Дилерский центр Renault в Мытищах Дилерский центр Renault в Мытищах, Хлебозаводская ул., 4

[victorv]

Был в пятницу на ТО, все понравилось, большое спасибо спасибо мастерам, присутствовал в ремзоне, попутно общались по машине  

скоро опять к Вам в гости на замену деталек по гарантии, последняя гарантийная замена, машине исполнилось 3 годика, совсем большая стала

[disel]

Здравствуйте!заказал з.ч в Пац.

з.ч пришли.

приехал ,а там не то что нужно.Менеджер сказал что з.ч он обязан выдать во всяком случае и что у него нет прав на оформление возврата оплаченной мной суммы .как быть ?заказал один артикул ,а пришёл артикул замененный производителем.

Как быть в данной ситуации?

[Колпаков Владислав]

Добрый день.

Прошу сообщить номер заказ-наряда, по которому заказывали запчасти.

Уже не актуально - см. ниже.

Изменено 8 Октября 2015 пользователем Петровский Автоцентр Колпаков В.

[Колпаков Владислав]

Со своей стороны разобрались, вижу ситуацию так:

- Вы обратились в наш ДЦ имея на руках реферанс форсунки стеклоомывателя для Kangoo 2;

- Хотели заказать и установить на Scenic 2;

- Вас сразу проинформировали, что указанный Вами реф. не поставляется - заменён на другой (замена произошла в 2013 году). Техническая документация, доступная дилерам не даёт ответы на вопросы по комплектациям и техническим особенностям заказываемых запчастей. Соответственно, на Ваш вопрос о типе форсунки (веерная или нет) - ответ дать продавец не смог;

- по факту выдачи, в воскресенье, выяснилось, что тип форсунки отличается от того, что ожидали Вы.

- по существующей процедуре, если у клиента возникает необходимость произвести возврат денежных средств за приобретённые или заказанные запчасти - пишется заявление, которое согласовывается в течении установленного законом срока. 

 

В данном, конкретном случае, реферанс предоставлен Вами, Вас проинформировали, что придёт замена и  заказанные форсунки изначально не предназначены для Scenic 2. Предлагаю оставить данные форсунки на реализацию в нашем ДЦ и мы возвратим денежные средства, сразу, как это произойдёт.

Изменено 8 Октября 2015 пользователем Петровский Автоцентр Колпаков В.

[disel]

В данном, конкретном случае, реферанс предоставлен Вами, Вас проинформировали, что придёт замена и  заказанные форсунки изначально не предназначены для Scenic 2. Предлагаю оставить данные форсунки на реализацию в нашем ДЦ и мы возвратим денежные средства, сразу, как это произойдёт.

форсунки подходят  и не только на сц2,и на м2 и на кенгу2 и на флю и крепления и посадочное место под шланг.

вот только вместо вееров пришли обычные.писалки(струйные). о чем с менеджером тоже было изначально обговорено, что если прийдут не вееры ,то незамедлительный возврат.

т.к описания по номеру действительно не было.

т.е пока мы их не увидим,соответственно не закажем,то и не узнаем что за замена прийдет))

в др.автомагазинах автозапчастей точно такая же ситуация платите ))придет ))посмотрим)))может вернем ,а может не вернем))))

Изменено 8 Октября 2015 пользователем disel

[victorv]

Хочу в очередной раз поблагодарить всех мастеров которые занимались моей машиной - Виктора, Алексея, и в особенности котека Руслана

машина снова на ходу, работает мотор ровно, все здорово :))) 

[therapeFt]

машина снова на ходу, работает мотор ровно, все здорово :))) 

А что случилось то?

[victorv]

бензонасос накрылся сволочь как назло через 2 недели после окончания гарантии

Изменено 14 Октября 2015 пользователем victorv

[Greyhound]

Записался на ТО 3 (45 000 км). По телефону девушка сказала, что работы включают в себя замену ОЖ и тормозной жидкости. У меня далеко не первая машина Рено, поэтому был уверен на 100%, что регламентом предусмотрена замена этих жидкостей на ТО 6 (90 000 км) или что-то поменялось?

[Маркман Э.В.]

Записался на ТО 3 (45 000 км). По телефону девушка сказала, что работы включают в себя замену ОЖ и тормозной жидкости. У меня далеко не первая машина Рено, поэтому был уверен на 100%, что регламентом предусмотрена замена этих жидкостей на ТО 6 (90 000 км) или что-то поменялось?

Видимо произошло какое-то недопонимание, на ТО 3 происходит долив этих жидкостей, а не их замена. Долив включен в стоимость ТО.

[Greyhound]

Видимо произошло какое-то недопонимание, на ТО 3 происходит долив этих жидкостей, а не их замена. Долив включен в стоимость ТО.

Эдуард, спасибо!

[Greyhound]

Отчитываюсь 
Сегодня прошли ТО 3. Встретили тепло, всё, что нужно, сделали, проводили с миром. 
Мастер-приёмщик Алексей Иванов все объяснил, показал, ответил на все вопросы.
Вместо масла ELF теперь заливают Catrol, в рекомендациях написали заменить тормозную и ОЖ, так же в процессе приёмки авто Алексей напомнил про рекомендацию о замене жидкостей. Менять не стали, дождусь регламентных работ.
По случаю заменили передние тормозные колодки. Порадовали расценки "как у неофициалов".
Из не очень понятного: попросили провести ГТО, на руки дали только карту осмотра автомобиля, диагностическую карту, сказали, выдадут при продлении договора ОСАГО (всей кухни не знаю, в общем надеюсь со страховкой проблем не будет).

На все про всё ушло порядка трех часов.

Ярославка... Стройка века и вечная стройка. С 14:00 и до нашего отъезда в 18:30 пробка в Москву так и не рассосалась. Разворота под ж/д мостом нет, поэтому заезжаем через Олимпийский - Хлебозаводскую, ну, или, через Осташку - Олимпийский - Хлебозаводскую. 

Еще раз спасибо всем сотрудникам Петровского. 

[therapeFt]

в рекомендациях написали заменить тормозную и ОЖ, так же в процессе приёмки авто Алексей напомнил про рекомендацию о замене жидкостей. Менять не стали, дождусь регламентных работ.

Что-то непонятно, чего тебя преследуют с заменой этих жидкостей???))) 

Замена на ТО-6 делается же!

[Greyhound]

Что-то непонятно, чего тебя преследуют с заменой этих жидкостей???))) 

Замена на ТО-6 делается же!

Видать как-то выгляжу не так.  Будет ТО-6, вот тогда и сделаем.
А машинка как одна, так и вторая очень радуют. 

[victorv]

завтра должен забрать своего колясика из кузовного - красили бочину по каско.... мандражирую.... попадут в цвет или нет.... 

[Вахтер]

Где Сергей Бояркин? я не могу дозвониться, он в отпуске?

[Маркман Э.В.]

Где Сергей Бояркин? я не могу дозвониться, он в отпуске?

Сергей Бояркин давно у нас не работает. Какой у Вас вопрос, коллеги его решат и без Сергея.

[victorv]

все вроде нормально, получил машинку, спс. работникам кузовного    

[Вахтер]

Сергей Бояркин давно у нас не работает. Какой у Вас вопрос, коллеги его решат и без Сергея.

Хотел лично с ним поговорить. Давно не общался, очень хороший руководитель и приятный в общении человек. Очень радует, что со многими сотрудниками ПАЦ складываются дружеские и теплые отношения

[Маркман Э.В.]

Видать как-то выгляжу не так.  Будет ТО-6, вот тогда и сделаем.
А машинка как одна, так и вторая очень радуют. 

Мои коллеги правы, что так настоятельно рекомендуют Вам заменить жидкости. Их замена производится не только по пробегу, но и по сроку - 3 года, в зависимости от того что наступит раньше.  Поэтому тормозную и охлаждающую жидкость Вам пора уже менять, не дожидаясь пробега в 90 тыс. км. 

[Greyhound]

Мои коллеги правы, что так настоятельно рекомендуют Вам заменить жидкости. Их замена производится не только по пробегу, но и по сроку - 3 года, в зависимости от того что наступит раньше.  Поэтому тормозную и охлаждающую жидкость Вам пора уже менять, не дожидаясь пробега в 90 тыс. км. 

Значит будем менять (в сервисной книжке тоже самое написано). Своё здоровье и исправность машины - дороже. Приурочу замену жидкостей к ТО-1 второго Сандеро.

[Rinatt]

все вроде нормально, получил машинку, спс. работникам кузовного    

а что вам красили? Насколько в цвет попали?

[victorv]

весь левый бок и бампер передний... вроде в цвет попали

при косом свете солнца видны пылинки на переднем бампере под краской... но это мелочи...

[Greyhound]

Добрый день! Хочу записаться:

1. На ТО-1 Рено Сандеро Степвей 2,(1,6 л, 16 клапанов). Приехать хочу в 9:00 17 января. Есть такая возможность? Срок ТО по дате подходит 15 января, но никак раньше не получается подъехать, надеюсь на гарантии это не скажется?
2. На замену антифриза и масла Рено Сандеро Степвей 1 (1,6 л, 8 клапанов) на ту же дату и время.

[Маркман Э.В.]

22 часа назад, Greyhound сказал:

Добрый день! Хочу записаться:

1. На ТО-1 Рено Сандеро Степвей 2,(1,6 л, 16 клапанов). Приехать хочу в 9:00 17 января. Есть такая возможность? Срок ТО по дате подходит 15 января, но никак раньше не получается подъехать, надеюсь на гарантии это не скажется?
2. На замену антифриза и масла Рено Сандеро Степвей 1 (1,6 л, 8 клапанов) на ту же дату и время.

Добрый день! Коллеги сегодня свяжутся с Вами и запишут не удобное для Вас время.

[Greyhound]

24 минуты назад, Маркман Э.В. сказал:

Добрый день! Коллеги сегодня свяжутся с Вами и запишут не удобное для Вас время.

Эдуард, спасибо! Записали как и просил.

[god1941]

Сдался! Такое ощущение, что все Жулебино теперь в Мытищах)))

 

 

[Greyhound]

Был сегодня в Мытищах. Пошел тест-драйв сервиса, отрегулировал фары на своем Сандеро. На все ушло минут 30-40 с оформлением мойкой и регулировкой.
На приемке новые лица, со мной общался мастер-приёмщик Николай Линник. Посещением остался доволен.

P.S. Стараниями строителей въезд на парковку сервиса превратился в полигон для тестирования внедорожников. Был и брод, и горка, и участок пересеченной местности. Не торопятся в нашей стране со строительством дорог.

[god1941]

В 27.02.2016 at 12:01, Greyhound сказал:

 

P.S. Стараниями строителей въезд на парковку сервиса превратился в полигон для тестирования внедорожников. Был и брод, и горка, и участок пересеченной местности. Не торопятся в нашей стране со строительством дорог.

Да-да, я там днищем тиранул. Впервые за долгое время))))

[disel]

В 04.02.2015 at 16:26, disel сказал:

Сегодня ,как и планировалось по предварительной записи подьехал к 10.00 в ПАЦ-Мытищи.

минус только один,заезд с Ярославки к ПАЦ ,видимо в связи с ремонтом Ярославки не очень ,каждый раз передним бампером утюжил его.
Еще раз спасибо!!!

 

В 29.02.2016 at 14:55, god1941 сказал:

Да-да, я там днищем тиранул. Впервые за долгое время))))

 

В 27.02.2016 at 12:01, Greyhound сказал:

Был сегодня в Мытищах. 

P.S. Стараниями строителей въезд на парковку сервиса превратился в полигон для тестирования внедорожников. Был и брод, и горка, и участок пересеченной местности. Не торопятся в нашей стране со строительством дорог.

ни чего не меняется в лучшую сторону)))

[Маркман Э.В.]

В 5 марта 2016 г. at 18:59, disel сказал:

 

 

ни чего не меняется в лучшую сторону)))

Если у Вас есть возможность влиять на федеральный бюджет, чтобы регулярнее выделяли деньги на строительство Ярославского шоссе и на строителей, чтобы они не только осваивали эти деньги, но ещё и строили дорогу, то Вы бы очень нам бы помогли. У нас таких возможностей нет, поэтому мы третий год вынуждены испытывать трудности из-за идущей вокруг стройки. Честно говоря, все это никакого смеха это у нас не вызывает. 

[Вахтер]

6 часов назад, Маркман Э.В. сказал:

Если у Вас есть возможность влиять на федеральный бюджет, чтобы регулярнее выделяли деньги на строительство Ярославского шоссе и на строителей, чтобы они не только осваивали эти деньги, но ещё и строили дорогу, то Вы бы очень нам бы помогли. У нас таких возможностей нет, поэтому мы третий год вынуждены испытывать трудности из-за идущей вокруг стройки. Честно говоря, все это никакого смеха это у нас не вызывает. 

Эдуард, надо официальные письма писать строителям.

[Маркман Э.В.]

4 часа назад, Вахтер сказал:

Эдуард, надо официальные письма писать строителям.

И в Спортлото написать обязательно ))

[Вахтер]

15 час назад, Маркман Э.В. сказал:

И в Спортлото написать обязательно ))

Неужели бездействовать лучше. Есть же управляющий салоном, почему он не может написать официальные письма. Реально, дорога плохая не только на Ярославском шоссе, но и на площадке самого ПАЦ

[god1941]

Наконец, занялся автомобилем после ремонта(перекраска после Жулебино).

Покрасили хорошо, молодцы! Есть пара замечаний к окраске невидимых частей бампера - на кронштейнах краска взулась и облезает. Но я думаю, это нормально - там ни грунта, ни подготовки не сделать.

Морду затянул в Suntek, надеюсь, больше с покраской этих деталей сталкиваться никогда не придется.)

 

 

На очереди в покраску мои CR-V и Сандеро. Будет время, привезу.

В 09.03.2016 at 21:55, Вахтер сказал:

Неужели бездействовать лучше. Есть же управляющий салоном, почему он не может написать официальные письма. Реально, дорога плохая не только на Ярославском шоссе, но и на площадке самого ПАЦ

[disel]

В 08.03.2016 at 19:03, Маркман Э.В. сказал:

Если у Вас есть возможность влиять на федеральный бюджет, чтобы регулярнее выделяли деньги на строительство Ярославского шоссе и на строителей, чтобы они не только осваивали эти деньги, но ещё и строили дорогу, то Вы бы очень нам бы помогли. У нас таких возможностей нет, поэтому мы третий год вынуждены испытывать трудности из-за идущей вокруг стройки. Честно говоря, все это никакого смеха это у нас не вызывает. 

Откуда у меня такая возможность?Нету конечно - же.и смеха это у меня не вызывает совсем, бампер ошкрябал чеж смешного? Тоже ничего не вижу...да и с местом там у вас вообще не вонтан...все забито, хоть на ярославке бросай авто....

Но меня это не интересует совсем...

Мне вот  что хотелось - бы уточнить: получил сообщение на почту там сказано о том ,что я могу приобрести рычаг подвески на Меган 2 , он же подойдёт и на сц 2, за 2500 руб.правда ли? Или левый 2500 р, а правый 4500р , как у многих магазинов ав.з.ч?

[КрошкаЕ]

Добрый день. Скажите, сколько будет стоить заменить щетки моторчика на гранд сценик 3?

[Сальников С.В.]

В ‎20‎.‎03‎.‎2016 at 14:55, КрошкаЕ сказал:

Добрый день. Скажите, сколько будет стоить заменить щетки моторчика на гранд сценик 3?

Добрый день! сформулируйте пожалуйста вопрос поконкретнее, и я с удовольствием вам помогу.

[Вахтер]

Ребята, есть ли у вас скидки на ТО для машин старше 3 лет?

Сколько сейчас стоит ТО -90 тыс для Сценик-3 МКП 110 л.с. ?

[Greyhound]

Добрый день, вчера обнаружил значительный люфт левой части спинки заднего сиденья на своём Сандеро, Замок зацепляет петлю, но спинка полностью не фиксируется. Примете меня с моей проблемой на следующей неделе в воскресенье, 10 апреля в 11:00?

[god1941]

Сколько стоит собрать резину и диски 18" с установкой датчиков давления?

Сами датчики есть в наличии(Латитуд)?

[victorv]

выше писал о замене бензонасоса в Петровском - Мытищи... 

история имеет продолжение...

всегда ездил с с баком заполненным на 50-70 % .... т.к. в последнее время на Лукойле акция (чем больше заливаешь, тем больше скидка) соответственно заливать стал полный бак...

неделю назад стало подпахивать бензином около заднего левого колеса... не придал этому значение,  а зря...

вчера после очередной заправки очень сильно запахло уже в салоне, заехал в ближайшей сервис, работники сервиса обратили внимание на тянущийся за машиной бензиновый след... подняли машину, а там вся левая сторона бака в подтеках бензина, также следы бензина на всем что около левой стороны бака....

опустили машину откинули левую заднюю левую сидушку, в результате картина - крышка бензобака не закрыта - просто положена и не завинчена, вокруг расплескавшийся бензин... кроме того, отсутствовали клипсы крепящие кавролин к кузову... 

неприятно, за работы по замене бензонасоса платил большие деньги, в итоге вчера попал на работы по очистке деталей машины от бензина, диагностике и завинчиванию крышки (а хрен ее закрутишь без спец инструмента рено).... как сказали, могло вспыхнуть в любой момент

просто неприятно, опасно и т.д. налицо халатное отношение к выполнению обязанностей работниками сервиса :(((

 

 

 

Изменено 18 Мая 2016 пользователем victorv

[svito2302]

Добрый вечер Уважаемый victorv .Меня зовут Сергей Свито, я  И. О. Управляющего ДЦ " Рено в Мытищах".

К сожалению мне не удалось связаться с Вами по телефону, завтра с утра я позвоню ещё раз,

с целью пригласить Вас к нам для подробного разбирательства в ситуации, изложенной Вами выше.

Мой номер телефона 89104603796.

 

 

[victorv]

 Добрый день, проблема устранена, бензином не пахнет больше, от Петровского ничего не требую, прошу только жестче контролировать механиков (результат их работ)

ехать разбираться - час до техцентра и два назад не могу себе позволить

если Вы думаете что "наезд" необоснован могу сделать фото нижней части машины, кроме того, при работах по устранению также присутствовал случайно один из форумчан - наговаривать мне, тем более как постоянному Вашему клиенту, смысла нет.

[славик12345]

В 20.10.2011 at 09:57, Игнат Мухоморов сказал:

 

Я в петровский больше ни ногой. туалетную бумагу хотя бы повесили.

я тоже там был , обслуживание просто космос!!!

[Полковник]

11 минут назад, славик12345 сказал:

я тоже там был , обслуживание просто космос!!!

Вы откопали сообщение 5-ти летней давности. Вы бы на даты все же смотрели бы! 

[Маркман Э.В.]

В 19.05.2016 at 09:44, victorv сказал:

 Добрый день, проблема устранена, бензином не пахнет больше, от Петровского ничего не требую, прошу только жестче контролировать механиков (результат их работ)

ехать разбираться - час до техцентра и два назад не могу себе позволить

если Вы думаете что "наезд" необоснован могу сделать фото нижней части машины, кроме того, при работах по устранению также присутствовал случайно один из форумчан - наговаривать мне, тем более как постоянному Вашему клиенту, смысла нет.

Я  позволю себе подытожить тему. Уважаемый victorv все же к нам приехал, за что мы ему очень благодарны. Точно установить причину того, что произошло не представилось возможным, т.к. неисправности уже не было. Но все же надо учесть, что замена бензонасоса происходила у нас 7-мь месяцев назад, в октябре 2015-го года. Поэтому полной ясности у нас нет. Тем не менее, мы всегда считали, что правота всегда на стороне клиента. Поэтому мы предложили уважаемому victorv произвести у нас ТО-60 с хорошей скидкой в знак нашей признательности. То, что victorv принял наше предложение, для меня знак того, что он сохранил доверие к нам. Желаю ему безпроблемной эксплуатации и надеюсь на дальнейшие встречи.

[КАММЕV]

15 минут назад, славик12345 сказал:

я тоже там был , обслуживание просто космос!!!

 

3 минуты назад, Полковник сказал:

Вы откопали сообщение 5-ти летней давности. Вы бы на даты все же смотрели бы! 

Мне интересно зачем из киева в Мытищи ехать обслуживаться ?

[victorv]

3 часа назад, Маркман Э.В. сказал:

Я  позволю себе подытожить тему. Уважаемый victorv все же к нам приехал, за что мы ему очень благодарны. Точно установить причину того, что произошло не представилось возможным, т.к. неисправности уже не было. Но все же надо учесть, что замена бензонасоса происходила у нас 7-мь месяцев назад, в октябре 2015-го года. Поэтому полной ясности у нас нет. Тем не менее, мы всегда считали, что правота всегда на стороне клиента. Поэтому мы предложили уважаемому victorv произвести у нас ТО-60 с хорошей скидкой в знак нашей признательности. То, что victorv принял наше предложение, для меня знак того, что он сохранил доверие к нам. Желаю ему безпроблемной эксплуатации и надеюсь на дальнейшие встречи.

Эдуард, да, все верно - об этом и писал, все было устранено, в самом центре спец инструментом еще больше затянули крышку бензобака, потеки бензина на баке тоже показал. Как я понял котек объяснил из за чего эта проблема с бензином могла произойти...

ТО 60 провели, за скидку спасибо хоть я и отказывался изначально от предложений управляющего.... но взвесив хроническое отсутствие времени и трудности доезда до техцентра  решил провести внеплановое ТО раньше времени.

Извиняюсь за поздний пост - был на даче, отсутствие интернета не позволило написать раньше отзыв.

Вообще большое спасибо управляющему в разборе ситуации и скидке на ТО

блин, вот бы скидку на новый колеос в будущем......

[Маркман Э.В.]

22 минуты назад, victorv сказал:

Эдуард, да, все верно - об этом и писал, все было устранено, в самом центре спец инструментом еще больше затянули крышку бензобака, потеки бензина на баке тоже показал. Как я понял котек объяснил из за чего эта проблема с бензином могла произойти...

ТО 60 провели, за скидку спасибо хоть я и отказывался изначально от предложений управляющего.... но взвесив хроническое отсутствие времени и трудности доезда до техцентра  решил провести внеплановое ТО раньше времени.

Извиняюсь за поздний пост - был на даче, отсутствие интернета не позволило написать раньше отзыв.

Вообще большое спасибо управляющему в разборе ситуации и скидке на ТО

блин, вот бы скидку на новый колеос в будущем......

Дождемся новго Колеоса, скидка будет обязательно ))