Сигнализация, охрана

[god1941]

13 минут назад, Маркман Э.В. сказал:

Putnicka - инженеров Пандоры.

 

Инженеры Alarmtrade не выезжают на установки.

[Маркман Э.В.]

19 минут назад, god1941 сказал:

Инженеры Alarmtrade не выезжают на установки.

Мы работаем с техподдержкой, которую назначил нам Alarmtrade. Мне без разницы где юридически числятся эти люди, если их уполномочил производитель. Вы же не ездите ремонтировать автомобиль на завод Рено, а едете к дилеру, который и является для Вас полноправным представителем производителя. Если у Alarmtrade не налажены внутренние коммуникации с их техподдержкой, то это уже не мои проблемы.

[god1941]

Да не суть, нашли по х1900 такое обращение.

По вашей заявке нет.

Изменено 15 Ноября 2017 пользователем god1941

[Putnick]

43 минуты назад, god1941 сказал:

Да не суть, нашли по х1900 такое обращение.

По вашей заявке нет.

Как интересно... Кто же ковырялся в моей машине?

[god1941]

9 минут назад, Putnick сказал:

Как интересно... Кто же ковырялся в моей машине?

Не могу сказать точно. Пока не до этого.

Главное - проблема есть на нескольких авто, но решения пока нет(в основном потому, что специалисты АТ эти установки не проводили по текущей информации). У большинства проблем по АЗ нет.

Подождем официального вердикта, нерешаемых проблем нет.

Изменено 15 Ноября 2017 пользователем god1941

[Putnick]

15 минут назад, god1941 сказал:

Подождем официального вердикта, нерешаемых проблем нет.

То есть эта проблема доведена до нужных специалистов?

[Grusha]

В 14.11.2017 в 11:13, Маркман Э.В. сказал:

У кого больше опыт и возможности тех. поддержки?

А я сегодня попробовал с пульта сигнализации дистанционно включить двигатель. И не получилось. Или инструкцию не дочитил до конца, или руки кривые, или п.2, только не у меня, а у тех, у кого и опыт больше, и возможностей

Буду разбираться...

[Putnick]

19 минут назад, Grusha сказал:

Буду разбираться...

там своеобразно нажимать кнопки надо, сначала  кнопку закрыть и потом нажать и подержать кнопку ту что рядом с открытием багажника, не помню пиктограмму.Ну как будто вы  некий луч тянете к машине, и все получится. Только эта функция весьма ограничена расстоянием- мне не подходит.

[Grusha]

Не.не... "Брелок сигнализации" и "Пульт автомобиля" - это разные штучки. На штатном пульте все работает, проверено

Я потому и решил с брелка попробовать, что расстояние запуска может быть сильно больше

А устанавливали знатоки (пока без иронии) из официального дилера

[god1941]

1 час назад, Putnick сказал:

То есть эта проблема доведена до нужных специалистов?

в процессе согласования чтения проблемного автомобиля...

[Маркман Э.В.]

1 час назад, Putnick сказал:

Как интересно... Кто же ковырялся в моей машине?

Сергей, Вы же ещё к нам не доехали для локализации ошибки, которая у выскакивает на Вашем автомобиле. Ведь договорились пару дней посмотреть в каких условиях это происходит.  

[Putnick]

20 минут назад, god1941 сказал:

в процессе согласования чтения проблемного автомобиля...

Можно со мной согласовать.

[god1941]

14 минут назад, Putnick сказал:

Можно со мной согласовать.

Как только буду знать конкретный день, решим. Пока машина для тестов есть, но там максималка.

1 час назад, Grusha сказал:

 

Я потому и решил с брелка попробовать, что расстояние запуска может быть сильно больше

 

Сигнализация какая? Автозапуск вообще подключен?

[Димыч.]

3 часа назад, Grusha сказал:

А устанавливали знатоки (пока без иронии) из официального дилера

О чем я и говорил раньше,про установку сигналки у ОД..печально это все.Но надеюсь,что я в Вашем случае ошибаюсь и завтра Вы нам расскажете,что АЗ получился.Но с трудом в это верю.

[San4esZ]

9 часов назад, Маркман Э.В. сказал:

Это прошивка. Причём и у Пандоры, и у Старлайна.

@Маркман Э.В.

Эдуард Владимирович, а прошивку Старлайна с представителями Старлайна не пробовали отлаживать на месте на предмет ошибки "Проверьте систему впрыска"?

Изменено 15 Ноября 2017 пользователем San4esZ

[Putnick]

26 минут назад, San4esZ сказал:

Эдуард Владимирович, а прошивку Старлайна с представителями Старлайна не пробовали отлаживать на месте?

Так он же говорил что на месте допиливали. Это не ответ?

3 часа назад, Маркман Э.В. сказал:

Сергей, Вы же ещё к нам не доехали для локализации ошибки, которая у выскакивает на Вашем автомобиле. Ведь договорились пару дней посмотреть в каких условиях это происходит.  

Я тут задал вопрос так как выше god1941 писал что представители Пандоры на места не выезжают... Мне и стало интересно как так, если к вам они  выезжали и наладили работу климата у меня. А по нашему вопросу, конечно, все в процессе. Сегодня я электрику (Дмитрию)сообщил все что удалось опытным путем увидеть.  Коротко- проверить впрыск зажигается при любом удаленном запуске через приложение, неважно, рядом я с ключами и меткой или далеко. Теперь жду что Ваши коллеги скажут. Я подъеду  в любой нужный день, это не проблема.

[San4esZ]

23 минуты назад, Putnick сказал:

Так он же говорил что на месте допиливали. Это не ответ?

 

@Putnick

Не совсем понятно на предмет какой проблемы допиливали.

[Маркман Э.В.]

36 минут назад, Putnick сказал:

Так он же говорил что на месте допиливали. Это не ответ?

Я тут задал вопрос так как выше god1941 писал что представители Пандоры на места не выезжают... Мне и стало интересно как так, если к вам они  выезжали и наладили работу климата у меня. А по нашему вопросу, конечно, все в процессе. Сегодня я электрику (Дмитрию)сообщил все что удалось опытным путем увидеть.  Коротко- проверить впрыск зажигается при любом удаленном запуске через приложение, неважно, рядом я с ключами и меткой или далеко. Теперь жду что Ваши коллеги скажут. Я подъеду  в любой нужный день, это не проблема.

Ярослав в свойственной ему манере любит поливать грязью конкурентов и недоговаривать информацию. Техподдержку Пандоры осуществляют уполномоченные партнёры Alarmtrade. Ярослав прекрасно это знает. Схема техподдержки, имеющаяся у Alarmtrade, согласована с Рено. Я думаю, что для Вас не имеет значение где юридически работает сотрудник техподдержки. Главное, чтобы он решал проблемы, обладал необходимыми знаниями и был уполномочен производителем. В данном случае обоими производителями: Рено и Alarmtrade. Вы уже имели возможность убедиться в том, что все технические  проблемы, возникшие во время установки сигнализации на Ваш автомобиль, были успешны решены нами совместно с техподдержкой Пандоры. Не сомневаюсь, что мы устраним и возникающую ошибку. По поводу того, что после автозапуска с помощью сигнализации, перестают работать «свободные руки», мы ещё раз пообщались сегодня с техподдержкой. По этому вопросу нам тоже обещали найти адекватное решение. 

1 час назад, San4esZ сказал:

@Маркман Э.В.

Эдуард Владимирович, а прошивку Старлайна с представителями Старлайна не пробовали отлаживать на месте на предмет ошибки "Проверьте систему впрыска"?

У нас при установке Старлайна таких ошибок не возникало. 

[San4esZ]

@Маркман Э.В.

А можно организовать в вашем автоцентре работы по отладке сигнализации StatLine A93 для моей машины, аналогичные тем, что проводились с машиной @Putnick и представителями Пандоры?

Изменено 15 Ноября 2017 пользователем San4esZ

[Putnick]

Эдуард, спасибо. Не сомневаюсь что все будет решено.

[Маркман Э.В.]

44 минуты назад, San4esZ сказал:

@Маркман Э.В.

А можно организовать в вашем автоцентре работы по отладке сигнализации StatLine A93 для моей машины, аналогичные тем, что проводились с машиной @Putnick и представителями Пандоры?

Пришлите, пожалуйста, мне в личку Ваш номер телефона, чтобы могли связаться с Вами и все обсудить. 

40 минут назад, Putnick сказал:

Эдуард, спасибо. Не сомневаюсь что все будет решено.

Это Вам, Сергей, спасибо!

[San4esZ]

41 минуту назад, Маркман Э.В. сказал:

Пришлите, пожалуйста, мне в личку Ваш номер телефона, чтобы могли связаться с Вами и все обсудить. 

@Маркман Э.В.

К сожалению, не могу по каким-то причинам отправить вам личное сообщение. Форма отправки сообщения говорит:

Маркман Э.В. не может получать сообщения

Отправил вам данные электронным письмом на ваш адрес на домене @petrovskiy.ru

Изменено 15 Ноября 2017 пользователем San4esZ

[Маркман Э.В.]

9 часов назад, San4esZ сказал:

@Маркман Э.В.

К сожалению, не могу по каким-то причинам отправить вам личное сообщение. Форма отправки сообщения говорит:

Маркман Э.В. не может получать сообщения

Отправил вам данные электронным письмом на ваш адрес на домене @petrovskiy.ru

Получил. Что-то интересное происходит с личкой. Только что получил сообщение от другого форумчанина. При этом Вы уже второй, кто не может отправить мне сообщение. Свяжусь по этому поводу с администрацией форума.

 

 

[Мышун]

i

Уважаемые god1941 и Маркман Э.В.! Для выяснения отношений можете использовать личную переписку, телефон, личные встречи и т.д. Не надо засорять технический раздел форума!!! Оффтопик и провокационные сообщения удалил!

[Маркман Э.В.]

Запросили Старлайн и Пандору по поводу того, что после АЗ отключаются "свободные руки". И те, и другие подтвердили, что это прошивка сигнализации. Старлайн попросил пригласить их на ближайшую установку охранной системы на Колеос. Пандора обещала дать ответ к вечеру. Буду держать всех в курсе.

[Putnick]

25 минут назад, Маркман Э.В. сказал:

Пандора обещала дать ответ к вечеру. Буду держать всех в курсе.

По вопросу ошибок впрыска тоже? И еще,Эдуард, в кан шине Колеоса есть информация о количестве топлива? Пандора показывает 0 литров или 21%  всегда и не калибрует. Либо по аналогу подключать надо?

[Димыч.]

40 минут назад, Маркман Э.В. сказал:

Запросили Старлайн и Пандору

А с Автолисом не работаете?

14 минут назад, Putnick сказал:

Пандора показывает 0 литров или 21%  всегда и не калибрует.

Знаю от других владельцев Пандоры,количество в баке показывает в %,но на самом деле это литры,т.е. по Вашему примеру у Вас 21л.

[San4esZ]

45 минут назад, Маркман Э.В. сказал:

после АЗ отключаются "свободные руки"

На моей комбинации StarLine A93 и Koleos II 2л, кстати, такая же ситуация.

45 минут назад, Маркман Э.В. сказал:

Старлайн попросил пригласить их на ближайшую установку охранной системы на Колеос

@Маркман Э.В.

Записался на понедельник в ПАЦ (Белая Дача). Может, они на моей машинке и посмотрят все эти проблемы? 

Изменено 16 Ноября 2017 пользователем San4esZ

[god1941]

10 минут назад, Димыч. сказал:

А с Автолисом не работаете?

 

Покажите мне дилера, которому Автолис что-нибудь продает.

В отличии от многих производителей, Автолис работает только с профессиональными установщиками и не продает системы в розницу, дабы не падать в грязь лицом. Больше того, у них практически идеальная схема продаж и четкая фикса по минимальной стоимости с установкой. CAN модули у них ТЭКовские, поэтому проблемы с прошивками практически исключены.

 

Как отдельный производитель, Лис совсем молод, но они планомерно развивают свой продукт, не выпуская без конца новые модели. 

Минусы - он не особо гибкий. Плюсы - бесконечно надежный.

Изменено 16 Ноября 2017 пользователем god1941

[Маркман Э.В.]

27 минут назад, Putnick сказал:

По вопросу ошибок впрыска тоже? И еще,Эдуард, в кан шине Колеоса есть информация о количестве топлива? Пандора показывает 0 литров или 21%  всегда и не калибрует. Либо по аналогу подключать надо?

По вопросу ошибок мы же уже договорились, что когда Вы приедете, подъедет и техподдержка Пандоры. По вопросу топлива, Вам тоже всё ответят.

[Димыч.]

6 минут назад, god1941 сказал:

Покажите мне дилера, которому Автолис что-нибудь продает.

Я не в курсе,поэтому и спросил.Удивляет,почему нет.

[Маркман Э.В.]

14 минут назад, Димыч. сказал:

А с Автолисом не работаете?

 

Нет, со всеми работать невозможно, да и не нужно.

12 минут назад, San4esZ сказал:

На моей комбинации StarLine A93 и Koleos II 2л, кстати, такая же ситуация.

@Маркман Э.В.

Записался на понедельник в ПАЦ (Белая Дача). Может, они на моей машинке и посмотрят все эти проблемы? 

По возможности всё решим по максимуму. Это зависит и от наших коллег из Старлайна.

[Димыч.]

8 минут назад, god1941 сказал:

Минусы - он не особо гибкий.

В чем его негибкость,по Вашему?На счет надежности,я конечно не знаю,далек от внутренне кухни установщиков сигналок,но мне кажется и Пандора и Старлайн,не особо ударяют лицом в грязь и не менее надежны.

[god1941]

1 минуту назад, Димыч. сказал:

Я не в курсе,поэтому и спросил.Удивляет,почему нет.

Потому что дилеры не имеют отношения к карсекьюрити. 

Только что, Димыч. сказал:

В чем его негибкость,по Вашему?

Для ответа на этот вопрос, вам нужно поработать с разными системами.)

[Димыч.]

1 минуту назад, god1941 сказал:

Потому что дилеры не имеют отношения к карсекьюрити. 

Но ОД ставят же те же Пандоры со Старлайнами.Не думаю,что установка Автолиса чем то будет отличаться,грубо говоря,те же технологические карты.

 

4 минуты назад, god1941 сказал:

Для ответа на этот вопрос, вам нужно поработать с разными системами.)

Скорее всего)Но смотря то видео установки Автолиса на Колеос,которое я выложил несколькими страницами выше,функционал у Автолиса такой же,как в Пандоре и Старлайне,и даже побольше.

[god1941]

Только что, Димыч. сказал:

Пандора и Старлайн,не особо ударяют лицом в грязь и не менее надежны.

Есть множество проблем, которые не видны обычным людям. В этой каше нужно вариться.

Основная - кустарные установки. Сигнализации сейчас не так просты, как раньше. Если раньше нужно было "скрутить три провода" и оно мигало и пиликало, сейчас настройка занимает втрое больше времени, нежели сам монтаж. Если сделать что-то неправильно, система будет работать некорректно. В итоге, недовольный клиент начинает пинать техподдержку и мыкаться по другим установщиками в надежде на "халявное лечение". Это в конечном итоге, сказывается на репутации производителя.

 

[Putnick]

5 минут назад, Маркман Э.В. сказал:

По вопросу ошибок мы же уже договорились, что когда Вы приедете, подъедет и техподдержка Пандоры. По вопросу топлива, Вам тоже всё ответят.

Разве? Я так понял что вы(имею в виду ПАЦ) мне сообщите когда нужно подъехать, так как я же говорил что могу в любое время это сделать.  Пока мне никто не звонил...  

[god1941]

12 минут назад, Димыч. сказал:

Но ОД ставят же те же Пандоры со Старлайнами.Не думаю,что установка Автолиса чем то будет отличаться,грубо говоря,те же технологические карты.

 

Ты не понимаешь. Есть разный подход к установке систем. Есть системы противоугонные, есть - сервисные. Есть системы, объединяющие в себе и то и другое.

Дилер не парится над блокировками, у них нет цели защитить авто, главное - минимум вложений, максимум выхлопа. Менеджеры не знают принципов работы систем, только информацию из буклетиков.

Те же, кто профессионально занимается противоугонным оборудованием, знают их насквозь. И основной упор - именно защита от угона.

 

Вот Автолис НЕ производит сервисных систем, только противоугонные. Им нет никакого смысла работать с продавцами автомобилей.

12 минут назад, Димыч. сказал:

 

Скорее всего)Но смотря то видео установки Автолиса на Колеос,которое я выложил несколькими страницами выше,функционал у Автолиса такой же,как в Пандоре и Старлайне,и даже побольше.

Функционал системы зависит больше от установщика, чем от самой системы. Если сравнивать Лис с Пандорой, количество настраиваемых параметров у Пандоры втрое выше. В то же время, у Лиса есть интересные решения, которых нет у Пандоры.

Изменено 16 Ноября 2017 пользователем god1941

[Димыч.]

3 минуты назад, god1941 сказал:

Дилер не парится над блокировками, у них нет цели защитить авто, главное - минимум вложений, максимум выхлопа.

Об этом я в курсе.)В общем Пандора,Старлайн и Автолис в общем и целом схожие и по функционалу и по надежности,если установка производится в фирменном центре.

5 минут назад, god1941 сказал:

Вот Автолис НЕ производит сервисных систем, только противоугонные.

Что подразумевается под сервисными системами?

[god1941]

4 минуты назад, Димыч. сказал:

Об этом я в курсе.)В общем Пандора,Старлайн и Автолис в общем и целом схожие и по функционалу и по надежности,если установка производится в фирменном центре.

 

Про Старлайн знаю мало, они мне стали безынтересны года три назад. Знаю, что они наступают на пятки Пандоре.

Но в целом да, Телеметрия сейчас у всех примерно равна. Если что-то появляется у конкурента, тут же появляется у других.

 

Привязку к фирменным центрам я бы делать не стал, на рынке КС все намного сложнее. Фирменные создавались для гарантии качества монтажа и для установки закрытых продуктов. 

4 минуты назад, Димыч. сказал:

 

Что подразумевается под сервисными системами?

Пик-пик-мырг-мырг и автозапуск. 

Изменено 16 Ноября 2017 пользователем god1941

[Димыч.]

4 минуты назад, god1941 сказал:

Пик-пик-мырг-мырг и автозапуск. 

Но эти блоки они с успехом ставят такие же,как и в Пандоре и Старлайне,скорее всего?Это не так важно.

Изменено 16 Ноября 2017 пользователем Димыч.

[San4esZ]

В 16.11.2017 в 15:29, Putnick сказал:

Я так понял что вы(имею в виду ПАЦ) мне сообщите когда нужно подъехать, так как я же говорил что могу в любое время это сделать.  Пока мне никто не звонил...  

@Putnick

Удалось исправить?

[Putnick]

Только что, San4esZ сказал:

Удалось исправить?

Нет еще. Ждем прошивки от Пандоры. Соответственно как только будет- мне обещали позвонить. А я так понимаю что Вы сегодня едете в ПАЦ ? Отпишите тогда по результату.

[San4esZ]

6 минут назад, Putnick сказал:

Нет еще. Ждем прошивки от Пандоры. Соответственно как только будет- мне обещали позвонить. А я так понимаю что Вы сегодня едете в ПАЦ ? Отпишите тогда по результату.

Да. Отпишу.

Изменено 20 Ноября 2017 пользователем San4esZ

[Putnick]

5 минут назад, San4esZ сказал:

Да. Отпишу.

Диме(электрику) привет передавайте от меня.

[San4esZ]

Особых продвижений по вопросам работы сигнализации нет ("проверьте систему впрыска", неработающие "свободные руки" после дистанционного запуска сигнализацией). Местные специалисты ПАЦ связались с представительством StarLine. Те ответили, что проблемы устранить можно, лишь установив блок ключевого обхода, вшив туда один из ключей авто. Либо довольствоваться тем, что есть. Вариант  с блоком ключевого обхода, на мой взгляд, еще хуже, чем текущие проблемы. Прошивку дорабатывать спецы Старлайна, я так понял, не горят желанием, считают данные проблемы некритичными.

А я надеялся, что ребята из Старлайна приедут, чтобы отладить прошивку на месте...

Такие вот дела.

[Димыч.]

3 минуты назад, San4esZ сказал:

Прошивку дорабатывать спецы Старлайна, я так понял, не горят желанием, считают данные проблемы некритичными.

Это совсем не красит спецов Старлайна...Жаль..

6 минут назад, San4esZ сказал:

Такие вот дела.

Как вариант,попробуйте вернуть дилеру Старлайн и поставить Пандору или еще лучше Автолис,там будете иметь дело непосредственно с производителем.

[San4esZ]

9 минут назад, Димыч. сказал:

Это совсем не красит спецов Старлайна...Жаль..

Это точно. Если они считают это вполне штатной ситуацией, почему не пропишут в своей документации? Если бы я прочитал бы это в документации - 1000 раз бы задумывался, ставить ли эту сигнализацию на машину.

Изменено 20 Ноября 2017 пользователем San4esZ

[Димыч.]

4 минуты назад, San4esZ сказал:

Это точно. Если они считают это вполне штатной ситуацией, почему не пропишут в своей документации? Если бы я прочитал бы это в документации - 1000 раз бы задумывался, ставить ли эту сигнализацию на машину.

Не хотят возиться из-за небольшого количества Колеосов 2л.Был бы объем продаж как Тигуан,зашевелились бы.В любом случае,это говорит об их отношении к клиенту,совок..

[god1941]

23 минуты назад, Димыч. сказал:

Это совсем не красит спецов Старлайна...Жаль..

Как вариант,попробуйте вернуть дилеру Старлайн и поставить Пандору или еще лучше Автолис,там будете иметь дело непосредственно с производителем.

У Лиса нет запуска. Нет запуска - нет проблем.

 

15 минут назад, San4esZ сказал:

они считают это вполне штатной ситуацией

В том то и дело, что не считают. Эта проблема проявляется далеко не на всех автомобилях. Чтобы её выловить на конкретных авто, нужно читать конкретно эти автомобили. На данный момент все программисты заняты и пропихнуть в очередь Колеос не получается. У меня на завтра предварительно "назначено", но скорее всего опять отменится.

12 минут назад, Димыч. сказал:

Был бы объем продаж как Тигуан,зашевелились бы

Владельцы Тигуанов - упоротые люди. От них больше всего жалоб. Причем жалобы вплоть до "а почему сирена не блокирует двигатель, что за развод".