Отчёт о посещении ПА

[Пузырек]

Чего-то я не понял. Какой омывайки? Разве ее на то заливают??? Там только масло меняютда антифриз добавляют из ждкостей. Омывайку сам заливаешь...

[Жарук]

Бесплатные проверки при ТО вашего а/м.

[Пузырек]

поверка а не долив...

[Маркман Э.В.]

поверка а не долив...

 

Действительно, в список обязательных сервисных операций входит долив только ОЖ. Но это не мешает дилеру дополнять и расширять список ТО, не меняя его цену. Мы, например, начиная со вторго ТО проверяем а/м на стенде проверки аммортизаторов, тормозов и увода, перед зимой проверяем температуру замерзания ОЖ, а учитывая влажный климат, раз в 30 тыс. проверяем температуру кипения тормозной жидкости.

[Той]

.... раз в 30 тыс. проверяем температуру кипения тормозной жидкости.

И что можно сказать по поводу её изменения? (так, общая картина....)

[Маркман Э.В.]

И что можно сказать по поводу её изменения? (так, общая картина....)

 

В целом, у 99,9% проверяемых автомобилей этот показатель в норме. Тем не менее, это вопрос безопасности и перестраховаться здесь стоит. Напомню, что тормозная жидкость очень гигроскопична, с повышением влажности температура ее кипения падает, что может привести в условиях интенсивного длительного торможения к образованию паровых пробок в системе, и отказе тормозов. Минимальная температура кипения для жидкости класса DOT4 - 150 градусов C, а у DOT5 - 180 градусов С.

[Alexx]

Хочу сказать огромное спасибо работникам ПА на Пискаревском пр., а особенно мастеру Александру, который не смотря на загрузку (а в пятницу 3.07 там был какой-то невероятный аншлаг) все таки принял в ремонт мою машинку с оборвавшимся ремнем генератора. Более того, уже в субботу утром я смог забрать отремонтированную машину (хотя мысленно уже готовился ходить пешком минимум до понедельника).
СПАСИБО! )

[luk.s]

Побывал на Левашовском (в ПА был впервые). ТО-60. Никто не пытался ни на что разводить. Остался очень доволен!

[Yoghurt]

Большое спасибо Леониду Союнену и Максиму Бычкову, за то что в четверг приняли машинку с заклинившей трапецией дворников на Пискаревском в тот же день! Жаль только не было запасной на складе и машинку пришлось оставить. Ну оно и понятно, не часто видимо трапеции клинит Да, и большое спасибо, что сделали по гарантии, честно говоря, был очень приятно удивлен этому факту!

[Cotech]

Большое спасибо Леониду Союнену и Максиму Бычкову, за то что в четверг приняли машинку с заклинившей трапецией дворников на Пискаревском в тот же день! Жаль только не было запасной на складе и машинку пришлось оставить. Ну оно и понятно, не часто видимо трапеции клинит Да, и большое спасибо, что сделали по гарантии, честно говоря, был очень приятно удивлен этому факту!

Благодарим Вас за приятный отзыв о работе нашего сервисного центра, будем стараться и дальше делать свою работу на отлично.

[Водовоз]

Очередной респект Петровскому, теперь в Металлострое. Проблема, озвученная мной в субботу на встрече, сегодня решена полностью! За что большое спасибо!
Была заменена верхняя опора двигателя, очень даже не зря, исчезла вибрация, а также колебания рычага КПП при сбросе/нажатии педали газа стали значительно меньше.

Изменено 27 Июля 2009 пользователем Водовоз

[Лёка]

Сегодня побывала в Петровском на Левашовском. Огромное спасибо Николаю Веселову за , как всегда, отлично сделанную работу.

[samsam]

При движении на автодороге Любытино-Малая Вишера (Новгородская область) был в неравной борьбе с дорогой потерян колесный диск на Clio III вместе с покрышкой (литой, идущий в комплектации Dinamique). До Питера доехал на запаске. В Питере обзвонил 3-х официальных дилеров (с сайта www.renault.ru), в одном вообще разговаривал в некомпетентным товарищем, в другом тоже возникли непонятки, и только в Петровском (Левашовский) менеджер по запасным частям (Владимир) сумел разобраться в вопросе и, когда я приехал за колесным диском, он (диск) уже был подготовлен и выписана накладная. Весь процесс покупки занял менее 5 минут. Большое спасибо за профессионализм сотрудников.

Изменено 9 Августа 2009 пользователем samsam

[Марк]

Забрали машинку после покраски , на Пискаревском. По качеству работ нареканий нет. Выполнено отлично.
Более того , попросили сотрудников автоцентра задержать машину у себя , тем самым решив проблемму хранения автомобиля , на время нашего отпуска.
Огромное спасибо. Так держать.

[Cotech]

Забрали машинку после покраски , на Пискаревском. По качеству работ нареканий нет. Выполнено отлично.
Более того , попросили сотрудников автоцентра задержать машину у себя , тем самым решив проблемму хранения автомобиля , на время нашего отпуска.
Огромное спасибо. Так держать.

Уважаемый Марк! Спасибо Вам за хорошую оценку нашей работы, а мы в свою очередь будем стараться поддерживать должный уровень!

[MerCOOL]

Вчера Ира ездила на ТО-10 на своей Лагуне в Левашовский. Все сделали за пару часов. Выехала, но машина как-то плохо стала ехать. Когда уже подъезжала к дому высветилась ошибка двигателя. Позвонила в ПА, сказали езжайте к нам - это ошибка с зажиганием скорее всего. Но обратно ехать далеко, поэтому решили на Пискаревский ехать. Как оказалось при установке фильтра был перекручен какой-то жгут с проводами и электрика стала сбоить. Вот такая у нас главная ремонтная зона. Обидно.

 

P.S.
понравились конфетки на Пискаревском (на Левашовском не был, не знаю что там) и новые модельки (здоровые и недорогие)

[Марк]

Вчера заезжали на Левашовский.Провели диагностику тормозов и ходовой. Заодно колодки моменяли.
Обслуживание на 5+. Как всегда. Четко и оперативно.
Огромное спасибо Петровскому. Отдельное спасибо Эдуарду.

[Yourasik]

Заехал в ПА на Левашовском пр.. Я попросил наклеить новую антигравийную наклейку, т.к. существующая стала немного отклеиваться.
......
Как итог - разочарование в конкретном сотруднике как в специалисте и в ПА на Левашовском вообще. Жаль что в этот раз я не увидел того профессионализма, который судя по форуму присущ сервису на Левашовском. Попробую переклеить в другом месте...

 

Неделю назад быстро и качественно наклеили новую наклейку. На кузовном участке ПА Пискаревский. По гарантии предложили обращаться на ПА Левашовский, но я отказался. Делал за деньги. Теперь я успокоился. И очень был бы рад, если б это был самый существенный повод обращения на СТО кроме обязательных для гарантийной машины ТО... Отдельное спасибо Курочкину Владимиру - он принимал и отдавал мой Сценик и Ксенофонтову Алексею, старшему мастеру куховного участка

Изменено 19 Сентября 2009 пользователем Полковник
укоротил цитирование

[Cotech]

Вчера заезжали на Левашовский.Провели диагностику тормозов и ходовой. Заодно колодки моменяли.
Обслуживание на 5+. Как всегда. Четко и оперативно.
Огромное спасибо Петровскому. Отдельное спасибо Эдуарду.

Уважаемый Марк! Спасибо Вам за приятный отзыв и высокую оценку нашей работы.

[*Vitaly*]

Вот мой отчет, к сожалению неприятный. Месяц назад заказал в ПА на Левашовском привод в сборе правый на свой RX4, оплатил полную стоимость (18700р!) и мне сказали что будет чз месяц, т.к. в Росии нет такого а везти будут из Франции. И вот 18 сентября уже прошел месяц, позвонил я сам в ПА 21-го, на что мне ответили, что мол и во Франции такого нет и надо мол его делать и еще месяц ждать!! - сразу вопрос, а трудно было менеджерам ПА просто позвонить пораньше и сообщить об этом?? Я конечно же решил отказаться и вернуть свои деньги, но не тут то было - говорит менеджер Виталий, что мол в контракте не прописано, что они должны возвращать деньги, если не уложились в срок (хотя дата предплагаемой поставки стоит) и решение на усмотрение начальства.. Мало того, что в срок не выполнили заказ, так еще и денег своих нельзя получить - это уже попахивает советским прошлым.. Если человек реально не может ждать еще месяц, почему его должны к этому принуждать? Короче после такого, желание покупать и ремонтироваться в ПА пока у меня отпало..
p.s.: менеджер Виталий обещал еще вчера позвонить с решением моего вопроса, на сегодняшний мой звонок в ПА он мол не смог подойти..пока ждемс..

[crazy]

очень странно. знаю этого менеджера со дня покупки своего Рено и никогда проблем не было. очень странно.

[Колпаков Владислав]

Добрый день.

 

Месяц назад заказал в ПА на Левашовском привод в сборе правый на свой RX4 <...>

 

Уважаемый Виталий Михайлович!

 

Приношу Вам искренние извинения за действия своих сотрудников в сложившейся ситуации. Возврат внесённой Вами предоплаты возможен в любое удобное для Вас время - никаких проблем с этим нет. К сожалению, заказанного Вами привода действительно нет на центральном складе во Франции, а значит, получить его быстрее всё равно не получится.

 

очень странно. знаю этого менеджера со дня покупки своего Рено и никогда проблем не было. очень странно.

 

Ошибки случаются у всех, к сожалению.

 

С Уважением,
Колпаков В.А.

[Гусар]

А мне больше обслуживание на Левашовском понравилось, чем на Пискарёвском. Сугубо личное мнение. Тормозную систему прокачали, на стенде проверили, распечатку выдали, рекомендации высказали. Всё вежливо и культурно. Впереди ещё несколько вещей, до которых руки не доходят из-за нехватки времени - обращусь на Левашовский...

[*Vitaly*]

Добрый день.
Приношу Вам искренние извинения за действия своих сотрудников в сложившейся ситуации. Возврат внесённой Вами предоплаты возможен в любое удобное для Вас время - никаких проблем с этим нет. К сожалению, заказанного Вами привода действительно нет на центральном складе во Франции, а значит, получить его быстрее всё равно не получится.
С Уважением,
Колпаков В.А.

 

Просто жаль зря потраченного в ожидании времени, но за отклик, спасибо.

[Водовоз]

Выражаю благодарность коллективу ПА в пос. Металлострой за очередной быстрый, своевременный, а главное качественный ремонт моего Сценика! Спасибо большое!!!
Также сегодня посетил и сервисный центр в Шушарах, на переднем крыле стала облезать краска. Приняли без предварительного звонка, сфоткали, жду решения.(надеюсь, будет положительным )

[crazy]

Вчера заезжал в Шушары, как же там холодно, в новом помещении сервиса, и шум от мойки........

[Маркман Э.В.]

Вчера заезжал в Шушары, как же там холодно, в новом помещении сервиса, и шум от мойки........

 

Уважаемый crazy!

 

В Шушарах нет помещения сервиса. Там организована прямая приемка, где Вы находитесь только во время передачи автомобиля. Зона отдыха и ожидания находится в шоу-руме, вдали от моек и шума.

Изменено 23 Сентября 2009 пользователем Маркман Э.В.

[Полковник]

Странно. Я там был и не раз. Правда, когда жизнь там еще не очень кипела. И не столкнулся с этим. А вот когда светило солнышко, там было очень жарко. А Вы где сидели и ждали? В зоне приемки или пошли в зону ожидания, там где шоу-рум?

[crazy]

Уважаемый crazy!

 

В Шушарах нет помещения сервиса. Там организована прямая приемка, где Вы находитесь только во время передачи автомобиля. Зона отдыха и ожидания находится в шоу-руме, вдали от моек и шума.

Совершенно верно! но я как представил, что там люди целый день работают!
и под вечер они внимательны к клиенту и доброжелательны.
а в шоу-руме тепло и хорошо....

[crazy]

Странно. Я там был и не раз. Правда, когда жизнь там еще не очень кипела. И не столкнулся с этим. А вот когда светило солнышко, там было очень жарко. А Вы где сидели и ждали? В зоне приемки или пошли в зону ожидания, там где шоу-рум?

в зоне приемки- пообщался с мастером.
навестил шоу-рум на предмет осмотра изменений) и осмотра ЛагуныIII в версии купе

[Лёка]

Сегодня забирала машинку после кузовного ремонта с Московского шоссе.Кузов был, естественно, чистый,а в салоне не очень. На приемке есть цены на разные мойки,вот и решила почистить салон и помыть коврики.Всего со скидкой это стоило 170 рублей. Сделано все чистенько ,да и цены очень понравились. Спасибо.

[repz]

Сегодня забирала машинку после кузовного ремонта с Московского шоссе.Кузов был, естественно, чистый,а в салоне не очень. На приемке есть цены на разные мойки,вот и решила почистить салон и помыть коврики.Всего со скидкой это стоило 170 рублей. Сделано все чистенько ,да и цены очень понравились. Спасибо.

Люба, это чистка или химчистка?

[Полковник]

Люба, это чистка или химчистка?

 

Чистка. Химчистка не может стоить столько по определению. В среднем по городу, химчистка одной сидушки не менее 300 рублей.
Да и нужна она только загаженым салонам. У нас машинки в чистоте и порядке все время. Посему и химчистка не нужна.
А ценники на мойку в Петровском (на Московском шоссе), очень демократичные.
Моойка Люкс (без багажника) стоит 500 рублей. Для сравнения, у меня рядом с работой, это стоит 650 рублей (и это нормально), а в Аларме уже более 850 руб.

[Тёмка]

Моойка Люкс (без багажника) стоит 500 рублей....

неплохо... что же они на Левашовском то не сделают такую

[Тёмка]

Сегодня забирала машинку после кузовного ремонта с Московского шоссе..

поздравляю Соскучилась?

[Полковник]

неплохо... что же они на Левашовском то не сделают такую

 

Нет для этого элементарных условий. А на Московском есть!

[Тёмка]

Сделал ТО30 сегодня на Левашовском - как всегда профессионально.

 

ЗЫ: подумалось сегодня в сервисе - Петровскому можно уже свой конкурс красоты проводить...

[Yourasik]

сегодня прошел ТО-15 000 на Пискаревском...
записан был на 8.30. приняли на 10 минут раньше . В начале 11го машина уже была готова.
Высказанные мной пожелания были выслушаны и результаты работы по ним мне сообщены!
Спасибо Максиму Бычкову!

 

правда есть нюанс - сервисная книжка нуждалась в замене. Причина замены: отсутствие бланков для отметок о прохождении ТО и просто посещения сервиса... Заменить не смогли: нет в наличии, но данные о прохождении остались в компьютерной базе ПА и у меня документы есть... так что ничего страшного

 

весь год заправлялся только на .... АЗС одного бренда. результат - свечи в хорошем состоянии. мне сказали, что можно не выбрасывать. При крайней необходимости и они подойдут.

[kurt]

................

 

весь год заправлялся только на .... АЗС одного бренда. результат - свечи в хорошем состоянии. мне сказали, что можно не выбрасывать. При крайней необходимости и они подойдут.

Че за бренд?

[Водовоз]

Мой очередной отчёт о посещении ПА.
Небольшая предистория: в сентябре я обратился на сервис в Шушары с небольшим участком облезшей краски на правом переднем крыле. Тогда этот случай не был признан гарантийным, по причине окончания гарантии(один год) на ЛКП, о чём и написано в сервисной книжке. В конце октября выяснил, что на а/м проданные после 01.01.08 гарантия на ЛКП расширена до 2 лет, о чём был задан вопрос ПА. ПОсле я был приглашён Александром Зарубиным для выяснения обсоятельств, почему изначально было отказано в гарантийном ремонте, оказалось, что по базе Автофрамоса мой а/м продан в декабре 07 года. Запрос был отправлен заново, в этот раз вернулся уже с положительным результатом. Изначально был приглашён на 26 ноября в Шушары, но по некоторым личным обстоятельствам, попросил перенести дату ремонта на другое число, опять таки через Александра Зарубина. 25 ноября он перезвонил, сказал, что все в курсе и в ближайшее время мне перезвонит мастер кузовного участка, одна звонка не последовало.
Так как ещё и время ТО подошло, я решил обратиться к Роману Никитину, с просьбой перенести кузовные работы на Пискарёвский, совместив их с прохождением ТО. Что и было сделано, за что ему огромнейшее спасибо!!!!! Вчера утром я пригнал Сеньку на Пискаревку, а сегодня в 13.00 я уже его забрал. Все работы выполнены качественно, к покраске никаких претензий!!! Так что и мастерам и всем, кто принимал участие в обслуживании моего а/м, также большое спасибо!!!
Да, звонок с Шушар всё таки был, 8-ого декабря, но я на тот момент уже был записан на Пискарёвку.
И ещё. Т.к. ремонт был гарантийный, на это время, мне был предоставлен подменный а/м абсолютно бесплатно!
Ещё раз всем спасибо!!!!! ПА респект!!!

[Александр Зарубин]

Мой очередной отчёт о посещении ПА.

Уважаемый Водовоз, благодарим Вас за теплые слова в адрес дилерского центра "Пискаревский"!
Уверен в дальнейшем плодотворном сотрудничестве!

[Yourasik]

Че за бренд?

 

SHELL на Ленинском проспекте. Там две АЗС. Одна на пл.Конституции, а вторая перекресток Ленинского пр. и пр.Жукова. У меня все заправки только на этих двух АЗС были. Правда после ТО уже запрвился на АЗС в г.Ломоносов

Раскрывающийся текст

(Роснефть кажется)

Изменено 17 Декабря 2009 пользователем Yourasik

[Droshkin]

Вчера откопал мегана, а дворники не работают.
Можете представить себе как в такую погоду без дворников?
Позвонил в ПА. Сначала предложили подъехать завтра, однако всеже смогли принять в тот же день. Два часа работы, и дворники машут, обошлось чисткой трапеции и заменой предохранителя. Вот уж не мог бы подумать что для замены предохранителя надо снимать аккумулятор...
Мастер приемщик - Максим, ПА на Пискаревском. Все понравилось. Спасибо. Самый большой плюс - что приняли через 2 часа после моего звонка.

 

Только спустя минут 10 после того как забрал машину, уже в пути домой, заметил что не работает подсветка печки. До посещения сервиса горела. Наверное форс-мажор... попробую сегодня поменять лампочку.

Изменено 28 Декабря 2009 пользователем Droshkin

[Кузьмич]

Сегодня был в Металлострое на диагностике, нашли неисправность - клапан управления турбины, из-за которого машина толком не едет и дымит .
Спасибо коллективу ПА, молодцы - работаете на результат .

[Cotech]

Сегодня был в Металлострое на диагностике, нашли неисправность - клапан управления турбины, из-за которого машина толком не едет и дымит .
Спасибо коллективу ПА, молодцы - работаете на результат .

 

Спасибо большое за теплый отзыв! Постараемся и в дальнейшем работать качественно и на результат!

[Yourasik]

Сегодня, с утра обратился на Пискаревский для замены ламп ближнего света и габаритов. Приняли без предварительной записи
Поменяли лампы быстро и надеюсь теперь ещё долго проездить без замены, т.к. выбрал лампы у которых срок службы *3

Раскрывающийся текст

....Конечно это дороже чем самому менять, но во-первых: я "мастер" ещё тот во-вторых: на улице мороз; в третьих мне очень некомфортно ездить без ближнего света
Спасибо мастерам ПА. Отдельное спасибо Бычкову Максиму!
а ещё купил "дворники" (повёлся на акцию ) - их я весной поставлю.
брелочки купил, на 23-е подарю коллеге на работе. У него тоже Рено
Пока ждал, в шоу-рум заехал Sandero я его только снаружи успел осмотреть и в багажник заглянуть и моя машина готова, вот! Изменено 20 Февраля 2010 пользователем Yourasik

[Gisborn]

Не так давно я заезжал в сервис Авто812, отчет тут.
Для определения того, что же все-таки случилось с двигателем, расшифровки простыни ошибок я съездил сегодня в Петровский на Левашовском, 13.
Начнем с того, что я выяснил у Александра Зарубина, что если я не собираюсь делать полное ТО, то и скидка 30% мне не положена , и даже если делать комплекс-сервис по замене ремней, но без замены масла - то все равно не положена. Ну да ладно, при первом посещении по акции обещана была скидка 15% на все, но кроме того, я очень рассчитывал получить карту "Экономный сервис", про которую рассказано на сайте Петровского автоцентра (и про которую я спрашивал тут, но ответа не получил).
Записывался по телефону "на завтра" на 15:30, но посоветовали, если есть возможность подъехать утром, и меня куда-нибудь вставят в их расписание.
Подъехал в 9-00. Машину приняли почти сразу. Сказал, что хотел бы провести диагностику двигателя, но после описания симптомов (расход 27л/100км и отсутствие хоть какой-нибудь динамики на 2л. двигателе) мастер-консультант Эдуард выписал мне диагностику системы впрыска, я не сразу догадался, что проверок остальных систем двигателя не будет. Через час, мне сказали, что необходимо заменить верхний кислородный датчик и других проблем не обнаружено.
Согласился, стоимость без учета скидок:
Диагностика ~ 845
Датчик 6500
Установка ~ 1200
На все дали скидку 15% как посетившему ПАЦ впервые (на датчик правда пришлось выпрашивать, потому что Эдуард не знал что по этоq акции скидка 15% на все, и выписал первоначально на запчасти только 10%).
Перед получение авто, показал простыню ошибок из прошлого сервиса. Сказали, что нужно диагностировать каждый узел отдельно. И опять ничего определенного.
К сожалению, обязательства по выдаче дисконтной карты "Экономный сервис" Петровский Автоцентр, взятые на себя и обозначенные на сайте, не выполнил. Мастер-консультант (приемщик) Эдуард Балюра сообщил, что информация на сайте устаревшая и не соответствует действительности и что такие карты сейчас не выдают, дал листовку рекламирующую Профит+, но так как ТО я не собирался проходить то и такая карта мне не досталась.
Пока был в автоцентре разглядывал Сандеро
Еще видел Клио одноклубное с номерами н927му47 в клубной рамке и с клубной наклейкой на стекле
Машина после замены датчика действительно приобрела совсем другой характер. Ездить стала лучше, думается и расход упал (даже на 10 км до дома это было видно по борт. компу)
Спасибо мастеру-диагносту, за точное установление причины основной проблемы. С остальными проблемами будем разбираться дальше по ходу пьесы.

[Яков_ВБГ]

Еще видел Клио одноклубное с номерами н927му47 в клубной рамке и с клубной наклейкой на стекле

 

Собс-но оно мое.

 

Был на ТО, Решил пройти в ПА, т.к. помимо ТО интересовали еще кое какие вопросы. Мне в очередной раз "повезло", и мойка в этот день не работала =) Ну да ладно, не такой грязный и был. Выдали карту Профит+, дали скидку 30%. Все как положено. Удивило, что в стоимость ТО не входит замена салонного фильтра. По остальным вопросам нареканий нет, все что заявлял сделали. Заодно облазил Меган-купе. Внешне цепляет!!! Но внутри из 2х купешек на Лагуне оно как-то уютнее...

 

Ах вот, вспомнил. Не спросили какое масло лить, сам лью Evolution SXR 5W30, а залили такое же 5W40. Не смертельно конечно, но все же...

 

И еще забавное наблюдение: в процессе установки защелки на спинку заднего сиденья участвовало 2 человека, а наблюдало 5(!!!), итого 7 человек...Видимо к Вам в первый раз с такой задачкой...хехе...

Изменено 22 Февраля 2010 пользователем Silent_BOBiK

[Gisborn]

К сожалению, обязательства по выдаче дисконтной карты "Экономный сервис" Петровский Автоцентр, взятые на себя и обозначенные на сайте, не выполнил.

 

Был не прав, прошу прощения. Условия выдачи "Экономный сервис" прописаны нечетко, позвонил Николай Веселов, разъяснил. Спасибо

[Saviola]

Только что вернулся с акции "Весенняя диагностика" в Петровском на Московском шоссе (Шушары).
Проверили по списку, подписали под замену шаровую опору.

 

Суть в чем: перед диагностикой машину моют, мойка технологическая, но не продувают замки, увидев это, я решил залить в замки вд-шки, в замке багажника у меня сломалась трубочка, в замке остался кусочек, достаточный для того, чтобы его вытащить.
Когда машину отдавал, спросил у мастера (Ковалев А.С.), могут ли они вытащить этот кусочек, на что получил ответ, что да, вытащим.

 

При приемке машины, решил естественно, посмотреть, вытащили или нет, в итоге увиденное повергло меня в шок, извините, конечно, деталь маленькая (замок), но как можно было его сломать(?!), вытаскивая кусочек трубочки, я не понял. Сломана пластиковая шторка замка, торчит личинка, треснут корпус замка, на замке след от инструмента.

 

Позвал снова Ковалева А.С. с вопросом, как можно было так сделать, на что он сказал, что по-другому вытащить было невозможно, позвали мастера, который это делал (Кудрявцев), он сказал, что вообще в таких случаях меняется весь замок, что и нужно было сделать! а так как я не заказал смену замка, то они и вытащили, как получилось.
Но мое мнение, раз не получается вытащить, зачем ломать??!
Я понимаю, для кого-то это мелочь, тем более, для мастера, для которого эта машина двадцатая за день, но аккуратность еще никто не отменял.
Мне при приемке машины Ковалев А.С. не сказал ни слова о том, что в моем случае с застрявшим предметом нужно менять весь замок. В итоге, сказали, что лучше так ездить, чем вообще без замка!!!! Это нормальный ответ мастера?

 

Прошу г-на Маркмана хоть как-то разобраться в ситуации или поручить мой вопрос кому-то, кто сможет мне помочь.
Я считаю, что подобная работа недопустима, факт поломки налицо.