Кузовной ремонт в Петровском Автоцентре Мытищи

[Игорь 78]

Крыло меняли........
Зная, как долго копошатся в других дилерских центрах, могу сказать что рассчитывал увидеть машинку в 20х числах, не раньше......
Так что ирония, Игорь, неуместна.
З.Ы. Ты сам знаешь мое отношение к официалам, но тут я поднимаю руки вверх, даже если хотел бы придраться, то не получилось бы.
Ну если только что машинка готова была вчера а узнал об этом сегодня. Не думаю что это косяк.......

если меняли то 5
вопросов нет,неделя нормально

[Александр Зарубин]

Крыло меняли........
Зная, как долго копошатся в других дилерских центрах, могу сказать что рассчитывал увидеть машинку в 20х числах, не раньше......
Так что ирония, Игорь, неуместна.
З.Ы. Ты сам знаешь мое отношение к официалам, но тут я поднимаю руки вверх, даже если хотел бы придраться, то не получилось бы.
Ну если только что машинка готова была вчера а узнал об этом сегодня. Не думаю что это косяк.......

Добрый день, благодарим Вас за теплые слова в наш адрес!
И обязательно передадим их непосредственным исполнителям.

[алибабаевич]

Сегодня звонили из Питера, спрашивали как нам понравился ремонт.
Сказал суровую правду, рубанул с плеча........
Придраться было не к чему.........

[Saviola]

Сегодня звонили из Питера

как любопытно. а мне, наоборот, из Москвы звонили.

[Александр Зарубин]

Сегодня звонили из Питера, спрашивали как нам понравился ремонт.
Сказал суровую правду, рубанул с плеча........
Придраться было не к чему.........

Добрый день,
Это один из номеров технической службы колл-центра. Он вполне мог быть и питерским.

 

как любопытно. а мне, наоборот, из Москвы звонили.

А вот в данном случае скорее звонила служба Renault Russie.

[victorv]

Добрый день, можно покрасить ручки на рено флюенс (передние - комплектация динамик) в черный матовый как у мегана купе? и сколько стоить будет?
вот эти:

Раскрывающийся текст

Изменено 31 Января 2011 пользователем victorv

[Александр Зарубин]

Добрый день, можно покрасить ручки на рено флюенс (передние - комплектация динамик) в черный матовый как у мегана купе? и сколько стоить будет?

Добрый день, victorv!
Прошу прощения за долгий ответ.
Покрасить передние хромированные ручки Renault Fluence комплектации Динамик в черный матовый можно.
Стоимость покраски (с материалами, снятием\установкой) одной ручки будет стоить 2200 рублей.
Соответственно двух ручек - 4400 рублей.

[victorv]

nkulin, Сергей, добрый день,

 

есть проблема - место сопрокосновения крышки багажника и бампера, есть потертости на кромке крышки багажника и на бампере (симметричные), собственно вопрос.. - это гарантийный случай? (машина в авариях не была, с задней частью ничего не делалось, все (и в состоянии) с завода)

 

фото ...

 

Раскрывающийся текст

 

и.. если это не гарантийный случай, может ОД дать соответствующее заключение по письменному запросу?

Изменено 13 Февраля 2011 пользователем victorv

[victorv]

тишина...... ау !!!

[Сергей Никулин]

nkulin, Сергей, добрый день,

 

есть проблема - место сопрокосновения крышки багажника и бампера, есть потертости на кромке крышки багажника и на бампере (симметричные), собственно вопрос.. - это гарантийный случай? (машина в авариях не была, с задней частью ничего не делалось, все (и в состоянии) с завода)

Добрый день, victorv.
По предложенным фотографиям сложно что либо определить. Необходимо подъехать для более тщательного осмотра\диагностики автомобиля.

[k.i.d.]

Отзыв о работе ПАЦ в Мытищах я уже писал в fluence-club.ru , но напишу и сдесь.

 

Куззовной ремонт в ПАЦ Мытищи - очень интересное впечатление...

 

В целом, история установки мне обвеса тут:
http://fluence-club.ru/forum/showthread.php?t=26&page=7

 

С одной стороны, вроде из-за ошибки сотрудника ОД даже сэкономил около 25 тыров, с другой - месяц катаюсь как чмо на полуприклееном обвесе: в большей или меньшей степени отклеились все 5 деталей.
Последний раз пригнал машину на "доделку" 7 мая. Обещали доделать до 10-го мая... Начиная с 10-го ежедневно полоскали мне мозг - мол, как это всё сложно, качественно установить обвес, "подождите"!
13 мая моё терпение лопнуло и я потребовал вернуть машину в том виде, как есть.
Мне её вернули. Оказалось, что за 6,5 дней всё, что с ней сделали - это ПОМЫЛИ!
Кроме того, обнаружил царапину на заднем бампере и номере (Месть кота Леопольда?).
Коммуникабельность сотрудников - отдельный вопрос...
Один сказал: "Что Вы возмущаетесь, мы тут обвес на халяву ставим, а Вы подождать не можете!"
Видать им очень хорошо платят, если 40 с лишним тыс. - это "халява".
А второй, когда я уходил из салона обнадёжил: "Нам надо уже как-то всё доделать и поскорей о Вас забыть." No comment!

 

Договорился с сотрудниками ПАЦ на 20.05. Обещали позвонить... Пока тишина...

 

Из минусов ещё:

 

-Дозвониться в кузовной ремонт... Проще в Гваделупу.
-Подменный авто - это утка!
Со слов работников - цены на сайте действительны только в Питере.Ни на каких условиях, кроме залога наличкой (точно не помню, вроде 3 тыс.) подменную машину не дают (пофигу, на инфу сайта про количество часов машины в ремонте).

 

Из отзывов знакомых: Slava поставил у них задние брызговики... Болтаются "на соплях" оба.

 

P.S.
Если интересно, как НЕ НАДО ставить обвес - не поленитесь и сходите по ссылке поглядеть на шедевр в исполнении мастеров из ПАЦ!

 

P.P.S. Выводы делайте сами...

[bakop]

P.S.
Если интересно, как НЕ НАДО ставить обвес - не поленитесь и сходите по ссылке поглядеть на шедевр в исполнении мастеров из ПАЦ!

 

P.P.S. Выводы делайте сами...

там регацо надо

[Artyom]

Разместите фото на radikal.ru что-ли.
Я на флуенс-клуб регаться не хочу.

[Полковник]

Если интересно, как НЕ НАДО ставить обвес - не поленитесь и сходите по ссылке поглядеть на шедевр в исполнении мастеров из ПАЦ!

 

Выводы?
Я уже писал, что у меня на Меган- 3 купе, элементы обвеса были установлены практически безупречно. И потом, где то давали ссылочку, что с косяками по Вам разбираются и исправляют.
З.С. Неплохо бы фотки посмотреть. Многие из нас на Флуэнсе не зарегистрированы и регистрироваться Ваших фоток не захотят.
З.С.С. Флуэнс Клубу надо брать пример открытости с нашего клуба. У нас для скачивания любой размещенной информации не надо регистрироваться. Накрутка регистраций нас не интересует.

[алибабаевич]

там регацо надо

Та ну нафик, если надо человеку, пусть здесь выложит фото.......

[k.i.d.]

Разместите фото на radikal.ru что-ли.
Я на флуенс-клуб регаться не хочу.

 

Что-то не хочет выкладываться...
Вечером сегодня из дома фотки выложу.

[k.i.d.]

Выводы?
...где то давали ссылочку, что с косяками по Вам разбираются и исправляют.

 

Дайте и мне такую ссылочку, а то по мне "разбираются", а я и не в курсе.

 

P.S. Фотки выложу сегодня, но поздже.

 

P.P.S. Вопрос: кому-нибудь подменный авто они давали? И если давали, то соответствовала ли цена той, что на официальном сайте?

[Полковник]

Дайте и мне такую ссылочку, а то по мне "разбираются", а я и не в курсе.

 

P.S. Фотки выложу сегодня, но поздже.

 

P.P.S. Вопрос: кому-нибудь подменный авто они давали? И если давали, то соответствовала ли цена той, что на официальном сайте?

В разделе по Меган-3 есть тема в котороя я отписываюсь по нашей машине. Ссылку мне сейчас трудновато, сидя с айфона размещать. А в ветке Петровского кто то из ребят давал ссылку и спрашивал про Вас и Вашу машину.
Мне сложно судить по подменкам в Москве, но в Питере уехать на подменке не проблема. Жена при гарантийной замене приборной панели ездила на подменке две недели. Да и я пару раз пользовался.

[victorv]

http://www.club-renault.ru/forum/index.php...st&p=792646 я спрашивал ... тема установки обвеса действительно интересная, деньги есть, но что-то останавливает

[k.i.d.]

Спасибо за ссылку, ребят!
Сергею Никулину в темку отписался...

[k.i.d.]

Собственно...

[Полковник]

А на первых двух фотках, что за отверстия в обвесе?

[k.i.d.]

А на первых двух фотках, что за отверстия в обвесе?

 

Крепёж под тросс.
штатная крышка крепежа по размеру к обвесу не подходит...

Изменено 19 Мая 2011 пользователем k.i.d.

[Полковник]

Крепёж под тросс.
штатная крышка крепежа по размеру к обвесу не подходит...

 

И что, штатный обвес идет с нерешенным этим вопросом? Без крышечки?
Очень странно. Сколько лет использую различные аксессуары Рено, и всегда все мелочи продуманы от и до.

[k.i.d.]

И что, штатный обвес идет с нерешенным этим вопросом? Без крышечки?
Очень странно. Сколько лет использую различные аксессуары Рено, и всегда все мелочи продуманы от и до.

 

Не знаю. Это вопрос к петровцам. Через них всё заказывал...

[Полковник]

А Вы вопрос задавали? И что говорят то. Подробнее можно?

[k.i.d.]

А Вы вопрос задавали? И что говорят то. Подробнее можно?

 

Если про заглушку - "Не было! Ну не было и всё!"
Если про качество - отдали с одним деффектом (см. первое фото). Сказали - не приклеилось.( Как-нибудь заедете на денёк - исправим.
За недёлю эксплуатации поотклеивалось всё остальное.

[Полковник]

Исправят, даже не сомневаюсь в этом.

 

Вам немного в помощь и поизучать по установке накладки на задний бампер Флуэнса файлик.
Заглушка там вроде в комплекте идет.

7711427160_597_575_577_579_581_notice_montage_kit_sport_spoiler_arr_l38_ph1.pdf

[k.i.d.]

Да я надеюсь...
За файлик спасибо!

 

Вопрос не в том, что сделают. Вопрос когда? Я привозил на 2 дня, привозил на неделю (точнее на 6,5 сут).
Манипуляции с машиной начинались и заканчивались МОЙКОЙ.
Причём записывался...
У меня ситуация такая: "Волка ноги кормят" Без машины ноги протяну...

[алибабаевич]

"У Вас ус отклеился"(с)
Да, приятного мало, опять Эдуарду Владимировичу придется вмешиваться.........

[k.i.d.]

Вам немного в помощь и поизучать по установке накладки на задний бампер Флуэнса файлик.

 

Ой, товарищ Полковник, прошу прощения за наглость, а у Вас по остальному обвесу таких же файликов нет?

 

Я глянул (отрывать боюсь, зная "расторопность" работников ПАЦ), по ходу там просто двусторонним скотчем наворочено чёрти-что.
А у Вас все линии проклейки чётко отмечены.

 

Ещё раз спасибо!

[k.i.d.]

Эдуарду Владимировичу придется вмешиваться.........

Прошу прощения, но новичку, надеюсь, простительно задавать глупые вопросы: Эдуард Владимирович - это кто?

 

P.S. Зы... С салона обещали сегодня перезвонить (про интернет мытищинцы вряд-ли слышали, обещали когда забирал.) - тишина! Сергей Никулин что-то тоже молчит.

[Маркман Э.В.]

Прошу прощения, но новичку, надеюсь, простительно задавать глупые вопросы: Эдуард Владимирович - это кто?

 

P.S. Зы... С салона обещали сегодня перезвонить (про интернет мытищинцы вряд-ли слышали, обещали когда забирал.) - тишина! Сергей Никулин что-то тоже молчит.

 

Здравствуйте! Эдуард Владимирович - это я, генеральный директор компании "Петровский Автоцентр". Прошу прощения за доставленные Вам хлопоты. Судя по фото все приклеено по технологии, только парадокс в том, что по технологии держаться не будет. Надо применять другой более надежный способ приклеивания, который применен на машине Полковника. Обвесы вещь редкая, и ребято видимо еще не в курсе. Сейчас в Москве находиться наш руковдитель службы кузовного ремонта Илья Бережанский. Он большой специалист по разным технологиям, я думаю, он подскажет кузовщикам как провильно поступить. С Вами обязательно свяжутся сегодня.

 

P.S. Сергей Никулин в отпуске

Изменено 19 Мая 2011 пользователем Маркман Э.В.

[Полковник]

Ой, товарищ Полковник, прошу прощения за наглость, а у Вас по остальному обвесу таких же файликов нет?

 

Я глянул (отрывать боюсь, зная "расторопность" работников ПАЦ), по ходу там просто двусторонним скотчем наворочено чёрти-что.
А у Вас все линии проклейки чётко отмечены.

 

Ещё раз спасибо!

 

Не у меня, у Рено и так все выложено. Я с их сайта черпаю.
Вот отсюда все что интересует можно скачать
http://www.tech-accessoires.renault.com/ru...4a77a02d9f3017/
Ее у нас один из форумчан разместил в профильной теме по аксессуарам.
Скачаете без проблем.
Ну и я Вас уверяю, что диалог наладится. Илья Бережанский вообще спец своего дела. Уверен, что все Вам сделают и поправят. Будете радоваться жизни и красивой машиной, а это все будете потом вспоминать, как досадное недоразумение.

[k.i.d.]

Здравствуйте! Эдуард Владимирович - это я, генеральный директор компании "Петровский Автоцентр". Прошу прощения за доставленные Вам хлопоты. Судя по фото все приклеено по технологии, только парадокс в том, что по технологии держаться не будет. Надо применять другой более надежный способ приклеивания, который применен на машине Полковника. Обвесы вещь редкая, и ребято видимо еще не в курсе. Сейчас в Москве находиться наш руковдитель службы кузовного ремонта Илья Бережанский. Он большой специалист по разным технологиям, я думаю, он подскажет кузовщикам как провильно поступить. С Вами обязательно свяжутся сегодня.

 

P.S. Сергей Никулин в отпуске

 

Спасибо. Хорошо, подожду...

 

И... коль уж отозвались, Эдуард Владимирович, проясните ситуацию, пожалуйста, с подменными авто в мытищинском ПАЦ:
1. цена аренды(сотрудники говорят, что цена на сайте - только для Петербурга)
2. условия получения подменного авто "бесплатно".
3. цена "залога".

Изменено 20 Мая 2011 пользователем k.i.d.

[Маркман Э.В.]

Спасибо. Хорошо, подожду...

 

И... коль уж отозвались, Эдуард Владимирович, проясните ситуацию, пожалуйста, с подменными авто в мытищинском ПАЦ:
1. цена аренды(сотрудники говорят, что цена на сайте - только для Петербурга)

 

Цена на сайте http://www.petrovskiy.ru/?p=podmena_redir единая для Москвы и Петербурга. Только надо учесть, что в Москве в подменном парке у нас нет Логанов, только Клио.

 

2. условия получения подменного авто "бесплатно".

 

Условия предоставления бесплатного подменного автомобиля также указаны на нашем сайте, дублирую здесь: "На время гарантийного ремонта услуга "Подменный автомобиль" предоставляется БЕСПЛАТНО*.
* В случае обездвиженного транспортного средства, требующего осуществления гарантийного ремонта от 3-х нормочасов.
Обездвиженным считается а/м, потерявший способность двигаться в результате неисправности механических узлов и агрегатов, электрического и электронного оборудования. Обездвиживающей неисправностью является неисправность, которая лишает водителя возможности выполнять движение в требуемых условиях безопасности (явная неисправность механических узлов и агрегатов, электрического и электронного оборудования, ухудшение управляемости а/м, загорание сигнальной лампы красного цвета в щитке приборов и т.п.)
На время устранения недостатков в работе нашего кузовного цеха, мы предоставим Вам подменный автомобиль бесплатно.

 

3. цена "залога".

 

Залог - это безусловная франшиза по страховке, т.е. та сумма, которую уплачивает арендатор автомобиля в случае его повреждения.

 

Насколько я знаю, Илья Бережанский уже связался с Вами, и Вы обо всем договорились.

Изменено 20 Мая 2011 пользователем Маркман Э.В.

[k.i.d.]

Да, с Ильёй созвонились. Оставили вопрос до вторника.

 

А по подменному авто спросил потому, что кто из знакомых, в т.ч. и я за ним не обращался - всегда получали отказ под различными предлогами.

Изменено 20 Мая 2011 пользователем k.i.d.

[Маркман Э.В.]

Да, с Ильёй созвонились. Оставили вопрос до вторника.

 

А по подменному авто спросил потому, что кто из знакомых, в т.ч. и я за ним не обращался - всегда получали отказ под различными предлогами.

 

В Москве у нас еще маловато подменных машин, к сожалению, не хватает всем желающим. Мы постепенно увеличиваем количество машин, но это зависит не только от нас, но и от производителя, который выделяет нам машины под подобное использование.

[кокка72]

В Москве у нас еще маловато подменных машин, к сожалению, не хватает всем желающим. Мы постепенно увеличиваем количество машин, но это зависит не только от нас, но и от производителя, который выделяет нам машины под подобное использование.

Вы предлогаете автолюбителям,ожидающим ремонта своего авто
по гарантии,пользоваться такси? Такси оплачиваются по предоставлению чеков? (Устал от "мастеров" кузовного цеха...)

[Полковник]

Вы предлогаете автолюбителям,ожидающим ремонта своего авто
по гарантии,пользоваться такси? Такси оплачиваются по предоставлению чеков? (Устал от "мастеров" кузовного цеха...)

Вам делают кузовню по гарантии? Какую?

[кокка72]

Вам делают кузовню по гарантии? Какую?

По страховке красили несколько деталей.....уже 3 раза......скоро поеду в 4-й раз....без подменного авто не уйду.

[Полковник]

По страховке красили несколько деталей.....уже 3 раза......скоро поеду в 4-й раз....без подменного авто не уйду.

А разве при ремонте по страховке дилер обязан предоставлять подменный автомобиль?
Я лично думал, что подменка предоставляется бесплатно, исключительно при гарантийных ремонтах.

[GraDen]

А разве при ремонте по страховке дилер обязан предоставлять подменный автомобиль?
Я лично думал, что подменка предоставляется бесплатно, исключительно при гарантийных ремонтах.

Так и есть. Но и в случае ремонта по страховке дилер может предоставить подменный авто, правда, исключительно за оплату.

[Полковник]

Так и есть. Но и в случае ремонта по страховке дилер может предоставить подменный авто, правда, исключительно за оплату.

 

Любой каприз за Ваши деньги. Но это, если каприз реально удовлетворить. То есть, если есть подменные авто в должном колличестве. Но думаю, это решаемо. Если заранее все детально с дилером оговорить, то все будет. А я про бесплатную подменку говорил.

[кокка72]

Так и есть. Но и в случае ремонта по страховке дилер может предоставить подменный авто, правда, исключительно за оплату.

Ремонт по страховке у дилера не получился.Я уже дважды его переделывал,а это уже гарантия.Будет свободное время,поеду опять...

[алибабаевич]

Делал сеню по страховке и про подменный авто даже не думал, сделали качественно и быстро, вроде как уже отчитывался.
Не знаю, почему для кого-то делают коряво, а я доволен очень их работой.......

[k.i.d.]

Обещал отчёт...
В общем, машину забрали во вторник. Обещали сделать к субботе!
Ни ответа, ни привета... Сегодня буду опять звонить...

 

"Я уже дважды его переделывал,а это уже гарантия."... Так может и мой случай с переделкой на гарантийный потянет?
...С вытекающим бесплатным подменным стелс-мобилем (типа: "говорят в России нашли Лохнесское озеро с лохнесской зарплатой... Никто её не видел, но лохи верят!"(с)...

[Маркман Э.В.]

Обещал отчёт...
В общем, машину забрали во вторник. Обещали сделать к субботе!
Ни ответа, ни привета... Сегодня буду опять звонить...

 

"Я уже дважды его переделывал,а это уже гарантия."... Так может и мой случай с переделкой на гарантийный потянет?
...С вытекающим бесплатным подменным стелс-мобилем (типа: "говорят в России нашли Лохнесское озеро с лохнесской зарплатой... Никто её не видел, но лохи верят!"(с)...

 

Уважаемый k.i.d.!

 

Давайте вместе уточним, что машина принята в ремонт не во вторник, а в четверг. В выходные мы предупредили Вас, что из-за того, что мы стараемся сделать минимальные зазоры при приклейке обвеса, затягиваются арматурные работы. Ваш автомобиль будет готов сегодня, как уже сообщил Вам Илья, мастер-консультант позвонит Вам в 18-00.

[k.i.d.]

Уважаемый k.i.d.!

 

Давайте вместе уточним, что машина принята в ремонт не во вторник, а в четверг. В выходные мы предупредили Вас, что из-за того, что мы стараемся сделать минимальные зазоры при приклейке обвеса, затягиваются арматурные работы. Ваш автомобиль будет готов сегодня, как уже сообщил Вам Илья, мастер-консультант позвонит Вам в 18-00.

 

Виноват! По ночам надо спать...
Конечно! Авто отдал в четверг утром, обещали сделать в субботу.
Прошу прощения что ввёл в заблуждение...

 

P.S. В выходные никто меня ни о чём не предупреждал...

Изменено 30 Мая 2011 пользователем k.i.d.

[k.i.d.]

Итак, моя эпопея закончена, машина получена и пора подвести итоги:

Минусы ПАЦ:
-сроки исполнения несколько раз продлевались
-качество исполнения (после установки обвеса пришлось практически полностью всё переделывать)

 

Несомненный плюс - бережное отношение руководства к репутации ПАЦ в глазах клиентов и оперативное реагирование:
+ Умение признать ошибки и стремление их исправить (в моём случае - предоставление подменного авто, подарок - сертификат на бесплатное использование подменного авто во всех салонах сети ПАЦ и ещё подарок - ковры в салон)
+ Оперативное реагирование и контроль за ситуацией Эдуарда Маркмана и Ильи Бережанского

 

Что хотел бы сам сказать... За одного битого - двух небитых дают! Я бы считал те "косяки", которые возникли со мной болезнью роста и пожелать удачи и успехов всему коллективу Петровского автоцентра!

 

И, кстати, про обвес! Стоит хорошо (тьфу-тьфу!)! Так что, если у кого в московском регионе будет желание его поставить - у этих ребят уже есть опыт и, я уверен, с этой задачей они справятся уже и лучше и быстрее.

 

В общем, как кто-то уже здесь говорил - в трудную ситуацию может попасть каждый, а вот с достоинством из неё выйти...

 

Всем спасибо!