Вопросы по ТО, текущему ремонту и гарантии

[ll84]

В 09.08.2018 в 17:20, TRV сказал:

  Добрый день.

ll84, действительно случай  произошел в постгарантийный период, поэтому предлагаем устранить недостаток при участии " бюджета доброй воли Производителя".  Участие заключается в оплате большей части счета. Ваши затраты составят 2400 рублей. Наш Мастер консультант кузовного производства Екатерина, готова принять автомобиль в работу в удобное для Вас время.

Добрый день!

Спасибо ПА за помощь в решении моей проблемы, особенно Эдуарду, Роману и Екатерине!

[Автоном]

Добрый день!

В 2015 году на ТО-60 были заменены ремни и ролики (как положено по инструкции). Пробег был - 29 тыс. км.

С тех пор авто ежегодно проходило ТО и проехало 15500 км. Пробег - 45 тыс. км. Наступило время для ТО-120.

По идее надо опять менять ремни и ролики. Но как-то странно - не мало ли прошло километров? 

Есть ли необходимость для замены?

(Автомобиль Меган III 1.6 2010 г.)

[dansoftware]

Автоном, загляните в сервисную книжу и внимательно изучите ее: https://uzlec.ru/mezhservisnye-intervaly-texnicheskogo-obsluzhivaniya-u-renault.html Перечень конкретных операций на плановом ТО определяется исходя из пробега ИЛИ временного интервала с предыдущего ТО. Но это все носит рекомендательный характер. Ремни дубеют даже, когда просто хранятся на складе. По этой причине советуют перед установкой нового комплекта проверять, что бы товар не оказался слишком залежалым. Можете поискать мастера, который "на зуб" оценит текущее состояние ремней ГРМ и даст рекомендацию, стоит ли их менять. Но гарантии, что ремень не порвется до следующего ТО, вам никто не даст. Узнайте, чем грозит обрыв ремня ГРМ конкретно на вашем двигателе, и сколько будет стоить соответствующий капремонт. Сравните его со стоимостью замены ГРМ. Оплачивать все это в конечном счете вам из своего кармана.

На одной из работ у нас была служебная LADA (ВАЗ) 2111 с лунками в поршнях. Таким образом, при обрыве ремня ГРМ на этой машине не загибало клапана и никаких серьезных поломок не происходило. ГРМ на ней менялся от обрыва к обрыву. И случалось это не редко, поскольку ставили самые дешевые комплектующие.

Если таки надумаете менять ГРМ, делайте это обязательно с гарантией и на сами запчасти, и на работы. Массово подделывают и фирменные комплекты Renault, и сторонние от Gates. Через пару тысяч пробега у подделки происходит обрыв

Изменено 16 Января 2019 пользователем dansoftware

[Автоном]

17 часов назад, dansoftware сказал:

Ремни дубеют даже, когда просто хранятся на складе. 

ОК, все понятно. Спасибо!!!

[Greyhound]

Вопрос по гарантии. Имеется Дастер купленный в феврале 2019 года. На данный момент пробег 3400 км. На пробеге 1900 км появился жужжащий звук на 3,4 и 5 передачах. На данный момент звук отчетливо слышен с хрустами, щелчками при сбрасывании газа и переключении передач. Вчера проехал 300 км, к концу  поездки коробка стала слабо подвывать.

Вопрос, гарантийная политика Рено заключается в отказе в ремонте/замене до полного отказа механизма, когда узел заклинит/развалится? Или можно решить вопрос по-другому. Я уже потерял как минимум неделю с решением этой проблемы - отдавал автомобиль на диагностику в один известный сервисный центр, который начинается на "Авто...". Там инженер по гарантии сказал, что да, шум четко слышен, надо сдавать машину на диагностику. Сдал, при работах не присутствовал. Машину выдали, сказали, что проверили уровень масла в коробке передач и что стружка в масле не обнаружена - проблемы нет, езжайте. Взяли денег за диагностику и выпроводили с миром.  Сложилось ощущение, что вообще ничего не проверяли.

Мне не жалко потратиться на диагностику, но обидно, что никто не хочет решить явную неисправность. Сейчас предстоят большие поездки, а на такой машине ехать не хочется. Если откажет дефектный узел в неподходящем месте, возвращаться 500 км. домой  - та еще перспектива. Как быть?

Прошу помощи!

[Лёка]

Я понимаю,что не хочется быть в такой ситуации,НО если что-то случится в дороге звонишь в рено асистенс и тебе  присылают эвакуатор бесплатно!

Но поездка  в этом случае накрывается((((

[Greyhound]

2 минуты назад, Лёка сказал:

Я понимаю,что не хочется быть в такой ситуации,НО если что-то случится в дороге звонишь в рено асистенс и тебе  присылают эвакуатор бесплатно!

Но поездка  в этом случае накрывается((((

Люба, я еду не один, как минимум два посторонних человека пострадает. Не хочется их подводить. Поехал я один или с Ольгой, даже не думал бы.

[KLM]

Только что, Greyhound сказал:

Как быть?

Может, в старый, добрый проверенный "Лорант" постучаться? Хотя бы на предмет "просто проконсультироваться"?

[Greyhound]

1 минуту назад, KLM сказал:

Может, в старый, добрый проверенный "Лорант" постучаться? Хотя бы на предмет "просто проконсультироваться"?

Да уже ясно, что коробка накрывается. В Лоранте скажут: "то" и "то" надо менять/ремонтировать.  Но в любом случае без вердикта мастера официального сервиса никто ничего по гарантии менять или ремонтировать не будет, поэтому надо пройти этап с диагностикой у ОД.

[KLM]

Только что, Greyhound сказал:

Да уже ясно, что коробка накрывается.

Ну, может не всё так печально? Полагаю, "Лорант" сможет квалифицированно отдиагностировать и хотя бы дать прогноз на ближайшее время - стОит на машинке на "дальняк" рулить или поостеречься... 

[МарВа]

1 час назад, Лёка сказал:

Я понимаю,что не хочется быть в такой ситуации,НО если что-то случится в дороге звонишь в рено асистенс и тебе  присылают эвакуатор бесплатно!

Но поездка  в этом случае накрывается((((

 

Лёк, когда у меня в дастере на  дороге внезапно накрылся маховик и полетело сцепление, то я не смогла дозвониться до асистенс, дело было в выходной в Москве, а если это просёлочная дорога?. 

По существу вопроса, конечно печаль...(меня аж зазнобило), чтобы не тратить время и деньги, лучше написать в личку Эдуарду, чтобы он посоветовал кого надо. 

З.Ы. Может шестерёнка ремня привода? 

 

Лёша, из опыта с Дастером, хорошее обслуживание и качественная диагностика у RTDService (оф. дилер) 

Изменено 24 Апреля 2019 пользователем МарВа

[Лёка]

3 минуты назад, МарВа сказал:

 

Лёк, когда у меня в дороге внезапно накрылся маховик и полетело сцепление, то я не смогла дозвониться до асистенс, дело было в выходной в Москве, а если это просёлочная дорога?. 

По существу вопроса, конечно печаль...(меня аж зазнобило), чтобы не тратить время и деньги, лучше написать в личку Эдуарду, чтобы он посоветовал кого надо. 

да,у меня были ситуации  с машиной и всегда они решались через Рено я ,правда,всегда находилась в городе и пару часов пришлось ждать.(((

НО я сразу говорю такого никому не пожелаю.Я к тому ,что надо, как минимум знать куда обращаться

[МарВа]

2 минуты назад, Лёка сказал:

да,у меня были ситуации  с машиной и всегда они решались через Рено я ,правда,всегда находилась в городе и пару часов пришлось ждать.(((

НО я сразу говорю такого никому не пожелаю.Я к тому ,что надо, как минимум знать куда обращаться

 

Я тоже была в городе, они просто не работали в выходной  Пришлось вызывать эвакуатор за свои, но потом я узнала, что если обращаться в Петровский, они присылают свой бесплатно (сейчас правда не знаю как)

[dansoftware]

1 час назад, Greyhound сказал:

Да уже ясно, что коробка накрывается. В Лоранте скажут: "то" и "то" надо менять/ремонтировать.  Но в любом случае без вердикта мастера официального сервиса никто ничего по гарантии менять или ремонтировать не будет, поэтому надо пройти этап с диагностикой у ОД.

Просите в Лоранте или еще где-то не просто сделать диагностику, а составить официальную экспертизу с перечнем неисправностей. С ней отправляйтесь к ОД. Там эту экспертизу, конечно, не признают. Но на ее основании требуйте диагностики не просто КПП, а конкретных ее узлов. Боюсь, пока вы не ткнете ОД конкретно в проблему, толку не будет. Если таки удастся указать им на неисправность, можете поднимать вопрос о возврате средств за ранее выполненную диагностику.

[Петровский Автоцентр]

В 24.04.2019 в 14:31, Greyhound сказал:

Вопрос по гарантии. Имеется Дастер купленный в феврале 2019 года. На данный момент пробег 3400 км. На пробеге 1900 км появился жужжащий звук на 3,4 и 5 передачах. На данный момент звук отчетливо слышен с хрустами, щелчками при сбрасывании газа и переключении передач. Вчера проехал 300 км, к концу  поездки коробка стала слабо подвывать.

Вопрос, гарантийная политика Рено заключается в отказе в ремонте/замене до полного отказа механизма, когда узел заклинит/развалится? Или можно решить вопрос по-другому. Я уже потерял как минимум неделю с решением этой проблемы - отдавал автомобиль на диагностику в один известный сервисный центр, который начинается на "Авто...". Там инженер по гарантии сказал, что да, шум четко слышен, надо сдавать машину на диагностику. Сдал, при работах не присутствовал. Машину выдали, сказали, что проверили уровень масла в коробке передач и что стружка в масле не обнаружена - проблемы нет, езжайте. Взяли денег за диагностику и выпроводили с миром.  Сложилось ощущение, что вообще ничего не проверяли.

Мне не жалко потратиться на диагностику, но обидно, что никто не хочет решить явную неисправность. Сейчас предстоят большие поездки, а на такой машине ехать не хочется. Если откажет дефектный узел в неподходящем месте, возвращаться 500 км. домой  - та еще перспектива. Как быть?

Прошу помощи!

 

Приветствую! Простите, не было подписки на ветку и я потеряла ваше сообщение  Если вопрос еще актуален, напишите мне в л/с, пожалуйста. 

[Greyhound]

3 часа назад, Петровский Автоцентр сказал:

 

Приветствую! Простите, не было подписки на ветку и я потеряла ваше сообщение  Если вопрос еще актуален, напишите мне в л/с, пожалуйста. 

Да, проблема актуальна. Коробка или что бы-то ни было ещё и подвывать начала, резонатор бубнит. Перед коллегами за новую машину стыдно.

Какую информацию писать в личку?

[strateg88]

Петровский, ау, тут кто-нибудь есть или Вы уже ушли с форума? Есть смысл описывать Вашу работу с клиентами и задавать вопросы?

[Алексей Афонин]

тот же вопрос