Дилерский центр Renault в Мытищах Дилерский центр Renault в Мытищах, Хлебозаводская ул., 4

[Маркман Э.В.]

Сегодня позвонил Динис, сказал,что деньги получены и машинка к ним придет на 10 неделе (+- неделя по независящим от них причинам)....
я у него поинтересовался про резину (не рассчитывал, но все же...).....он мне пояснил, что у них ни каких акций и подарков нет...

 

...он обязательно будет...

 

И вообще мне пояснил,что презенты у них возможны только при покупке доп. оборудования и презент зависит от суммы потраченной на него, а т.к. машину беру хоть и в полной комплектации, но без допов, то "извините"...

Еще хотел узнать, есть здесь люди, которые общались непосредственно с Динисом C, как давно он работает в ПА и на сколько он ответственен как продавец-консультант?

 

Уважаемый Павел!

 

У нас есть подарки и скидки к автомобилям, находящимся на складе. Ознакомиться с ними можно здесь: http://www.petrovskiy.ru/?p=196 Вы выбрали автомобиль из будущей поставки, на которые нет акций. Как правильно сказал продавец-консультант, мы Вам предложим самые выгодные условия на дополнительное оборудование, включая зимние шины.

[selectron]

Сегодня был на ТО-1. В ремзоне не был, по телеку ТО не наблюдал. После проехал около 50 км. Вроде все нормально.
Спасибо Андрею Андрееву и его команде.
А также, огромное спасибо Сергею Королёву.

[mihel]

Здравствуйте!
Я понимаю что сервис укрупняется, услуги продаются модульно по прейскуранту, но как же быть если требуется индивидуальный подход?
Есть проблема: мой автомобиль стоит разбитый в гараже, я снял поврежденный поворотный кулак заменил его на аналогичный и сразу решил поменять ступичный подшипник. Так как он со встроенным магнитным кольцом ABS, то требуется некоторый навык и приспособление для его запрессовки, соответственно было желание воспользоваться услугами профессионалов(ну и если честно некоторые "гаражные дяди Васи" отказали, некоторые не работали) так как был в районе ПА то естественно зашел к ним, и? Был послан (обиды не держу), обидно другое был послан без объяснений, типа машины нет т.е. комплекс услуг вкатить нет возможности(эвакуатор, помыть авто, диагностика, снять кулак и т.д.) значит гуляй парень! (Да и сказанно было ну никак не в корпоративном стиле, можно было и повежливей) Обидно, при обслуживании авто других марок такого не встречал.

 

Значит, купил рено и
майся парень,
если у тебя не ТО.

[Сергей Никулин]

Здравствуйте!
Я понимаю что сервис укрупняется, услуги продаются модульно по прейскуранту, но как же быть если требуется индивидуальный подход?
Есть проблема: мой автомобиль стоит разбитый в гараже, я снял поврежденный поворотный кулак заменил его на аналогичный и сразу решил поменять ступичный подшипник. Так как он со встроенным магнитным кольцом ABS, то требуется некоторый навык и приспособление для его запрессовки, соответственно было желание воспользоваться услугами профессионалов(ну и если честно некоторые "гаражные дяди Васи" отказали, некоторые не работали) так как был в районе ПА то естественно зашел к ним, и? Был послан (обиды не держу), обидно другое был послан без объяснений, типа машины нет т.е. комплекс услуг вкатить нет возможности(эвакуатор, помыть авто, диагностика, снять кулак и т.д.) значит гуляй парень! (Да и сказанно было ну никак не в корпоративном стиле, можно было и повежливей) Обидно, при обслуживании авто других марок такого не встречал.

 

Значит, купил рено и
майся парень,
если у тебя не ТО.

 

Добрый день.
Мастер отказал вам в перепрессовании подшипника т.к. в момент вашего обращения были заняты все механики (обслуживание автомобилей прибывших на сервис по записи).
Скиньте мне (можно в личку) ваш контактный телефон - мастер свяжется с вами для решения данного вопроса.
Либо вы можете самостоятельно обратиться к мастеру объяснив ситуацию. Дело в том, что рядом с центром Мытищи находится авторазборка с которой постоянно поступают просьбы разобрать или разобрать тут или иную деталь.

[mihel]

Добрый день.
Либо вы можете самостоятельно обратиться к мастеру объяснив ситуацию.

 

Сергей спасибо!
По поводу занятости всех механиков - временные рамки не указывались, мне важно было выполнить эту операцию.
По тому резкому и однозначному(и одинокому): "Нет!" которое он мне бросил я так и понял, что он готов, но ничего не может поделать (единственное что он спросил: "Вы его сами снимали?").
Так что нашел партнера клуба, который входит в положение клиентов (не в моих правилах напрашиваться).
Наличие авторазборки конечно его оправдывает, он ссылаясь на неё может объяснить многое ... .
А за внимание еще раз спасибо! Но свое и смежные рено(2 шт. с работы) буду обслуживать (именно обслуживать, с продажниками у вас по моим обращениям без нареканий) теперь в других местах.

[Павел83]

ВСЕМ привет, извиняюсь что поздно, но все таки....
в начале марта мне позвонил Денис и сообщил, что машина уже в салоне. Т.К. мы договаривались на середину месяца (раньше выехать не было возможности) то с Денисом договорись о том, что машина пока постоит у них в салоне. 16-го выдвинулся за своей машинкой, 17-го к открытию был в салоне. Окончательным оформлением занимался Иван. Машинку тщательно осмотрел, Иван все показал, рассказал, допов не навязывал (корректно поитрересовался, но при моем отказе больше про них не говорил) ... При осмотре была обнаружена незначительная царапина на крышке багажника, которую в дальнейшем успешно удалили(силами автосалона).....В общем машинку забрали и выдвинулись домой. На данный момент вся волокита с оформлением закончена и осталось дождаться и торжественно вручить машину жене.
Хочу сказать большое спасибо Денису С. за понимани е и корректное ведение сделки, Ивану за подробный рассказ о всех нюансах машины, окончательное оформление машины и за презент (модельку Рено), и всему ПА за качественную и корректную работу. Надеюсь, что это не последнее наше сотрудничество.

[Авиатор]

Добрый день!

 

Мне не понравилось в ПА, на Ярославском ш. (г. Москва). Не знаю, может что-то поменялось на автомобильном рынке, но раньше всегда было, что менеджер для покупателя, а не наоборот. Попытка покупи Сандеро не увенчалась успехом (наличные, с допами). Поговорив с менеджером о предпочтениях, тот обещался перезвонить через 30 мин - в результате, я сам позвонил через 6 часов (!!!). Оставил свои координаты, и т.к. в будни попасть на Ярославку не реально, договорились на выходные (2 дня). Приезжаем, оказалось, что подходящих вариантов уже нет, да и не подходящих, тоже. Опять-таки, ни привета ни ответа. Как результат, была упущена машина в Мейджоре, т.к. хотелось все-таки приобрести в ПА. Покупка предполагалась не мне, а как первая машина маме - она очень сильно расстроилась, мне такое, если честно, нафиг не нужно.

[Сергей Никулин]

Добрый день!

 

Мне не понравилось в ПА, на Ярославском ш. (г. Москва). Не знаю, может что-то поменялось на автомобильном рынке, но раньше всегда было, что менеджер для покупателя, а не наоборот. Попытка покупи Сандеро не увенчалась успехом (наличные, с допами). Поговорив с менеджером о предпочтениях, тот обещался перезвонить через 30 мин - в результате, я сам позвонил через 6 часов (!!!). Оставил свои координаты, и т.к. в будни попасть на Ярославку не реально, договорились на выходные (2 дня). Приезжаем, оказалось, что подходящих вариантов уже нет, да и не подходящих, тоже. Опять-таки, ни привета ни ответа. Как результат, была упущена машина в Мейджоре, т.к. хотелось все-таки приобрести в ПА. Покупка предполагалась не мне, а как первая машина маме - она очень сильно расстроилась, мне такое, если честно, нафиг не нужно.

 

Добрый день.
Приношу свои извинения. Сообщите пожалуйста мне (можно в личку) Ваш контактный телефон. Постараемся решить Ваш вопрос в кротчайший срок.

Изменено 26 Марта 2012 пользователем Сергей Никулин

[крок 74]

Уважаемый Сергей Никулин! Ответьте ,пожалуйста,на мой вопрос.
На официальном сайте Петровского Автоцентра представлены многочисленные модели Рено.Этот факт очень радует.Но при посещении ПАЦ Мытищи какаой то скудный выбор.Получается приходится довольствоваться тем ,что есть или я ошибаюсь?

Изменено 18 Апреля 2012 пользователем крок 74

[Appelsinka]

крок 74, так это... Все машины есть на тест-драйве, да, в определенной комплектации, но есть. Клио только вроде нет, но есть подменки, если не используются, то показать врядли откажут.
А под заказ можно любую привезти.
Или Вы хотите, чтобы в салоне и 1,6 был и 2,0 и во всех комплектациях, да еще и с ПТС?

[крок 74]

крок 74, так это... Все машины есть на тест-драйве, да, в определенной комплектации, но есть. Клио только вроде нет, но есть подменки, если не используются, то показать врядли откажут.
А под заказ можно любую привезти.
Или Вы хотите, чтобы в салоне и 1,6 был и 2,0 и во всех комплектациях, да еще и с ПТС?

Спасибо за ответ,но уж лучше пусть ответит специалист.
А по поводу 1,6 и 2,0 ,а так же ПТС почему бы и нет.

[Appelsinka]

А по поводу 1,6 и 2,0 ,а так же ПТС почему бы и нет.

 

5 баллов.

 

Прошу прощения за флуд.

[крок 74]

5 баллов.

 

Прошу прощения за флуд.

Да не ругайте себя .Вы меня не обидели.Судя из Ваших сообщениий -Вы милый и обаятельный человек,поэтому от Вас не исходит агрессии.
Надеюсь ,что я Вас не оскорбил.
С уважением Владимир.

[Appelsinka]

крок 74, извинения принесены ПА за засорение ветки. Уж не обессудьте.

[Маркман Э.В.]

Уважаемый Сергей Никулин! Ответьте ,пожалуйста,на мой вопрос.
На официальном сайте Петровского Автоцентра представлены многочисленные модели Рено.Этот факт очень радует.Но при посещении ПАЦ Мытищи какаой то скудный выбор.Получается приходится довольствоваться тем ,что есть или я ошибаюсь?

 

Уважаемый 'крок 74'!

 

С какой моделью Renault Вы бы хотели познакомиться, но не нашли ее в нашем дилерском центре в Мытищах?

[крок 74]

Уважаемый 'крок 74'!

 

С какой моделью Renault Вы бы хотели познакомиться, но не нашли ее в нашем дилерском центре в Мытищах?

Эдуард Владимирович, в часности хотелось бы познакомиться с Кангу.

[Маркман Э.В.]

Эдуард Владимирович, в часности хотелось бы познакомиться с Кангу.

 

Кангу представлен в нашем автосалоне в Мытищах.

[крок 74]

Кангу представлен в нашем автосалоне в Мытищах.

Наверное на тот момент не был выставлен.
Большое спасибо за информацию.Теперь есть повод посетить ПАЦ в Мытищах.

[selectron]

Всем доброго дня!
1. 30-го апреля был на весенней диагностике в ПАЦ Мытищи. Заранее был записан на 9.15. Приехал в 9.08 - 9.10. Подхожу к ресепшену и уже очередь из нескольких человек. Машину сдал на мойку только в 9.35 где-то. Пошел ждать на второй этаж. В заказ-наряде указано время работ - 0.6 часа. Машину принял в 11.25. Для чего тогда запись нужна? Непонятно.
2. На машину есть полис КАСКО с услугой УУУ от ПАЦ. На днях почти оторвал два передних брызговика наехав на ямку после лежачего полицейского. Звоню в ПАЦ Мытищи и прошу соеденить со специалистом по УУУ. Говорю так и так... вот хорошо бы к Вам подъехать. Вопрос с того конца трубки: "А справка из ГАИ у Вас есть?". Тут я в ступор вошел немного.
В прошлом году, осенью, была точно такая же проблема. Что поделаешь? Неудачно сделаны передние брызговики у мегана 3. Так я приехал в офис Ингосстраха без каких либо справок, и через три часа мне уже звонили с сообщением, что могу ехать с направлением в сервис.
В общем, завтра поеду сразу в ингос. По результатам отпишусь.

[Полковник]

Прикольно. Менять брызговики по страховке. Я еще с таким не сталкивался.

[god1941]

Я тоже не слышал, даже удивлен.
Но с другой стороны, это штатное оборудование. И стоят брызговики недешево

[selectron]

Ингосстрах дал направление на замену брызговиков без справок.

[Полковник]

Ингосстрах дал направление на замену брызговиков без справок.

 

Круто. Возьмем на вооружение. А то, у меня и в мыслях не было такие мелочи предьявлять страховщикам.

[Маркман Э.В.]

Круто. Возьмем на вооружение. А то, у меня и в мыслях не было такие мелочи предьявлять страховщикам.

 

Кроме Ингосстраха похоже такое никто не делает. Застраховал у них машину дочки.

[ugjs]

Здравствуйте ПА.Сегодня был у Вас в Мытищах (перепрогромирование климата,авторучник).Атмосфера доброжелательная,персонал отзывчивый,работу сделали хорошо, вообщем спасибо всей смене.Единственный минус организации труда.Был записан на 9-00,уехал в 13-45.Оказалось я у Котека 6 ой клиент и все на 9 утра.Неужели нельзя было раскидать по времени на весь день?И я бы не шарахался 4 часа по салону ,да и персоналу спокойнее.
По поводу брызговиков.Сегодня у Вас люди забирали Scenic бежевый, передние брызговики прикручены на 2 самореза (нижних саморезов в порог вообще нету) естственно они болтаются.Ну и сколько они простоят?А мы потом спорим каско не каско.

[GraDen]

По поводу брызговиков.Сегодня у Вас люди забирали Scenic бежевый, передние брызговики прикручены на 2 самореза (нижних саморезов в порог вообще нету) естственно они болтаются.Ну и сколько они простоят?А мы потом спорим каско не каско.

Мне также выдавали. Простояли пару дней. Хорошо, хоть вовремя заметил, и снял их.

[selectron]

Всем добрый день!
Начну с менее приятного...
1. История с брызговиками просто так не закончилась. Приехал в субботу по записи для замены брызговиков. Отдал машину Евгению Каленову. За неделю до этого я записывался у него, показывал машину, а он составлял заказ-наряд. Тогда же при осмотре я подчеркнул, что правый передний брызговик вырвало так, что вылетел крепеж (заглушка) подкрылка к кузову и сам подкрылок сметился. Просил сначала поставить заглушку. Когда сдавал машину только заикнулся про заглушку подкрылка, как Евгений сказал: "Да, да... Я все помню". Забирал машину я в спешке и не посмотрел пристально как там и что, только окинул взглядом "вроде все нормально" и уехал. По приезду домой (расстояние от моего дома до ПАЦ около 5 км) захотелось мне посмотреть на результат... Смотрю и вижу - брызговики только на саморезах с внешней стороны (с внутренней болтаются), и заглушки для подкрылка нет... По дороге на дачу заехал в ПАЦ. Разговор с Евгением не сложился. Я обвинял его в том что, заглушку не поставили, а он намекал, на то, что она по дороге выскочила или т.п. За Евгения скажу то, что он моментально предложил исправить ситуацию. Я отказался, так как спешил и был с семьей. Договорились, что приеду на след. день, воскресенье. Приехал в воскресенье, сразу попросил поднять машину на подъемнике и пройти самому в ремзону. Как я и предполагал брызговики были закреплены только на саморезы с внешней стороны. Вертикального крепежа брызговика к подкрылку не было ни справа, ни слева. В общем, при мне мастером кузовного цеха все было исправлено меньше чем за 15 минут. И вот тут подумаешь: " Ну а почему бы сразу так не сделать?"
2. В субботу также мой авто подвергался процедуре сход-развала. Распечатку со стенда я посмотрел. Вроде все хор., но машину так и тянет вправо при ровном положении рулевого колеса. Поеду завтра на исправление этого бага опять.
3. Мои родители в тот же день забирали Датсер. Большое спасибо за торжественную процедуру вручения авто с чехлом и поздравительным письмом. Спасибо Сергею Королеву (у него был выходной, а минимум полдня он провел на работе). Спасибо Павлу Кирилову за подробный расказ об авто. Тут все молодцы.
В общем, недочеты бывают, но ПАЦ - компания, которая ориентирована на работу с клиентом, даже таким, как я - параноиком. Не часто такое встречается. Это приятно.

[Филл Петров]

В общем, недочеты бывают, но ПАЦ - компания, которая ориентирована на работу с клиентом

А вы не пытались обратится к другому ОД?Все познается в сравнении.

[selectron]

А вы не пытались обратится к другому ОД?Все познается в сравнении.

До другого дилера мне долго ехать, я лучше с детьми побуду лишнее время. И потом, покажите мне другого дилера, ген. директор которого присутствовал бы на форуме (пусть не на этом форуме), и был бы открыт не только для общения на темы новостей автопрома, но и по разрешению вопросов клиентов. Свои посты я оставляю тут, чтобы обратная связь работала и сервис рядом с моим домом был бы как можно лучше.

[selectron]

Всем добрый день!
Давно меня тут не было... Прошу прощения за долгое отсутствие...
На прошлой неделе на парковке возле супермаркета поцарапали правое переднее крыло моего Мегаши. ГАИ вызывать не стал. Эксперт в страховой помимо царапины заметил маленькую вмятинку. Направление на ремонт дали в ПАЦ Мытищи.
Только что позвонил, очередь в кузовной цех до середины ноября. Это еще ничего... Но на вопрос сколько займет времени ремонт, сразу же от мастера услышал ответ: неделю...
Прошу представителей ПАЦ проконсультировать, нужна ли неделя для покраски крыла и выправления маленькой вмятинки? Это стандартное время?
Спасибо.

[GraDen]

Эксперт в страховой помимо царапины заметил маленькую вмятинку.

А я думал, что передние крылья пластиковые...

[god1941]

А я думал, что передние крылья пластиковые...

не, на третьем мегане(лагуне и т.п.) Крулья металлические. Какая-то отмазка была, типа зазоры проще соблюсти.
Я лично за пластик - в случае ДТП существенно облегчает ремонт)

[JFK]

не, на третьем мегане(лагуне и т.п.)

 

На третьем Сценике пластик

[god1941]

На третьем Сценике пластик

Да ладно??? Я вроде щупал, металл был

[Vitalik86]

Всем добрый день!
Давно меня тут не было... Прошу прощения за долгое отсутствие...
На прошлой неделе на парковке возле супермаркета поцарапали правое переднее крыло моего Мегаши. ГАИ вызывать не стал. Эксперт в страховой помимо царапины заметил маленькую вмятинку. Направление на ремонт дали в ПАЦ Мытищи.
Только что позвонил, очередь в кузовной цех до середины ноября. Это еще ничего... Но на вопрос сколько займет времени ремонт, сразу же от мастера услышал ответ: неделю...
Прошу представителей ПАЦ проконсультировать, нужна ли неделя для покраски крыла и выправления маленькой вмятинки? Это стандартное время?
Спасибо.

я тебе могу за них ответить. если проводится именно покраска, а не замена элемента, то время около недели оптимально чтобы краска, скажем так, устоялась. даже при применении сушилок. после чего ее можно будет отполировать. так что если они сказали неделя, то это скорее всего говорит о хорошем отношении к своей работе. а вот если бы сказали сделаем за два дня то от таких сервисов лучше подальше... кузовные работы не любят спешки Изменено 20 Октября 2012 пользователем Vitalik86

[ГСГ]

Бред,просто перестраховка...

Изменено 20 Октября 2012 пользователем ГСГ

[god1941]

я тебе могу за них ответить. если проводится именно покраска, а не замена элемента, то время около недели оптимально чтобы краска, скажем так, устоялась. даже при применении сушилок. после чего ее можно будет отполировать. так что если они сказали неделя, то это скорее всего говорит о хорошем отношении к своей работе. а вот если бы сказали сделаем за два дня то от таких сервисов лучше подальше... кузовные работы не любят спешки

Бред. У меня кузовной ремонт никогда больше 3х дней не занимал. С учетом того, что первый день мы обычно с кузовщиками обычно на рыбалку ездили...

[ГСГ]

Бред. У меня кузовной ремонт никогда больше 3х дней не занимал. С учетом того, что первый день мы обычно с кузовщиками обычно на рыбалку ездили...

Вот она правда-то!!!!

[Кирилл]

Да ладно??? Я вроде щупал, металл был

Металл у тебя в крышке багажника

[god1941]

Металл у тебя в крышке багажника

Это Давид подменил для экскремента!)

[JFK]

Да ладно??? Я вроде щупал, металл был

 

100% пластик, на рабочем треснул (то ли сам, то ли уперся кто) так кажется даже по гарантии поменяли

[GraDen]

Посмотрел щас на Мегане своем, передние крылья - металл. Даже удивился... после прошлых 4-х Рено...

[Леонид Союнен]

Всем добрый день!
Давно меня тут не было... Прошу прощения за долгое отсутствие...
На прошлой неделе на парковке возле супермаркета поцарапали правое переднее крыло моего Мегаши. ГАИ вызывать не стал. Эксперт в страховой помимо царапины заметил маленькую вмятинку. Направление на ремонт дали в ПАЦ Мытищи.
Только что позвонил, очередь в кузовной цех до середины ноября. Это еще ничего... Но на вопрос сколько займет времени ремонт, сразу же от мастера услышал ответ: неделю...
Прошу представителей ПАЦ проконсультировать, нужна ли неделя для покраски крыла и выправления маленькой вмятинки? Это стандартное время?
Спасибо.

Здравствуйте, selectron.
Если с бумагами от страховой все в порядке, то три дня для ремонта крыла достаточно.
Точный срок озвучит мастер при приеме машины в ремонт.

[god1941]

А крыло на Сценике3 пластиковое, или металл?

[GraDen]

А крыло на Сценике3 пластиковое, или металл?

Пластик

[selectron]

Здравствуйте, selectron.
Если с бумагами от страховой все в порядке, то три дня для ремонта крыла достаточно.
Точный срок озвучит мастер при приеме машины в ремонт.

Леонид, добрый день!
Спасибо за ответ
Стоит ли подвезти направление от страховой заранее?

[selectron]

Добрый день!
Спасибо спец-там кузовного цеха в Мытищах за покраску крыла моего а/м.

[selectron]

Спасибо девушке (скорее всего с ресепшна) Дарье за внимательность и отзывчивость на почти невыполнимые просьбы клиентов

[Appelsinka]

17.11.12 продлила договор КАСКО + ОСАГО, сделали очень выгодное предложение.
Хочу поблагодарить Наталью (отдел пролонгации договоров страхования) и Сергея Бояркина за внимание к моей персоне!

[Greyhound]

08.12.12 проходил ТО-15. По проведению работ нареканий нет, приняли без задержек, машину сразу загнали в ремзону, уложились в оговоренное время. В зоне отдыха стоит большой телевизор, по которому показывают что происходит в ремзоне, машину было видно аж с трех ракурсов Единственная просьба - решить вопрос с вентиляцией в зоне отдыха, там очень душно, провести 2 часа в такой атмосфере не очень приятно.
Для себя отметил что лучше записываться сильно заранее, чтобы попасть в нужное время, за неделю не удалось записаться на утро субботы, а добираться днем в Мытищи из Тушино и обратно не айс.