Отчёт о посещении ПА

[Полковник]

 

Отдельная тема. Не в этой ветке все обсуждать! Замылим мы вопрос S@ndra и ее могут не увидеть! Окажем медвежью услугу!!!

[Леонид Союнен]

А с какого года у Рено 3года гарантии стало?

Здравствуйте, Baks.
С 2008 3 года было, на Колеос, Лагуну3, Эспас.
С 2010 3 года на все машины.

[Леонид Союнен]

Ситуация непростая.
Машина приобреталась 29.12.2009 г. (договор купли-продажи).
Из салона ее забрали 24.01.2010 г. (акт приема-передачи) – от этого числа, насколько я понимаю, начинается отсчет гарантийного срока.
Автомобиль всегда вовремя проходил все ТО в одном и том же месте.
2 декабря машина не завелась, ее эвакуировали в сервис-центр. Поломка оказалась серьезной, хотя пробег всего около 42 тыс. км.
В гарантийной книжке срок гарантии – 3 года или 100.000 км, но в сервис-центре мне сказали, что машина в базе не числится как гарантийная, т.к. в договоре купли-продажи гарантийный срок – 2 года.
VIN: VF1LBVA0542239930

Здравствуйте, S@ndra.
Посмотрел, что у вас произошло по нашей базе. По срокам гарантии, нужно почитать ваш договор купли-продажи, срок озвучен в нем. В любом случае, даже если гарантия была 2 года, вы можете рассчитывать на серьезную скидку.
Свяжусь с вами по телефону.

[Xo-Xa]

Сломалась у меня в Эспасе печка - слева дует горячим с права холодным. Позвонил в ПА в Металлострое записался на диагностику, и попутно замену масла. Приехал вечером часов в 8 - спокойно отдал машинку, ее сразу помыли, визуально осмотрели, выписали заказ наряд дали подменный Logan (2012 года) и я со спокойной душей поехал домой. На следующий день позвонили из ПА говорят накрылся ЭБУ кондиционера. Но что, возможно, это подпадает под техноту по замене по гарантии. Приехал, забрал машинку, сказали что ЭБУ заказан и позвонят когда приедет. Буквально через неделю - полторы приехал ЭБУ, отзвонились, так же вечером отдал машину, взял подменку ( тот же Logan) на следующий день все было готово. Вся замена прошла по гарантии хотя машинка 2004 года. Помимо замены ЭБУ, так как пришлось рабирать торпедо, починили свет в бардачке.
Огромное СПАСИБО Петровскому Автоцентру и лично Горбунову Александру за качественный сервис европейского уровня !!!

[Полковник]

Вся замена прошла по гарантии хотя машинка 2004 года.

 

Наслышаны про твой случай.

[Вован Питер]

Эдуард добрый вечер, я был в Шушарах перед концом гарантии 19.11.2012 и в том числе заявил о том что цитирую так как написано в заказ наряде
(Запотевают фары).Когда мне выдавали автомобиль инженер по гарантии сказал что фары не подпадают под гарантийный ремонт .
Мы их просушили, если снова будут потеть приезжайте, будем думать. Фары снова потеют как видно по фото. И выглядит это все не очень красиво. Разве влага внутри фар не является дефектом? И почему это не подпадает под гарантию?
Сейчас гарантия кончилась и что делать с этой проблемой? И не портит влага в нутрии саму фару и ксенон?

 

[Леонид Союнен]

Эдуард добрый вечер, я был в Шушарах перед концом гарантии 19.11.2012 и в том числе заявил о том что цитирую так как написано в заказ наряде
(Запотевают фары).Когда мне выдавали автомобиль инженер по гарантии сказал что фары не подпадают под гарантийный ремонт .

Здравствуйте, Вован Питер.
Если вы не против, попробую ответить я. Запотевание фары, вследствии перепада температур и конденсации влаги, действительно "не попадает под гарантию"(физику пока никто не отменял).
Другое дело, если влага попадает в результате дефекта сборки фары, в этом случае - гарантия. Рекомендую приехать для повторного осмотра. Изменено 12 Декабря 2012 пользователем Леонид Союнен

[S@ndra]

Леонид, огромное спасибо Вам за помощь в решении вопроса с ремонтом! Все было сделано очень оперативно. Вчера забрали машину.

[Вован Питер]

Здравствуйте, Вован Питер.
Если вы не против, попробую ответить я. Запотевание фары, вследствии перепада температур и конденсации влаги, действительно "не попадает под гарантию"(физику пока никто не отменял).
Другое дело, если влага попадает в результате дефекта сборки фары, в этом случае - гарантия. Рекомендую приехать для повторного осмотра.

Странно ,проездив на Сене 2 6 лет физика и перепады температур не играли роли.Фары были как новые))

[ShLeM]

Странно ,проездив на Сене 2 6 лет физика и перепады температур не играли роли.Фары были как новые))

 

Если каска есть с пунктом стеклянные и световые элементы без справок, то быстрее будет эти фары разбить

[Вован Питер]

Если каска есть с пунктом стеклянные и световые элементы без справок, то быстрее будет эти фары разбить

Каско то есть.Но бить фары это помоему слишком На днях поставлю в теплый гараж просушу да может гирметиком пройдусь.

[Леонид Союнен]

Каско то есть.Но бить фары это помоему слишком На днях поставлю в теплый гараж просушу да может гирметиком пройдусь.

 

Если остались вопросы, заезжайте к нам давайте решим.

[Вован Питер]

Если остались вопросы, заезжайте к нам давайте решим.

Спасибо за помощь .Рад был знакомству.

[Yevgeny]

Всем привет! Добрался я и до питерского салона ПАЦ-Шушары. Сижу, жду, что скажут по течи(?) масла из двигателя.

[medved]

Всем привет! Добрался я и до питерского салона ПАЦ-Шушары. Сижу, жду, что скажут по течи(?) масла из двигателя.

тяжко сидеть в ожидании вердикта.....

[god1941]

Каско то есть.Но бить фары это помоему слишком На днях поставлю в теплый гараж просушу да может гирметиком пройдусь.

Сними крышки и зажги "огни" на полчасика. Влага выпарится. Потом собери все обратно и вуаля)

[MerCOOL]

в прошлый четверг отдал клио в Шушары для кузовного ремонта, через неделю в пятницу забрал.
Огромное спасибо Эдуарду и Владу Колпакову за подход к решению проблемы, а так же Филиппу.
Все отлично, только фары все ж немного высоковато светят, заеду во вторник на повторную регулировку.

[Вован Питер]

Выражаю огромную благодарность Леониду Союнену.Спасибо вам огромное что не смотря на полную загруженность приняли меня и оживили мою машину.Просто огромное спасибо ,чтоб я без вас делал.Приехали с женой домой машина едит хорошо.Еще раз спасибо огромное что не бросили в беде .Еслиб все подходили к решению наших проблем так.Успехов вам Леонид в работе .

[Полковник]

Вован Питер, однажды, когда у меня машина отказалась заводиться, я позвонил в Петровский Леониду. Леонид сорвался, сел в свою машину с еще одним мастером, привез и поменял аккумулятор на моей машине, что очень меня выручило. А этот случай экстренной помощи я не забуду никогда. Тем более, что с Леонидом я очень редко общаюсь. Но он таки оооочень отзывчивый и внимательный человек. Может быть не столь открытый для внешнего общения, но очень отзывчивый.

[Вован Питер]

Вован Питер, однажды, когда у меня машина отказалась заводиться, я позвонил в Петровский Леониду. Леонид сорвался, сел в свою машину с еще одним мастером, привез и поменял аккумулятор на моей машине, что очень меня выручило. А этот случай экстренной помощи я не забуду никогда. Тем более, что с Леонидом я очень редко общаюсь. Но он таки оооочень отзывчивый и внимательный человек. Может быть не столь открытый для внешнего общения, но очень отзывчивый.

Полностью с тобой согласен.

[Вован Питер]

Сегодня с утра приехал на Пискаревский, чтобы проверили разъем вариатора. Еще рас спасибо Леониду. Когда Максим забирал машину, заметил, что в маленькой фаре не горит стоп сигнал. Пока ждал, дай, думаю, куплю лампочку и вечером поменяю, Подошел в отдел запчастей и попросил лампу стоп сигнала для Рено Колеос в маленькую фару. Молодой человек дал лампочку, я еще спросил, а вы уверены, что это она уж больно маленькая, да это она. Забрал машину и уехал. Вечером у дома разобрал фару, и оказалось что лампа совсем другая. Благо рынок еще не закрылся. Фару положил в салон и поехал за лампочкой.
Вроде такая мелочь, а не приятно.
Если не уверен, но можно по базе запчастей же посмотреть))))

Изменено 21 Декабря 2012 пользователем Вован Питер

[jokir1971]

Добрый день. Отчитаюсь о прохождении ТО-15000 в ПАЦ (Шушары). Имея опыт общения с ОД других марок ждал звонка из ПАЦ за сутки с напоминанием о времени ТО - звонка не последовало... Приехал заранее, машину приняли сразу, в зону приемки/выдачи надо заезжать самому (для некоторых это было проблемой, мастера не реагировали). Т.к. пробег машины минимален (ок. 4000 км) от замены свечей, фильтров отказался, по-сути осталось замена масла. Приемщик на вопрос о времени ТО сказал - 1 час, но в итоге прождал ровно 2 часа (что там можно делать столько времени???). Чехол с сиденья не сняли, руль не оборачивали. Заплатил, выдали бумажки, уехал и только проезжая Купчино понял, что не вернули сервисную книгу. Вернулся, манагер сделал большие глаза и спросил: "А вы мне ее давали?". Тут большие глаза сделал я... Потупив для приличия он нашел ее, шмякнул штамп и на этом все закончилось.
В итоге - на следующее ТО наверно поеду в "РОЛЬФ".

[Вован Питер]

Добрый день. Отчитаюсь о прохождении ТО-15000 в ПАЦ (Шушары). Имея опыт общения с ОД других марок ждал звонка из ПАЦ за сутки с напоминанием о времени ТО - звонка не последовало... Приехал заранее, машину приняли сразу, в зону приемки/выдачи надо заезжать самому (для некоторых это было проблемой, мастера не реагировали). Т.к. пробег машины минимален (ок. 4000 км) от замены свечей, фильтров отказался, по-сути осталось замена масла. Приемщик на вопрос о времени ТО сказал - 1 час, но в итоге прождал ровно 2 часа (что там можно делать столько времени???). Чехол с сиденья не сняли, руль не оборачивали. Заплатил, выдали бумажки, уехал и только проезжая Купчино понял, что не вернули сервисную книгу. Вернулся, манагер сделал большие глаза и спросил: "А вы мне ее давали?". Тут большие глаза сделал я... Потупив для приличия он нашел ее, шмякнул штамп и на этом все закончилось.
В итоге - на следующее ТО наверно поеду в "РОЛЬФ".

Странно был не раз в Шушарах,но то что не звонят и не шлют смс ,согласен неудобно,хотя спросил об этом зарание ,то что машину сам гонишь на мойку и дальше сам загоняешь к мастеру ,я в первый раз был этому очень удивлен ,наверное многим это не удобно,лично мне все равно .Но качество работ ни когда не вызывало нареканий,хотя как показывает практика многое зависит от смены.

[Леонид Союнен]

Сегодня с утра приехал на Пискаревский, чтобы проверили разъем вариатора. Еще рас спасибо Леониду. Когда Максим забирал машину, заметил, что в маленькой фаре не горит стоп сигнал. Пока ждал, дай, думаю, куплю лампочку и вечером поменяю, Подошел в отдел запчастей и попросил лампу стоп сигнала для Рено Колеос в маленькую фару. Молодой человек дал лампочку, я еще спросил, а вы уверены, что это она уж больно маленькая, да это она. Забрал машину и уехал. Вечером у дома разобрал фару, и оказалось что лампа совсем другая. Благо рынок еще не закрылся. Фару положил в салон и поехал за лампочкой.
Вроде такая мелочь, а не приятно.
Если не уверен, но можно по базе запчастей же посмотреть))))

Владимир, здравствуйте.
Извините, продавец запутался в фонарях, деньги вернем.

[Леонид Союнен]

Добрый день. Отчитаюсь о прохождении ТО-15000 в ПАЦ (Шушары). Имея опыт общения с ОД других марок ждал звонка из ПАЦ за сутки с напоминанием о времени ТО - звонка не последовало... Приехал заранее, машину приняли сразу, в зону приемки/выдачи надо заезжать самому (для некоторых это было проблемой, мастера не реагировали). Т.к. пробег машины минимален (ок. 4000 км) от замены свечей, фильтров отказался, по-сути осталось замена масла. Приемщик на вопрос о времени ТО сказал - 1 час, но в итоге прождал ровно 2 часа (что там можно делать столько времени???). Чехол с сиденья не сняли, руль не оборачивали. Заплатил, выдали бумажки, уехал и только проезжая Купчино понял, что не вернули сервисную книгу. Вернулся, манагер сделал большие глаза и спросил: "А вы мне ее давали?". Тут большие глаза сделал я... Потупив для приличия он нашел ее, шмякнул штамп и на этом все закончилось.
В итоге - на следующее ТО наверно поеду в "РОЛЬФ".

Здравствуйте, jokir1971.
Приношу извинения за работу наших сотрудников. Спасибо вам за отзыв и справедливые замечания.

[Вован Питер]

Владимир, здравствуйте.
Извините, продавец запутался в фонарях, деньги вернем.

Леонид прекратите 32рубля)))Эта лампочка тоже пригодится она в габаритах стоит.

[Отец Сергий]

Сегодня в два часа дня по телефону в ПАЦ Металлострой, озвучил проблему, на 16:00 пригласили на диагностику. К 17-ти проблема была успешно решена. Оперативно и как всегда профессионально. Обслуживаю в этом автоцентре, с его открытия, уже второй автомобиль и никогда не был разочарован работой этого слаженного коллектива. Спасибо.

Пользуясь случаем - хочу поздравить работников автоцентра в Металлострое и всех сотрудников Петровского с наступающим Новым Годом!

[Тёмка]

Сан Санычу и Владу Колпакову гранд мерси за подарок и работу
Остался последний комплект громкой связи за 11,5 рублей "под ключ"

[MerCOOL]

Остался последний комплект громкой связи за 11,5 рублей "под ключ"

а какой комплект и где (шушары)?

[Тёмка]

В Металлострое.. Штатный..

[MerCOOL]

В Металлострое.. Штатный..

хм, на спорт идет?

[Тёмка]

Без понятия )) Я его на Лагуну брал )))

[MerCOOL]

Тем, а скинь реф, а то я что-то ничего не нашел про штатный хендсфри все на свободные руки выкидывает

[Тёмка]

да так и зовётся вроде 7711422132..

[Полковник]

да так и зовётся вроде 7711422132..

Мы немного разминулись!
Был за тобой. Получил свою Лагунку из ремонта.
Как обычно, очень доволен сервисом, скоростью решения проблем.
Активатор замка двери очень оперативно доставили и поменяли.
Петровскому респект.
Рад и тому, что поюзав мой Эспас с громкой связью, ты сподобился установить ее и себе. Согласись, очень удобная штука, к которой привыкаешь и потом не мыслишь машину без нее. И ценник тебе был предложен весьма гуманный, с учетом ее нынешней стоимостью у Автофрамоса.
Сан Санычу и всему коллективу Металлостроя спасибо. Умеют грамотно работать и с машинами и с клиентами. Сам сегодня наблюдал, что это не только к нам такое внимательное отношение, но и к другим тоже.

[Тёмка]

Мы немного разминулись!
Был за тобой. Получил свою Лагунку из ремонта.

Я тянул время как мог... ))

[Той]

Не знаю, куда впихнуть это сообщение, пусть оно будет здесь:
Прошу объявить благодарность коллективу ПА в Металлострое за чуткое отношение к нуждам клиентов.
Именно такое отношение повышает показатель лояльности.

[Тёмка]

Может Санычу (как Металлострою) грамоту вручить.. от Клубов ))))

Изменено 20 Января 2013 пользователем Тёмка

[Полковник]

Может Санычу (как Металлострою) грамоту вручить.. от Клубов ))))

 

Да уже давно пора!

[Тёмка]

Заеду в "кубковый" магазин.. посмотрю чего нибудь

[Полковник]

Заеду в "кубковый" магазин.. посмотрю чего нибудь

 

Гуд айдия! Мы в доле!

[Тёмка]

Гуд айдия!

готовишься к Америке? Вспоминаешь язык?

[CUCEKHET]

Спасибо за шустрое и качественное ТО на Пискаревском.
А так же за консультацию по конструктивным особенностям автомобиля, и за ответы на вопросы,которые от рено-россия ждал с сентября))
Также спасибо за исчерпывающую консультацию по меган РС и колеос динамик-комфорт.

[Славутич]

Был на ТО-1 в ПАЦ Шушары 23.01.2013. Сперва отписался на форме Флюенс клуба. Опишу свои впечатления. Заехав на мойку услышал - "Ну, у Вас машинка чистая, я оболью её просто водичкой, хорошо"? Ну ладно, думаю. Без проблем. Всё равно пока домой доеду - белоснежность потеряю. Но камушек неприятный остался. Сел я на пассажирское сидение (договорился в ремзоне присутствовать), а приёмщик ни накидку не одел, ни руль стрэйчем не обернул. Хоть и в чистом он был, но второй камушек я собрал. Говорить ничего не стал, ибо эти 150-т метров до ремзоны непринципиальны. В боксе уже накидку правда одели, но руль не обернули. Толщину колодок посмотрели не снимая колёс, но здесь я не напрягался (в сопроводительной бумаге укзан пробег 4500 км). Поэтому я их понимаю - на хрен лишний раз утруждаться. Масло слили хорошо. Долго. Даже капать перестало. Хотя скорее всего, на это повлияло моё присутствие. Антифриз долили грамм 50-т. Это я ещё при приёмке попросил и мастер вписал эту рекомендацию в бумагу. Давление в колёсах проверили. Поворотники, фары так же. Уровень тормозухи не видел или не увидел, чтобы проверили. Поинтересовались имею ли жалобы. На вопрос мой "какое именно масло льёте? Тридцатку, сороковку, эволюшен, экселиум"? Вьюнош лет 20-ти, который моё авто обслуживал, впал в лёгкий ступор и после полуминутных размышлений (я слышал как крутятся у него механизмы в черепной коробке ) ответил - не знаю, лью что дают, надо заказ-наряд смотреть. Короче - осталось сия тайна для меня неизведанной. В целом - впечатление на четвёрку с минусом. Минус за то, что масло принесли в грязной (снаружи) канистре из под какого то тосола (неизвестной мне марки). И заливали его в горловину не через воронку, а с помощью обрезанной пол-литровой бутылочки аква минерале!!! Господа из ПАЦ, у Вас ящики под инструменты "ликотовские" стоят, неужели денюжков на нормальные воронки найти не можете?! Или это фишка крутая? Колхоз в чистом виде, как бы не было Вам это обидно. Задумайтесь... P.S. А мастер-приёмщик мне очень понравился. Даже благодарность ему написал и опустил её в Ваш "специальный ящичек". Сейчас уже фамилию его не помню, но там указал.

[Вован Питер]

Был на ТО-1 в ПАЦ Шушары 23.01.2013. Сперва отписался на форме Флюенс клуба. Опишу свои впечатления. Заехав на мойку услышал - "Ну, у Вас машинка чистая, я оболью её просто водичкой, хорошо"? Ну ладно, думаю. Без проблем. Всё равно пока домой доеду - белоснежность потеряю. Но камушек неприятный остался. Сел я на пассажирское сидение (договорился в ремзоне присутствовать), а приёмщик ни накидку не одел, ни руль стрэйчем не обернул. Хоть и в чистом он был, но второй камушек я собрал. Говорить ничего не стал, ибо эти 150-т метров до ремзоны непринципиальны. В боксе уже накидку правда одели, но руль не обернули. Толщину колодок посмотрели не снимая колёс, но здесь я не напрягался (в сопроводительной бумаге укзан пробег 4500 км). Поэтому я их понимаю - на хрен лишний раз утруждаться. Масло слили хорошо. Долго. Даже капать перестало. Хотя скорее всего, на это повлияло моё присутствие. Антифриз долили грамм 50-т. Это я ещё при приёмке попросил и мастер вписал эту рекомендацию в бумагу. Давление в колёсах проверили. Поворотники, фары так же. Уровень тормозухи не видел или не увидел, чтобы проверили. Поинтересовались имею ли жалобы. На вопрос мой "какое именно масло льёте? Тридцатку, сороковку, эволюшен, экселиум"? Вьюнош лет 20-ти, который моё авто обслуживал, впал в лёгкий ступор и после полуминутных размышлений (я слышал как крутятся у него механизмы в черепной коробке ) ответил - не знаю, лью что дают, надо заказ-наряд смотреть. Короче - осталось сия тайна для меня неизведанной. В целом - впечатление на четвёрку с минусом. Минус за то, что масло принесли в грязной (снаружи) канистре из под какого то тосола (неизвестной мне марки). И заливали его в горловину не через воронку, а с помощью обрезанной пол-литровой бутылочки аква минерале!!! Господа из ПАЦ, у Вас ящики под инструменты "ликотовские" стоят, неужели денюжков на нормальные воронки найти не можете?! Или это фишка крутая? Колхоз в чистом виде, как бы не было Вам это обидно. Задумайтесь... P.S. А мастер-приёмщик мне очень понравился. Даже благодарность ему написал и опустил её в Ваш "специальный ящичек". Сейчас уже фамилию его не помню, но там указал.

Да жесть .Господа ну купите вы им воронки .Иногда складывается такое чувство что экономят на всем.Но пускать человека в рем зону и при нем обрезаные бутылочки показывать((((Сейчас даже в гаражах у чурок и то такого не увидишь .Яб на месте руководства устроил бы полный разгоняй.Не льзя так да и не красиво все это. Изменено 25 Января 2013 пользователем Вован Питер

[god1941]

У воронок носик узкий

[Славутич]

Перезвонила сегодня мне "приятный девичий голос" и поинтересовалась (как принято у них) довольна ли моя душа осталась в это посещение. Ругаться и хаять не стал (нравится мне ПАЦ), но на эту ситуацию с полубутылочкой внимание интервьюера обратил. И как раз вежливо добавил, что приехал я не в "гараж дяди Вваси", а в солидную и уважающую себя КОНТОРУ, в хорошем смысле этого слова.

[CUCEKHET]

Перезвонила сегодня мне "приятный девичий голос" и поинтересовалась (как принято у них) довольна ли моя душа осталась в это посещение. Ругаться и хаять не стал (нравится мне ПАЦ), но на эту ситуацию с полубутылочкой внимание интервьюера обратил. И как раз вежливо добавил, что приехал я не в "гараж дяди Вваси", а в солидную и уважающую себя КОНТОРУ, в хорошем смысле этого слова.

А что у Вас до флюенса было? (любопытно просто)
В защиту ремонтников ,как человек менявший масло на своей девятке сам , скажу : Бутылка-удобнее и практичнее.

[Вован Питер]

А что у Вас до флюенса было? (любопытно просто)
В защиту ремонтников ,как человек менявший масло на своей девятке сам , скажу : Бутылка-удобнее и практичнее.

Но согласись что если мастер работая в Рено не знает даже какое масло туда он льет ,то как минимум его должны отправить на повышения квалификации .

[god1941]

Но согласись что если мастер работая в Рено не знает даже какое масло туда он льет ,то как минимум его должны отправить на повышения квалификации .

А для чего слесарю знать тип жидкости? Это работа мастера и кладовщика.