Вопросы к Эдуарду Владимировичу Маркману

[SSS86]

8 минут назад, Маркман Э.В. сказал:

Сергей, пришлите Ваши контакты, чтобы можно было обсудить Ваши пожелания. Мы всегда готовы подстроиться под Ваши пожелания.

Видимо личка переполнена, тогда в кратце здесь:

 

Предварительный договор уже заключен и 10 т.р. оплачены. Общаюсь с Андреем Цикалюк, из автосалона на Варшавке. Сегодня он мне позвонил, сказал что машина приехала и желательно оплатить еще сумму. Мне не совсем это удобно. Возможно Андрей сомневается в выкупе или еще что то, но намерение купить авто самые серьезные.

Предварительный договор №6/РЦ-7454 от 18.11.17 г.  Просто мы общались и пришли к пониманию, что нам нужно будет приехать в Москву один раз и там полностью расплатиться за машину и уехать на ней. Оплату будем делать наличными.

Заранее спасибо.

[Маркман Э.В.]

19 минут назад, SSS86 сказал:

Видимо личка переполнена, тогда в кратце здесь:

 

Предварительный договор уже заключен и 10 т.р. оплачены. Общаюсь с Андреем Цикалюк, из автосалона на Варшавке. Сегодня он мне позвонил, сказал что машина приехала и желательно оплатить еще сумму. Мне не совсем это удобно. Возможно Андрей сомневается в выкупе или еще что то, но намерение купить авто самые серьезные.

Предварительный договор №6/РЦ-7454 от 18.11.17 г.  Просто мы общались и пришли к пониманию, что нам нужно будет приехать в Москву один раз и там полностью расплатиться за машину и уехать на ней. Оплату будем делать наличными.

Заранее спасибо.

Личку почистил. Коллеги свяжутся с Вами для решения всех вопросов.

[Baks]

Добрый день! Какие перспективы возвращения линейки RS в Россию?

[Vandam-007]

Добрый день. Нужен Duster в комплектации luxe privelege, дизель, цвет черный или хакки, + esp, больше из доп оборудования ничего не нужно. Какова будет стоимость такого авто. Можно 2017 год

[Петровский Автоцентр]

33 минуты назад, Vandam-007 сказал:

Добрый день. Нужен Duster в комплектации luxe privelege, дизель, цвет черный или хакки, + esp, больше из доп оборудования ничего не нужно. Какова будет стоимость такого авто. Можно 2017 год

Добрый день. Чуть позже вернемся с ответом.

[Маркман Э.В.]

В 16.12.2017 в 10:29, Baks сказал:

Добрый день! Какие перспективы возвращения линейки RS в Россию?

Безусловно Рено хочет вернуть эту линейку в Россию, но это будет зависеть от тенденций курса Евро в следующем году и размера изменений утилизационного сбора. Плюс Эра Глонас также добавляет проблем. 

[Влаха]

Интересно. Китайцы очередной раз скопировали. В этот раз это стал Форд S-Max, который в РФ не продаётся, как и Эспас. Но. Китайцы хотят занять эту нишу. То есть, спрос существует? Вопрос, видимо, цены.

[Маркман Э.В.]

1 час назад, Влаха сказал:

Интересно. Китайцы очередной раз скопировали. В этот раз это стал Форд S-Max, который в РФ не продаётся, как и Эспас. Но. Китайцы хотят занять эту нишу. То есть, спрос существует? Вопрос, видимо, цены.

Спрос - это продажи, а не копирование. 

[WarGhost]

Эдуард Владимирович, добрый день! Не знаю куда точно  обратиться, решил написать Вам, ситуация такая: числа 9 декабря отогнал на Белую Дачу свой Колеос ( X7L8Y0C0V50502229, гн X930KK777,покупал у Вас на Варшавском шоссе) в отдел трейдин поставить на комиссию,все обговорил с менеджером, заключили договор и я уехал, прошел месяц, машина к моему сожалению не продалась и я решил ее забрать в эту субботу 13 января, при выдаче автомобиля обнаружилось, что моя летняя заводская резина которая лежала в багажнике Kumho 225/60 r17 пропала, в решении данной проблемы мне предложили взять какую-то другую китайскую Б/У резину в размере 235/65 r17, понимая так как у меня не особо много вариантов и другой резины у них просто нет пришлось взять эту. На следующий день, я дополнительно связался с менеджерами и попросил их еще раз поискать мои колеса, ответа обрадовавшего меня услышать мне не удалось. Мне чужого не нужно,прошу Вас помочь в решении данной проблемы, если нужно эти колеса, что мне отдали ,привезу обратно. мой телефон 8-926-015-61-01 Станислав

Изменено 15 Января 2018 пользователем WarGhost

[Вахтер]

1 час назад, WarGhost сказал:

Вас помочь в решении данной проблемы, если нужно эти колеса, что мне отдали ,привезу обратно. мой телефон 8-926-015-61-01 Станислав

В ПАЦ есть камеры, посмотрят куда ваши колеса закатились

[WarGhost]

27 минут назад, Вахтер сказал:

В ПАЦ есть камеры, посмотрят куда ваши колеса закатились

Очень надеюсь, сейчас после работы вспомнил,что в запаске лежали еще 4 новых колпачка в пакетиках на мои литые диски, и те сделали ноги....остальное вроде все на месте.

[Маркман Э.В.]

14 часов назад, WarGhost сказал:

Очень надеюсь, сейчас после работы вспомнил,что в запаске лежали еще 4 новых колпачка в пакетиках на мои литые диски, и те сделали ноги....остальное вроде все на месте.

Уважаемый WarGhost! Вопрос принял. Если Ваша резина не найдётся, заменим её новым комплектом.

[Sergey58]

Добрый день, Эдуард!

такой вопрос: можно ли у вас ( в Мытищах) при проведении ТО пройти и техосмотр?

[mixsonor]

Эдуард, здравствуйте. Я попал в нехорошую ситуацию в вашем сервисе на Руставели. Я записался на замер компрессии, мне обещали сделать за 4000р. по телефону. Я приехал в понедельник, отдал машину, потом звонит ваш менеджер автосервиса Андрей и говорит, что слесарь сломал магистраль обратки и что я должен ее теперь купить. Потом я пожаловался и в течение вечера мне снизили сумму до 7800р, которую я сегодня и оплатил. Мне сделали диагностику не поверенным аппаратом, которому верить нельзя, и убедили оплатить магистраль тем, что сделали много бесплатных диагностик и скидок. По факту же мне сделали замер компрессии и заменили свечу накаливания. Все вместе должно было выйти в размере 5000р. Но сумма, которую я заплатил, 7800р. Можно ли этот вопрос как-то решить? Менеджер к тому же обманул меня, сказав, что машина теперь едет нормально (до этого была плохая тяга). Слесарь сам случайно сломал магистраль, зацепившись за нее...

[therapeFt]

1 час назад, Sergey58 сказал:

Добрый день, Эдуард!

такой вопрос: можно ли у вас ( в Мытищах) при проведении ТО пройти и техосмотр?

Можно, было 1500₽

[Петровский Автоцентр]

15 часов назад, mixsonor сказал:

Эдуард, здравствуйте. Я попал в нехорошую ситуацию в вашем сервисе на Руставели. Я записался на замер компрессии, мне обещали сделать за 4000р. по телефону. Я приехал в понедельник, отдал машину, потом звонит ваш менеджер автосервиса Андрей и говорит, что слесарь сломал магистраль обратки и что я должен ее теперь купить. Потом я пожаловался и в течение вечера мне снизили сумму до 7800р, которую я сегодня и оплатил. Мне сделали диагностику не поверенным аппаратом, которому верить нельзя, и убедили оплатить магистраль тем, что сделали много бесплатных диагностик и скидок. По факту же мне сделали замер компрессии и заменили свечу накаливания. Все вместе должно было выйти в размере 5000р. Но сумма, которую я заплатил, 7800р. Можно ли этот вопрос как-то решить? Менеджер к тому же обманул меня, сказав, что машина теперь едет нормально (до этого была плохая тяга). Слесарь сам случайно сломал магистраль, зацепившись за нее...

Добрый день. С вами должен был связаться Андрей Азаров, управляющий дилерским центром на Руставели, и пригласить на встречу. Мы обязательно разберемся в ситуации. 

[mixsonor]

Только что, Петровский Автоцентр сказал:

Добрый день. С вами должен был связаться Андрей Азаров, управляющий дилерским центром на Руставели, и пригласить на встречу. Мы обязательно разберемся в ситуации. 

Благодарю. Он мне сегодня позвонил и пригласил.

[WarGhost]

В 16.01.2018 в 11:39, Маркман Э.В. сказал:

Уважаемый WarGhost! Вопрос принял. Если Ваша резина не найдётся, заменим её новым комплектом.

Эдуард Владимирович, огромное Вам спасибо за содействие в решении моей проблемы, прошу выделить огромную благодарность Новикову Роману за отзывчивость, понимание и оперативное урегулирование конфликтной ситуации,очень достойный и харизматичный сотрудник! ПАЦ лучшие! Убеждаюсь не в первый раз!

Изменено 19 Января 2018 пользователем WarGhost

[Вахтер]

2 часа назад, WarGhost сказал:

огромное Вам спасибо за содействие в решении моей проблемы,

А самое интересное....где нашлись колеса?

[WarGhost]

В 19.01.2018 в 22:47, Вахтер сказал:

А самое интересное....где нашлись колеса?

Отдали новые, в подробности я вникать уже не стал.

[Sergey58]

Добрый день, Эдуард! 

Есть такой вопрос: вчера не завелась машина, неожиданно сел аккумулятор. И утром и после работы пришлось « прикуривать» , Колеос заводился с полчиха. По дороге на дачу заехал в сервис в Мытищах, там мне в октябре ремонтировали генератор, но до этого сменили аккумулятор на новый. Вчера провели диагностику, но ничего не определилось, кроме разряженного аккумулятора. Его подзарядили и отпустили с миром. Сегодня утром машина не завелась опять. Проверка плотности электролита показала значения ниже 1.23, но в одной банке оказался лёд, померять, естественно не получилось. Разговор с сервисом на данный момент остановился на том, что завтра по дороге домой я заеду на гарантийную замену аккумулятора. Но на это потребуется 2-3 часа времени и в любом случае мне надо будет доплатить сколько-то за аккумулятор. 

Меня удивила длительность процесса и необходимость доплаты. Так ли это должно быть?

[Sergey58]

Все в порядке, вопрос решён,  сейчас меняют аккумулятор по гарантии без всяких доплат

[E&M]

Доброго дня! Возникла необходимость замены бампера РеноСценик3, рестайлин2. Как сказали, Рено таких бамперов больше не выпускает, а по ВИН№ пробивается от Рестайлинг3. Это так и есть? Вроде производитель обязан выпускать детали 10 лет. ДХО и ПТФ на этот бампер подойдут от старого? Спасибо!

[Маркман Э.В.]

53 минуты назад, E&M сказал:

Доброго дня! Возникла необходимость замены бампера РеноСценик3, рестайлин2. Как сказали, Рено таких бамперов больше не выпускает, а по ВИН№ пробивается от Рестайлинг3. Это так и есть? Вроде производитель обязан выпускать детали 10 лет. ДХО и ПТФ на этот бампер подойдут от старого? Спасибо!

Уважаемый E&M, на Ваш вопрос невозможно ответить без VIN-номера автомобиля.

[E&M]

2 часа назад, Маркман Э.В. сказал:

Уважаемый E&M, на Ваш вопрос невозможно ответить без VIN-номера автомобиля.

VF1JZ1EOT48034427

Как я понимаю, № ДХО и № ПТФ сверить с №№ на разных бамперах.

Коллеги-владельцы Сценик3,рестайлинг2. Может у кого-то была такая же ситуация? Повторюсь, подходят ли ДХО и ПТФ без доработок в бампер-рестайлинг3 от бампера-рестайлинг2?

Изменено 5 Апреля 2018 пользователем E&M

[Маркман Э.В.]

В 05.04.2018 в 15:58, E&M сказал:

VF1JZ1EOT48034427

Как я понимаю, № ДХО и № ПТФ сверить с №№ на разных бамперах.

Коллеги-владельцы Сценик3,рестайлинг2. Может у кого-то была такая же ситуация? Повторюсь, подходят ли ДХО и ПТФ без доработок в бампер-рестайлинг3 от бампера-рестайлинг2?

Бампер второй фазы 620227497R к заказу не доступен. Заказывать надо бампер третей фазы 620104524X. ДХО не взаимозаменяемы.

[Вахтер]

Эдуард, в ПАЦ при покупке новых машин какие выдают ПТС, бумажные старого образца или новые электронные?

И еще вопросы про продажи БУ машин. Дает ли ПАЦ гарантии, что машина не в залоге. И если машина окажется в залоге у банка. ПАЦ вернет назад деньги? БУ машин много в СПБ. Есть ли возможность доставить ее в Москву?

[E&M]

10 часов назад, Маркман Э.В. сказал:

Бампер второй фазы 620227497R к заказу не доступен. Заказывать надо бампер третей фазы 620104524X. ДХО не взаимозаменяемы.

Не самая ужасная новость для 13-й пятницы ) Получается, покупая новый автомобиль, уже через 3 года можно не купить на него подходящие детали?  А окончательным гвоздём в крышку, разная оптика. Хорошо, что фары, капот и крылья прежними остались ) Или ...

Это так, риторическое восклицание )

[Петровский Автоцентр]

В 13.04.2018 в 19:09, Вахтер сказал:

Эдуард, в ПАЦ при покупке новых машин какие выдают ПТС, бумажные старого образца или новые электронные?

И еще вопросы про продажи БУ машин. Дает ли ПАЦ гарантии, что машина не в залоге. И если машина окажется в залоге у банка. ПАЦ вернет назад деньги? БУ машин много в СПБ. Есть ли возможность доставить ее в Москву?

1. Мы пока выдаем бумажные ПТС. 
2. Мы даем гарантию юридической чистоты сделки. Если возникают проблемы, решаем вопрос или возвращаем деньги. 
3. Доставку из Санкт-Петербурга в Москву обычно не практикуем, но этот вопрос требует уточнения и индивидуального решения, скорее всего. 

[Вахтер]

8 часов назад, Петровский Автоцентр сказал:

3. Доставку из Санкт-Петербурга в Москву обычно не практикуем, но этот вопрос требует уточнения и индивидуального решения, скорее всего. 

Дело в том, что в СПБ машин БУ больше. В Москве же не все магазины ПАЦ вообще продают БУ машины

[Петровский Автоцентр]

14 часов назад, Вахтер сказал:

Дело в том, что в СПБ машин БУ больше. В Москве же не все магазины ПАЦ вообще продают БУ машины

Уточните, какой конкретно автомобиль вас интересует, будет проще понять, какие способы решения вопроса есть. 

[Вахтер]

8 часов назад, Петровский Автоцентр сказал:

Уточните, какой конкретно автомобиль вас интересует, будет проще понять, какие способы решения вопроса есть. 

Рено Логан. 1.4 , с кондиционером , первых годов выпуска. Я уточню. нюансы, меня просили подобрать. Чтобы не было юридических проблем, про которые выше писал.

Вообще есть такие машины в ПАЦ?

А еще лучше есть такая услуга как заявка. Я оставлю характеристики то что нужно и если такая машина будет-мне звонят, нет значит не звонят

[holod]

https://cloud.mail.ru/public/An1U/XnkMFfY5F

Эдуард, вопрос к вам, как к специалисту...мне всегда заливали масло до верхнего отверстия с буквой Н. Да и я был уверен, что нормальный уровень  находится между двумя отверстиями и буквами L и H, но ваши спецы в Мытищах налили масла больше - до буртика. Кто прав?

[holod]

Еще вопрос, у Алексея есть задние колодки под электроручник Реф. 440604694R, но в Мейджоре мне ставили летом колодки под другим номером 440603558R, они взаимозаменяемы?

https://cloud.mail.ru/public/Dmen/Phwb8exYX

[Петровский Автоцентр]

В 17.04.2018 в 22:21, holod сказал:

Еще вопрос, у Алексея есть задние колодки под электроручник Реф. 440604694R, но в Мейджоре мне ставили летом колодки под другим номером 440603558R, они взаимозаменяемы?

https://cloud.mail.ru/public/Dmen/Phwb8exYX

Добрый день. 

1.      Масла налили по верхнее отверстие на щупе (на фото видно), это норма

2.      Колодки взаимозаменяемы

[holod]

15 минут назад, Петровский Автоцентр сказал:

Добрый день. 

1.      Масла налили по верхнее отверстие на щупе (на фото видно), это норма

масло налили до верхнего буртика, гораздо выше, чем отверстие с буквой Н. Но все равно спасибо за ответ...

[igrek]

перелив масла для двигателя не есть хорошо наскок знаю

[Петровский Автоцентр]

1 час назад, holod сказал:

масло налили до верхнего буртика, гораздо выше, чем отверстие с буквой Н. Но все равно спасибо за ответ...

Как предположение, откуда мог взяться "повышенный" уровень: после заливки (до первого запуска) на щупе уровень будет чуть выше максимума. После запуска мотора масло прокачается, попадет в фильтр и уровень нормализуется.

[E&M]

Не похоже на предположением. Двигатель завели и машина выехала из сервиса?

[holod]

16 минут назад, Петровский Автоцентр сказал:

Как предположение, откуда мог взяться "повышенный" уровень: после заливки (до первого запуска) на щупе уровень будет чуть выше максимума. После запуска мотора масло прокачается, попадет в фильтр и уровень нормализуется.

фото сделано через два дня после выезда машины из вашей ремзоны.

[Петровский Автоцентр]

49 минут назад, holod сказал:

фото сделано через два дня после выезда машины из вашей ремзоны.

Цитирую коллег из Мытищ:

«Судя по картинке, уровень масла правильный – около верхнего отверстия»

Приезжайте к нам, проверим и бесплатно помоем автомобиль.

Изменено 19 Апреля 2018 пользователем Петровский Автоцентр

[Маркман Э.В.]

2 часа назад, igrek сказал:

перелив масла для двигателя не есть хорошо наскок знаю

На бензиновых двигателях Рено нормальным считается уровень с превышением верхней метки до 10-мм. Обсуждалось уже неоднократно. 

[holod]

В 19.04.2018 в 18:05, Маркман Э.В. сказал:

На бензиновых двигателях Рено нормальным считается уровень с превышением верхней метки до 10-мм. Обсуждалось уже неоднократно. 

То есть лишние 200-250 грамм можно не сливать... успокоили, а то я хотел попросить ребят из фит-сервиса, заодно эти 200 грамм слить с заменой задних колодок. Сэкономили мои деньги.

... только ничего, что у меня Ниссановский движок, он тоже может без последствий ездить с превышением верхней метки до 10 мм?

В 19.04.2018 в 17:18, Петровский Автоцентр сказал:

Приезжайте к нам, проверим и бесплатно помоем автомобиль.

Спасибо конечно, но терять опять 2-3 часа не входит в мои планы (из за слива 200 грамм масла), да и директор ваш пишет,что это не сильно критично. Хотя на вид бы мастерам я поставил, чтобы не переливали масло выше максимальной отметки на щупе, даже если двигатели без последствий могут переварить эти излишки.

Изменено 22 Апреля 2018 пользователем holod

[chiefsl]

Эдуард Владимирович, добрый день!

Маленький вопрос - как по регламенту Рено устанавливается масляный фильтр (например, для двухлитрового Дастера)? Закручивается от руки или с помощью ключа?

[Маркман Э.В.]

23 часа назад, chiefsl сказал:

Эдуард Владимирович, добрый день!

Маленький вопрос - как по регламенту Рено устанавливается масляный фильтр (например, для двухлитрового Дастера)? Закручивается от руки или с помощью ключа?

От руки.

В 22.04.2018 в 17:47, holod сказал:

То есть лишние 200-250 грамм можно не сливать... успокоили, а то я хотел попросить ребят из фит-сервиса, заодно эти 200 грамм слить с заменой задних колодок. Сэкономили мои деньги.

... только ничего, что у меня Ниссановский движок, он тоже может без последствий ездить с превышением верхней метки до 10 мм?

 

Разъяснение касается всех атмосферных бензиновых двигателей Рено. У нас нет никакого деления на двигатели Рено/Ниссан и т.д. Это один Альянс, и где там что от кого, невозможно разобраться. Многие механизмы и агрегаты когда-то созданы в Нисане или Рено, а доработаны уже совместно и совсем в другой стране. К примеру, двигатель 1,6 Турбо, имеет в основе ниссановский двигатель, а турбировали его специалисты Рено во Франции. Но делала это международная команда инженеров из нескольких стран. Что касается превышения уровня до 10 мм - это норма. Более того, большинство двигателей с завода приходят с таким превышением. Ничего сливать не надо, и уж тем более тратить на это время.

[holod]

33 минуты назад, Маркман Э.В. сказал:

Ничего сливать не надо, и уж тем более траттить на это время.

Спасибо за ответ...С Днем Рождения, кстати...а то так руки и не дошли специально в вашу поздравительную тему зайти.

[ЦСКАЗКА]

Добрый день. Я 05.05.18. приехал делать сход развал на Рено Каптур. При выполнении диагностики мне сказали, что все хорошо и сход развал делать не нужно. Я хочу спросить можно ли делать сход развал данным Рено Captur? И меня смущает "красная зона" в показаниях это нормально? Спасибо.

https://yadi.sk/i/ecV3F0yt3VTgM6

[ЦСКАЗКА]

Спасибо. Со мной связались сотрудники и все разъяснили. Вопрос отпал.

[Петровский Автоцентр]

1 минуту назад, ЦСКАЗКА сказал:

Спасибо. Со мной связались сотрудники и все разъяснили. Вопрос отпал.

Я просила мастера-консультанта прокомментировать вопрос. Все в порядке? 

[ЦСКАЗКА]

12 минут назад, Петровский Автоцентр сказал:

Я просила мастера-консультанта прокомментировать вопрос. Все в порядке? 

Да, все в порядке, все разъяснили, все хорошо. Спасибо.

Изменено 7 Мая 2018 пользователем ЦСКАЗКА