Мультимедийная система R-LINK 2

[AWG_01]

6 минут назад, Simulacra сказал:

А в чем жалоба заключалась?

Долго не отвечали на мой запрос после общения со специалистом. Изначально спрашивал как обновить v7 до v8.

[ANDRIJN]

7 минут назад, AWG_01 сказал:

Мне ответили после жалобы:

"Сообщаем Вам, что переход с версии 7хх на версии 8хх и 9хх не регламентирован и не производится ни компанией Renault Россия, ни официальными дилерскими центрами. Попытки установить таковое на Ваш автомобиль являются вмешательством в конструкцию автомобиля, поэтому рекомендовать подобную процедуру мы не можем. Приносим извинения за столь длительные сроки ответа. "

Сильно однако. Раньше как бы дилер принимал участие в смене версий, не везде и не всем конечно везло, но было. Сейчас всё отдали на откуп ДЦ, которые за денежку сделают, а так пошлют менять самому.

 

4 минуты назад, Simulacra сказал:

до v7 оказался очень даже регламентирован, и с меня даже денег не взяли.

Удачно и к нужному дилеру обратился, не всем так везло. Я 7-ку с боем выбивал, при чём приехал в ДЦ с проблемой зависания ГУ, предоставив документально видео.

[AWG_01]

3 минуты назад, ANDRIJN сказал:

Сейчас всё отдали на откуп ДЦ, которые за денежку сделают, а так пошлют менять самому.

Не делают. Запрещено. Только в случае гарантийного ремонта.

[ANDRIJN]

9 минут назад, AWG_01 сказал:

Не делают. Запрещено. Только в случае гарантийного ремонта.

В ПАЦ Митино попробуй съездить когда в столице будешь, с Драйва коллеги писали, там за денежку делали.

[AWG_01]

5 минут назад, ANDRIJN сказал:

В ПАЦ Митино попробуй съездить когда в столице будешь, с Драйва коллеги писали, там за денежку делали.

Спасибо. На форуме писали про Петровский АЦ, звонил им - отказали. У меня было два "Коли" 1 фазы, теперь вот второй, с таким отношением к владельцам, Рено, точно потеряет одного покупателя :).

[ANDRIJN]

1 минуту назад, AWG_01 сказал:

Спасибо. На форуме писали про Петровский АЦ, звонил им - отказали. У меня было два "Коли" 1 фазы, теперь вот второй, с таким отношением к владельцам, Рено, точно потеряет одного покупателя :).

По телефону конечно откажут, им же запрещено))

[Simulacra]

54 minutes ago, AWG_01 said:

Долго не отвечали на мой запрос после общения со специалистом. Изначально спрашивал как обновить v7 до v8.

Поскольку выше появилась информация, что обновление с v7 до v9 можно было скачать в виде обычного обновления, то вероятно такое может повториться и другими. В лоб почти бесполезно спрашивать, чаще всего мы сталкиваемся с поддержкой клиентов, а там компетентность на очень низком уровне. Это касается любой компании, если она достаточно крупная.

Как показывает практика, все не так уж и плохо. 

53 minutes ago, ANDRIJN said:

Удачно и к нужному дилеру обратился, не всем так везло.

Опять таки, я показал им код процедуры - новый и старый, и на дежурный вопрос, "а есть ли конкретные жалобы", ответил, что пропадает сигнал на цифровом радио. Что, в общем, не было такой уж и неправдой. 

P.S. 

Ну и по телефону им было сложно объяснить, что я хочу. Трубку сразу давали кому-то из технарей. А они мол на сайте можно же скачать и самому. Ну и дальше на колу мочало, как говорится, начинаю, версии и тд. В итоге, они сказали, ладно: приезжай, на месте разберемся. А на месте, я уже не с технарем говорил, а с клерком и тот быстро сообразил, о чем идет речь, и при этом без лишних вопросов.

Изменено 23 Ноября 2020 пользователем Simulacra

[ANDRIJN]

14 минут назад, Simulacra сказал:

P.S. 

Ну и по телефону им было сложно объяснить, что я хочу. Трубку сразу давали кому-то из технарей. А они мол на сайте можно же скачать и самому. Ну и дальше на колу мочало, как говорится, начинаю, версии и тд. В итоге, они сказали, ладно: приезжай, на месте разберемся. А на месте, я уже не с технарем говорил, а с клерком и тот быстро сообразил, о чем идет речь, и при этом без лишних вопросов.

Разные страны, разные требования, отношение к работе и обязанностям, там и тут.

Скрытый текст

 

 

Изменено 23 Ноября 2020 пользователем ANDRIJN

[temavod]

Любопытно что с v7 сразу на v9 в официальном порядке

[natali502-n]

8 часов назад, AWG_01 сказал:

Долго не отвечали на мой запрос после общения со специалистом. Изначально спрашивал как обновить v7 до v8.

На днях была по работе в Московской области (в очень хорошем ДИЛЕРском центре) где обслуживала, периодически, первый Колеос. Обратилась прошить 7 на именно 8 (ну вроде почти Москва, да и судя по форуму - 9v почти у всех). Сдала авто -  3500 руб. за прошивку. НО: банальный ответ:  для Вашего авто ничего нового не регламентировано. Версия 8 - это европейская и ставится у кого-то с  "каким-то приборчиком"... после я даже не стала вникать в тонкости дилерской лабуды. Денег с меня за простой авто в сервисе более 3 часов ни копейки не взяли (кроме тех. мойки 180руб). Но претензий у меня нет (все было оговорено). Это Я к тому что, у меня загрузка на сайтеhttps://easyconnect.renault.co.uk/software-upgrade/r-link2 прошла самостоятельно за 10 минут. Обновление выдает по вин номеру. 

 

Изменено 23 Ноября 2020 пользователем natali502-n

[natali502-n]

9 часов назад, Simulacra сказал:

Проблема с Интернет-соединением, это очевидно.  У меня, кстати, хоть и нет проблем с закачкой но Рено тоже медленно очень отдает. Эти 7 гигов качались очень долго. 

Круто! У меня тоже v7 но мне все еще показывает обновление для v3. 

Попробую вынести мозг Renault по веб-чату. 

https://easyconnect.renault.co.uk/software-upgrade/r-link2 попробуйте здесь. Надо только вин.

 

Изменено 23 Ноября 2020 пользователем natali502-n

[Simulacra]

32 minutes ago, natali502-n said:

https://easyconnect.renault.co.uk/software-upgrade/r-link2 попробуйте здесь. Надо только вин.

 

Не об этом был речь. Человек не смог скачать обновление для карт TomTom. 

А у меня uk - это и есть мой сайт. И там до сих пор болтается v3. Обновление, сделанное в дилерском центре, и инфа на сайте никак не связаны. Сайт полагается на информацию, согласно первоначальной спецификации.

Веб-чат не работал сегодня, а звонить было лень. Попробую завтра снова. 

53 minutes ago, natali502-n said:

Обновление выдает по вин номеру.

Судя по скриншоту, вам предлагается v7, а не v9

Изменено 23 Ноября 2020 пользователем Simulacra

[natali502-n]

27 минут назад, Simulacra сказал:

Судя по скриншоту, вам предлагается v7, а не v9

Я не особо разбиралась, посчитала что хуже не будет:)). но после распаковки в авто теперь стоит V9 

[Simulacra]

1 minute ago, natali502-n said:

Я не особо разбиралась, посчитала что хуже не будет:)). но после распаковки в авто теперь стоит V9 

Что-то плохо в это верится. 

Вопрос сразу напрашивается про фото из машины, где видно, что это v9. А также интересно увидеть этот файл, который вы скачали и открыть его.

Ну вы поняли.

[natali502-n]

1 минуту назад, Simulacra сказал:

Что-то плохо в это верится. 

Вопрос сразу напрашивается про фото из машины, где видно, что это v9. А также интересно увидеть этот файл, который вы скачали и открыть его.

Ну вы поняли.

ок, по возможности, завтра кину фото из авто. Файлы в формате zip внутри как-то так.

[Simulacra]

2 minutes ago, natali502-n said:

Файлы в формате zip внутри как-то так

И это как раз v7

[natali502-n]

23 минуты назад, Simulacra сказал:

И это как раз v7

после распаковки, загрузки на флешку,  установки в авто вышла 9 версия. Изменения описаны выше. При покупке авто в июле стояла 7.0.24.166 загрузчик 5534. изменилась только версия, загрузчик цифры те же.  Фото при покупке

Изменено 23 Ноября 2020 пользователем natali502-n

[Simulacra]

1 minute ago, natali502-n said:

после распаковки, загрузки на флешку,  установки в авто вышла 9 версия. Изменения описаны выше. При покупке авто в июле стояла 7.0.24.166 загрузчик 5534. изменилась только версия, загрузчик цифры те же.  Фото при покупке

Вы что-то путаете. Я могу предположить, что вам поставили v9, но это не случилось путем установки того файла, который вы можете скачать с сайта Renault по вашему VIN. Размеры файлов и их даты в каталоге совпадают с метаданными для v7.

 

[natali502-n]

16 минут назад, Simulacra сказал:

Вы что-то путаете. Я могу предположить, что вам поставили v9, но это не случилось путем установки того файла, который вы можете скачать с сайта Renault по вашему VIN. Размеры файлов и их даты в каталоге совпадают с метаданными для v7.

 

Давайте я завтра открою флешку из авто. Попробуем посмотреть что там в папке рлинк .

[SLK29]

7 часов назад, natali502-n сказал:

Давайте я завтра открою флешку из авто. Попробуем посмотреть что там в папке рлинк .

и еще сделать фото "Сведения о системе")))

Изменено 24 Ноября 2020 пользователем SLK29

[Simulacra]

Достучался до тех поддержки по вебчату сегодня.

Мне сказали, чтобы я не напрягался по поводу апдейтов через https://easyconnect.renault.co.uk/software-upgrade/r-link2/

И проверять надо через Toolbox, там будут все обновления для прошивок.

Spoiler

Daniela Fortunato: If you have teh version 7 on board, you do not need to do any further software updates. I would however advise you check via Toolbox instead of using the EasyConect website.

{...}

Daniela Fortunato: Yes. that is the fist spot where customers should check for updates.

P.S.

Кстати, да. Когда я только купил машину и полез за обновлениями, у меня прошивка обновилась через Toolbox. 

Изменено 24 Ноября 2020 пользователем Simulacra

[AWG_01]

30 минут назад, Simulacra сказал:

Кстати, да. Когда я только купил машину и полез за обновлениями, у меня прошивка обновилась через Toolbox. 

Мне сказали, что в toolbox можно скачать обновления в рамках одной версии прошивки. После покупки у меня тоже скачалось обновление 7.0.24.166, в машине была 7.0.24.160.

[Simulacra]

8 minutes ago, AWG_01 said:

Мне сказали, что в toolbox можно скачать обновления в рамках одной версии прошивки. После покупки у меня тоже скачалось обновление 7.0.24.166, в машине была 7.0.24.160.

Ну да. Судя по всему никто не будет предлагать обновить с v7 до v8 или v9 без какой-либо серьезной причины. И обновления будут в пределах данной технической версии. Но по крайней мере можно не беспокоиться о том что там висит на easylink, поскольку, если выйдет следующий релиз для v7, то он и так будет доступен через Toolbox. И если вы обновили вдруг до v8 вручную, то Toolbox предложит обновление для версии v8, если оно выйдет. Ведь Toolbox считывает фактическую версию прошивки, в то время как easylink полагается только на первоначальную техническую спецификацию.

 

Spoiler

 

Изменено 24 Ноября 2020 пользователем Simulacra

[natali502-n]

семерка - фотка от 20 октября после сервиса в МО

флешку вечером фотку кину, что в папке RLink

 

[Simulacra]

4 minutes ago, natali502-n said:

семерка - фотка от 20 октября после сервиса в МО

В любом случае, это не могло произойти через EasyLink. Там вам предлагается v7. И это без вариантов. 

Для создания файла mm2014_upgrade.lgu у прошивки v9 04/06/20, ну и размер тоже отличается от v7.

И я уже повторяюсь. Я говорил об этом выше.

[natali502-n]

[Simulacra]

27 minutes ago, natali502-n said:

 

Ну что я могу сказать. Файла прошивки здесь нет, вероятно был удален системой после апгрейда.

Зато есть файл force_update.txt и это говорит о том, что прошивку или карты обновляли принудительно вручную.

 

Изменено 24 Ноября 2020 пользователем Simulacra

[natali502-n]

3 минуты назад, Simulacra сказал:

Ну что я могу сказать. Файла прошивки здесь нет, вероятно был удален системой после апгрейда.

Зато есть файл force_update.txt и это говорит о том, что прошивку или карты обновляли принудительно вручную. 

 

Конечно, я же до сих пор их пытаюсь загрузить! Сейчас уже 89% . 

Изменено 24 Ноября 2020 пользователем natali502-n

[Simulacra]

Ну и вероятно, что прошивку ставили с другой флешки. Там файлик с ключом, содержимое там конечно одинаковое, но дата явно относится к v7.

[natali502-n]

Да, наверное это от карт, которые здесь где-то выше в теме выкладывали с 3D. Они у меня были, но после прошивки слетели.

6 минут назад, Simulacra сказал:

Ну и вероятно, что прошивку ставили с другой флешки. Там файлик с ключом, содержимое там конечно одинаковое, но дата явно относится к v7.

Почему Вы везде ищите подвох? Что Вас все хотят обмануть? Все просто: флешка для авто у меня одна на 32 гб, и на ней я еще и музыку храню. Что загрузилось, то и установилось. Я не такой фанат всех переделок, просто слежу за форумом и обновлениями. И устанавливаю их (что с первым Колеосом, что со вторым) с https://ie.rlinkstore.com/ А даты я уже 3 дня карты гружу, а обновление я полагаю и есть от 25 октября

Изменено 24 Ноября 2020 пользователем natali502-n

[Simulacra]

10 minutes ago, natali502-n said:

Почему Вы везде ищите подвох? Что Вас все хотят обмануть? Все просто: флешка для авто у меня одна на 32 гб, и на ней я еще и музыку храню. Что загрузилось, то и установилось.

Я не ищу подвода, я просто вижу, и это видно не только мне, что вы ошибаетесь. 

Вы же сами прекрасно понимаете, что невозможно обновится до v9, используя файл 7 версии. 

Я верю, что вы обновились до v9. Но это нельзя сделать тем способом, который вы описали. То есть это было сделано по-другому.

 

[natali502-n]

10 минут назад, Simulacra сказал:

Я не ищу подвода, я просто вижу, и это видно не только мне, что вы ошибаетесь. 

Вы же сами прекрасно понимаете, что невозможно обновится до v9, используя файл 7 версии. 

Я верю, что вы обновились до v9. Но это нельзя сделать тем способом, который вы описали. То есть это было сделано по-другому.

 

Я больше никаких манипуляций не делала...  единственное, есть еще какая-то папочка отдельно (только-что увидела) даже 2

[temavod]

Извините что вмешиваюсь, но Simulacra прав - скрины совсем не показывают признаки 9 версии где-либо.

Смягчу: то что вы написали выше что можно с 7 на 9 перейти - это крайне любопытно, но все форумы не рекомендуют это делать по причине непредвиденных последствий. Половина присутствующего форума обновилось классически: 7 -> 8 -> 9. 

Повторюсь, если вы сами (а не дилер втихую за 20 мин) поднялись с 7 до 9 - будем благодарны за пруфы. Иначе ваша идея может окирпичить ГУ других пользователей.

 

[natali502-n]

может Вас эти папки интересовали?

[temavod]

4 минуты назад, natali502-n сказал:

может Вас эти папки интересовали?

ну покажите уже что в папке R-LINK(

[natali502-n]

1 минуту назад, temavod сказал:

ну покажите уже что в папке R-LINK(

фото этой папки выше, где частично обновление карт

 

[temavod]

2 минуты назад, natali502-n сказал:

фото этой папки выше, где частично обновление карт

хз, вижу тоже что и другие: отпечаток, две апликухи и сборку карт

[natali502-n]

1 минуту назад, temavod сказал:

хз, вижу тоже что и другие: отпечаток, две апликухи и сборку карт

все что еще есть на флешке это upgrade.log там три и Lost.dir она пустая. Но ведь как-то же система обновилась? 

[temavod]

1 минуту назад, natali502-n сказал:

все что еще есть на флешке это upgrade.log там три и Lost.dir она пустая. Но ведь как-то же система обновилась? 

 

откройте с помощью блокнота и закиньте сюда, мы в них увидим что обновлялось

[natali502-n]

спасибо. в блокноте нельзя здесь выложить. может скрин

 

 

Изменено 24 Ноября 2020 пользователем natali502-n

[temavod]

1 минуту назад, natali502-n сказал:

извините, можно пошагово как открыть в блокноте

наведите курсор на файл, кликните правой кнопкой мыши, там "открыть с помощью блокнота"

[natali502-n]

 

Скрытый текст

 

 

 

Скрытый текст

 

 

 

Скрытый текст

 

Изменено 24 Ноября 2020 пользователем natali502-n

[Simulacra]

32 minutes ago, natali502-n said:

Но ведь как-то же система обновилась? 

Как вариант, вам сделали это обновление, но не сделали перезагрузку. И показывалась информация о предыдущей версии еще. Но опять таки вы наверное не помните всех деталей. И это предположение очень зыбкое.

 

Не стоит делать скриншоты. Это выглядит как мусор.

ВЫ можете загрузить файл на форум прямо в редакторе. 

[natali502-n]

6 минут назад, Simulacra сказал:

Не стоит делать скриншоты. Это выглядит как мусор.

ВЫ можете загрузить файл на форум прямо в редакторе. 

Спасибо, можно уточнить где редактор? Просто я изначально спрашивала про активные приложения, работают ли они вообще? такие как погода. 

[Simulacra]

31 minutes ago, natali502-n said:

в блокноте нельзя здесь выложить

Вы можете также скопировать содержимое и спрятать под спойлером. В редакторе это кнопочка в виде глаза

Сделайте три таких спойлера, чтобы не запутаться

[natali502-n]

Скрытый текст

Скрытый текст

Скрытый текст

 

а те надо удалить?
 

 

 

 

Изменено 24 Ноября 2020 пользователем natali502-n

[Simulacra]

11 minutes ago, natali502-n said:

Просто я изначально спрашивала про активные приложения, работают ли они вообще? такие как погода. 

Я живу в Белфасте, и у меня все работает. Но вам от моего ответа все равно нет пользы. 

 

7 minutes ago, natali502-n said:

а те надо удалить?

Удалите картинки, а под спойлерами положите текст. 

Сделайте последовательно три спойлера для каждого из файлов.

 

Изменено 24 Ноября 2020 пользователем Simulacra

[temavod]

Логи наполовину обрезаны, да и в них лучше старейшины разбираются, они, надеюсь, и отпишутся.

Из того что вижу неопытным взглядом - дата создания логов 22.11, то есть тогда когда был апгрейд, якобы. И запросы на файл mm2014_upgrade - это тоже характерно для патчей или обновлений системы, не для карт. Да и карты скачаны 24.11.

После успешного обновления была нажата кнопка "удалить файлы с usb", но команда не выполнилась. Видимо вы сами удалили эти файлы с флешки т.к. была переполнена.

 

Но это только мысли вслух, лучше послушать грандов

 

Изменено 24 Ноября 2020 пользователем temavod

[Simulacra]

47 minutes ago, natali502-n said:

Edited 7 minutes ago by natali502-n

Я вижу вы создали три спойлера. Это хорошо. 

Теперь в них просто скопируйте тексты из файлов. Не скриншоты, а именно текст, чтобы люди смогли в нем разобраться и использовать поиск, если нужно.

[Simulacra]

Кстати, по поводу официальных карт.

Toolbox все равно предлагает их скачать снова и снова, хотя апдейт уже установлен.

И еще почему-то на апдейте можно еще снять галочку, то есть снести карты.

Это странно. В первый раз, с релизом Q2 такого не было.

И POI у меня дублируются, по два варианта одного и того же маршрута в списке выдается.

Изменено 24 Ноября 2020 пользователем Simulacra