Вопросы к Эдуарду Владимировичу Маркману

[Маркман Э.В.]

4 часа назад, E&M сказал:

Из общения услышал только об одном хорошем предложении, АльфаСтрахование, возможность обращения для возмещения/ремонта в ПАЦ, т.к.  есть представитель СК. Вы об этом хорошем предложении? ) Не собираетесь прервать это сотрудничество завтра-послезавтра? )

Евгений, пришлите мне в личку Ваш номер теллефона. Мы сделаем Вам специальное предложение.

[therapeFt]

7 часов назад, Маркман Э.В. сказал:

Полис можно оформлять не у нас, но у нас всегда есть хорошее предложение на этот счет ))

Вот-вот, у меня до окончания полисов, покупаемых в ПА 4 года подряд, осталось 2 недели, а мне никто не звонит

 

[E&M]

Эдуард, получается, что в скором времени будут продаваться только те машины, которые сертифицированы с Эрой-Глонасс? Другими словами, собранные в РФ. Не думаю, что весь ассортимент Рено пройдёт сертификацию. Или ошибаюсь? 

[Маркман Э.В.]

1 час назад, therapeFt сказал:

Вот-вот, у меня до окончания полисов, покупаемых в ПА 4 года подряд, осталось 2 недели, а мне никто не звонит

 

Сегодня вечером или завтра позвонят.

53 минуты назад, E&M сказал:

Эдуард, получается, что в скором времени будут продаваться только те машины, которые сертифицированы с Эрой-Глонасс? Другими словами, собранные в РФ. Не думаю, что весь ассортимент Рено пройдёт сертификацию. Или ошибаюсь? 

Ошибаетесь. Рено Колеос будет производиться в Южной Корее, но система ЭРА Глонасс в нём будет.

[god1941]

1 час назад, Маркман Э.В. сказал:

система ЭРА Глонасс в нём будет.

Внешний вид конечно, у ЭРЫ ппц. В Крете не обращал внимания, но в GLE смотрится совершенно инородно

[therapeFt]

3 часа назад, Маркман Э.В. сказал:

Сегодня вечером или завтра позвонят.

Эдуард, спасибо. Реакция была молниеносной  Только я же не торопил, просто по дружески пошутил. Просто мне начали названивать левые страховые конторы и я вспомнил, что пора ехать в Петровский

[Baks]

1 час назад, god1941 сказал:

Внешний вид конечно, у ЭРЫ ппц. В Крете не обращал внимания, но в GLE смотрится совершенно инородно

Кто как, вот у Infinity QX30:

[god1941]

13 часов назад, Baks сказал:

Кто как, вот у Infinity QX30:

Это разве ЭРА? Там же две кнопки

[Baks]

1 час назад, god1941 сказал:

Это разве ЭРА? Там же две кнопки

ХЗ...так в обзоре: https://3dnews.ru/946558

[therapeFt]

2 часа назад, god1941 сказал:

Это разве ЭРА? Там же две кнопки

Не конкретно этот, но есть вариант, что кнопка одна.

Краткое нажатие "тест", длительное "сос" (или наоборот, не помню). Ты ведь про эти кнопки?

[therapeFt]

В 01.02.2017 at 18:59, Маркман Э.В. сказал:

Сегодня вечером или завтра позвонят

Спасибо Коллективу ПА за помощь и приятный бонус  На следующей неделе поеду оформлять))

[ЦСКАЗКА]

Сегодня был на плановом ТО у ОД обратил внимание что в заказ наряде написано Масло CASTROL MAGNATEC PROFESSIONAL 5W40 Машина на гарантии ТО у ОД разве они не ELF должны заливать? Проходил ТО в Жулебино

[Вован Питер]

По правилам должны были спросить. А льют и Кастрол тоже. 

[holod]

Что за дилер...не Петровский случаем? Эдуард в одной из тем говорил, что мастер приемщик должен предлагать обязательно два варианта...если этого не было можете смело требовать, чтобы вам бесплатно заменили масло на ЭЛЬФ. 

[holod]

9 часов назад, ЦСКАЗКА сказал:

Сегодня был на плановом ТО у ОД обратил внимание что в заказ наряде написано Масло CASTROL MAGNATEC PROFESSIONAL 5W40 Машина на гарантии ТО у ОД разве они не ELF должны заливать? Проходил ТО в Жулебино

Мне одно не понятно, зачем один и тот же вопрос в разных темах копировать...

[Greyhound]

10 часов назад, ЦСКАЗКА сказал:

 

Дубль из жулебинской ветки удалил. 

Вопросы про Кастрол уже задавали,  с гарантией проблем не будет. Для детального ответа на Ваш вопрос предлагаю воспользоваться поиском по форуму. 

[ЦСКАЗКА]

Да именно Петровский и никто ничего не предлагал никаких вариантов. И самое главное я присутствовал при ТО и даже спросил 5W0 слесарь ответил:-"да" но я думал по умолчанию ELF. Теперь и не знаю что и делать то?

[Sergio]

18 минут назад, holod сказал:

... автор везде свой вопрос по маслу раскидал...

Объединил темы. 

[holod]

7 минут назад, ЦСКАЗКА сказал:

Да именно Петровский и никто ничего не предлагал никаких вариантов. И самое главное я присутствовал при ТО и даже спросил 5W0 слесарь ответил:-"да" но я думал по умолчанию ELF. Теперь и не знаю что и делать то?

Либо оставить все как есть, либо через Эдуарда менять на Эльф - некоторым форумчанам масло бесплатно меняли. Петровский не один такой - Мейджор например теперь льет своим клиентам Шелл - мне лично не понравился... Рольф пока вроде льет только Эльф.

[Greyhound]

15 минут назад, ЦСКАЗКА сказал:

Да именно Петровский и никто ничего не предлагал никаких вариантов. И самое главное я присутствовал при ТО и даже спросил 5W0 слесарь ответил:-"да" но я думал по умолчанию ELF. Теперь и не знаю что и делать то?

Читаем.  

 

[ЦСКАЗКА]

Спасибо большое holod Поеду по дороге в Петровский позадаю вопросы благо что рядом. Я просто забыл что на работе в ТОЙОТЫ и НИССАНЫ льем Лукойл сам лично провожу запчасти У нас только две Реношки на ELFе. Спасибо.

Greyhound все прочитал все понял СПАСИБО.

[Александр Сафиулин]

6 часов назад, ЦСКАЗКА сказал:

Спасибо большое holod Поеду по дороге в Петровский позадаю вопросы благо что рядом. Я просто забыл что на работе в ТОЙОТЫ и НИССАНЫ льем Лукойл сам лично провожу запчасти У нас только две Реношки на ELFе. Спасибо.

Greyhound все прочитал все понял СПАСИБО.

Здравствуйте, Роман! Приношу Вам искренние извинения за работу своих сотрудников, а конкретно  - за то что мастер не обговорил Вам варианты по маслу.

Масло CASTROL MAGNATEC PROFESSIONAL 5W40  , которое мы заливаем нашим клиентам, ничем не хуже рекомендованного масла Elf 5W40 , по некоторым параметрам CASTROL даже превосходит ELF. 

Готов исправить ситуацию, скажите  - когда удобно подъехать к нам в  Жулебино? Можете написать мне в личку или позвонить по телефону 8-916-997-04-61.

[victorv]

Эдуард, добрый день,

Renault77 11 576 427   - рюкзак рено в Пеетровском можно заказать? если да то какая цена ?

 

[Александр Сафиулин]

10 часов назад, victorv сказал:

Эдуард, добрый день,

Renault77 11 576 427   - рюкзак рено в Пеетровском можно заказать? если да то какая цена ?

 

Добрый день, Viktorv! РЮКЗАК РЕНО СПОРТ есть в наличии у нас в Жулебино на ул. Привольная д.70, розничная цена 4000руб. партнерам клуба скидка 10%.

Так же у нас большой выбор оригинальных аксессуаров Renault в наличии и на заказ. Когда сможете подъехать?

[Вов-ан]

Добрый день! Есть такая же таблица для Клио 2?

 

[Маркман Э.В.]

6 минут назад, Вов-ан сказал:

Добрый день! Есть такая же таблица для Клио 2?

 

Наверное где-нибудь есть, к архивах Техноцентра под Парижем, например. В чём собственно проблема, может её можно решить без поиска старых таблиц.

[Вов-ан]

29 минут назад, Маркман Э.В. сказал:

Наверное где-нибудь есть, к архивах Техноцентра под Парижем, например. В чём собственно проблема, может её можно решить без поиска старых таблиц.

Просто хотел не колеровать краску, а купить по номеру, который написан в овальной табличке.

[Маркман Э.В.]

45 минут назад, Вов-ан сказал:

Просто хотел не колеровать краску, а купить по номеру, который написан в овальной табличке.

Давайте еще сузим проблему. Вы не знаете номер краски Вашего автомобиля, или не знаете где купить краску? В первом случае нужен VIN, я посмотрю в какой цвет окрашивался а/м, во втором случае нужен номер краски. я посмотрю, выпускается ли такой набор для подкраски. Если Вам нужна намешать краску для ремонта, то подбор просто по коду не даст результата. Цвет будет отличаться. Чтобы было совпадение, колорист делает базовый рецепт по коду краски, потом делает тест-пластину и корректирует рецепт под нужный оттенок. Здесь можно узнать подробнее: https://www.youtube.com/watch?v=Q72yhO8qUUg&index=6&list=PL19DA5B5EBCA8C763

[Вов-ан]

7 минут назад, Маркман Э.В. сказал:

Если Вам нужна намешать краску для ремонта, то подбор просто по коду не даст результата. Цвет будет отличаться. 

Всё понял. Я думал, что по коду можно купить банку оригинальной краски, как раз, чтобы не колеровать. Машина, о которой идет речь, находиться в Крыму и подобрать цвет по лючку не представляется возможным.

Изменено 8 Февраля 2017 пользователем Вов-ан

[Маркман Э.В.]

8 минут назад, Вов-ан сказал:

Всё понял. Я думал, что по коду можно купить банку оригинальной краски, как раз, чтобы не колеровать. Машина, о которой идет речь, находиться в Крыму и подобрать цвет по лючку не представляется возможным.

В Крыму тоже есть дилеры, они должны уметь коллеровать краску.

[Вов-ан]

2 минуты назад, Маркман Э.В. сказал:

В Крыму тоже есть дилеры.

Нет. 

Изменено 8 Февраля 2017 пользователем Вов-ан

[Маркман Э.В.]

21 минуту назад, Вов-ан сказал:

Нет. 

Пока нет дилеров Рено, но других марок есть. Например, Автогруп - дилер Лады в Симферополе. Они должны быть  в состоянии сделать краску на любой автомобиль. Тем более, что Клио 2 не красилось в какие-то сложный цвета.

[Вов-ан]

5 часов назад, Маркман Э.В. сказал:

Пока нет дилеров Рено, но других марок есть. Например, Автогруп - дилер Лады в Симферополе. Они должны быть  в состоянии сделать краску на любой автомобиль. Тем более, что Клио 2 не красилось в какие-то сложный цвета.

Да покрасим, конечно, просто я думал, что назвал код - получил банку краски точно в цвет.

[Маркман Э.В.]

8 минут назад, Вов-ан сказал:

Да покрасим, конечно, просто я думал, что назвал код - получил банку краски точно в цвет.

Так не получается, все машины немного разного цвета.

[Baks]

6 часов назад, Маркман Э.В. сказал:

Тем более, что Клио 2 не красилось в какие-то сложный цвета.

Ну не знаю....моя Клюха была серебристый металлик. В ПТС было написано светло-серо-голубой....если всматриваться, было видно крайне легкий голубоватый отлив.....

[Маркман Э.В.]

4 минуты назад, Baks сказал:

Ну не знаю....моя Клюха была серебристый металлик. В ПТС было написано светло-серо-голубой....если всматриваться, было видно крайне легкий голубоватый отлив.....

Я не оцениваю оттенки, я говорю о сложности подбора. На Клио 2 не было особо заморочных цветов.

[Baks]

51 минуту назад, Маркман Э.В. сказал:

На Клио 2 не было особо заморочных цветов.

Для своего общего развития (ну и чтоб не купить), приведите плиз сложные цвета?

[Вов-ан]

1 час назад, Baks сказал:

Ну не знаю....моя Клюха была серебристый металлик. В ПТС было написано светло-серо-голубой....если всматриваться, было видно крайне легкий голубоватый отлив.....

 

21 минуту назад, Baks сказал:

Для своего общего развития (ну и чтоб не купить), приведите плиз сложные цвета?

 

1 час назад, Маркман Э.В. сказал:

Я не оцениваю оттенки, я говорю о сложности подбора. На Клио 2 не было особо заморочных цветов.

У меня Лагуна 2 была серо-голубая, цвет менялся в очень широком диапазоне от серого до сиреневого. Вообще не подбирался колорастами. Я поэтому и спросил про оригинальную краску для Клио 2, чтобы всё было просто. Но она правда не замороченная, зеленый еловый называется тот цвет.

[Маркман Э.В.]

17 часов назад, Baks сказал:

Для своего общего развития (ну и чтоб не купить), приведите плиз сложные цвета?

Сложно подбирать трёхслойные цвета, их еще называют "перламутровыми". Особенно белый металлик доставляет много хлопот колористам. Также сложно миксовать все песочные оттенки. Некоторые белые бывает непросто подобрать по оттенку. Но это для тех, кто не работает с один и тем же цветом постоянно. У наших колористов большая база рецептов и выкрасок, всё с чем они сталкиваются впервые, заносится в базу и доступно всем специалистам компании.

[Вов-ан]

В 08.02.2017 at 10:01, Маркман Э.В. сказал:

Наверное где-нибудь есть, к архивах Техноцентра под Парижем, например. В чём собственно проблема, может её можно решить без поиска старых таблиц.

А между тем:

[Маркман Э.В.]

40 минут назад, Вов-ан сказал:

А между тем:

 

Добрый день! Я рад. что Вы смогли найти таблицу. Только имейте совесть, я готов решать конкретные проблемы, но времени на простое удовлетворение любопытства у меня, к сожалению, немного.

[Вов-ан]

5 часов назад, Маркман Э.В. сказал:

Добрый день! Я рад. что Вы смогли найти таблицу. Только имейте совесть, я готов решать конкретные проблемы, но времени на простое удовлетворение любопытства у меня, к сожалению, немного.

Добрый день! Никаких претензий у меня к Вам и нет. А таблицы, может быть, пригодятся кому-то, кроме меня.

[Маркман Э.В.]

34 минуты назад, Вов-ан сказал:

Добрый день! Никаких претензий у меня к Вам и нет. А таблицы, может быть, пригодятся кому-то, кроме меня.

Тогда стоит выкладывать таблицы в соответствующих темах по моделям. 

[chiefsl]

Добрый день, Эдуард Владимирович!

Дастер 2.0, 4х4, МКПП. Пробег не большой 16 000. Исполняется 4 года. Как по-Вашему, обязательно менять ремни ГРМ и доп.оборудования? Или при таком малом пробеге эту операцию можно отложить?

Кстати, сейчас по акции сколько эта замена стоит в СПБ, на Руставели?

Изменено 12 Февраля 2017 пользователем chiefsl

[god1941]

18 часов назад, chiefsl сказал:

 

Дастер 2.0, 4х4, МКПП. Пробег не большой 16 000. Исполняется 4 года. Как по-Вашему, обязательно менять ремни ГРМ и доп.оборудования? Или при таком малом пробеге эту операцию можно отложить?

 

Учитывая, что при обрыве ремня ГРМ F4R особо не отремонтировать, я бы даже думать не стал откладывать. Новый мотор стоит как весь Дастер

[Маркман Э.В.]

18 часов назад, chiefsl сказал:

Добрый день, Эдуард Владимирович!

Дастер 2.0, 4х4, МКПП. Пробег не большой 16 000. Исполняется 4 года. Как по-Вашему, обязательно менять ремни ГРМ и доп.оборудования? Или при таком малом пробеге эту операцию можно отложить?

Кстати, сейчас по акции сколько эта замена стоит в СПБ, на Руставели?

Ярослав совершенно правильно написал выше. Ремень за 4-е года теряет свои свойства, поэтому значительно возрастает вероятность его обрыва. Стоимость ремонта будет значительно выше стоимости ТО. Откладывать замену ремня я категорически не рекомендую.

[chiefsl]

Принято. Отправил уточняющий вопрос в личку.

[wlkw]

21 час назад, chiefsl сказал:

Дастер 2.0, 4х4, МКПП. Пробег не большой 16 000. Исполняется 4 года. Как по-Вашему, обязательно менять ремни ГРМ и доп.оборудования? Или при таком малом пробеге эту операцию можно отложить?

Глобально моторы делятся на две категории. В первой обрыв ремня совершенно безопасен (простые моторы старых моделей, типа 1,5 на ВАЗе), во второй категории клапана бьются о цилиндры - капитальный ремонт. Это подавляющее большинство современных моторов. Так что перехаживать не стоит, дороже выйдет.

Хотя я у себя первый раз поменял ремень на 7-м году, но по километражу "не доездил" 10 тыс. до плановой замены.

Вообще у вас ремень "не замученный" при таких параметрах пробега. Я бы срочно не бросился бы менять, если честно. Хотя все по деньгам... Второй раз менял при пробеге 30 тыс/3 года, по всем показателям - рано. просто делал замену фазорегулятора, сменил все оптом. Можете подгадать точно так же.

[chiefsl]

Эдуард Владимирович, спасибо!

Практически мгновенно перезвонил Азаров Андрей Николаевич,Управляющий ПАЦ на Руставели.  Разъяснил мне все, что касается дат, с которых мой Дастер становится "четырехлетним", поинтересовался что там было год назад с отказом по кузову.

Разговор был информативным и приятным.

25-го поеду на Руставели.

[Foxlen]

Эдуард, добрый вечер.

У меня есть пара вопросов, но они, к сожалению, требуют объемной преамбулы. Предыстория выглядит как жалоба, но и мы знакомы, и многие в автоклубах меня знают – я не люблю жаловаться,  особенно публично. Но и с трудом терплю, когда из меня делают дурачка L Тем более в такой прекрасной компании, как Петровской АЦ, где столько машин мной куплено, столько лет с удовольствием чинюсь, с которой столько времени партнерствовал наш клуб логановодов.

В эту субботу возил Латитьюд жены к вам на Софийскую по причине того, что переклинило противоугонный блокиратор капота. Обратился по гарантии, тк. этот замок ставили там же несколько месяцев назад. Принял меня в 17.20 часов мастер Алексей и мы договорились, что в течении полутора часов мне дадут предварительный ответ – будут чинить или нужно менять устройство и  тогда уже лучше не сидеть в салоне и ждать, а оставить машину до воскресенья. Я, в свою очередь, проинформировал Алексея, что блокиратор то заклинивает, то, в процессе движения (на неровностях, видимо), может кратковременно расклинить, т.е. дефект механический плавающий (Алексею в ремзоне сдал машину с заклинившим блокиратором) и если они явно не увидят причину, то устройство нужно менять, тк. я не хочу потом опять на трассе оказаться с запертым намертво моторным отсеком (вопрос возможной замены в этот момент не смущал Алексея – звоночек №0). Через полтора часа, т.е. около 19 часов вечера я случайно увидел на мониторе в зоне ожидания, что машина так и стоит сиротливо прямо в центре ремзоны и к ней еще даже не подходили (звоночек №1). Я подошел к Алексею - сказал, что понимаю, что на таком производстве после передачи машины никто сразу не кинется ее чинить, т.к. «разделение ресурсов и т.д.», ну через 15-20 минут, ну через час, но ведь прошло полтора часа, и мы ведь на эти полтора часа договаривались?!  Алексей пообещал уточнить, а я, отойдя опять к монитору увидел, что машиной сразу после разговора занялись два механика, т.е. люди были, просто «организация процессов» подвела (звоночек №2). В начале девятого вечера (а я всё сидел в неведении) Алексей позвал меня и сказал, что «всё починили», «разобрали, собрали и теперь все работает». Я уточнил про то, стало ли понятно, в чем была причина, т.к. от разборки-сборки такой дефект не уйдет, на что получил ответ, что «если еще заклинит – приезжайте» (звоночек №3)». Ну хорошо… Я уехал из салона и уже через 10 минут на ближайшей остановке попробовал открыть замок – он был мертв. Я позвонил Алексею и, проявив выдержку, предложил вернуться и сдать машину на замену детали. В ответ получил странное предложение «лучше бы Вам приехать на буднях», а когда я настоял (звоночек №4) , то Алексей сказал, что завтра (в воскресенье) согласует замену и обязательно в любом случае мне позвонит. «До двух дня?» - спросил я.  «Нет, даже раньше – до часа точно!» - ответил Алексей.

Спасибо за терпение, а теперь два вопроса:
1.  Как Вы думаете, мне с тех пор Алексей или кто-либо из ПАЦ перезвонил?
2. Не слишком ли много «звоночков» для одного клиентского обращения?

Спасибо.

---
С уважением,

Андрей Авдеев, руководитель автоклуба логановодов

<<Logan.Ru - крупнейший русскоязычный интернет-ресурс и автоклуб, посвященные автомобильной марке Renault Logan>>

Изменено 13 Февраля 2017 пользователем Foxlen