Геометрия кузова. Исправить

[ТЦ Лорант]

ugjs, Вы написали: "Ребята, разберитесь в сетуации ,такие "профессионалы" ни Вам , ни нам не нужны." Мы с Вами абсолютно согласны. Но каким образом можно разобраться в этой ситуации без автомобиля мы не понимаем. Именно поэтому, мы просили Вас подъехать на повторную диагностику.

[ugjs]

Да поймите Вы ,не могу я его заставить поехать к Вам. Я ему сказал вчера ,что на диаг-ку зовут ,что оплатят работы в ПА если подтвердится все. "Плевать, я свой выбор сделал. Я в Лорант больше не поеду." Это его ответ. Единственное ,что могу сделать , это проверить самому, ну попросить ПА проверить и дать заключение. И то если они пойдут мне навстречу. Но это все до субботы.

[Полковник]

В какой строке нашего сообщения Вы увидели агрессию?

 

Агрессия в общении с Эдуардом. Некорректность отметил не один я. Эдуард очень корректно подсказал форумчанну отдельные моменты и не он, а Вы раздули из мухи слона.
Лично мне такой подход не понравился. но, это не столь критично. Все же, просто хотелось бы, чтобы были сделаны в этом вопросе корректировки в общении.
В остальном, мне подход Лоранта к нам, как клиентам (сужу только по форуму), очень даже нравится.

[ugjs]

Привет всем. Итак, продолжение нашей истории. Поскольку все таки получилось затащить ребенка в Лорант на диагностику ( Давид не даст соврать чего мне это стоило), появилась прекрасная возможность сравнить оба сервиса - ПА и Лорант. Ведь работы делались на одной и той же машине. Могу только сегодня не успеть , тогда завтра допишу. Сразу хочу сказать , что все ниже описанное мое субъективное мнение.
Клиентом Лоранта стал 10.2011, в ПА с 12.2011, правда на разных машинах , но не суть.
Помещения не сравниваю - сразу понятно у кого лучше.
Сервис : В ПА поначалу жутко не понравился. Гарантийные случаи приходилось чуть ли не выгрызать , каждый раз доказывая , что ты не виноват. После вмешательства Э.Маркмана (спасибо огромное) все изменилось , приехал , показал - заменили. Если не могут заменить , объяснили почему. Я не знаю , может у меня там знак какой , что я VIP клиент или ПА действительно резко изменили стиль работы , но я никаких проблем с сервисом не испытываю. Скорее всего последнее - я же приезжаю с другом на Scenic 2 ,все тоже отлично. А изменили на самом деле резко - еще 06.2011 я с пеной у рта доказываю , что я не виноват что бензобак протекает , 08.2011 я говорю ,что у меня балка скрипит - да без проблем , это гарантия.В любом случае Эдуард , спасибо и за вмешательство и за организацию работы сервиса. В любом случае Сергей Бояркин и Александр Чиж дали свои мобильные , и если что я решаю непосредственно с ними.
Лорант : тел. Давида или Олега у меня нет. Он просто не нужен , кто нибудь из них всегда в сервисе, все вопросы решаются сразу. Сервис на отличном уровне. Все покажут , дадут потрогать , объяснят чем грозит. Впрочем об этом ниже.
Впрочем вернемся к конкретному случаю : 28.06. замена рулевых тяг , наконечников , сход развал и диагностика ( по моему списку) в ПА. 29.06 повторная диагностика в Лоранте. Сделано это было не специально , просто так получилось , Давид может подвердить.
К чести обоих сервисов хочу отметить , что никаких наездов на конкурентов типа "Ну кто так проверяет или кто так делает" НЕ БЫЛО ВООБЩЕ. Ни в ПА ни в Лоранте. Наоборот - Иванов Алексей (мастер приемщик) сказал , что вообще это не совсем этично ( в смысле писать в листке контроля , что такие то детали - в норме). А Леонид здесь , на форуме написал ,что однозначных диагностик ходовой - просто не может быть.
Братцы , на сегодня откланиваюсь , допишу завтра.

[ugjs]

Продолжение. Итак сам осмотр. Он у обоих сервисов разный , поэтому немного подробней.
ПА : Мастер Дмитрий спокойный , немногословный , чувствуется профессионализм. И я.
Лорант : Давид , трое мастеров и я. Ну это понятно , машина то резонансная. Ребята профессионалы - видно сразу.
ПА : " Дима ,посмотри эту деталь" . Дмитрий берет монтажку , проверяет ( на самом деле проверяет) , " Все в порядке - норма"
Лорант : "Видите эту деталь ? Она в норме , но вот этого быть не должно , вы на эту деталь посматривайте время от времени".Имелась ввиду одна и та же деталь.
Это ни хорошо или плохо ,это просто разный подход. У ПА (мое ИМХО) существует два критерия деталей - рабочая (норма) и нерабочая (под замену) .У Лоранта
есть еще один критерий детали , рабочая, но по ряду признаков может перейти в разряд нерабочих, надо на нее обращать внимание. Повторюсь - это ни хорошо или плохо , это нормально. Клиенты тоже разные бывают , один от вида надорванного сайлент-блока в панику впадает , другой говорит ,он же рабочий? ну и пускай работает.
Наверно надо прояснить момент из-за разгорелся сыр-бор. У ПА существует такой "сертификат контроля" в котором прописано какие работы надо сделать немедленно , какие можно сделать потом. Этот листок выдается клиенту вместе с заказ-нарядом. У Лоранта тоже есть такой листок , но он скорее для механика ,он в нем записывает работы. Но листок остается в сервисе.Нет , если попросить ,вам конечно отксерят , объяснят и т.д. Но в моем случае видно ребенок с механиком друг друга не поняли и мне попала заявка на ВСЕ работы , и срочные , и в далеком будущем. Ценник тоже соответственный. Ребята ,лучше бы листок(копия) выдавался клиенту , так легче планировать расходы (ИМХО).Впрочем, давайте непосредственно к деталям.
Сайлент блок переднего рычага : ПА- Норма. Лорант- Есть небольшая надорваность юбки сайлент блока. (Видел своими глазами).С обоих сторон. Пока в норме , обращать внимание.
Опора шаровая : ПА - Норма. Лорант - Небольшой люфт (Мастер качал низ колеса , примерно как проверяют подшипник ступицы,положив палец на пыльник шаровой ощущается поперечный люфт), слева больше ,справа меньше ,но тоже есть. Проверял лично. В защиту ПА скажу , одному не проверить. Желательно заменить.
Сайлент блок подрамника : ПА -Норма. Лорант- Небольшой продольный люфт. Не знаю как описать способ , но небольшой люфт есть. Проверял лично. В пределах нормы. Просто обращать внимание.
Амортизатор задний : ПА - Норма. Лорант - Внешних подтеков нет. Давид, обернул отвертку салфеткой, залез глубже под пластиковый пыльник. Запотевание есть, все в норме , просто посматривать.
Подшипник пром. вала : ПА - Норма. Лорант - Небольшой поперечный люфт , ходит вместе с обоймой в корпусе, Все в пределах нормы.Обращать внимание.
Рейка рулевая : Самый неоднозначный вопрос. ПА - Люфта в рейке нет.Проверял и я и Дмитрий . Проверяли при снятых тягах , ошибка вряд ли возможна.Слова Дмитрия :" Скорее всего приняли люфт тяги за люфт рейки. Такое бывает." Тяги и наконечники поменяли. Лорант - 29.06 я приехал уже с поменяными тягами и наконечниками. Трясли рейку все. Ребята пытались мне доказать ,что люфт есть , я упорно стоял на своем.Пыльник снимать не дал . Победила дружба. Выпив еще по чашке кофе ( Давид открыл мне бесплатную кофейную линию) , Давид со словами "При разности мнений с клиентом - клиент всегда прав", вернул мне ВСЕ деньги которые ребенок заплатил в ПА.Честно говоря было неожиданно. Кстати, сам факт того ,что сервис признал свою ошибку и вернул деньги, окончательно растопил тот негатив который у него был к Лоранту.
В конце несколько выводов которые я сделал для себя : Если мне надо сделать электрику поеду в ПА(только к Руслану). Если будет какая то интересная акция (типа ГРМ 30%), я тоже поеду в ПА.Мастера там опытные ( в Мытищах), не напортачат. Если мне надо найти какой-нибудь непонятный стук , выполнить какую- нибудь нестандартную работу, я приеду к Вам. Если у меня ,что то внезапно сломается ( не дай бог,т.т.т.) я тоже приеду к вам. Я знаю ,что у Вас мне помогут всегда. С уважением.
П С Тема про цветы еще актуальна? Жене тут резко разонравился кактус.Попросил пока не выбрасывать.

[GARRICHE XXX]

Ай молодца "Ugjs" !!! Такую петицию накатал !!!

[ТЦ Лорант]

П С Тема про цветы еще актуальна? Жене тут резко разонравился кактус.Попросил пока не выбрасывать.

 

Будем искренне рады, если Вашей супруге кроме кактуса еще что-нибудь из цветочков разонравится. Везите всю ненужную флору - мы с радостью примем в дар...

Изменено 2 Июля 2014 пользователем ТЦ Лорант

[Vadim Chernyavsky]

 

Спасибо за столь развернутый отзыв, всё сразу стало понятно!

[ugjs]

Ай молодца "Ugjs" !!! Такую петицию накатал !!! drinks.gif

 

Блииин , он все таки зарегился. Мало того , что живем в одном подъезде , так теперь и на форуме от него не спрятатся. Ты откуда аватару взял ? С фото на паспорте ?

[ugjs]

Будем искренне рады, если Вашей супруге кроме кактуса еще что-нибудь из цветочков разонравится. Везите всю ненужную флору - мы с радостью примем в дар...

 

А вообще это идея. Привезти Вам все цветы , кроме кактуса, ну типа ошибся , перепутал , а потом еще и кактус , он ей все равно разонравился...

 

А вообще в Лоранте супер АКЦИЯ !!! Сигнализация " Русский ШЕРХАН", модификация " Порву ВСЕХ" , питается по milk шине.
http://s020.radikal.ru/i717/1407/55/e27921d44c5e.jpg
Снято на моей машине , год назад в Лоранте.

[GARRICHE XXX]

Ай молодца "Ugjs" !!! Такую петицию накатал !!! drinks.gif

 

Блииин , он все таки зарегился. Мало того , что живем в одном подъезде , так теперь и на форуме от него не спрятатся. Ты откуда аватару взял ? С фото на паспорте ?

 

Ты чё забыл??? Эта фотка когда я тебя и твоего кота из ветеринарки забирал!!! А не помнишь ты потому что димедролом был обдолбан хлеще свово котяры!!!

[Эдсон]

i

Ребята, вот тема http://www.club-renault.ru/forum/index.php...p;#entry1573693 в ней и болтайте, а не в партнёрской ветке.