Дилерский центр Renault в Мытищах Дилерский центр Renault в Мытищах, Хлебозаводская ул., 4

[Петровский Автоцентр]

В 20.08.2019 в 14:16, Темь)ч сказал:

     Здравствуйте всем.

     Хочу поведать форумчанам историю про жадность и предостеречь от покупки нового авто по госпрограммам и в кредит в данном салоне.

Несколько дней назад имел желание приобрести автомобиль Renault Kaptur.

Зашел на сайт Петровского, увидел множество скидок и перечеркнутых ценников, выбрал самый удобный салон и связазался с менеджером.

Обсудили стоимость выбранной комплектации, получили очень хорошую скидку от прайса и уточнили наличие авто, с учетом того, что машину нужно купить за один день, так как сами мы не местные.....Комплектацию выбрали Style, исходя из того, что  в ней есть все, что можно установить в данный автомобиль.

     В итоге получили предложение от менеджера Юлии на почту и со специалистом кредитного отдела Натальей получили одобрение кредита по программе Renault Finance.

И вот тут то начинается цирк с конями и танцы с бубнома именно:

    Звоним Юлии, говорим что завтра приедем за авто , привезем первоначальный взнос, оформим заранее одобренный кредит и уедем со счастьем в глазах к себе в Замкадье, но не тут то было....Понимаете говорит нам Юлия, вы же хотите поучаствовать в госпрограмме Семейный автомобиль (-100000) получаете дополнительную выгоду от специального кредитного предложения (-100000, предварительно застраховав себя на 100000), и для того чтобы получить вожделенное авто осталось совсем ничего - купить у нас допов на 50000. В комплектацию Стайл, в которой машинко заводится с кнопочки, потоки воздуха управляются автоматически, стекла и зеркала электрические, стекло и попа зимой в тепле...Ну говорю зимнюю резину возьмем - а нет ее не завезли еще.А Вы что предложите ??? Ну сеточки там какие-нибудь или сигнализацию с автозапуском ( для авто со штатным автозапуском ), ну пришлю вам на почту весь возможный список...

Короче список так и не прислали, машину в итоге купили за один день в этой комплектации в другом салоне у нормальных менеджеров быстро и  дешевле.

 

Всех возможных покупателей салона в Мытищах хочу заранее предостеречь, что цены указанные на сайте и спецпредложения данного салона фикция и замануха, а алчность менеджеров не знает границ (видимо план по допам не выполняется). Не связывайтесь с данным салоном, если не хотите быть одурачены - не тратьте свое время .

 

P.S. Хочу выразить благодарность менеджеру кредитного отдела Наталье Шматовой за оперативную работу и заботу о клиентах.

P.P.S. Так и не понял, для чего обещать то, чего не можешь выполнять потом, оправдываясь и неся чушь, в надежде на то, что человек все равно приедет и привезет деньги.

 

Артём, добрый день.

 

Мы разобрались в ситуации и готовы прокомментировать ваш отзыв.

 

Изначально вы планировали приобретать автомобиль в кредит по госпрограмме «Семейный автомобиль». Так как выбранная вами комплектация была по стоимости выше 1 000 000 рублей (а господдержка распространяется только на автомобили стоимостью менее миллиона), нам необходимо было сделать скидку минимум в 120 000 рублей.

Чтобы предоставить скидку, мы предложили вам продать свой старый автомобиль через нас (но вашему покупателю, по вашей, а не рыночной, цене) и воспользоваться скидкой за trade-in  – вас предложение устроило и дистанционно была подана заявка на кредит. Предварительно кредит был одобрен.

 

При следующем разговоре с менеджером (телефонном) вы сказали, что передумали участвовать в программе trade-in, а также оказалось, что старый автомобиль оформлен на вас, а новый будет приобретаться на супругу (ранее вы об этом не сообщали) – проведение скидки при таких условиях оказалось невозможным.

 

Чтобы сохранить скидку, менеджер предложила вам приобретение дополнительного оборудования – вы отказались.

 

Безусловно, нам очень жаль, что вы остались недовольны обращением в нашу компанию. К сожалению, в сложившихся условиях предоставление скидки, обеспечивающей соответствие условиям господдержки, было возможно только при предложенных нами условиях приобретения. Так как вы от них отказались, как и от очного посещения нашего дилерского центра, предложить иные варианты и иначе добиться компромисса оказалось невозможно.

 

P.S.: мы описываем ситуацию так подробно, поскольку в отзыве вы умолчали о своём решении изменить изначальные условия приобретения, а это в данной ситуации было ключевым фактором.

Изменено 23 Августа 2019 пользователем Петровский Автоцентр

[Polster]

Уже два раза делал ТО и ремонтировался по каско в Петровском в г. Мытищи МО на Хлебозаводской 4.

 

Эта команда оставляет о себе только хорошие впечатление. Особая благодарность мастеру Юрию из кузовного. Очень обязательный, честный и открытый человек, по настоящему клиентоориентированный и корректный.

 

Все всегда на 5+

 

Спасибо ПА в Мытищах! 

Изменено 15 Октября 2019 пользователем Polster

[Петровский Автоцентр]

В 15.10.2019 в 21:17, Polster сказал:

Уже два раза делал ТО и ремонтировался по каско в Петровском в г. Мытищи МО на Хлебозаводской 4.

 

Эта команда оставляет о себе только хорошие впечатление. Особая благодарность мастеру Юрию из кузовного. Очень обязательный, честный и открытый человек, по настоящему клиентоориентированный и корректный.

 

Все всегда на 5+

 

Спасибо ПА в Мытищах! 

 

Спасибо большое за приятные слова!  

[selectron]

Добрый день.

 

Полис ОСАГО специально покупал в ПАЦ, надеясь на услугу УУУ, когда находился в Питере (это отдельная история). Вчера произошел страховой случай. Есть на руках постановление об адм. правонарушении. Я не являюсь виновником ДТП. Позвонил в отдел УУУ , чтобы записаться для подачи заявления и т.д. Мне сказали, что УУУ распространяется только на полисы КАСКО. Так ли это?

[Петровский Автоцентр]

56 минут назад, selectron сказал:

Добрый день.

 

Полис ОСАГО специально покупал в ПАЦ, надеясь на услугу УУУ, когда находился в Питере (это отдельная история). Вчера произошел страховой случай. Есть на руках постановление об адм. правонарушении. Я не являюсь виновником ДТП. Позвонил в отдел УУУ , чтобы записаться для подачи заявления и т.д. Мне сказали, что УУУ распространяется только на полисы КАСКО. Так ли это?

 

Добрый день. Вы можете оформиться по УУУ в Мытищах по предварительной записи. Уточните, пожалуйста, номер телефона, попрошу коллег с вами связаться. 

[selectron]

Евгения, спасибо за быстрый ответ.

Номер телефона я отправил вам в личном сообщении.

А вообще,  я, не веря ушам своим, записался на четверг в 17.00 в ПАЦ Мытищи.

[Greyhound]

Добрый день! Вчера посещал СЦ. По акции проверили машину, приговорили передние тормозные диски с колодками и сайлентблоки задней балки. В заказе рассчитали предварительную стоимость работ... 9800 руб. работы и 18203 руб. запчасти (это с учетом скидки по той же акции 50% на работы и 15% на запчасти). 

Путем сложения стоимости работ по замене дисков и колодок получил сумму 12 000 без нескольких рублей. Пытаюсь осмыслить сумму... захожу на сайт Рено Россия и вижу следующее:

 

Замена передних колодок и дисков

Замена комплекта передних колодок, передних тормозных дисков и комплексная проверка автомобиля. Цены могут различаться в зависимости от маркировки.

8 200

Renault Sandero

Новый Sandero, бензин, 1.6 (16 кл), 2014, кондиционер, салонный фильтр, ABS, ГУР

8 200

Выбрано работ:1

В стоимость входят запчасти и работы по их установке

 

 

 

 

 

 

 

Как объясните разницу?

[Петровский Автоцентр]

В 24.11.2019 в 11:03, Greyhound сказал:

Добрый день! Вчера посещал СЦ. По акции проверили машину, приговорили передние тормозные диски с колодками и сайлентблоки задней балки. В заказе рассчитали предварительную стоимость работ... 9800 руб. работы и 18203 руб. запчасти (это с учетом скидки по той же акции 50% на работы и 15% на запчасти). 

Путем сложения стоимости работ по замене дисков и колодок получил сумму 12 000 без нескольких рублей. Пытаюсь осмыслить сумму... захожу на сайт Рено Россия и вижу следующее:

 

Замена передних колодок и дисков

Замена комплекта передних колодок, передних тормозных дисков и комплексная проверка автомобиля. Цены могут различаться в зависимости от маркировки.

8 200

Renault Sandero

Новый Sandero, бензин, 1.6 (16 кл), 2014, кондиционер, салонный фильтр, ABS, ГУР

8 200

Выбрано работ:1

В стоимость входят запчасти и работы по их установке

 

 

 

 

 

 

 

Как объясните разницу?

 

Доброго дня! 

 

Комментарии от коллег: 

 

"Автомобиль был принят на акцию: «Бесплатная диагностика по 41 пункту», на результаты выявленных несоответствий клиенту предоставляется выгода в размере 50% на услуги и выгода на запасные части в зависимости от возраста автомобиля, в данном случае 15%.

 

По результатам заезда собственнику выдан на руки Окончательный заказ-наряд, в котором прописывается стоимость услуг со скидкой по акции и стандартная стоимость запасных частей, т.е. без скидки. Сумма в 12 000 руб. получилась, видимо, при сложении всех позиций рекомендаций, включая дополнительные рабочие операции и запасные части по замене двух сайлентблоков задней подвески.

 

Если складывать только позиции, относящиеся к замене тормозных дисков и колодок с учетом дополнительной работы по профилактике тормозных механизмов (чистка ступицы, чистка тормозной скобы, обслуживание и смазка направляющих тормозной скобы), то получится 8 224 ,63 рублей. 

Если применить выгоду на запасные части, сумма ремонта составит 7410,94 рублей. 

 

Если исключить рекомендацию по профилактике тормозных элементов, сумма ремонта составит – 6290,94 руб."

 

 

[Greyhound]

1 час назад, Петровский Автоцентр сказал:

Если складывать только позиции, относящиеся к замене тормозных дисков и колодок с учетом дополнительной работы по профилактике тормозных механизмов (чистка ступицы, чистка тормозной скобы, обслуживание и смазка направляющих тормозной скобы), то получится 8 224 ,63 рублей. 

Если применить выгоду на запасные части, сумма ремонта составит 7410,94 рублей. 

 

Если исключить рекомендацию по профилактике тормозных элементов, сумма ремонта составит – 6290,94 руб."

 

 

Спасибо за разъяснения! Не отрицаю, что в мои подсчёты попали работы по замене сайлентблоков. Было бы нагляднее, если работы и запчасти были разбиты по видам работ - диски/сайлентблоки. 

При замене деталей буду апеллировать к указанной сумме 8 224,63 рубля. 

[Петровский Автоцентр]

Только что, Greyhound сказал:

Спасибо за разъяснения! Не отрицаю, что в мои подсчёты попали работы по замене сайлентблоков. Было бы нагляднее, если работы и запчасти были разбиты по видам работ - диски/сайлентблоки. 

При замене деталей буду апеллировать к указанной сумме 8 224,63 рубля. 

 

Отправляю комментарии коллегам  

[Greyhound]

Добрый день! Подскажите стоимость бокса 7711575526 (630 литров).

[Петровский Автоцентр]

1 час назад, Greyhound сказал:

Добрый день! Подскажите стоимость бокса 7711575526 (630 литров).

 

Доброе утро! Ответила в л/с. 

[ANDRIJN]

Добрый день. Был у вас вчера в центре. Хотелось бы выделить отдельно специалиста КОТЕХ (могу ошибиться в буквах) Сергея, за его профессионализм в восстановлении должной работы ГУ в моём автомобиле. Так же спасибо управляющему данным дилерским центром Василию Владимировичу, без вмешательства которого не была бы проведена данная операция.

[GraDen]

1 час назад, ANDRIJN сказал:

Хотелось бы выделить отдельно специалиста КОТЕХ (могу ошибиться в буквах)

Все таки котек/cotech (технический координатор), а то звучит, как название прокладок )))

[ANDRIJN]

15 минут назад, GraDen сказал:

Все таки котек/cotech (технический координатор), а то звучит, как название прокладок )))

А читать нужно по русски и не будут мерещиться женские штучки. 

Изменено 20 Января 2020 пользователем ANDRIJN

[Петровский Автоцентр]

21 час назад, ANDRIJN сказал:

Добрый день. Был у вас вчера в центре. Хотелось бы выделить отдельно специалиста КОТЕХ (могу ошибиться в буквах) Сергея, за его профессионализм в восстановлении должной работы ГУ в моём автомобиле. Так же спасибо управляющему данным дилерским центром Василию Владимировичу, без вмешательства которого не была бы проведена данная операция.

 

Спасибо за отзыв! Будем рады видеть снова. 

[Greyhound]

Спасибо всем причастным сотрудникам ПАЦ! Стал счастливым обладателем и бокса, и поперечин. 

 

 

[GraDen]

18 минут назад, Greyhound сказал:

Стал счастливым обладателем и бокса, и поперечин.

Какой широкий бокс. На поперечинах же больше места не осталось! 

[Greyhound]

7 часов назад, GraDen сказал:

Какой широкий бокс. На поперечинах же больше места не осталось! 

Самый большой - 630 литров, 210*90*42 см. На самом деле он стоит почти посередине и если его сдвинуть к краю место для одного велосипеда точно будет.

[GraDen]

1 час назад, Greyhound сказал:

На самом деле он стоит почти посередине и если его сдвинуть к краю место для одного велосипеда точно будет.

Для одного мало 

[Greyhound]

13 минут назад, GraDen сказал:

Для одного мало 

Главное байдарка с палаткой, спальниками и матрасами входят. 

[ansav]

21 минуту назад, Greyhound сказал:

Главное байдарка с палаткой, спальниками и матрасами входят. 

из дома выгнали что ли??!!

[Greyhound]

16 часов назад, ansav сказал:

из дома выгнали что ли??!!

 нет, это с прицелом на лето. Скитаться буду вместе с женой.  

В любом случае всё на вкус и цвет. Первая поездка всё расставит по местам.

[Алексей 68]

6 часов назад, Greyhound сказал:

Спасибо всем причастным сотрудникам ПАЦ! Стал счастливым обладателем и бокса, и поперечин. 

 

 

ПАЦ при рестайлинге Каптюра попросите Представительство поставить ЗАВОДСКИЕ рейлинги!

Кроссовер без рейлингов - НЕ совсем кроссовер!!

 

Хотя, конечно ОД это не к чему..... лишаться небольшого заработка на незаводскую установку

[alkabne]

Добрый день, подскажите пожалуйста ФИО действующего управляющего ПАЦ Мытищи, это необходимо мне для подачи претензии.

[GraDen]

1 час назад, alkabne сказал:

Добрый день, подскажите пожалуйста ФИО действующего управляющего ПАЦ Мытищи, это необходимо мне для подачи претензии.

Вся информация же у них на сайте доступна

https://msk.petrovskiy.ru/about/salons/moskva/reno-v-mytishchakh/

[Петровский Автоцентр]

1 час назад, alkabne сказал:

Добрый день, подскажите пожалуйста ФИО действующего управляющего ПАЦ Мытищи, это необходимо мне для подачи претензии.

 

Добрый день. Вы можете направить её на почту Службы качества: help_and_support@petrovskiy.ru. 

[alkabne]

7 minutes ago, Петровский Автоцентр said:

 

Добрый день. Спасибо за предложение. Предпочитаю вручить ее лично сотруднику ДЦ.

 

12 minutes ago, GraDen said:

Вся информация же у них на сайте доступна

https://msk.petrovskiy.ru/about/salons/moskva/reno-v-mytishchakh/

Большое спасибо, почему-то на этот сайт я не заходил.

[Петровский Автоцентр]

3 минуты назад, alkabne сказал:

 

Большое спасибо, почему-то на этот сайт я не заходил.

 

Вы можете продублировать суть жалобы мне в л/с? 

[alkabne]

7 minutes ago, Петровский Автоцентр said:

 

Вы можете продублировать суть жалобы мне в л/с? 

написал в ЛС.

[Greyhound]

Добрый день! Предстоит замена лобового стекла. Вопрос, можно эту операцию сделать в Мытищах? И второй вопрос, техосмотр там же можно пройти?

[ANDRIJN]

В 18.08.2020 в 10:44, Greyhound сказал:

Добрый день! Предстоит замена лобового стекла. Вопрос, можно эту операцию сделать в Мытищах? И второй вопрос, техосмотр там же можно пройти?

Алексей, я так понимаю они тут редкие гости? Неприятненько(((

[Greyhound]

13 часов назад, ANDRIJN сказал:

Алексей, я так понимаю они тут редкие гости? Неприятненько(((

Ну что же. Как есть.

[selectron]

Добрый день!

 

Большое спасибо мастеру слесарного цеха Руслану (так мне и не сказали фамилию) за большую помощь и быстрый ремонт авто. А также благодарю мастера-приемщика Александра Парфенова.