AlexandrPolonsky Опубликовано 18 Октября 2020 Опубликовано 18 Октября 2020 29 минут назад, KoleosPremium сказал: Некоторые цифры, к сожалению, не разобрать Я сейчас на работе, распечатки дома. Вечером попробую найти (где все нормы указаны правильно) и завтра на работе отсканирую и выложу. Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Викtор Опубликовано 18 Октября 2020 Опубликовано 18 Октября 2020 Всем привет, вот данные на переднюю подвеску из программы ПЕРЕДНИЙ МОСТ В СБОРЕ.pdf Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
ANDRIJN Опубликовано 18 Октября 2020 Опубликовано 18 Октября 2020 (изменено) 2 часа назад, Хлопок сказал: 5*32* 5*39* -0*32* -0*51* 0*08* 0*08* Как бы успокаивает то, что все показатели были в зелёном цвете. Цифры схожие с моими, отсылал видео Мышину, Алексей вроде как сказал нормально) Руль правда как он и говорил смотрит совсем немного в сторону, но не критично, когда буду мимо ПАЦ проездом, заеду, может поправят. 56 минут назад, Викtор сказал: Всем привет, вот данные на переднюю подвеску из программы ПЕРЕДНИЙ МОСТ В СБОРЕ.pdf 412 kB · 2 скачивания[?:скачиваний Спасибо! Только KoleosPremium делился ссылкой на эту информацию ранее, посмотрите предыдущие комментарии. Изменено 18 Октября 2020 пользователем ANDRIJN Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
KoleosPremium Опубликовано 18 Октября 2020 Опубликовано 18 Октября 2020 (изменено) 5 часов назад, Викtор сказал: Всем привет, вот данные на переднюю подвеску из программы ПЕРЕДНИЙ МОСТ В СБОРЕ.pdf 412 kB · 5 undefined[?:скачиваний А из какой программы (версия) и для какой модели? Значения совсем не для КОЛЕОСА2 Изменено 18 Октября 2020 пользователем KoleosPremium Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
AlexandrPolonsky Опубликовано 18 Октября 2020 Опубликовано 18 Октября 2020 5 часов назад, AlexandrPolonsky сказал: Я сейчас на работе, распечатки дома. Вечером попробую найти (где все нормы указаны правильно) и завтра на работе отсканирую и выложу. Выкладываю (получилось немного раньше) Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
ANDRIJN Опубликовано 18 Октября 2020 Опубликовано 18 Октября 2020 3 часа назад, AlexandrPolonsky сказал: Выкладываю (получилось немного раньше) У меня другая таблица, может от оборудования зависит, не знаю. Фото выложить не получается, могу на ватсап скинуть для сравнения. Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
AlexandrPolonsky Опубликовано 18 Октября 2020 Опубликовано 18 Октября 2020 1 минуту назад, ANDRIJN сказал: У меня другая таблица, может от оборудования зависит, не знаю. Фото выложить не получается, могу на ватсап скинуть для сравнения. Скидывай, я могу выложить на форум. Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
ANDRIJN Опубликовано 18 Октября 2020 Опубликовано 18 Октября 2020 6 минут назад, AlexandrPolonsky сказал: Скидывай, я могу выложить на форум. Скинул, надеюсь качество приемлемое. Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
AlexandrPolonsky Опубликовано 18 Октября 2020 Опубликовано 18 Октября 2020 1 час назад, ANDRIJN сказал: Скинул, надеюсь качество приемлемое. Да, спасибо, получил. Завтра днём попробую всё сделать. Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Полковник Опубликовано 21 Октября 2020 Опубликовано 21 Октября 2020 В 13.09.2020 в 12:05, Маркман Э.В. сказал: которые делают проверку бесплатно. Подтверждаю. И мы как то воспользовались и проверили на рабочем Доккере. Благо все было в норме. Если бы нет, мы бы еще однозначно заплатили и провели уже саму регулировку. Очень правильное ИМХО маркетинговое решение. Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
newmaxs Опубликовано 21 Октября 2020 Опубликовано 21 Октября 2020 До Колеоса у меня был Шевроле Орландо, так вот у Минского дилера этой марки в рамках любого ТО проводилась проверка тормозов и амортизаторов на стенде, с распечаткой результатов. И мне нравилось, что можно было взять, к примеру и сравнить как изменялись характеристики амортизаторов за последние несколько ТО. Также на распечатке ещё были углы схождения передних колес, видимо определял их по углу въезда на стенд или константой были установлены, тут не в курсе, не интересовался, даже если и измерялись, то точность вряд ли была высокой. У нашего дилера Рено проверка на тормозном стенде идет только вместе с заменой колодок, ну и как дополнительная услуга конечно. Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
AlexandrPolonsky Опубликовано 22 Октября 2020 Опубликовано 22 Октября 2020 В 13.09.2020 в 12:05, Маркман Э.В. сказал: Проверка и регулировка развала-схождения не входит в регламенты работы ТО а/м Рено. Я не припомню марок, где это входит в ТО в принципе. Но есть дилеры, например наша компания, которые делают проверку бесплатно. Но регулировку, если она нужна, делают за деньги. Немного подниму тему - просьба подсказать - регламентирована ли форма выходных данных (распечаток в первую очередь) стендов углов установки колёс. Всё зависит от конкретного типа стенда? Я видел несколько отчётов (назовем их так) - они отличались от тех, которые мне выдавали в ПАЦ. Это определяется стендом или всё-таки стандарты обслуживания Рено требуют унифицированных форм? И еще вопрос - должен ли дилер выдать клиенту отчёт (распечатку), причём в цвете, где чётко понятно - где норма (зелёный цвет), а где - нет (красный). Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
ANDRIJN Опубликовано 22 Октября 2020 Опубликовано 22 Октября 2020 3 минуты назад, AlexandrPolonsky сказал: Немного подниму тему - просьба подсказать - регламентирована ли форма выходных данных (распечаток в первую очередь) стендов углов установки колёс. Всё зависит от конкретного типа стенда? Я видел несколько отчётов (назовем их так) - они отличались от тех, которые мне выдавали в ПАЦ. Это определяется стендом или всё-таки стандарты обслуживания Рено требуют унифицированных форм? И еще вопрос - должен ли дилер выдать клиенту отчёт (распечатку), причём в цвете, где чётко понятно - где норма (зелёный цвет), а где - нет (красный). Для сравнения и понятной информации. было бы неплохо опубликовать обе таблицы, от двух ДЦ. Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
AlexandrPolonsky Опубликовано 22 Октября 2020 Опубликовано 22 Октября 2020 1 минуту назад, ANDRIJN сказал: Для сравнения и понятной информации. было бы неплохо опубликовать обе таблицы, от двух ДЦ. Я свою от ПАЦ опубликовал, но видел и другие, отличающиеся. Поскольку они не мои, то я их публиковать, разумеется, не вправе. Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
ANDRIJN Опубликовано 22 Октября 2020 Опубликовано 22 Октября 2020 (изменено) 4 минуты назад, AlexandrPolonsky сказал: Я свою от ПАЦ опубликовал, но видел и другие, отличающиеся. Поскольку они не мои, то я их публиковать, разумеется, не вправе. Я о своей таблице, что отсылал Александр тебе. Если там можно что разобрать, то если можно, то было бы неплохо их сопоставить. Изменено 22 Октября 2020 пользователем ANDRIJN Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Маркман Э.В. Опубликовано 23 Октября 2020 Опубликовано 23 Октября 2020 17 часов назад, AlexandrPolonsky сказал: Немного подниму тему - просьба подсказать - регламентирована ли форма выходных данных (распечаток в первую очередь) стендов углов установки колёс. Всё зависит от конкретного типа стенда? Я видел несколько отчётов (назовем их так) - они отличались от тех, которые мне выдавали в ПАЦ. Это определяется стендом или всё-таки стандарты обслуживания Рено требуют унифицированных форм? И еще вопрос - должен ли дилер выдать клиенту отчёт (распечатку), причём в цвете, где чётко понятно - где норма (зелёный цвет), а где - нет (красный). Формат отчета зависит от марки установленного у дилера стенда. Но содержат они одну и ту же информацию. Унифицированных форм никто не требует, т.к. существующие формы достаточно информативны для клиента, а не везде есть возможность настройки отчетов. Дилер не обязан выдавать распечатки, но здравый смысл подсказывает, что делать это надо. Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
ANDRIJN Опубликовано 24 Октября 2020 Опубликовано 24 Октября 2020 В 22.10.2020 в 19:01, AlexandrPolonsky сказал: Я свою от ПАЦ опубликовал, но видел и другие, отличающиеся. Поскольку они не мои, то я их публиковать, разумеется, не вправе. Александр, вам вопрос: Вы предложили помощь опубликовать таблицу С/Р для сравнения как неделю назад без завтрашнего дня и почему-то по сей день тишина? Опубликовано в воскресенье в 22:28 В 18.10.2020 в 21:10, ANDRIJN сказал: Скинул, надеюсь качество приемлемое. Да, спасибо, получил. Завтра днём попробую всё сделать. В личной нашей переписке, вроде как намекнули, (С) лишнее затёр (VIN) и другую лишнюю информацию...готов опубликовать. По сему ещё один вопрос: Сравнить и обсудить тут на форуме коллегами информацию схода развала, шанс есть или вы передумали в публикации? Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
AlexandrPolonsky Опубликовано 24 Октября 2020 Опубликовано 24 Октября 2020 4 часа назад, ANDRIJN сказал: Александр, вам вопрос: Вы предложили помощь опубликовать таблицу С/Р для сравнения как неделю назад без завтрашнего дня и почему-то по сей день тишина? Прости - не понял - что значит "опублковать таблицу"? Я свою таблицу опубликовал - пусть все смотрят. В твоей таблице я ничего плохого не вижу. Или просто нужна помощь выложить таблицу на наш ресурс?? Но это достаточно просто. Просьба пояснить. Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
ANDRIJN Опубликовано 25 Октября 2020 Опубликовано 25 Октября 2020 8 часов назад, AlexandrPolonsky сказал: Или просто нужна помощь выложить таблицу на наш ресурс?? Но это достаточно просто. Просьба пояснить. Так вроде о том и шла речь, помочь выложить её на форум. Опубликовано 18 Октября В 18.10.2020 в 21:01, ANDRIJN сказал: У меня другая таблица, может от оборудования зависит, не знаю. Фото выложить не получается, могу на ватсап скинуть для сравнения. Скидывай, я могу выложить на форум. Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
AlexandrPolonsky Опубликовано 25 Октября 2020 Опубликовано 25 Октября 2020 (изменено) 34 минуты назад, ANDRIJN сказал: Так вроде о том и шла речь, помочь выложить её на форум. Опубликовано 18 Октября В 18.10.2020 в 21:01, ANDRIJN сказал: У меня другая таблица, может от оборудования зависит, не знаю. Фото выложить не получается, могу на ватсап скинуть для сравнения. Скидывай, я могу выложить на форум. Скрытый текст Я всё таки и не понял - какие трудности выложить на форум? Есть файл (jpeg, png) - единственное ограничение - это размер файла. Файл можно уменьшить с помощью различных программ. Я предпочитаю Photoshop. Да и Paint, кажется, это может делать. Ну и персональные данные "замазать". Ели нужна помощь, то файл уменьшу в размере и ПД закрою. Именно это я имел ввиду, говоря что <по>могу выложить на форум. А так каждый должен выкладывать материалы от своего имени. Изменено 25 Октября 2020 пользователем AlexandrPolonsky Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
ANDRIJN Опубликовано 25 Октября 2020 Опубликовано 25 Октября 2020 2 часа назад, AlexandrPolonsky сказал: Показать Я всё таки и не понял - какие трудности выложить на форум? Есть файл (jpeg, png) - единственное ограничение - это размер файла. Файл можно уменьшить с помощью различных программ. Я предпочитаю Photoshop. Да и Paint, кажется, это может делать. Ну и персональные данные "замазать". Ели нужна помощь, то файл уменьшу в размере и ПД закрою. Именно это я имел ввиду, говоря что <по>могу выложить на форум. А так каждый должен выкладывать материалы от своего имени. Саша, всё, забыли, спасибо за помощь. Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
AnatoliyV Опубликовано 28 Октября 2020 Опубликовано 28 Октября 2020 Сегодня проходил ТО 90 тыс.км. а ПАЦ и впервые столкнулся с ситуацией, когда у дилера отсутствует деталь необходимая для планового ТО. Не оказалось ремня привода вспомогательного оборудования. Записывался на ТО за пять дней, об отсутствии детали не предупредили. Так, что при записи на ТО, теперь, надо уточнять наличие деталей. Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Хлопок Опубликовано 28 Октября 2020 Опубликовано 28 Октября 2020 В 25.10.2020 в 11:40, ANDRIJN сказал: Саша, всё, забыли, спасибо за помощь. Скинь мне, я от твоего имени опубликую. Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
ANDRIJN Опубликовано 28 Октября 2020 Опубликовано 28 Октября 2020 Спасибо Миш, я забил на это, не до этого сейчас. Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Хлопок Опубликовано 28 Октября 2020 Опубликовано 28 Октября 2020 1 минуту назад, AnatoliyV сказал: Сегодня проходил ТО 90 тыс.км. а ПАЦ и впервые столкнулся с ситуацией, когда у дилера отсутствует деталь необходимая для планового ТО. Не оказалось ремня привода вспомогательного оборудования. Записывался на ТО за пять дней, об отсутствии детали не предупредили. Так, что при записи на ТО, теперь, надо уточнять наличие деталей. Вот это сервисный прогресс, нет слов! Новость для этой темы Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
newmaxs Опубликовано 28 Октября 2020 Опубликовано 28 Октября 2020 1 час назад, Хлопок сказал: Вот это сервисный прогресс, нет слов! Так может не столько сервисный прогресс, сколько «косяк» конкретного приемщика, который записывал на ТО. Вот если такие вещи повторяются, тогда это уже проблема сервиса. Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Хлопок Опубликовано 29 Октября 2020 Опубликовано 29 Октября 2020 В 28.10.2020 в 22:56, newmaxs сказал: Так может не столько сервисный прогресс, сколько «косяк» конкретного приемщика, который записывал на ТО. Вот если такие вещи повторяются, тогда это уже проблема сервиса. Давайте не будем собирать статистику данного дилера. Я например не готов опрашивать всех клиентов, мне достаточно одного казуса. Клиент всё бросил работу, возможно личные дела, а тут такое. Хороший дилер, извинился бы за такое и предложил бы компенсацию. Может в виде подарка того же ТО. Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
newmaxs Опубликовано 30 Октября 2020 Опубликовано 30 Октября 2020 7 часов назад, Хлопок сказал: Давайте не будем собирать статистику данного дилера. Я например не готов опрашивать всех клиентов, мне достаточно одного казуса. Клиент всё бросил работу, возможно личные дела, а тут такое. Хороший дилер, извинился бы за такое и предложил бы компенсацию. Может в виде подарка того же ТО. Я как бы и не собирался собирать статистику, я не знаю как разрешилась ситуация с ремнём. Хотел сказать, что по одному «косяку» рано делать вывод о дилере. Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
andy23 Опубликовано 30 Октября 2020 Опубликовано 30 Октября 2020 В 28.10.2020 в 20:56, AnatoliyV сказал: Сегодня проходил ТО 90 тыс.км. а ПАЦ и впервые столкнулся с ситуацией, когда у дилера отсутствует деталь необходимая для планового ТО. Не оказалось ремня привода вспомогательного оборудования. Записывался на ТО за пять дней, об отсутствии детали не предупредили. Так, что при записи на ТО, теперь, надо уточнять наличие деталей. Такая же история. Ждал около 3 недель в Рольфе. На днях поменяли - 9100 за всё. Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Хлопок Опубликовано 30 Октября 2020 Опубликовано 30 Октября 2020 13 часов назад, newmaxs сказал: Я как бы и не собирался собирать статистику, я не знаю как разрешилась ситуация с ремнём. Хотел сказать, что по одному «косяку» рано делать вывод о дилере. Уверяю, до тех пор пока косяк не коснётся вас. Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
AnatoliyV Опубликовано 30 Октября 2020 Опубликовано 30 Октября 2020 21 час назад, Хлопок сказал: 21 час назад, Хлопок сказал: Хороший дилер, извинился бы за такое и предложил бы компенсацию. Может в виде подарка того же ТО. В тот-же день написал письмо в Рено Россия. На следующий день, сначала, мне позвонил начальник отдела по работе с клиентами дилера и извинился. Сказал, что будут разбираться почему так получилось. Потом позвонила девушка из Рено России, тоже извинилась и поинтересовалась, связывался ли со мной дилер. Предложений пока ни каких не поступало. Во всей этой истории возмутило не столько то, что не оказалось нужной запчасти, а то, что не предупредили об этом. Я записывался на ТО дней за пять и , если бы знал, что ремня нет, отложил бы ТО до его прибытия. Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Аббат Букмон Опубликовано 30 Октября 2020 Опубликовано 30 Октября 2020 21 час назад, Хлопок сказал: Давайте не будем собирать статистику данного дилера. Я например не готов опрашивать всех клиентов, мне достаточно одного казуса. Клиент всё бросил работу, возможно личные дела, а тут такое. Хороший дилер, извинился бы за такое и предложил бы компенсацию. Может в виде подарка того же ТО. Манерный что ли? Ну не оказалось ремня. Перед ним может оказалось нужна была замена на предыдущей машине и закончились ремни. Надо звонить перед посещением узнавать, все ли зч в наличии, если конечно тебе дорого твоё время. Под кого то никто не будет подстраиваться. Там поток идёт. Это тебе не индивидуальное обслуживание. Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
AlexandrPolonsky Опубликовано 30 Октября 2020 Опубликовано 30 Октября 2020 (изменено) В 28.10.2020 в 20:56, AnatoliyV сказал: Сегодня проходил ТО 90 тыс.км. а ПАЦ и впервые столкнулся с ситуацией, когда у дилера отсутствует деталь необходимая для планового ТО. Не оказалось ремня привода вспомогательного оборудования. Записывался на ТО за пять дней, об отсутствии детали не предупредили. Так, что при записи на ТО, теперь, надо уточнять наличие деталей. Обычно детали ("расходники") для ТО резервируются. Но лучше накануне ТО позвонить (или дождаться звонка-ведомления накануне о ТО) и спросить у сотрудника - "а все расходники у вас есть?". После этого сотрудник-оператор связывается с соответствующими специалистами и отвечает, что да, всё есть. Тем более, это нужно делать для Колеос`а - машина не массовая. У меня была похожие проблемы в период 2009-2011 г.г. - когда владел Лагуной-3. Тоже не массовая машина, поэтому интересовался - всё ли есть для ТО? Точно? проверьте! Но был случай, когда приехал на ТО, предварительно записавшись, разумеется. Так у дилера не оказалось какого-то расходника (воздушного фильтра, кажется). Долго извинялись, но в городе нашли (тоже в ПАЦ, на Левашовском). За длительное ожидание сделали мойку "люкс" с уборкой салона. Изменено 30 Октября 2020 пользователем AlexandrPolonsky Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
StrAn Опубликовано 31 Октября 2020 Опубликовано 31 Октября 2020 23 часа назад, Аббат Букмон сказал: Под кого то никто не будет подстраиваться. Там поток идёт. Скрытый текст А ничего у них после этого не треснет??? Еще не хватало мне по всем конторам звонить и опрашивать - правильно ли они сделали свою работу? Если автомобиль записан на ТО, то зарезервировать запчасти - это их обязанность. Я, конечно, понимаю, что в России всем на всех на.... (положить сверху), но тогда не из себя строить "корпорацию европейского уровня". Не можете обеспечить - значит, ваш уровень только немного выше автосервиса дяди Васи Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Аббат Букмон Опубликовано 31 Октября 2020 Опубликовано 31 Октября 2020 1 час назад, StrAn сказал: Скрыть А ничего у них после этого не треснет??? Еще не хватало мне по всем конторам звонить и опрашивать - правильно ли они сделали свою работу? Если автомобиль записан на ТО, то зарезервировать запчасти - это их обязанность. Я, конечно, понимаю, что в России всем на всех на.... (положить сверху), но тогда не из себя строить "корпорацию европейского уровня". Не можете обеспечить - значит, ваш уровень только немного выше автосервиса дяди Васи Понятно, что момент неприятный, но зачем же так расстраиваться. Да у нас Россия, поэтому никто и не строит европейский класс. Всё по нашему - "по бразильски". Я когда работал у од Шкоды, там пробки картера забывали докрутить. Некоторые клиенты не успевали до дома поехать, как загоралась лампа. Ракеты в океан падаю, а тут "расплакалась" из за ремня. Ну ей богу, как дети. Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
StrAn Опубликовано 31 Октября 2020 Опубликовано 31 Октября 2020 5 минут назад, Аббат Букмон сказал: но зачем же так расстраиваться. .. , а тут "расплакалась" из за ремня... Аббат, ты давно на медосмотре был? ИМХО, выдаешь желаемое за действительное. Каждый высказывает свое мнение, и незачем включать режим "взрослого мальчика" Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Аббат Букмон Опубликовано 31 Октября 2020 Опубликовано 31 Октября 2020 31 минуту назад, StrAn сказал: Аббат, ты давно на медосмотре был? ИМХО, выдаешь желаемое за действительное. Каждый высказывает свое мнение, и незачем включать режим "взрослого мальчика" Т.е. ты хочешь сказать, твой набор букв это мнение, а мой пост это некий режим? Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
PeterZ Опубликовано 4 Ноября 2020 Опубликовано 4 Ноября 2020 (изменено) On 10/28/2020 at 10:56 PM, newmaxs said: Так может не столько сервисный прогресс, сколько «косяк» конкретного приемщика, который записывал на ТО. Вот если такие вещи повторяются, тогда это уже проблема сервиса. да нихрена. так было с самого начала появления колеоса и так продолжается до сих пор получается. в прошлом ноябре-декабре 1 в 1 была ситуация с приводным ремнём. я писал на форуме об этом. и о том, что настойчиво убеждайтесь в наличии запчастей для ТО. неоднократно причём. у меня и колеоса давно нет, но всё раввно продолжает бомбить от такого отношения к покупателям топовых машин марки в РФ. )) позор! Изменено 4 Ноября 2020 пользователем PeterZ Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
E'gen Опубликовано 4 Ноября 2020 Опубликовано 4 Ноября 2020 (изменено) 4 часа назад, PeterZ сказал: но всё раввно продолжает бомбить от такого отношения к покупателям топовых машин марки в РФ. )) позор! В Рено прислушались и решили пойти навстречу: нет "покупателей топовых машин" - нет проблем! -) Изменено 4 Ноября 2020 пользователем E'gen Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Маркман Э.В. Опубликовано 5 Ноября 2020 Опубликовано 5 Ноября 2020 В 28.10.2020 в 20:56, AnatoliyV сказал: Сегодня проходил ТО 90 тыс.км. а ПАЦ и впервые столкнулся с ситуацией, когда у дилера отсутствует деталь необходимая для планового ТО. Не оказалось ремня привода вспомогательного оборудования. Записывался на ТО за пять дней, об отсутствии детали не предупредили. Так, что при записи на ТО, теперь, надо уточнять наличие деталей. В 28.10.2020 в 21:04, Хлопок сказал: Вот это сервисный прогресс, нет слов! Новость для этой темы В 30.10.2020 в 11:34, andy23 сказал: Такая же история. Ждал около 3 недель в Рольфе. На днях поменяли - 9100 за всё. 18 часов назад, PeterZ сказал: да нихрена. так было с самого начала появления колеоса и так продолжается до сих пор получается. в прошлом ноябре-декабре 1 в 1 была ситуация с приводным ремнём. я писал на форуме об этом. и о том, что настойчиво убеждайтесь в наличии запчастей для ТО. неоднократно причём. у меня и колеоса давно нет, но всё раввно продолжает бомбить от такого отношения к покупателям топовых машин марки в РФ. )) позор! Приводные ремни на Колеос (все двигатели) -есть на центральном складе Рено Россия. Доставка в Питер на другой день после заказа дилера. Поэтому не будем по "косяку" конкретного дилера делать выводы об отношении к сервису со стороны Рено. Более того, эти ремни есть в наших ДЦ. Доехать к нам, от выше названного дилера, занимает не более 30 мин. Почему никто не поднял пятую точку и не перехватил ремень у другого дилера, это вопрос опять же не к Рено Россия, а к конкретному дилеру. 13 часов назад, E'gen сказал: В Рено прислушались и решили пойти навстречу: нет "покупателей топовых машин" - нет проблем! -) Вы искренне думаете, что поставка запчастей на Логан как-то отличается от поставок для Колеоса? Разочарую Вас, все з/ч (кроме локального производства, части кузовни и др. крупных деталей) идут в Россию с центрального склада Рено в Сержи. Без разницы для какой модели. А потом хранятся на двух складах Рено в России. На центральном в Истре и региональном в Екатеринбурге. Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Demmons Опубликовано 11 Ноября 2020 Опубликовано 11 Ноября 2020 Что то представители Рено меня расстраивать начинают: Сегодня записывался на ТО1 (по истечении года) и мне два разных ОД с пеной у рта уверяли, что не сделают отметки в сервисной книжке о прохождении ТО если я откажусь от какой либо операции приписанной регламентом. Якобы это Рено Россия(РР) предписание такое прислали. Позвонил в РР и там милая (по голосу) девушка уточнив вышеизложенную информацию (ХЗ у кого) сказала, что действительно с сентября месяца этого года действует новое предписание по регламентным работам. Дословно: "Если вы из регламента ТО убираете какие-либо операции, то отметка и печать о прохождении ТО не ставится. Сделают только пометки о тех операциях которые были сделаны по Вашему желанию". Я не хочу менять салонный и воздушный фильтра, пробег на авто еле еле к 8000км приблизился - её ответ меня отправил в нокаут:" Как во время распространения такого вируса Вы не хотите сменить фильтра, они же Вам жизнь спасают? И помните что у фильтров срок годности всего 1 год". Вот интересно там (РР) совсем тупых куриц держат или это так сильно мозги людей деградируют, что они на этот развод, про фильтра, ведутся? Если честно, ни у одного представителя автомобильной марки, с которыми я общался по случаю владения разными авто, такого бреда, про отметки о прохождении ТО, не видел и не слышал. У всех ставилась отметка о прохождении ТО, даже при исключении определённых операций из регламента. Народ, кто в теме про регламент и прохождение ТО у ОД, обрисуйте ситуацию, действительно есть такое предписание или это очередной маразм сотрудников ОД и РР? Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Маркман Э.В. Опубликовано 11 Ноября 2020 Опубликовано 11 Ноября 2020 6 минут назад, Demmons сказал: Что то представители Рено меня расстраивать начинают: Сегодня записывался на ТО1 (по истечении года) и мне два разных ОД с пеной у рта уверяли, что не сделают отметки в сервисной книжке о прохождении ТО если я откажусь от какой либо операции приписанной регламентом. Якобы это Рено Россия(РР) предписание такое прислали. Позвонил в РР и там милая (по голосу) девушка уточнив вышеизложенную информацию (ХЗ у кого) сказала, что действительно с сентября месяца этого года действует новое предписание по регламентным работам. Дословно: "Если вы из регламента ТО убираете какие-либо операции, то отметка и печать о прохождении ТО не ставится. Сделают только пометки о тех операциях которые были сделаны по Вашему желанию". Я не хочу менять салонный и воздушный фильтра, пробег на авто еле еле к 8000км приблизился - её ответ меня отправил в нокаут:" Как во время распространения такого вируса Вы не хотите сменить фильтра, они же Вам жизнь спасают? И помните что у фильтров срок годности всего 1 год". Вот интересно там (РР) совсем тупых куриц держат или это так сильно мозги людей деградируют, что они на этот развод, про фильтра, ведутся? Если честно, ни у одного представителя автомобильной марки, с которыми я общался по случаю владения разными авто, такого бреда, про отметки о прохождении ТО, не видел и не слышал. У всех ставилась отметка о прохождении ТО, даже при исключении определённых операций из регламента. Народ, кто в теме про регламент и прохождение ТО у ОД, обрисуйте ситуацию, действительно есть такое предписание или это очередной маразм сотрудников ОД и РР? Это правило было всегда. По крайней мере, оно точно действует с 2016 года. Сейчас его просто стали жестче контролировать. Насколько я сталкивался с обслуживанием других марок, там примерно тоже самое. Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
MuLTec Опубликовано 11 Ноября 2020 Опубликовано 11 Ноября 2020 27 минут назад, Demmons сказал: не сделают отметки в сервисной книжке о прохождении ТО если я откажусь от какой либо операции приписанной регламентом В июне этого года дилер позвал на прохождение ТО1 (по сроку, пробег был около 12к); я уточнил, что масло у меня заменено пару тысяч назад (стараюсь менять раз в 7500, до этого менял на 3000) и его не надо менять. По итогу мне без проблем проставили отметку в сервисной книжке о прохождении ТО1, а при выдаче авто мастер сказал, что "по маслу Вы сами смотрите, в рекомендациях указал заменить согласно регламенту". Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
AlexandrPolonsky Опубликовано 11 Ноября 2020 Опубликовано 11 Ноября 2020 1 час назад, Demmons сказал: Сегодня записывался на ТО1 (по истечении года) и мне два разных ОД с пеной у рта уверяли, что не сделают отметки в сервисной книжке о прохождении ТО если я откажусь от какой либо операции приписанной регламентом. Вопрос, который меня всегда интересовал и мы его обсуждали на форуме. Допустим, я купил машину, которая была складе Рено полгода и более. Вполне реальная ситуация. Машина при выпуске с завода-изготовителя была заправлена всеми эксплуатационными жидкостями. Но, пока я не купил машину - они не старели. И вот - я покупаю машину. С момента оформления покупки начинается счет времени - мне нужно пройти ТО не позднее, чем через 1 год, то есть все жидкости (масло и др.) начинают стареть, даже если машина фактически не эксплуатировалась (как и при хранении на складе). Можно подумать, что машина от момента производства до момента продажи была законсервирована (полностью) и/или перед продажей дилер заменил все жидкости. Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Маркман Э.В. Опубликовано 11 Ноября 2020 Опубликовано 11 Ноября 2020 24 минуты назад, AlexandrPolonsky сказал: Вопрос, который меня всегда интересовал и мы его обсуждали на форуме. Допустим, я купил машину, которая была складе Рено полгода и более. Вполне реальная ситуация. Машина при выпуске с завода-изготовителя была заправлена всеми эксплуатационными жидкостями. Но, пока я не купил машину - они не старели. И вот - я покупаю машину. С момента оформления покупки начинается счет времени - мне нужно пройти ТО не позднее, чем через 1 год, то есть все жидкости (масло и др.) начинают стареть, даже если машина фактически не эксплуатировалась (как и при хранении на складе). Можно подумать, что машина от момента производства до момента продажи была законсервирована (полностью) и/или перед продажей дилер заменил все жидкости. Если машина стоит на складе 12-ть месяцев, дилер по требованиям Рено обязан заменить масло и фильтр. И всё же стоянка на складе и эксплуатация, пусть даже не интенсивная, это разные вещи. Кроме того, стоянка на складе более 3-4-х месяцев это довольно редкая история. Такую машину дилер будет продавать всеми силами, т.к. она будет уже выкуплена и будет "жрать" деньги дилера. 1 час назад, MuLTec сказал: В июне этого года дилер позвал на прохождение ТО1 (по сроку, пробег был около 12к); я уточнил, что масло у меня заменено пару тысяч назад (стараюсь менять раз в 7500, до этого менял на 3000) и его не надо менять. По итогу мне без проблем проставили отметку в сервисной книжке о прохождении ТО1, а при выдаче авто мастер сказал, что "по маслу Вы сами смотрите, в рекомендациях указал заменить согласно регламенту". Если будет гарантийный случай и выяснится, что при прохождении ТО не менялось масло, а штамп стоит, дилеру прилетит конкретно от Рено Россия. Регламенты устанавливаются в Техноцентре в Париже. Ни Рено Россия, ни дилеры на это не влияют. Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
AlexandrPolonsky Опубликовано 11 Ноября 2020 Опубликовано 11 Ноября 2020 41 минуту назад, Маркман Э.В. сказал: Кроме того, стоянка на складе более 3-4-х месяцев это довольно редкая история. Такую машину дилер будет продавать всеми силами, т.к. она будет уже выкуплена и будет "жрать" деньги дилера. Скрытый текст Я купил Лагуну-3 в середине января 2009 года, выпуск машины - июнь 2008 г. - 7 месяцев до продажи, но я по времени до ТО не стал ждать года с момента начала эксплуатации и уже летом 2009 года заменил масло. Имеющийся Колеос я купил в середине декабря 2017 г., выпуск - 4 сентября 2017 г. - 3 с половиной месяца машина стояла (вернее - перемещалась ко мне) заправленой всеми жидкостями. Возможно, что срок от изготовления до продажи менее 3-х месяцев - только для а/м, собранных в РФ, а из Кореи машины везли именно 3 месяца, я ещё пытался отследить путь этого "парома". Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
E'gen Опубликовано 11 Ноября 2020 Опубликовано 11 Ноября 2020 (изменено) 1 час назад, Маркман Э.В. сказал: Если машина стоит на складе 12-ть месяцев, дилер по требованиям Рено обязан заменить масло и фильтр. И всё же стоянка на складе и эксплуатация, пусть даже не интенсивная, это разные вещи. Кроме того, стоянка на складе более 3-4-х месяцев это довольно редкая история. Такую машину дилер будет продавать всеми силами, т.к. она будет уже выкуплена и будет "жрать" деньги дилера. В 2008-2009 году куча машин стояла более года на складах. При продаже, ес-сно, никто ничего не менял. Да и смешно бы было, если дилеры даже заветный предохранитель в Колеосе забывали поставить и давление в шинах до нормативного спустить. -) Изменено 11 Ноября 2020 пользователем E'gen Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
spb_stas Опубликовано 11 Ноября 2020 Опубликовано 11 Ноября 2020 28 минут назад, E'gen сказал: и давление в шинах до нормативного спустить. -) Есть такое дело. Мне отдали Колеос с давлением 3,8. Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Мышун Опубликовано 11 Ноября 2020 Опубликовано 11 Ноября 2020 4 часа назад, Demmons сказал: Народ, кто в теме про регламент и прохождение ТО у ОД, обрисуйте ситуацию, действительно есть такое предписание или это очередной маразм сотрудников ОД и РР? Про предписания я ничего не знаю, но все отметки о прохождении 4-x TO у меня стоят, хотя свечи я не разу на ТО не менял, да мне никто и не предлагал и вопросов не задавал. Возможно, если бы в период действия гарантии что-то случилось бы по двигателю, то всё бы выяснилось, но гарантия уже кончилась, все регламентные операции выполнены, но не все у дилера. Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
Маркман Э.В. Опубликовано 12 Ноября 2020 Опубликовано 12 Ноября 2020 9 часов назад, Мышун сказал: Про предписания я ничего не знаю, но все отметки о прохождении 4-x TO у меня стоят, хотя свечи я не разу на ТО не менял, да мне никто и не предлагал и вопросов не задавал. Возможно, если бы в период действия гарантии что-то случилось бы по двигателю, то всё бы выяснилось, но гарантия уже кончилась, все регламентные операции выполнены, но не все у дилера. Алексей, ничто не вечно под луной. В каждой истории есть период накопления статистики для организации контроля ситуации. Сейчас дилеры передают в Рено всю информацию по проведённым ремонтам в режиме реального времени. Т.е. Рено при необходимости может проверить полноту выполнения ТО по любому автомобилю. Появился инструмент контроля, закрутили гайки. 10 часов назад, E'gen сказал: В 2008-2009 году куча машин стояла более года на складах. При продаже, ес-сно, никто ничего не менял. Да и смешно бы было, если дилеры даже заветный предохранитель в Колеосе забывали поставить и давление в шинах до нормативного спустить. -) Вы конечно лучше всех знаете что менялось, а что нет. Знаете как это организовано и контролировалось. Лично присутствовали у всех дилеров в 2008-2009 гг. Зачем писать ахинею про то, чего Вы не касаетесь и про то что Вы совсем не знаете. Особенно о том что было 12 лет назад и что происходит сейчас. Цитата Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение Ссылка на комментарий Поделиться на других сайтах Прочее
2 369 сообщений в этой теме
Рекомендуемые сообщения
Присоединиться к обсуждению
Вы можете ответить сейчас, а зарегистрироваться позже. Если у вас уже есть аккаунт, войдите, чтобы ответить от своего имени.