Вопросы к Эдуарду Владимировичу Маркману

[Маркман Э.В.]

1 минуту назад, therapeFt сказал:

Спасибо. Это не обязывает точно записываться на определенную дату? Я предварительно хотел узнать

За спрос денег не платят ))

[therapeFt]

1 минуту назад, Маркман Э.В. сказал:

За спрос денег не платят ))

Дело не в деньгах, я думал, что заявка это уже конкретная запись на ТО (отправил)

А тут лишний повод с вами пообщаться)

Хочу еще фары отполировать (проконсультироваться на месте) и все-таки осуществить мойку двигателя. На всякий случай на планшете будет открыта наша с вами беседа в теме "Мойка двигателя")))

[therapeFt]

41 минуту назад, Маркман Э.В. сказал:

За спрос денег не платят ))

И все-таки не зря я хотел у вас уточнить. Оказалось, что на Меган-3 стоимость ТО по акции в сентябре точно такая же, как и без акции...

Чувствуется некая дискриминация по модельному признаку Опять акция только на Логана и собратьев?

[victorv]

Эдуард Владимирович, колеос, фаза 2 московской сборки, машине 4 года, обслуживалась постоянно в Мытищах

водительская дверь, изнутри пошла ржавчина, вспучилась краска, краска на двери родная... это гарантия? или устранять за свои деньги? или как вариант дождаться когда угол двери сгниет напрочь и только тогда предъявить претензии? 

[Маркман Э.В.]

19 минут назад, victorv сказал:

Эдуард Владимирович, колеос, фаза 2 московской сборки, машине 4 года, обслуживалась постоянно в Мытищах

водительская дверь, изнутри пошла ржавчина, вспучилась краска, краска на двери родная... это гарантия? или устранять за свои деньги? или как вариант дождаться когда угол двери сгниет напрочь и только тогда предъявить претензии? 

Уважаемый victorv, невозможно определить гарантийность случая по фотографии в интернете. Вам необходимо обратиться в любой из наших дилерских центров, где специалист по гарантии полностью Вас проконсультирует и окажет помощь в решении Вашего вопроса.

[GARRY61]

В 15.09.2016 at 11:50, Маркман Э.В. сказал:

Единая для всех выпускаемых моделей на момент её появления. Менять систему на старых машинах надо будет вместе с "железом". Вряд ли это разумно.

Должны ли мы понять это так, что при появлении каждой новой системы старые будут брошены на произвол судьбы и поддерживаться не будут? И,следовательно, для всех новых покупателей автомобилей Рено надо категорически отказываться от новых разработок Рено в области навигации и мультимедийных устройств, т.к. гарантии их дальнейшей поддержки практически равны нулю? Не боитесь ли Вы, что при таком подходе Рено рискует получить судебные иски от всех владельцев автомобилей с "не разумными" системами разработанными фирмой Рено?

[holod]

7 часов назад, GARRY61 сказал:

Должны ли мы понять это так, что при появлении каждой новой системы старые будут брошены на произвол судьбы и поддерживаться не будут? И,следовательно, для всех новых покупателей автомобилей Рено надо категорически отказываться от новых разработок Рено в области навигации и мультимедийных устройств, т.к. гарантии их дальнейшей поддержки практически равны нулю? Не боитесь ли Вы, что при таком подходе Рено рискует получить судебные иски от всех владельцев автомобилей с "не разумными" системами разработанными фирмой Рено?

А у других как то по другому?  При появлении новых систем старые никто из производителей не поддерживает. Тем более она ведь не превращается в "кирпич", просто обновлений для нее больше нет. 

[Baks]

25 минут назад, holod сказал:

А у других как то по другому?

Плюсую!!! Лучше взять качественное ГУ на Андройде. 

[GARRY61]

33 минуты назад, holod сказал:

А у других как то по другому?  При появлении новых систем старые никто из производителей не поддерживает. Тем более она ведь не превращается в "кирпич", просто обновлений для нее больше нет. 

Во как!!! Ну конечно навигация со старыми картами это хорошо и даже замечательно-а это если и "кирпич" то красивый...

Про всех других сказать конечно ничего не могу-не знаю, но в курсе, то ТОМТОМ на Латитюде и первых фазах Колеоса поддерживаются до сих пор.

А при покупке машины с R-Link никто не сообщает вам, что основная функция навигатора через год-два будет вам не доступна по причине того, что разработчик комплексной системы (в данном случае позиционируется как собственная разработка Рено) решит вас "кинуть"..

20 минут назад, Baks сказал:

Плюсую!!! Лучше взять качественное ГУ на Андройде. 

 

20 минут назад, Baks сказал:

Плюсую!!! Лучше взять качественное ГУ на Андройде. 

К стати R-Link, к Вашему сведению, работает на Андроиде 2.0

[Baks]

2 часа назад, GARRY61 сказал:

К стати R-Link, к Вашему сведению, работает на Андроиде 2.0

Yу так поставьте СитиГид или Янденкс Навигатор и радуйтесь.

Штатные ГУ будут всегда проигрывать неоригинальным в функциональности

[GARRY61]

1 час назад, Baks сказал:

Yу так поставьте СитиГид или Янденкс Навигатор и радуйтесь.

Штатные ГУ будут всегда проигрывать неоригинальным в функциональности

Я не рассматриваю здесь вопрос о не оригинальных навигаторах. Я и сам пользуюсь Гармином (некоторыми фирмами, как например Jeep, устанавливается штатно на свои автомобили). Я говорю о том, что если производитель продает авто с мультимедийной системой которую сам и разработал (а Рено везде вещало о том, что R-Link её собственная разработка), он должен обеспечить работоспособность хотя бы ее основных функций. А если не могут, то, по идее, должны их заменить на что-то работоспособное. Хотя бы на ТОМТОМ, который для России тоже не идеал, но хотя бы поддерживается разработчиком.

[holod]

1 час назад, GARRY61 сказал:

А если не могут, то, по идее, должны их заменить на что-то работоспособное

После трех лет гарантии на автомобиль, Рено, как производитель, вообще вам ничего не должен и это нужно понимать...Гармин тоже не идеал, тот же яндекс-навигатор в наших направлениях и городах разбирается гораздо лучше.

[GARRY61]

Только что, holod сказал:

После трех лет гарантии на автомобиль, Рено, как производитель, вообще вам ничего не должен и это нужно понимать...Гармин тоже не идеал, тот же яндекс-навигатор в наших направлениях и городах разбирается гораздо лучше.

Я не говорю об идеале. Я говорю, что то что продали должны поддерживать в рабочем состоянии. тем более в гарантийный период.

[god1941]

1 час назад, GARRY61 сказал:

Я не говорю об идеале. Я говорю, что то что продали должны поддерживать в рабочем состоянии. тем более в гарантийный период.

С навигацией у Рено в России стабильно херово))) сколько у меня было Рено с навигацией, ни разу поддержки не было. Ну в Латитуде твоем да, всего за 250 евро можно было обновить карты) 

Я выбрал оригинальное крепление для смартфона и яндекс-навигацию.

На Латитуде родные карты за 250 евро еще и заставляют мучиться с транслитом.  Что за кретин вообще догадался адаптировать карты ТАК?

[Baks]

Я не знаю ни одного авто где штатная голова по функциям (пробки, актуальность карт, выбор навигационной программы) была одинакова с нештатными ГУ и смартфонами....

У меня самого на КИА штатная голова с нави, но без пробок она мертворожденная.....

[god1941]

Только что, Baks сказал:

Я не знаю ни одного авто где штатная голова по функциям (пробки, актуальность карт, выбор навигационной программы) была одинакова с нештатными ГУ и смартфонами....

У меня самого на КИА штатная голова с нави, но без пробок она мертворожденная.....

На хундае и киа майдин китайский) его за откаты ставят, как штатную.  Хуже майдина только алиэкспресс нонейм

[Baks]

1 минуту назад, god1941 сказал:

На хундае и киа майдин китайский) его за откаты ставят, как штатную.  Хуже майдина только алиэкспресс нонейм

Нет, штатка вот: http://www.motrex.ru/site/38

А ставят нештатную эту: http://mohave-parts.ru/tovar/redpower-21222b-kia-mohave/

[GARRY61]

9 минут назад, god1941 сказал:

С навигацией у Рено в России стабильно херово))) сколько у меня было Рено с навигацией, ни разу поддержки не было. Ну в Латитуде твоем да, всего за 250 евро можно было обновить карты) 

Я выбрал оригинальное крепление для смартфона и яндекс-навигацию.

На Латитуде родные карты за 250 евро еще и заставляют мучиться с транслитом.  Что за кретин вообще догадался адаптировать карты ТАК?

Не знаю. Может сейчас и 250 евриков, а тогда год обновлений ( 3 или 4 обновления) стоило где-то 2,5 т.р.

[Greyhound]

Эдуард, добрый день. Возможно я что-то упустил, хочу уточнить вопрос про акцию, которая была вывешена на сайте Рено для владельцев, зарегистрированных в my renault. Была цена на замену ремня ГРМ для для двигателей 1,6, 8 клапанов 10 840 рублей. Это касается машин старше 4-х лет или для любого возраста? В субботу будем в Мытищах с проблемой термостата, заодно хотели заменить ремень ГРМ, если наша машина попадает под акцию. Сандеро Степвей-1 2012 года выпуска, эксплуатируется с середины декабря 2012 года.

[Маркман Э.В.]

3 часа назад, Greyhound сказал:

Эдуард, добрый день. Возможно я что-то упустил, хочу уточнить вопрос про акцию, которая была вывешена на сайте Рено для владельцев, зарегистрированных в my renault. Была цена на замену ремня ГРМ для для двигателей 1,6, 8 клапанов 10 840 рублей. Это касается машин старше 4-х лет или для любого возраста? В субботу будем в Мытищах с проблемой термостата, заодно хотели заменить ремень ГРМ, если наша машина попадает под акцию. Сандеро Степвей-1 2012 года выпуска, эксплуатируется с середины декабря 2012 года.

Сергей еще раз с Вами свяжется и расскажет про акцию.

В 17.09.2016 at 00:23, GARRY61 сказал:

Должны ли мы понять это так, что при появлении каждой новой системы старые будут брошены на произвол судьбы и поддерживаться не будут? И,следовательно, для всех новых покупателей автомобилей Рено надо категорически отказываться от новых разработок Рено в области навигации и мультимедийных устройств, т.к. гарантии их дальнейшей поддержки практически равны нулю? Не боитесь ли Вы, что при таком подходе Рено рискует получить судебные иски от всех владельцев автомобилей с "не разумными" системами разработанными фирмой Рено?

Речь шла о конкретном функционале "Connecting car", а не об отсутствии поддержки. Для появления этих функций нужно менять "железо", а не программу.

[Greyhound]

9 минут назад, Маркман Э.В. сказал:

Сергей еще раз с Вами свяжется и расскажет про акцию.

Спасибо!

[Greyhound]

Позвонили из ПАЦ Мытищи, увы, 25 300 р.  Значит пусть всё идёт своим чередом и на ТО поедем по графику, в начале ноября.

[victorv]

Эдуард Владимирович,  добрый вечер, еще вопрос...

сегодня неожиданно сел аккумулятор, его меняли за мои деньги меньше года назад в Мытищах.... машина каждый день эксплуатируется, поэтому проблема с аккумулятором стала полной неожиданностью (ежедневные пробеги от 50 до 100 км... пришлось вызывать рено ассистанс (РАТ) ... сейчас машина молотит на холостых заряжает акк

вопрос... как долго его могут тестировать в Мытищах что бы дать заключение гарантия или нет (в связи с работой ограничен по времени)) +, летом часто наблюдал потеки на аккумуляторе - выкипал 

[therapeFt]

32 минуты назад, victorv сказал:

сейчас машина молотит на холостых заряжает акк

ИМХО, лучше бы проехаться, чем на ХХ

[victorv]

позняк... на хх в гараже заглохла.... генератор что ли сдох.... и самое главное машина не обесточилась, габариты продолжали гореть...

[therapeFt]

3 минуты назад, victorv сказал:

позняк... на хх в гараже заглохла.... генератор что ли сдох.... и самое главное машина не обесточилась, габариты продолжали гореть...

Печально... По хорошему должны заменить акку-р

[Маркман Э.В.]

9 часов назад, victorv сказал:

Эдуард Владимирович,  добрый вечер, еще вопрос...

сегодня неожиданно сел аккумулятор, его меняли за мои деньги меньше года назад в Мытищах.... машина каждый день эксплуатируется, поэтому проблема с аккумулятором стала полной неожиданностью (ежедневные пробеги от 50 до 100 км... пришлось вызывать рено ассистанс (РАТ) ... сейчас машина молотит на холостых заряжает акк

вопрос... как долго его могут тестировать в Мытищах что бы дать заключение гарантия или нет (в связи с работой ограничен по времени)) +, летом часто наблюдал потеки на аккумуляторе - выкипал 

Уважаемый victorov, сложно сказать сколько займёт время диагностики и ремонта неисправности, причины которой неизвестны. Если проблема в аккумуляторе, то на ее устранение нужно будет около часа, если причина в чем-то другом, то возможно понадобиться больше времени. В любом случае, Вам надо срочно обратиться в наш сервис. Прихватите с собой документы на покупку АКБ, чтобы в случае чего, сразу же можно было оформить гарантию. 

[victorv]

понятно... сейчас опять заведут и рвану в Мытищи...

[Маркман Э.В.]

2 часа назад, victorv сказал:

понятно... сейчас опять заведут и рвану в Мытищи...

Я предупредил коллег, чтобы ждали. 

[Greyhound]

В 19.09.2016 at 13:57, Маркман Э.В. сказал:

Сергей еще раз с Вами свяжется и расскажет про акцию.

Позвонил Сергей, решили все вопросы. Спасибо! 

[victorv]

Спасибо мастеру-приемщику, котеку Руслану и управляющему Мытищ    как всегда - быстро и дружелюбно

вопрос решился заменой аккумулятора, реношный, купленный в том году прожил меньше года, вольтаж выдавал но не держал напряжение как я понял....

 

[францбульд]

Добрый вечер Эдуард Владимирович.

Не секрет, что большинство производителей уже заработали себе имидж на качественных товарах, и теперь (дабы постоянно иметь прибыль) производят товар с "запрограммированным" ресурсом.

Недавно менял глушитель на Симболе, и наткнулся на странные, очень круглые отверстия в "бочёнке под багажником.

Что это - диверсия производителя или "иные космические силы"? (как вы знаете - заводские глушители имеют двойные стенки).

Изменено 26 Сентября 2016 пользователем францбульд
борьба со вставкой фотки

[AlexAY]

2 минуты назад, францбульд сказал:

Что это

Дренаж?

[францбульд]

12 минут назад, AlexAY сказал:

Дренаж?

Вот если бы эти отверстия были снизу, то наверно да, но они были свеху!

[Маркман Э.В.]

16 часов назад, францбульд сказал:

Добрый вечер Эдуард Владимирович.

Не секрет, что большинство производителей уже заработали себе имидж на качественных товарах, и теперь (дабы постоянно иметь прибыль) производят товар с "запрограммированным" ресурсом.

Недавно менял глушитель на Симболе, и наткнулся на странные, очень круглые отверстия в "бочёнке под багажником.

Что это - диверсия производителя или "иные космические силы"? (как вы знаете - заводские глушители имеют двойные стенки).

В глушителях автомобилей старых лет выпуска между двумя корпусами был еще слой материала типа асбеста для улучшения звукоизоляции. Эти отверстия были нужны для подачи небольшого количества выхлопных газов на этот изолятор для поддержания его в сухом состоянии.

[therapeFt]

17 часов назад, францбульд сказал:

Вот если бы эти отверстия были снизу, то наверно да, но они были свеху!

Это глаза, разве не видно. А снизу рот

[Маркман Э.В.]

30 минут назад, therapeFt сказал:

Это глаза, разве не видно. А снизу рот

Снизу обычно другие отверстия находятся.... Дренажные, например )))

[therapeFt]

Только что, Маркман Э.В. сказал:

Снизу обычно другие отверстия находятся.... Дренажные, например )))

Не, я имел в виду снизу (под глазами) на этой фотографии. И руки в разные стороны, обнимашки))

[францбульд]

6 часов назад, Маркман Э.В. сказал:

В глушителях автомобилей старых лет выпуска между двумя корпусами был еще слой материала типа асбеста для улучшения звукоизоляции. Эти отверстия были нужны для подачи небольшого количества выхлопных газов на этот изолятор для поддержания его в сухом состоянии.

Спасибо за версию.

Вот только там не было даже намёка на асбест.

Надо будет свой распотрошить (как ни как глушителю 12 лет) - может тогда будет понятно.

5 часов назад, therapeFt сказал:

Это глаза, разве не видно. А снизу рот

У машины ... проявились чувства?

[therapeFt]

2 минуты назад, францбульд сказал:

У машины ... проявились чувства?

Думаю, да) Очень приветливая рожица  Жаль, что на помойку переехала)

Я, кстати, на Символе тоже заднюю банку менял из-за коррозии. Пропускала и на ГТО завернули...

[Маркман Э.В.]

1 час назад, францбульд сказал:

Спасибо за версию.

Вот только там не было даже намёка на асбест.

Надо будет свой распотрошить (как ни как глушителю 12 лет) - может тогда будет понятно.

У машины ... проявились чувства?

Асбеста уже может и не быть. Его запретили к использованию, но менять технологию уже выпускающихся деталей не стали, тем более что ни на что эти отверстия не влияли. 

[serduk]

Любопытная тема появилась сегодня на форуме 

Мне интересно мнение Эдуарда Владимировича 

 

[Маркман Э.В.]

2 часа назад, serduk сказал:

Любопытная тема появилась сегодня на форуме 

Мне интересно мнение Эдуарда Владимировича 

 

Это обычный агрегатор, коих множество. На том же auto.ru можно посмотреть объявления от гораздо бОльшего количества дилеров. То, что машину можно купить дешевле используя какого-то посредника, скажем так, не совсем верно. Если вы приходите к дилеру не от агрегатора, а сам по себе, то дилер скорее всего отдаст вам и тот кусочек скидки, который он должен заплатить агрегатора за привлечение. А так оно конечно, реклама двигатель торговли ))

[Andriy6663]

Всем привет. Возник вопрос. Хочу на свой логан поставить Амортизаторы и пружины от сандеро степвей. Какие могут быть подводные камни? И на сколько ухудшетса / улучшетса комфорт в машине?

[Аббат Букмон]

Эдуард, как вы знаете, гарантия на автомобиль не может быть обусловленна условиями, а именно прохождением ТО и прохождением ТО в сети дилера. Вопрос : в случае обращения клиента по гарантийному случаю, не проходившем тех.обслуживание и не проходившем тех.обслуживание в сети дилера производителя автомобиля, будет ли удовлетворена его заявка на гарантийный ремонт?

[Маркман Э.В.]

В 15.10.2016 at 09:24, Аббат Букмон сказал:

Эдуард, как вы знаете, гарантия на автомобиль не может быть обусловленна условиями, а именно прохождением ТО и прохождением ТО в сети дилера. Вопрос : в случае обращения клиента по гарантийному случаю, не проходившем тех.обслуживание и не проходившем тех.обслуживание в сети дилера производителя автомобиля, будет ли удовлетворена его заявка на гарантийный ремонт?

Не совсем так. Если неисправность имеет причинно-следственную связь с не прохождением ТО, то она не попадет под гарантию. В любом случае, всегда рассматривается каждая конкретная ситуация в отдельности. Невозможно дать конкретный ответ на общий вопрос.

[k.i.d.]

Что я думаю глядя на эту картинку? Что можно взять Каптюр в кредит под 0% на 3 года...

https://1drv.ms/i/s!AhH0dRjAmaqDgsA0Ki1jNalM9LeQKg

Неправильно! Картинка, видимо, от фонаря, а Каптюр под 0% не продаётся...

 

Что я думаю глядя на эту картинку? Что можно взять Каптюр с автоматом в максимальной комплектации со скидкой 75000

https://1drv.ms/i/s!AhH0dRjAmaqDgsA1N3IV3tK3xupchQ

Неправильно! Картинка не от фонаря, но на Каптюр в максималке скидка не распостраняется...

 

Что я думаю глядя ещё и на эту картинку? Что можно взять Каптюр с автоматом в максималке хоть с какой-нибудь скидкой...

https://1drv.ms/i/s!AhH0dRjAmaqDgsA2OHUvP_Awt6AEzw

Неправильно! Скидок нет! Вообще нет! Совсем нет! Да, у других есть, а у нас нет!

 

В связи с вышесказанным, у меня вопрос к Эдуарду: Это отдел маркетинга намеренно клиента в заблуждение вводит или отдел продаж (Мытищи) жадный?!!

Вопрос не праздный, машину возьму именно такую, какую хочу в эти выходные и хотел бы именно у Вас. 3 месяца жду хоть каких-то льготных условий, акции идут, но каждый раз сотрудники Ваши рассказывают, что не про мою душу(

 

[wlkw]

Ну не Логан же вывешивать на картинке!!!  Ясен пень, новую машинку только...., так поступил бы каждый дилер!

[k.i.d.]

4 минуты назад, wlkw сказал:

Ну не Логан же вывешивать на картинке!!!  Ясен пень, новую машинку только...., так поступил бы каждый дилер!

Вот совсем не согласен! Давайте тогда Alpine и Kadjar припийявим. что мелочиться-то? Публичная оферта должна хотя бы со сносками быть, мелким шрифтом в конце концов! А то... звоню манагеру - спрашиваю: правда? Отвечает - правда! Приезжаю - неправда...

[ansav]

В ‎18‎.‎10‎.‎2016 at 13:56, Маркман Э.В. сказал:

Не совсем так. Если неисправность имеет причинно-следственную связь с не прохождением ТО, то она не попадет под гарантию. В любом случае, всегда рассматривается каждая конкретная ситуация в отдельности. Невозможно дать конкретный ответ на общий вопрос.

Интересный вопрос! Давайте уточним... Для примера: куплен новый автомобиль, по прошествии скажем 16000 км появляется проблема с деталью подвески (неважно - пружина, стойка, рычаг и т.д.) или например аккумулятор. Собственник не проходил плановое ТО на 15000 км в официальном сервисе. Будет ли ему отказано в гарантийной замене вышедшей из строя детали при всех прочих равных условиях?...