Оцените работу нашего техцентра

[ТЦ Лорант]

GARRICHE XXX, мы всегда рады Вам и ugo!!! Вы не безразличные люди, а это очень ценно в наше время!!!
Благодаря Вам сервис скоро станет ботаническим садом! Правда последний привезенный Вами цветок Давид увез (можно даже сказать украл) домой.

Узнаете жильца?

 

Изменено 24 Ноября 2014 пользователем ТЦ Лорант

[Greyhound]

Посетили сегодня Лорант. Сделали сход/развал и пришлось заменить шаровую. Эх дороги...
Познакомились с семейством хомяков, они такие классные.
Как и всегда работы были выполнены качестаенно и оперативно. Спасибо!

[ТЦ Лорант]

Greyhound, не ломайтесь!

[ГЕРКОН32]

Спасибо за помощь в замене бодяжной омывайки)) (три года покупал в одном месте, одну и ту же, и вот и там спортилась, густая, еле течет, а мороза то можно сказать еще нет).
А по нынешней грязи с Москве ездить с такой проблемой - удовольствие сумнительное.
Погрели в боксе, слили, промыли, залили нормальную. Брызгает отлично и не пахнет).

 

В ремзоне теперь не только ренокошка, но и семейство ренохомяков)). Весьма активны и любопытны). Один постоянно тренирует свою "ходовую" в колесе)).

[god1941]

Как всегда, отлично!

 

Подвеска перестала стучать после того, как механики ее расшевелили)))

 

Колодки по кругу + малое ТО всего за 10тыр. Антикризисные цены!

[ТЦ Лорант]

Как всегда, отлично!

 

Подвеска перестала стучать после того, как механики ее расшевелили)))

 

Колодки по кругу + малое ТО всего за 10тыр. Антикризисные цены!

 

Спасибо за отзыв!!!
Не ломайтесь!!!

[god1941]

Сломаемся - приедем.)

[Кирилл]

Кирилл, добрый день. Приезжайте завтра к 09.00.

Спасибо за оперативное решение моей проблемы!

[dmitry-80]

сервис и в правду замечательный,сегодня масло менял,приняли раньше времени.спасибо.и по ценам все очень бюджетно!

[Вахтер]

Спасибо за отзыв!!!
Не ломайтесь!!!

Каой же ты бизнесмен, чем больше поломок тем больше работы...или в ТЫ Лорант не любят работать? :-)

[KLM]

Каой же ты бизнесмен, чем больше поломок тем больше работы...или в ТЫ Лорант не любят работать? :-)

 

Петросян?
...или есть опыт обслуживания?

[ТЦ Лорант]

Каой же ты бизнесмен, чем больше поломок тем больше работы...или в ТЫ Лорант не любят работать? :-)

 

Все очень просто - есть плановое ТО и плановый износ автомобиля. А есть неожиданные поломки.
Поверьте, плановыми ремонтными работами и ТО можно полноценно загрузить цех. Мы желаем нашим Клиентам беспроблемной эксплуатации автомобилей и их планового обслуживания и не желаем им поломок и неприятностей.

[Eris]

Спасибо огромное всему дружному коллективу Лорант! )

 

Сегодня случилась внезапная поломка посреди ТТК в разгар час пика. В Лоранте оперативно дали телефон эвакуатора, те быстро приехали и довезли до техцентра.
В Лоранте исправили поломку очень быстро, несмотря на то, рабочий день уже был практически закончен и там уже праздновали день рождения одного из сотрудников, и мне не пришлось тратить дополнительное время завтра и мерзнуть, возвращаясь сегодня пешком домой.

 

А еще меня сразу же пригласили к столу, накормили и напоили, что помогло мне согреться после ожидания эвакуатора в холодной машине. ))

 

Еще раз поздравляю Сергея с Днем Рождения!
Самые наилучшие пожелания Сергею и всему коллективу Лоранта!

Изменено 26 Марта 2015 пользователем Eris

[ТЦ Лорант]

Eris, не ломайтесь!!!

[МарВа]

Спасибо, что нашли вчера возможность принять машину вне плотного графика. Все-же сорванный болт, не давал-бы мне покоя.

[ТЦ Лорант]

Спасибо, что нашли вчера возможность принять машину вне плотного графика. Все-же сорванный болт, не давал-бы мне покоя.

 

Не за что!!! Хорошо, что обошлись малой кровью!!!
Не ломайтесь!!!

[Greyhound]

Спасибо за установленную сетку в бампер. Мастера долго возились, вырезая и подгоняя сетку под каждое отверстие.
К лету готов!
P.S. Цены очень радуют.

[KLM]

Хорошо, что обошлись малой кровью!!!

Вот это и радует! Спасибо ТЦ "Лорант" за неформальный и индивидуальный подход,за гибкость и стремление идти навстречу клиентам! Вы лучшие!

[сергей]

Вчера делал ТО 110000. Все классно и очень душевно. Быстро и не дорого. Заодно поменял масло в АКПП. Ребята спасибо за душевный прием и хорошую работу. Бонус в качестве бесплатного мороженого очень порадовал. А рассказ о ракетных двигателях шириной в 2 лошадиные задницы вообще супер)))))))

[ТЦ Лорант]

Вчера делал ТО 110000. Все классно и очень душевно.

 

Спасибо!
Не ломайтесь!

[grichev]

Вчера был у вас - фару ремонтировал и дренаж чистил. Впечатлен уровнем. Раньше обслуживался в других техцентрах такого же ценового уровня, но качество везде был сильно ниже (чистота боксов, отношение к клиенту, уровень мастеров). У вас же все понравилось на столько, что в следующий раз только к вам)) Спасибо!

[ТЦ Лорант]

Вчера был у вас - фару ремонтировал и дренаж чистил. Впечатлен уровнем. Раньше обслуживался в других техцентрах такого же ценового уровня, но качество везде был сильно ниже (чистота боксов, отношение к клиенту, уровень мастеров). У вас же все понравилось на столько, что в следующий раз только к вам)) Спасибо!

Добрый день!

Спасибо за отзыв!

[ГЕРКОН32]

Готовимся к дороге). Меняли тормозные диски, колодки. Так же небольшие "доп-улучшайзинги" в электрике).

Все точно по графику. Быстро-  параллельно работали механик и электрик. Скоротал время в приятных беседах, рад был повидаться).

В который раз подивился чистоте в ремзоне и на территории. Даже пепельница на уличном столе регулярно очищается) Чувствуется, как говорили ранее "культура производства").

Свято место пусто не бывает, клиенты подруливали даже в начале десятого вечером). Лучший Рено-сервис в Москве - однозначно).

Наш ответ санкциям)

 

Изменено 7 Июля 2015 пользователем ГЕРКОН32

[god1941]

Хомякам нельзя на улице, их продует)))

[ТЦ Лорант]

Лучший Рено-сервис в Москве - однозначно).

 

Спасибо!

Хорошего отдыха!!!

[ромарио1]

Хомякам нельзя на улице, их продует)))

в клетке крыса.

[god1941]

Да, я уже заценил. Все шикарно! Коробка стала работать совершенно иначе. Мягко, без рывков и ударов.

[ромарио1]

В клетке крыса. Сегодня меняли грм- слесаря работают хорошо.,а вот менеджеры запросили  за демферный шкив 8600 - в Автодоке 

оригинал 3200....

[засипатр]

Спасибо за обслуживание , замену опоры движка . машинку не узнал , ни чего  не трясётся . тихо , комфортно 

такое впечатление ,что   проклятые турки изначально  набедакурили на заводе

 

С началом дождика крыс исчез из клетки , специально подошёл посмотреть не промокнет -ли животина .

или он сноровито спрятался от непогоды

 

Изменено 13 Июля 2015 пользователем засипатр

[Mag13]

Да, я уже заценил. Все шикарно! Коробка стала работать совершенно иначе. Мягко, без рывков и ударов.

а что с коробкой сделали?

[god1941]

а что с коробкой сделали?

поменял масло. Заколебали толчки. Сейчас как вариатор)))

[ТЦ Лорант]

god1941, засипатр - спасибо за отзывы!

Не ломайтесь!

Изменено 13 Июля 2015 пользователем ТЦ Лорант

[ромарио1]

Спасибо Лоранту  за замену грм ,Всем рекомендую.

[ромарио1]

 

А   Давид Акопычу отдельное спасибо.-за внимание и понимание клиентов.

[god1941]

Поменяй салонный фильтр сам, там делов на пять минут, говорили мне коллеги. Хватит кормить сервисы, говорили мне они. В итоге полчаса мучился, исцарапался по пояс, весь извозился. Но поменял. Больше не буду. Пусть это делают специально обученные люди)))

 

 

Спасибо за проведенные диагностики и замену масла! И вдогонку, за хонду тоже респект!

 

Ждите скоро на восстановление подвески после отпуска))))

аа, еще забыл совсем, у меня новое приобретение с прицелом. перетряхнете?

[ТЦ Лорант]

аа, еще забыл совсем, у меня новое приобретение с прицелом. перетряхнете?

Спасибо за добрые слова!!!

Конечно перетряхнем...

[djkonakoff]

Спасибо всем работникам Лоранта, сегодня сделали машинку после долгой, продолжительной и неправильной эксплуатации, подход профессиональный. Жаль, что обслуживают только Рено, рекомендую сомневающимся, ребятам можно доверять. 

Чтобы не думали, что реклама, могу ответить на все вопросы по проведенному ремонту, заменённые запчасти пока не выкинул, тормознул на даче, износ покажу.

Рено с номером 631

Изменено 6 Октября 2015 пользователем djkonakoff
детальность

[ТЦ Лорант]

Спасибо всем работникам Лоранта, сегодня сделали машинку после долгой, продолжительной и неправильной эксплуатации, подход профессиональный. Жаль, что обслуживают только Рено, рекомендую сомневающимся, ребятам можно доверять. 

Чтобы не думали, что реклама, могу ответить на все вопросы по проведенному ремонту, заменённые запчасти пока не выкинул, тормознул на даче, износ покажу.

Рено с номером 631

  djkonakoff, рады помочь!

Не ломайтесь!

 

[МарВа]

Здравствуйте, уважаемые работники "Лоранта". В сущности, не то чтобы претензия именно к вам, но со мной приключилась неприятность, которая как оказалось произошла из-за поломки ролика ремня доп. оборудования. ТО 60, где и был заменён весь узел роликов-ремней, я производила у вас в ТЦ. После замены, пробег увеличился на 12.тыс., что конечно маловато для поломки столь важного узла. тут отчет о замене и все заказ-наряды. 

Я понимаю, что вы даете всего 30 дней гарантии на запчасти (оригинал), и в сущности сотрясать воздух бесполезно. Другой вопрос, что может быть партия роликов была бракованная, обратите на это внимание. Потому как это прямая угроза безопасности управления машиной. 

 

[KLM]

 

Я понимаю, что вы даете всего 30 дней гарантии на запчасти (оригинал), и в сущности сотрясать воздух бесполезно. Другой вопрос, что может быть партия роликов была бракованная, обратите на это внимание. Потому как это прямая угроза безопасности управления машиной. 

 

А может НЕ бесполезно? Ну а вдруг? 

Парни,вы же реально большие молодцы! Может придумаете что-нибудь? 

[Полковник]

Да, это повод задуматься. 

И именно поэтому, даже не смотря на то, что у меня закончилась гарантия на Эспас-4, провел  весь комплекс ТО 60 у другого нашего партнера, официального дилера. 

Там гарантия  на работы и зч ГОД, а не месяц.  Разница колоссальная. И я знаю за что я казалось бы переплачиваю.  Но, Лоранту впору задуматься о столь коротком гарантийном сроке. 

[ТЦ Лорант]

МарВа, добрый день! 

Не важно что написано в заказ-наряде по гарантийным срокам. В каждом случае мы разбираемся индивидуально.

Жаль, что у нас не получилось увидеть причину обрыва приводного ремня. На Ваш автомобиль устанавливался оригинальный ролик - подлогом мы не занимаемся и в заказ-наряде указываем те запчасти, которые используем в ремонте; выполнял работу квалифицированный механик, работающий с автомобилями марки Рено больше 10 лет. Скорее всего попался заводской брак, который не возможно было визуально продиагностировать до установки запчасти на автомобиль. У нас это первый случай выхода из строя оригинального ролика в столь короткие сроки.

Но сути дела это не меняет.

Мы готовы возместить понесенные Вами расходы на ремонт автомобиля (указанные в заказ-наряде) в полном объеме и на эвакуатор (если Вы им пользовались). Оплату можем произвести удобным Вам способом - или наличным или безналичным платежом.

Изменено 10 Октября 2015 пользователем ТЦ Лорант

[МарВа]

МарВа, добрый день! 

Не важно что написано в заказ-наряде по гарантийным срокам. В каждом случае мы разбираемся индивидуально.

Жаль, что у нас не получилось увидеть причину обрыва приводного ремня. На Ваш автомобиль устанавливался оригинальный ролик - подлогом мы не занимаемся и в заказ-наряде указываем те запчасти, которые используем в ремонте; выполнял работу квалифицированный механик, работающий с автомобилями марки Рено больше 10 лет. Скорее всего попался заводской брак, который не возможно было визуально продиагностировать до установки запчасти на автомобиль. У нас это первый случай выхода из строя оригинального ролика в столь короткие сроки.

Но сути дела это не меняет.

Мы готовы возместить понесенные Вами расходы на ремонт автомобиля (указанные в заказ-наряде) в полном объеме и на эвакуатор (если Вы им пользовались). Оплату можем произвести удобным Вам способом - или наличным или безналичным платежом.

В общем, практически дубль. К Вам я поехала, исключительно исходя из положительных отзывов у нас на форуме, это раз. Второе, никто конечно не застрахован от брака деталей, я ни в коем случае не хотела каким-то образом обвинять Вас в подлоге. А так-же в недобросовестной работе мастера. Но опять-же, с машиной произошла внезапная поломка, причем в момент движения. Это могло привести к очень печальным последствиям. Я беспокоюсь о тех людях, у которых может случится нечто подобное. Поэтому попросила Вас посмотреть нет ли брака партии роликов и были-ли еще такого рода обращения. 

Если я такая уникальная, со своей внезапной поломкой, то дай Бог, чтобы это так и оставалось. Что до компенсации, спасибо большое, что репутация для Вас имеет не последнее значение. Я свяжусь с Вами в ближайшее время. 

С уважением. 

[МарВа]

Хочу выразить благодарность руководству ТЦ "Лорант", за понимание ситуации и оперативное реагирование. Была сегодня по делам в тех краях, завезла в ТЦ "Лорант" коробку (что мне положили в ПАЦ), с развалившимся роликом, для понимания ситуации так сказать...и по обоюдной договорённости. 

Мне была возмещена сумма, затраченная на ремонт в ПАЦ. Спасибо. Это приятно. Надеюсь, таких случаев в вашей практике больше не повторится. Удачи в работе!

С уважением. 

[Полковник]

Достойнейшее решение вопроса вызывающее только уважение! 

[ТЦ Лорант]

... Надеюсь, таких случаев в вашей практике больше не повторится. Удачи в работе!

 

Вы не поверите насколько мы на это надеемся...

Спасибо за понимание!

Не ломайтесь!

[Greyhound]

В пятницу перекинул колеса на зимние, заодно проверил общее состояние авто. Спасибо!

P.S. А вот бампер на этом Сандеро буду латать уже в ближайшем будущем.

[Mag13]

Тоже отпишу что ли... Обслуживаюсь в лоранте давно, уже третью машину и друзьям всем туда рекомендую.  Но крайнее посещение впервые за несколько лет вызвало недоумение небольшое.. Помните наверное меня, менял масло на рено латитьюд в акпп. Считаю, что такой ответственный узел, как акпп нужно обслуживать строго по технотам, а не на глаз мастера да еще и не разбирающегося в этом. В августе делал первый заход по замене масла - особо вопросов не было.

в этот же раз мастер был другой, который явно данную машину видел впервые. Ну я все понимаю, что он себя считает умнее клиента, но я данной машиной владею почти три года и если я говорю ему, что на латитьюде нет заливной пробки для масла, то ее там реально нет, а не надо с ключом лазить по всей коробке в ее поисках и пытаться что то открутить. И потом говорить мне типа я ничего не понимаю и сейчас он мне ее покажет. И в итоге все равно заливает как и положено в латитьюде через дырку от датчика в коробке.

Второй момент, на коробке aj0 уровень масла контролируется при температуре 40 градусов в коробке, мастер когда я ему об этом сказал мне не поверил и утверждал, что контролируется при 80 градусах как на дп0. На мое предложение пойти и почитать вместе техноту ответил отказом и отправил к менеджерам если мне что-то не нравится.

Не хочу ни в коем случае обидеть никого, но осадок впервые остался неприятный.  

 

[ТЦ Лорант]

Mag13, описанная Вами ситуация является неприятной, но исключительной в системе работы нашего техцентра. С механиком проведена разъяснительная беседа.  Надеемся, что  это не повлияет на Ваши дальнейшие обращения в наш техцентр.

Приносим свои извинения за некорректную работу механика. Надеемся, что после вмешательства в ситуацию нашего технического инженера Вы увидели, что все операции были выполнены согласно регламенту.

Изменено 13 Октября 2015 пользователем ТЦ Лорант

[Mag13]

Mag13, описанная Вами ситуация является неприятной, но исключительной в системе работы нашего техцентра. С механиком проведена разъяснительная беседа.  Надеемся, что  это не повлияет на Ваши дальнейшие обращения в наш техцентр.

Приносим свои извинения за некорректную работу механика. Надеемся, что после вмешательства в ситуацию нашего технического инженера Вы увидели, что все операции были выполнены согласно регламенту.

да, претензий у меня нет, и на решение о дальнейшем обслуживании это не повлияет.как я и писал всегда был очень доволен вашим техцентром. Спасибо.