биения

Изменено 29 Августа 2019 пользователем PeterZ

[andy23]

Думаете, мне ехать в шиномонтаж и просить ещё раз хорошенько проверить задние колёса? А унас докатка или полноценное колесо с литым диском? Может поменять и посмотреть на результат?

[Саня провизор]

4 минуты назад, andy23 сказал:

А унас докатка или полноценное колесо с литым диском

Полноценное на стальном диске R-17.

[PeterZ]

14 minutes ago, andy23 said:

Думаете, мне ехать в шиномонтаж и просить ещё раз хорошенько проверить задние колёса? А унас докатка или полноценное колесо с литым диском? Может поменять и посмотреть на результат?

когда причина неясна, это всегда затратно. ведь дело может оказаться совсем в другом. 

лично я бы начал именно в таком порядке отсекать возможные причины биения. 

 

а вот поставить докатку куда нибудь вполне себе мысль. очень и очень вероятно, что поведение машины  поменяется. и таким способом переставления его в разные места возможно найти хотя бы колесо-виновник. (если дело в колесе). 

 

оно кстати не докатка, а просто другого размера. там обычная резина дорожная стоит. и кстати получше чем на штатных летних этот дурацкий нексен.

 

Изменено 29 Августа 2019 пользователем PeterZ

[Putnick]

В 29.08.2019 в 13:37, PeterZ сказал:

и кстати получше чем на штатных летних этот дурацкий нексен.

 

А чем он дурацкий? Ну вот только без этой "корейщины" И лозунгов Мишлен круче всех... Объективно я не вижу в нем ничего плохого. Для асфальтовых задач спокойной езды он вполне подходит. 

[PeterZ]

1 hour ago, Putnick said:

А чем он дурацкий? Ну вот только без этой "корейщины" И лозунгов Мишлен круче всех... Объективно я не вижу в нем ничего плохого. Для асфальтовых задач спокойной езды он вполне подходит. 

шумный, плохо стоит на водяной плёнке, жесткий очень - рано срывает в поворотах. 

 

одно справедливо в ваших словах, это упомянание о "Для асфальтовых задач спокойной езды он вполне подходит. "  - вы подтянули, наверное,  на себя, а я конечно говорил про своё отношение, когда говорил "дурацкий". Поэтому да, сколько людей столько и мнений. если давать по 10 бальной шкале, я выше 4 ему бы не поставил. И то, только за цену и жесткие боковины. Потому и дурацкий. Мишлен у меня тоже кстати в совокупности важных именно мне потребительских качеств где-то там же  4-5 баллов. 

 

Изменено 1 Сентября 2019 пользователем PeterZ

[mironov]

29 минут назад, PeterZ сказал:

Мишлен у меня тоже кстати в совокупности потребительских качеств где-то там же  4-5 баллов. 

 

Если не секрет, а что по Вашей градации на 7-8 тянет? Про 10 даже не спрашиваю, хотя было бы очень интересно!!))

[PeterZ]

16 minutes ago, mironov said:

Если не секрет, а что по Вашей градации на 7-8 тянет? Про 10 даже не спрашиваю, хотя было бы очень интересно!!))

конти премиум

10ки нету у меня вообще, так как идеальных же не бывает.

например эти конти за один два сезона лысые будут, изнашиваются очень резво

 

Ps я там вставил два слова, которые подчеркивают , что это индивидуально мой  рейтинг. переубеждать никого не хочу))

Изменено 1 Сентября 2019 пользователем PeterZ