Регулярное плановое техническое обслуживание.

[Маркман Э.В.]

15 минут назад, PeterZ сказал:

мытищи та же область, московская, однако...

но и в принципе в москве и МО правила одинаковые сейчас в плане запретов и разрешений на деятельность предприятий.

Насколько я знаю, у коллег есть письмо от администрации Дзержинского, что они могут работать. Видимо в Мытищах другое мнение. 

[therapeFt]

9 часов назад, Putnick сказал:

Куда же нам деваться? Стоять на улице три часа или ехать на такси домой чтоб сразу по приезду ехать обратно? Так себе удовольствие...

 

Как вариант сдать пораньше утром, а забрать ближе к вечеру.

Ну чтоб не сразу обратно ехать...

[ANDRIJN]

14 минут назад, therapeFt сказал:

 

Как вариант сдать пораньше утром, а забрать ближе к вечеру.

Ну чтоб не сразу обратно ехать...

Это если всё под боком, а кому ехать, километров так от 50+++. А самоизоляция? У нас в городке уже протоколы на собачников выписали, пока 8 штук. На первый раз предупреждение, потом штраф.

[therapeFt]

47 минут назад, ANDRIJN сказал:

Это если всё под боком, а кому ехать, километров так от 50+++. А самоизоляция?

 

Я бы ТО тогда отложил...

[ANDRIJN]

2 минуты назад, therapeFt сказал:

 

Я бы ТО тогда отложил...

Я так и предложил выше.

Изменено 7 Апреля 2020 пользователем ANDRIJN

[Putnick]

В 07.04.2020 в 18:30, ANDRIJN сказал:

Это если всё под боком, а кому ехать, километров так от 50+++. А самоизоляция? У нас в городке уже протоколы на собачников выписали, пока 8 штук. На первый раз предупреждение, потом штраф.

Оффтоп- по какой статье выписали протокол,не уточняли?  Можете смело слать их лесом. Нельзя выписать штраф на основании чьих то хотелок. Нет статьи-нет штрафа.  Рекомендации не являются обязанностями.

Пс

Слать их конечно нельзя-как раз за это есть статья...

Изменено 8 Апреля 2020 пользователем Putnick

[ANDRIJN]

14 минут назад, Putnick сказал:

Оффтоп- по какой статье выписали протокол,не уточняли?  Можете смело слать их лесом. Нельзя выписать штраф на основании чьих то хотелок. Нет статьи-нет штрафа.  Рекомендации не являются обязанностями.

Пс

Слать их конечно нельзя-как раз за это есть статья...

На сколько знаю из городского форума, должны были выписать предупреждение на первый раз и кому выписали штраф, подали жалобу. А вот то, что из задержанных пенсионеров лишат второй части выплаты (1500 р.) это да, накажут.

[--gaa--]

Добрый вечер

Сегодня загорелся ключ. Предлагает сделать ТО. Сколько можно ездить с этим фонарем  ? Компьютер может заблокироваться ?

[ANDRIJN]

13 минут назад, --gaa-- сказал:

Добрый вечер

Сегодня загорелся ключ. Предлагает сделать ТО. Сколько можно ездить с этим фонарем  ? Компьютер может заблокироваться ?

Я без проблем ездил почти 3 месяца. По сроку подпёрло на ТО, а по пробегу нет.

[Саня провизор]

26 минут назад, --gaa-- сказал:

Добрый вечер

Сегодня загорелся ключ. Предлагает сделать ТО. Сколько можно ездить с этим фонарем  ? Компьютер может заблокироваться ?

С ключом ездить можно долго, блокировки не было ни у кого на форуме по этой причине. 

Но можно вроде и самостоятельно этот ключ убрать. Через включенное зажигание без запуска двигателя. Там где выставляется промежуток ТО, при переключении правой кареткой. Но точно не скажу, действуйте в этом направлении.

[KVY]

2 минуты назад, Саня провизор сказал:

Но можно вроде и самостоятельно этот ключ убрать. Через включенное зажигание без запуска двигателя. Там где выставляется промежуток ТО

Да, если сильно мешает ключ, то можно просто ещё там определенное количество тысяч до ТО подкинуть, по идее ключ должен погаснуть.

[newmaxs]

Вот с ключом, кстати, очень позорный косяк. На машинах с межсервисным интервалом 15000 км установить можно максимум 10000 км.

Но ничего страшного в том чтобы это предупреждение квитировать и ездить дальше. 

[KVY]

19 минут назад, newmaxs сказал:

На машинах с межсервисным интервалом 15000 км установить можно максимум 10000 км.

Причем - только на дизелях.
На всех бензиновых спокойно устанавливается 15000.

На дизеле только @PeterZ смог себе через диагностический разъем как-то это сделать, но все дальнейшие попытки повторить это же на других дизелях (в том числе на моем) не увенчались успехом.

Так что просто проезжаю 5000 от ТО и устанавливаю 10000 опять

[newmaxs]

3 минуты назад, KVY сказал:

Причем - только на дизелях.

А разве на бензиновых из салона устанавливается 15000, или только после манипуляций с Пиреном?

[Саня провизор]

10 минут назад, KVY сказал:

На всех бензиновых спокойно устанавливается 15000.

На дизеле только @PeterZ смог себе через диагностический разъем как-то это сделать,

Дилеру тоже не удалось? 

А есть информация в каких блоках и какие параметры Петр менял в своей машине?

Могу попробовать на дизеле это сделать, все для этого есть. 

5 минут назад, newmaxs сказал:

А разве на бензиновых из салона устанавливается 15000, или только после манипуляций с Пиреном?

Да, на бензиновых такой проблемы нет. Пирен не нужен.

Изменено 14 Апреля 2020 пользователем Саня провизор

[PeterZ]

29 minutes ago, Саня провизор said:

 

А есть информация в каких блоках и какие параметры Петр менял в своей машине

есть, завтра напишу

но Константину менял там же, однако почему то не хотело сохранять и все тут

 

UPD: ладно, сейчас сделал

 

всё должно происходить в блоке "панель приборов". 

вот на этом скриншоте видно какой подраздел и какой параметр я менял

https://ibb.co/q9cCc8Y

это скриншот из demo, но как видите у меня там сейчас 15 тысяч как раз и написано. а у Константина, например, там почему-то вроде как сохранялось 15, но после просмотра  показаний через саму приборку получалось опять 10. я не помню, возможно я еще что-то делал, но врят ли. может сразу после сохранения через DDT я там машину перезапустил.. или приборку перезапускал СРАЗУ.. не помню. но факт есть факт, у меня поменялось, а на других машинах чота нет.. 

 

кстати, выше, 3000 это я себе поставил предупреждение о ТО чтобы пораньше выскакивало.. у всех там с завода вроде 1500 стоит.   ну вобщем мне так удобнее. 

а ниже параметр, который 10566 км, это у меня сколько осталось до замены на момент последнего дампа DDT, который потом как DEMO и используется вроде. кстати чётко видно, что больше 10    этот параметр тоже можно менять, если хотите, но в пределах 15 000 как бы.  вобщем это можно использовать как сброс счётчика, хотя подержать кнопку "ок" на руле проще конечно. ну или еще как нибудь, если хотите, например приблизить или отдалить напоминание о ТО.  

 

Изменено 14 Апреля 2020 пользователем PeterZ

[Саня провизор]

46 минут назад, PeterZ сказал:

UPD: ладно, сейчас сделал

Принял.

Посмотрю у себя в демо в дампах. 

Возможно дело в перезапуске, Вы же Константину меняли несколько параметров. 

[newmaxs]

47 минут назад, PeterZ сказал:

но Константину менял там же, однако почему то не хотело сохранять и все тут

У себя делал также и тоже больше 10000 не устанавливается.

53 минуты назад, Саня провизор сказал:

Дилеру тоже не удалось?

Специалисты дилера каждый раз делают изумленное лицо, как у консьержа в нашей раше, и говорят что в следующий раз точно будет специалист, который все сделает. А у меня как назло 2 последних раза когда был на то, времени было крайне мало чтобы с ними дискутировать, приехал-оставил приехал-забрал.

[PeterZ]

7 minutes ago, Саня провизор said:

Принял.

Посмотрю у себя в демо в дампах. 

Возможно дело в перезапуске, Вы же Константину меняли несколько параметров. 

да, и часть из них в блоке приборки как раз. 

 

во. ещё что пригло щас мысль. попробуйте одновременно по 15 написать в этом, в кружечке и в параметре котрый у меня 10566 стоит.

Изменено 14 Апреля 2020 пользователем PeterZ

[newmaxs]

10 минут назад, PeterZ сказал:

одновременно по 15 написать в этом, в кружечке и в параметре котрый у меня 10566 стоит.

Пробовал и этот вариант тоже, не заработало. Кстати времени свободное сейчас есть, нужно попробовать ещё раз.

[Саня провизор]

Ребята, простите, но спрошу: кнопку Reset же нажимали?

Или там показания до ее нажатия обратно в 10 000 превращались? 

[PeterZ]

4 hours ago, Саня провизор said:

Ребята, простите, но спрошу: кнопку Reset же нажимали?

Или там показания до ее нажатия обратно в 10 000 превращались? 

я не помню. пробоввть надо все комбинации опять на самом деле

[biggest]

Позавчера прошел плановое ТО-3, обе передние ступицы под замену по гарантии, износ передних колодок 75%, заменили. По остальному замечаний не было. Масло залили "GTX RN-SPEC 5W-30 RN 720". Услуги по хранению шин "Renault" больше не предоставляет. Шиномонтаж сделали со скидкой 30%.

[ANDRIJN]

13 часов назад, biggest сказал:

Позавчера прошел плановое ТО-3, обе передние ступицы под замену по гарантии, износ передних колодок 75%, заменили. По остальному замечаний не было. Масло залили "GTX RN-SPEC 5W-30 RN 720". Услуги по хранению шин "Renault" больше не предоставляет. Шиномонтаж сделали со скидкой 30%.

какой пробег?

[AlexandrPolonsky]

14 часов назад, biggest сказал:

Услуги по хранению шин "Renault" больше не предоставляет.

Это, вероятно, инициатива местного дилера. У нас в ПАЦ такая услуга есть.

[StrAn]

Прошел ТО-2.  Дилерский центр работает в режиме самоизоляции (т.е. сами себя изолировали, клиенты могут попасть только в зону 2х2 метра со столиком, одним стульчиком и банковским  терминалом).

Свечи решил всё-таки поменять, хотя желания не было.  Только салонный фильтр принес свой MAHLE LAO 891, т.к. в последнее время покупаю "антибактериальные".

В очередной раз понял, что плохо, когда нет возможности самому наблюдать за процессом (механики косячили по-мелочи)

 

 

P.S. Хотел обновить ГУ до 7.0.24.166. Мастер и инженер по гарантии хором убеждали меня, что прошить R-LINK2 можно только с флэшки, а дилерские центры R-LINK2 не прошивают, "так как у нас даже нет такой регламентированной процедуры". Я хоровое пение не люблю, поэтому им не поверил

Изменено 17 Апреля 2020 пользователем StrAn

[Саня провизор]

55 минут назад, StrAn сказал:

Свечи решил всё-таки поменять, хотя желания не было.

Пребывал на ТО-2 в похожем настроении, на ТО-4 менять не буду.

55 минут назад, StrAn сказал:

Мастер и инженер по гарантии хором убеждали меня, что прошить R-LINK2 можно только с флэшки, а дилерские центры R-LINK2 не прошивают, "так как у нас даже нет такой регламентированной процедуры". Я хоровое пение не люблю, поэтому им не поверил

Такое же хоровое пение только солировал мастер .

Изменено 17 Апреля 2020 пользователем Саня провизор

[biggest]

4 часа назад, ANDRIJN сказал:

какой пробег?

45000 км

3 часа назад, AlexandrPolonsky сказал:

Это, вероятно, инициатива местного дилера. У нас в ПАЦ такая услуга есть.

Да, это касается только Беларуси.

[ANDRIJN]

19 часов назад, biggest сказал:

обе передние ступицы под замену по гарантии,

Шум был, ступицы проверяли или так, поверили наслово пощупав руками?

 

[biggest]

В 17.04.2020 в 19:30, ANDRIJN сказал:

Шум был, ступицы проверяли или так, поверили наслово пощупав руками?

 

Шум был. Доказывать ничего не пришлось. 

[ANDRIJN]

1 час назад, biggest сказал:

Шум был. Доказывать ничего не пришлось. 

Блин, у меня тихо((, С учётом самоизоляции "предъявить " не успею наездить, а хотелось бы тоже поменять, до конца гарантии 5 месяцев и пробег 32к.

Изменено 18 Апреля 2020 пользователем ANDRIJN

[Putnick]

Машина зажгла ключ по пробегу. Записался на завтра в ПАЦ на Белой даче. Посмотрим как работают в это время. Уезжать мне некуда,буду ждать там. Говорят оборудовали некие лавочки с видом на МКАД. Поедем поглядим. Заодно пожалуюсь на скрип подвески.

[Putnick]

Побывал сегодня в карантинном ПАЦ. За все про все  ушло два часа и 9800 рублей. Работники сервиса ходят в масках и шлемах вратарей. Зона  ожидания рассчитана на10человек.  Туалет закрыт. Это плохо. Отдельно хочется сказать некоторым клиентам которые приезжают группами-  вы олени. Даже хуже,вы просто кю.  Оставляйте своих друзей,детей и прочих жён дома. Не надо их тащить в общественное место,к тому же ограниченное по количеству мест.  При расчете на 10клиентов(сиречь машин) мы имеем занятые места вот такими пассажирами приехавшими на трёх авто. Остальные стоят на улице где 5 градусов и ветер. Порадовал один автовладелец устроивший разборки по поводу того что в чеке за ТО указывают некий набор для сервиса за целых 200 рублей. Бедолага мастер сказал что это за вдшку и перчатки на что человек стал доказывать что не обязан платить за это. В общем то я с ним согласен, мне на работе покупают перчатки не за счёт клиентов, а за счёт фирмы, на шиномонтаже тоже денег не берут за смазку ступиц.  Так можно и за  медицинскую маску на сотруднике деньги брать отдельные с клиентов.

Да, масло пока льют Эльф, что интересно в этот раз налили 4,8 литра, в прошлый раз наливали 4,5. По машине замечаний не обнаружено.

 

[Маркман Э.В.]

36 минут назад, Putnick сказал:

 Отдельно хочется сказать некоторым клиентам которые приезжают группами-  вы олени. Даже хуже,вы просто кю.  Оставляйте своих друзей,детей и прочих жён дома. Не надо их тащить в общественное место,к тому же ограниченное по количеству мест. 

 

 

Каждый день вижу это у себя в дилерских центрах. Не смотря на то, что при записи на сервис мы всех предупреждаем об ограничениях, клиенты умудряются приезжать с двумя-тремя детьми, бабушками, дедушками и т.д. При этом, не смотря на все просьбы, не соблюдают дистанцию, общаются с мастером вдвоем-втроем и т.д. Мне жалко сотрудников, которые рискуют, общаясь с большим количество людей. Мы хотим защитить и клиентов, и наших коллег. Но меня поражает количество людей, которые никого не уважают. Никто не думает, что придет Роспотребнадзор с проверкой и закроет дилера на 90-то дней за нарушение стандарта безопасности. При том, что дилер ничего не нарушает, а ситуацию создают неуправляемые, игнорирующие все правила клиенты.

[spb_stas]

Поддерживаю двух предыдущих комментаторов. Дисциплины у граждан маловато.

[ANDRIJN]

1 час назад, Маркман Э.В. сказал:

 

Каждый день вижу это у себя в дилерских центрах. Не смотря на то, что при записи на сервис мы всех предупреждаем об ограничениях, клиенты умудряются приезжать с двумя-тремя детьми, бабушками, дедушками и т.д. При этом, не смотря на все просьбы, не соблюдают дистанцию, общаются с мастером вдвоем-втроем и т.д. Мне жалко сотрудников, которые рискуют, общаясь с большим количество людей. Мы хотим защитить и клиентов, и наших коллег. Но меня поражает количество людей, которые никого не уважают. Никто не думает, что придет Роспотребнадзор с проверкой и закроет дилера на 90-то дней за нарушение стандарта безопасности. При том, что дилер ничего не нарушает, а ситуацию создают неуправляемые, игнорирующие все правила клиенты.

Почему бы таким нерадивым отказывать в обслуживании и разворачивать сразу по приезду? Их же предупреждали при записи по телефону, о соблюдении договорных правил. Как по мне, так это было бы правильно и справедливо, безопасность окружающих, работников и бюджет центра важнее чем потеря такого "клиента"! 

[Маркман Э.В.]

16 часов назад, ANDRIJN сказал:

Почему бы таким нерадивым отказывать в обслуживании и разворачивать сразу по приезду? Их же предупреждали при записи по телефону, о соблюдении договорных правил. Как по мне, так это было бы правильно и справедливо, безопасность окружающих, работников и бюджет центра важнее чем потеря такого "клиента"! 

 

С адекватными людьми можно договариваться. С неадекватими всё это быстро перерастает в скандал. Я не могу каждый раз вызывать полицию, а мастера-консультантам вообще не должны тратить время на подобные уговоры. У них и так сейчас проблем хватает.

[spb_stas]

38 минут назад, Маркман Э.В. сказал:

 

С адекватными людьми можно договариваться. С неадекватими всё это быстро перерастает в скандал. Я не могу каждый раз вызывать полицию, а мастера-консультантам вообще не должны тратить время на подобные уговоры. У них и так сейчас проблем хватает.

Наверное, в период существующей угрозы, есть смысл перевести весь комплекс услуг на работу по предварительной записи. Т.е. закрыть свободный доступ всем входящим и приезжающим в здание центра. Есть предварительная договоренность о посещении - менеджер встречает клиента и работает с ним. Все кто мимо проезжал и решил по пути заглянуть пощупать новую машинку, или спросить чего-нибудь - всем отворот. Количество обслуживаемых клиентов в том числе потенциальных, в таких условиях резко снизится, что безусловно скажется на прибыли предприятия негативно. но речь здесь идет уже не столько об опасности быть пойманным роспотребнадзором и прибыли предприятия, сколько об ответственности за своих сотрудников. Достаточно предположить, что у одного из клиентов центра обнаружится коронавирус и он назовет дилерский центр в качестве места возможного распространения им инфекции - хана всей работе! Почти всех будут проверять и отправят на карантин. После этого останется молиться за здоровье сотрудников.

Изменено 29 Апреля 2020 пользователем spb_stas

[Маркман Э.В.]

Только что, spb_stas сказал:

Наверное, в период существующей угрозы, есть смысл перевести весь комплекс услуг на работу по предварительной записи. Т.е. закрыть свободный доступ всем входящим и приезжающим в здание центра. Есть предварительная договоренность о посещении - менеджер встречает клиента и работает с ним. Все кто мимо проезжал и решил по пути заглянуть пощупать новую машинку, или спросить чего-нибудь - всем отворот. Количество обслуживаемых клиентов в том числе потенциальных, в таких условиях резко снизится, что безусловно скажется на прибыли предприятия негативно. но речь здесь идет уже не столько об опасности быть пойманным роспотребнадзором, сколько об ответственности за своих сотрудников. Достаточно предположить, что у одного из клиентов центра обнаружится коронавирус и он назовет дилерский центр в качестве места возможного распространения им инфекции - хана всей работе! Почти всех будут проверять и отправят на карантин. После этого останется молиться за здоровье сотрудников.

 

Мы и работаем по предварительной записи. Пощупать новую машину просто невозможно. Отдел продаж работает дистанционно, нет ни машин, ни сотрудников в шоу-руме. Все перегорожено лентами. Вход контролируется охранником. Но он не может применять силу к тем, кто просто проходят мимо него вдвоём-втроём, хотя мы просим проходить по одному. Или не уходят из зоны приемки после того, как сдали автомобиль. Приходится подключаться мне. Есть те, кто понимает. К сожалению, встречаются и те, кто откровенно игнорируют и просьбы, и натянутые и расставленные ограждения. 

[spb_stas]

21 минуту назад, Маркман Э.В. сказал:

 

 Вход контролируется охранником. Но он не может применять силу к тем, кто просто проходят мимо него вдвоём-втроём, хотя мы просим проходить по одному.

Согласен. Юридически обоснованных противодействий такому клиенту у дилера, наверное нет. А в случае игнорирования клиентом просьб и уговоров со стороны сотрудников, остается только в полицию обращаться, у которой и так работы сейчас прибавилось. К сожалению, на поголовную сознательность граждан тоже рассчитывать не приходится. Это человеческое качество, сильно индивидуально. А в последствии видим статистику по 6 тысяч выявленных.

У Вас один выход - СИЗ и дезинфекция.

Одевайте сотрудников в защитные костюмы с перчатками и масками - клиенты сами разбегутся. 

Изменено 29 Апреля 2020 пользователем spb_stas

[Маркман Э.В.]

6 минут назад, spb_stas сказал:

Согласен. Юридически обоснованных противодействий такому клиенту у дилера, наверное нет. А в случае игнорирования клиентом просьб и уговоров со стороны сотрудников, остается только в полицию обращаться, у которой и так работы сейчас прибавилось. К сожалению, на поголовную сознательность граждан тоже рассчитывать не приходится. Это человеческое качество, сильно индивидуально. А в последствии видим статистику по 6 тысяч выявленных.

У Вас один выход - СИЗ и дезинфекция.

Одевайте сотрудников в защитные костюмы с перчатками и масками - клиенты сами разбегутся. 

 

Меры конечно же принимаем. Дезинфекция каждые два часа. Всем входящим меряем температуру. Сотрудникам измеряем температуру 4 раза  в день. Мастера-консультанты работают в масках, прозрачных щитках на лицо и перчатках. На стойке приемки расположены прозрачные экраны для разделения сотрудников и клиентов. Кругом стоят антисептики для рук. Надеюсь, что никто не заболеет.

[spb_stas]

8 минут назад, Маркман Э.В. сказал:

 

 Всем входящим меряем температуру.

Вот! Почувствую недомогание, заеду померять температуру.

[Мышун]

5 часов назад, Маркман Э.В. сказал:

 

Меры конечно же принимаем. Дезинфекция каждые два часа. Всем входящим меряем температуру. Сотрудникам измеряем температуру 4 раза  в день. Мастера-консультанты работают в масках, прозрачных щитках на лицо и перчатках. На стойке приемки расположены прозрачные экраны для разделения сотрудников и клиентов. Кругом стоят антисептики для рук. Надеюсь, что никто не заболеет.

А удалось ли реализовать какие-то меры по защите машины клиента от возможного занесения в неё заразы? Ведь даже здоровый и защищённый сотрудник теоретически может занести что-то на одежде от другого клиента, невозможно же переодеваться после каждого клиента.

Спрашиваю чисто из практического интереса, т.к. у самого стоит задача как-то быстро и безопасно дезинфицировать корпоративные машины, в которых иногда приходится возить партнёров и грузы, "чистота" которых неизвестна. Всё, что можно протираем антисептиками, но есть опасение, что пластик и кожа рано или поздно будут повреждены, а с тканью вообще непонятно что делать.

[Маркман Э.В.]

Только что, Мышун сказал:

А удалось ли реализовать какие-то меры по защите машины клиента от возможного занесения в неё заразы? Ведь даже здоровый и защищённый сотрудник теоретически может занести что-то на одежде от другого клиента, невозможно же переодеваться после каждого клиента.

Спрашиваю чисто из практического интереса, т.к. у самого стоит задача как-то быстро и безопасно дезинфицировать корпоративные машины, в которых иногда приходится возить партнёров и грузы, "чистота" которых неизвестна. Всё, что можно протираем антисептиками, но есть опасение, что пластик и кожа рано или поздно будут повреждены, а с тканью вообще непонятно что делать.

 

Мы укрываем сидения чехлами, надеваем чехлы на руль, кулису КПП, рычаг ручника. Перед выдачей протираем всё это + наружные ручки дверей. Механики работают в масках и перчатках.

[ANDRIJN]

7 часов назад, Маркман Э.В. сказал:

 

С адекватными людьми можно договариваться. С неадекватими всё это быстро перерастает в скандал. Я не могу каждый раз вызывать полицию, а мастера-консультантам вообще не должны тратить время на подобные уговоры. У них и так сейчас проблем хватает.

А зачем скандалить-то?! Отказали и всё, о чём можно и главное для чего дальше разговаривать? Терпеть самим и создавать неудобства и риски заболеть клиентам, которые соблюдают правила. По моемому это бред идти на поводу у нарушителей.

18 минут назад, Маркман Э.В. сказал:

Мы укрываем сидения чехлами, надеваем чехлы на руль, кулису КПП, рычаг ручника. Перед выдачей протираем всё это + наружные ручки дверей. Механики работают в масках и перчатках.

Процедура, не считая масок как и раньше.

Знакомого, сам  занимается сервисом, перед и после каждого обслуживания, делает обработку спиртовым раствором салон. Говорит спокойней самому, ну и клиенту тоже)

[Putnick]

9 часов назад, Маркман Э.В. сказал:

 

Мы и работаем по предварительной записи. Пощупать новую машину просто невозможно. Отдел продаж работает дистанционно, нет ни машин, ни сотрудников в шоу-руме. Все перегорожено лентами. Вход контролируется охранником. Но он не может применять силу к тем, кто просто проходят мимо него вдвоём-втроём, хотя мы просим проходить по одному. Или не уходят из зоны приемки после того, как сдали автомобиль. Приходится подключаться мне. Есть те, кто понимает. К сожалению, встречаются и те, кто откровенно игнорируют и просьбы, и натянутые и расставленные ограждения. 

Эдуард,а можно полюбопытствовать,Вы сейчас где работаете? Просто я слышал что Вы ушли из автобизнеса. Или это касалось только ПАц?

[Маркман Э.В.]

17 часов назад, ANDRIJN сказал:

А зачем скандалить-то?! Отказали и всё, о чём можно и главное для чего дальше разговаривать? Терпеть самим и создавать неудобства и риски заболеть клиентам, которые соблюдают правила. По моемому это бред идти на поводу у нарушителей.

 

Приходите, покажите нам мастер-класс по кофликтологии. У меня нет прав даже выставить таких людей с территории ДЦ. Человека, который лезет через ограждение, я без полиции даже утихомирить не могу. 

18 часов назад, ANDRIJN сказал:

Процедура, не считая масок как и раньше.

Знакомого, сам  занимается сервисом, перед и после каждого обслуживания, делает обработку спиртовым раствором салон. Говорит спокойней самому, ну и клиенту тоже)

 

Никогда раньше не обрабатывали машины антисептиком перед выдачей. Что такое обработка салона спиртовым раствором, я вообще не понимаю. Сидения или потолок спиртом протирают? Нигде подобного не видел. Все протирают те поверхности к которым можно прикоснуться. Руль, КПП, ручник, наружные и внутренние ручки дверей. При необходимости можем провести озонирование всего салона.

 

15 часов назад, Putnick сказал:

Эдуард,а можно полюбопытствовать,Вы сейчас где работаете? Просто я слышал что Вы ушли из автобизнеса. Или это касалось только ПАц?

 

Я не уходил из автобизнеса. Больше года я работаю в питерской группе "Автопродикс" (Рено, Ниссан, КИА, Инфинити, Порше, Тойота)

[ANDRIJN]

5 часов назад, Маркман Э.В. сказал:

 

Приходите, покажите нам мастер-класс по кофликтологии. У меня нет прав даже выставить таких людей с территории ДЦ. Человека, который лезет через ограждение, я без полиции даже утихомирить не могу. 

 

Никогда раньше не обрабатывали машины антисептиком перед выдачей. Что такое обработка салона спиртовым раствором, я вообще не понимаю. Сидения или потолок спиртом протирают? Нигде подобного не видел. Все протирают те поверхности к которым можно прикоснуться. Руль, КПП, ручник, наружные и внутренние ручки дверей. При необходимости можем провести озонирование всего салона.

У вас на дверях перед входом весит какое нить правило, объявление? Клиенту раньше когда приезжал под закрытие ДЦ, до карантина, говорили же, что закрываетесь и обслуживания не будет, можем только принять авто, не думаю что приходилось конфликтовать с ним до "синяков". А зачем конфликтовать сейчас? По факту говорите "мы Вас обслуживать не будем" и всё! Во всяком случаи лучше пара-тройка недовольных тупых, чем если поймают с нарушением  санитарно-эпидемиологического пространства закроют и оштрафуют. Я на форуме вроде в теме "КОРОНА.....", описывал работу автомагазина запчастями в Ногинске, так там пускали по одному и девочка, что сидела перед входом, по рации передавала информацию от покупателя дальше (номера запчастей и т.д.) тем самым уменьшая контакт общения, не давая шансов докопаться разным службам ну и вирусным последствиям. Тем самым, правильно поставленная организационная задача от директора, даёт возможность своим подчинённым зарабатывать и кормить семьи. Вы же апеллируете невозможностью выставлять и касаться клиента...которые в принципе и не нужны, если донести всё заранее. Не получается, не можете или не хотите вводить санкции сами, есть вероятность налететь на них самим. .

 

По поводу антисептика авто... Так и раньше не было такой ситуации и надобности. Протирать не протирает, распыляет раствором и ждёт энное время. На сидушку и на руль тоже упаковывает плёнкой.  (С) Говорит спокойней самому, ну и клиенту тоже) 

Да, и по оплате он наличные не берёт, весь расчёт только переводом. 

 

Изменено 30 Апреля 2020 пользователем ANDRIJN

[Demmons]

Насчёт антисептика - как вариант, использовать УФ лампу, включить на 15-30мин.

[ANDRIJN]

10 минут назад, Demmons сказал:

Насчёт антисептика - как вариант, использовать УФ лампу, включить на 15-30мин.

Это у кого она есть.) Правда как она повлияет в дальнейшем в таком замкнутом пространстве на дрянькожу...