Дилерский центр Renault Белая Дача Дилерский центр Renault Renault Белая Дача, 16 км МКАД

11 Августа 2015

Дык уже!

12 Августа 2015

Добрый день братья форумчане, реноводы и просто гости! С "Петровским автоцентром" знаком с 2013 года и знакомство моё началось не радужно. Если кому интересно, вот, опус здесь. http://www.club-renault.ru/forum/topic/286-otzyivyi-forumchan-o-rabote-tehtsentra-moskva/?do=findComment&comment=1395709. Далее было и хорошее и не очень, но хорошего было больше только в рамках ТО. То, что отходит в сторону - это сразу становилось проблемой. И так: обращение в "Петровский автоцентр Жулебино" 08.04.2014 года. Причина: неисправен замок левой сдвижной двери, неисправен термостат, скрипы в передней подвеске. Скрипы в подвеска прошу отремонтировать за мои деньги т.е просто заменить сайлент блоки стабилизатора поперечной устойчивости. Записан на 9:00, забрали автомобиль в 9:10, уехал из сервиса. В 16:00 сообщили о готовности, приехал забирать в 17:20. С удивлением узнал, что подвеска у меня не скрипит, а замок двери полностью исправен (термостат заменили по гарантии, правда 1 литр антифриза за 375 рублей за мой счет, ну да бог с ним). Произвел оплату ТО. Показал мастеру приемщику Сальникову Сергею, что на первом-же лежачем полицейском подвеска ужасающе заскрипела а замок двери не блокируется и не разблокируется. Договорились на утро 09.04.2014. Приехал к 9:00, отдал авто, уехал из "Петровского автоцентра Жулебино" почти довольный. Весь день тишина в 20:00 приехал за авто без звонка. Сальников Сергей сообщил, что машина ПОЧТИ готова. Пошли в ремзону. Там автомобиль висел на подъемнике и слесарь прикручивал последние гайки. Я попросил опустить автомобиль пониже и проверил замок левой сдвижной двери. ОН НЕ РАБОТАЛ!!!! На мой недоуменный возглас Сергей клятвенно пообещал 10.04.2014 заменить его за свой счет и сделал 10% скидку на ремонт подвески. 10.04.2014 приехал к 9:00 (забавное начало фразы, да?). Надо отдать должное Сергею через 1.5 часа я уехал и в кассу не ходил. И так 3 дня в любимом "Петровском автоцентре Жулебино" прошли под флагом скандала. Поверьте, спустя год я менее эмоционален. Следующее ТО 90000 13.10.2014 я просто счастлив Сальников Сергей просто душа человек!!! (Я без сарказма). Огромные скидки, карточка "Рено асист", подменный автомобиль! Сделали за 2,5 часа! Доволен до розовых ушей да ещё и радуга на небе.... В общем жизнь удалась. Вспомнил я об этом ТО уже с крепким русским словом в июне 2015 когда подошло ТО 105000. У машины кончилась гарантия, а масло я и сам поменять могу, благо на даче все условия, да и под движком что-то гремело, хотелось уточнить лично. Ну я забрался под машину, а после на мой мат сбежалось все автомобильное общество деревни. Гремела защита картера прикрученная на саморезики 25х3. При этом осталось только 3 самореза у остальных поотгнивали шляпки и защита вже висела извиняюсь, "на соплях" того слесарюги который это натворил. Что-бы было понятно, объясню. Защита картера это формованный лист толщиной 3 мм, весом около 10 кг, и если он отвалится на ходу, то скорее всего у него хватит сил перевернуть автомобиль встав в распор между дорогой и авто. Ремонт занял 20 минут, потребовал 6 болтов М5х70, метчик, фиксатор резьбовых соединений. В "Петровском автоцентре Жулебино" видимо этого нет. А в июле, точнее 26.07.2015 мой бегемот просто не завелся. Дело было почти в полночь, у дома и я отложил проблему до утра. Проблема скорее всего была стандартная и требовала снятия бака, к сожалению полностью заправленного. С утра позвонил в "Петровский автоцентр Жулебино". Сальников Сергей посмотрел наличие запчастей и сказал:-"Подъезжайте сделаем, в лучшем виде". Я на свою беду вспомнил радугу, подменный автомобиль, карточку Рено асист и потащил тяжело больного бегемота в больницу к Сальникову Сергею. А дальше из радуги капнула последняя капля, заставившая меня столько долбить по клавиатуре. Из 7 часов проведенных в сервисе, с автомобилем занимались 1 час 25 минут. 11:10 забрали в сервисную зону. Далее по мониторам в зоне отдыха: 11:30 поставили в створ подъемника, 12:00 - 12:20 подняли на подъемник и демонтировали бензобак, 12:30 принесли бензонасос и жгут проводки. 12:30-17:00 машина висит со снятым баком (бак даже не прикрыт и не установлена гайка требующаяся по техническому регламенту во избежании деформации бака. В районе 14 часов на вопрос о ускорении сроков ремонта, Сальников Сергей рассказал о недостаточности человеческих ресурсов и анекдот о таможеннике и взятке для ускорения процесса растаможки акцентировав ключевые слова "надо ждать, НАДО Ж ДАТЬ ха ха ха". Я оторопел ирешил не понять анекдот. В 17:00 я устал ждать, стал ругаться и требовать показать мне слесаря и автомобиль. При входе в зону приемки обнаружили слесаря, который должен был заниматься моим автомобилем. Он стоял облакотившись на товарный Duster. На вопрос почему он не делает бензонасос он ответил, что он один а машин много!!! После скандала автомобиль собрали и выдали в 18:10. Сергей попытался сгладить ситуацию ЭКСКЛЮЗИВНО для меня сделал скидку 15% и купон на 500 рублей. Правда он не знал, что на сайте "Петровского автоцентра" эти акции прописаны и я про них знаю. Я не стал снимать снего розовые очки. После он демостративно пообщался с мастером цеха Андреем на тему как насос создает давление, отлично давлеет сказал Андрей. Ну это-ли не издевательство!!! Хоть-бы диагностическую апаратуру ради приличия притащили. Ну да ладно, они-же не знали. чтоя инженер конструктор автомобилей и в прошлом механик гоночной команды. Итак все удовольствия за 21000 рублей. При выдаче автомобиля Сергей с серьёзным лицом просил оставит в службе качества положительный отзыв, так как от этого зависят преференции для конкретного диллерского центра. Через два дня позвонили из контроля качества. Если честно, мне жалко сотрудниц которым приходится краснеть за такие коллективы, я говорил очень эмоционально Приехав на дачу обнаружил под автомобилем не штатно закрепленную проводку с кусками изоленты свисающими из под автомобиля. Все удовольствия за 21000 рублей. Консультируюсь с знакомым автоюристом о подаче судебной претензии. Все удовольствия за 21000 рублей. Кого интересуют фото могу выслать архивом zip размером 3.18 МБ.
P.S Кстати вот всё это я написал т.к получил на почту опрос за 5000 руб и там очень проблематично всё это описать.

Armahet, благодарю за отзыв. Как и договаривались созвонимся с Вами в конце августа для заезда к нам в сервис. Приношу Вам извинения за своих сотрудников и предоставленные неудобства. По порядку могу сообщить следующее, механик который на Вашем а/м не "правильно" прикрутил защиту картера ДВС уволен, т.к. мы постоянно ведем контроль над сотрудниками и делаем выводы. Сергей Сальников ни в коем случае не хотел Вам намекать на "взятку", так сказать пытался сохранить Вам хорошее настроение, его вина в том что не правильно сориентировал Вас по срокам ремонта, но с ним также проведена работа на предмет корректного общения с клиентами.

Еще раз спасибо за отзыв и жду Вас для устранения неисправностей.

12 Августа 2015

Сергей Сальников молодец, тут спору нет. У меня к нему претензий в общем то и нет: старается вести себя корректно, пытается найти подход к каждому клиенту.

Вообще приношу Сергею Сальникову официальные, публичные извинения за такие намёки с моей стороны! При личной встрече тоже извинюсь.

Вам Андрей спасибо за бысрую реакцию, и за то, что внимательно выслушали. Но в зоне отдыха я больше ожидать не буду. Буду с блокнотом и часами стоять около автомобиля в ремзоне, если вы не против.

18,9k · 12 Августа 2015

Да, практика показывает что лучше стоять рядом со слесарем. И чтобы слесарь объяснял каждое действие. А затем если он говорит что стойка стабилизатора люфтит, то сразу же это показывал. Чтобы потом не было недоразумений

Но я никогда так не стоял. Потому что представляю что чувствует мастер когда над душой стоит и смотрят из-за спины. Как тогда быть?

12 Августа 2015

А ничего он не чувствует. В его служебные обязанности не входит с клиентами разбираться. Для этого есть мастер приёмщик. Он и есть та прослойка между молотом и наковальней которую недовольные клиенты ругают почем зря с одной стороны, а пресловутый мастер о котором вы уважаемый Вахтер заботитесь на него и на клиента просто плюет. Он просто отрабатывает нормо-часы. И чем до большего числа работ он дотянется (при чем не важен результат) тем больше он заработает. Хотя я и непретендую на истину в последней инстанции.

13 Августа 2015

Сергей Сальников молодец, тут спору нет. У меня к нему претензий в общем то и нет: старается вести себя корректно, пытается найти подход к каждому клиенту.
Вообще приношу Сергею Сальникову официальные, публичные извинения за такие намёки с моей стороны! При личной встрече тоже извинюсь.
Вам Андрей спасибо за бысрую реакцию, и за то, что внимательно выслушали. Но в зоне отдыха я больше ожидать не буду. Буду с блокнотом и часами стоять около автомобиля в ремзоне, если вы не против.

Конечно нет, у нас все клиенты при желании могут находится в ремзоне рядом со своим авто, предварительно одев каску на голову предоставленную нами. По поводу " И чем до большего числа работ он дотянется (при чем не важен результат) тем больше он заработает" - это заблуждение. По крайней мере в тех дилерских центрах которые работают честно, временнОе нахождение авто в цеху ни как не влияет на конечную стоимость заказ-наряда, все работы регламентированы программой завода изготовителя и мы их строго придерживаемся.

17 Августа 2015

Сергей Сальников молодец, тут спору нет. У меня к нему претензий в общем то и нет: старается вести себя корректно, пытается найти подход к каждому клиенту.
Вообще приношу Сергею Сальникову официальные, публичные извинения за такие намёки с моей стороны! При личной встрече тоже извинюсь.
Вам Андрей спасибо за бысрую реакцию, и за то, что внимательно выслушали. Но в зоне отдыха я больше ожидать не буду. Буду с блокнотом и часами стоять около автомобиля в ремзоне, если вы не против.

Добрый день! Странный случай для меня в том, что мой знакомый весной этого года менял насос у дилера по Желтой ноте в Питере. Гарантия так же кочилась и ему всё равно поменяли за счет "завода". Или ноту отменили?!

17 Августа 2015

Добрый день! Странный случай для меня в том, что мой знакомый весной этого года менял насос у дилера по Желтой ноте в Питере. Гарантия так же кочилась и ему всё равно поменяли за счет "завода". Или ноту отменили?!

Добрый день! Вот очень заинтересовался Вашей фразой про "Желтую ноту". Можно поподробней, где это можно найти? Заранее благодарен!

Изменено 17 Августа 2015 пользователем Armahet

17 Августа 2015

Добрый день! Вот очень заинтересовался Вашей фразой про "Желтую ноту". Можно поподробней, где это можно найти? Заранее благодарен!

Так а здесь я к сожалению Вам больше не помогу. У моего знакомца такая поломка была. Он приехал на галстуке к дилеру, дал документы, там мастер проверил ВИН в какой то программе и ему сообщили, что его Канга в списке счастливцев на замену насоса по программе завода. Он был неожидпнно счастлив. Вот и весь рассказ. А дилер сам там в этой программе смотрит. Я так понимаю, что нам с вами туда доступ закрыт. Поищите как проверить по ВИН свой авто. Может захать инкогнито в другой центр и спросить? Типа вот вин, вот проблема с насосом...

Изменено 17 Августа 2015 пользователем Жигули

17 Августа 2015

Так а здесь я к сожалению Вам больше не помогу.

Если можно, то хоть название дилерского центра озвучьте.

18 Августа 2015

Добрый день! Вот очень заинтересовался Вашей фразой про "Желтую ноту". Можно поподробней, где это можно найти? Заранее благодарен!

Уважаемый Armahet, да действительно на некоторых автомобилях Renault действуют специальные предложения по замене узлов и агрегатов в пост гарантийный период поддерживаемые заводом изготовителем, так называемая "желтая нота". Однако для их применения необходимо соблюсти ряд условий и требований. В частности соблюдение программы и периодичности прохождения технического обслуживания в дилерской сети. К сожалению последнее ТО Вы провели не в дилерском центре, поэтому применение данной программы в Вашем случае невозможно.

18 Августа 2015

Если можно, то хоть название дилерского центра озвучьте.

я уточню у кореша где это было, но он сейчас где то у берегов Кубы на газовозе механиком ходит, будет месяца через два. Если спишемся в инете узнаю.

18 Августа 2015

Уважаемый Armahet, да действительно на некоторых автомобилях Renault действуют специальные предложения по замене узлов и агрегатов в пост гарантийный период поддерживаемые заводом изготовителем, так называемая "желтая нота". Однако для их применения необходимо соблюсти ряд условий и требований. В частности соблюдение программы и периодичности прохождения технического обслуживания в дилерской сети. К сожалению последнее ТО Вы провели не в дилерском центре, поэтому применение данной программы в Вашем случае невозможно.

я думаю , что есть такое понятие " причинно-следственная связь. Если я не поменял масло, а у моего авто облезла оплетка руля и лопнул дермантин, где связь. В регламент ТО не входят работы и диагностика, способные предсказать поломку насоса или уберечь от неё. Ваш ответ, формальная отписка. Чем дольше дилер будет отрицать ошибку - тем хуже. Думаю что в Рено-Россия помогут найти истину уважаемому Armahet . Не доводить же до суда?

18 Августа 2015

я думаю , что есть такое понятие " причинно-следственная связь. Если я не поменял масло, а у моего авто облезла оплетка руля и лопнул дермантин, где связь. В регламент ТО не входят работы и диагностика, способные предсказать поломку насоса или уберечь от неё. Ваш ответ, формальная отписка. Чем дольше дилер будет отрицать ошибку - тем хуже. Думаю что в Рено-Россия помогут найти истину уважаемому Armahet . Не доводить же до суда?

Уважаемый Жигули, внимательно прочитайте обращение Armahet. Его автомобиль на данный момент не находится на гарантии, соответственно дальнейшие затраты на обслуживание и содержание а/м в исправном состоянии возлагаются на самого клиента. Опять же повторюсь о том что "желтые ноты" выполняются нами на НЕ ГАРАНТИЙНЫХ АВТОМОБИЛЯХ согласно требованиям представительства Рено Россия. "Формальными отписками" мы не занимаемся, не дадут соврать другие участники клуба в том числе эта ветка. С нашим постоянным клиентом Armahet я лично договорился о встрече и дальнейших действиях.

я думаю , что есть такое понятие " причинно-следственная связь. Если я не поменял масло, а у моего авто облезла оплетка руля и лопнул дермантин, где связь.

Другому нашему клиенту из "Дастер-клуба" мы меняем ресивер по гарантии, хотя он не прошел ТО, но автомобиль еще находится на гарантии завода изготовителя по временному сроку и пробегу.

15,4k · 18 Августа 2015

я думаю , что есть такое понятие " причинно-следственная связь. Если я не поменял масло, а у моего авто облезла оплетка руля и лопнул дермантин, где связь. В регламент ТО не входят работы и диагностика, способные предсказать поломку насоса или уберечь от неё. Ваш ответ, формальная отписка. Чем дольше дилер будет отрицать ошибку - тем хуже. Думаю что в Рено-Россия помогут найти истину уважаемому Armahet . Не доводить же до суда?

Андрей уже ответил по сути, но я все же добавлю. Прежде, чем что-то написать, стоит более внимательно разобраться в ситуации, хотя бы в том является ли автомобиль уважаемого Armahet гарантийным. Желтые ноты - это один из видов помощи владельцам негарантийных Рено от производителя. Соответственно - это не обязательство Рено, а добрая воля в отношении лояльных клиентов. Лояльность определяется только одним обстоятельством: где проходит регулярное ТО данный автомобиль. Кроме того, действие данной ноты ограничено сроком эксплуатации машины - 5-ть лет и пробегом - не более 150 тыс. км. Уважаемый топикстартер проходил последнее ТО вне дилерской сети, что привело к тому, что автомобиль не попадает под действие ноты. Вывод, который необходимо сделать из этого, состоит только в одном. Пытаясь получить призрачную экономию, а она действительно очень незначительная, особенно после последнего снижения цен, вы рискуете потерять помощь производителя и потерять денег в несколько раз больше сэкономленных. Я все время пишу об этом на форуме, но похоже что для многих реальность осознания этого приходит только после похода в кассу с н-ой суммой денег. Делайте верные выводы и учитесь на чужих ошибках. Как помочь уважаемому Armahet минимизировать его затраты, мы решим в ходе нашей будущей встречи, о которой уже написал Андрей.

Изменено 18 Августа 2015 пользователем Маркман Э.В.

18 Августа 2015

Андрей уже ответил по сути, но я все же добавлю. Прежде, чем что-то написать, стоит более внимательно разобраться в ситуации, хотя бы в том является ли автомобиль уважаемого Armahet гарантийным. Желтые ноты - это один из видов помощи владельцам негарантийных Рено от производителя. Соответственно - это не обязательство Рено, а добрая воля в отношении лояльных клиентов. Лояльность определяется только одним обстоятельством: где проходит регулярное ТО данный автомобиль. Кроме того, действие данной ноты ограничено сроком эксплуатации машины - 5-ть лет и пробегом - не более 150 тыс. км. Уважаемый топикстартер проходил последнее ТО вне дилерской сети, что привело к тому, что автомобиль не попадает под действие ноты. Вывод, который необходимо сделать из этого, состоит только в одном. Пытаясь получить призрачную экономию, а она действительно очень незначительная, особенно после последнего снижения цен, вы рискуете потерять помощь производителя и потерять денег в несколько раз больше сэкономленных. Я все время пишу об этом на форуме, но похоже что для многих реальность осознания этого приходит только после похода в кассу с н-ой суммой денег. Делайте верные выводы и учитесь на чужих ошибках. Как помочь уважаемому Armahet минимизировать его затраты, мы решим в ходе нашей будущей встречи, о которой уже написал Андрей.

Уважаемый Эдуард, я правильно Вас понял, что если я являюсь владельцем авто с действующей гарантией и пропущу ТО, при последующем обращении на моём авто не будут выполнятся красные и синий ноты? Правильно ли понимаю, что желтая нота по сути своей - признанный брак завода? И только если я "лояльный" мне устранять этот брак? Нужно ли мне как клиенту напоминать мастеру, чтоб он проверил наличие нот на мой авто?

Лояльность определяется только одним обстоятельством: где проходит регулярное ТО данный автомобиль.

А если я обслуживался у другого дилера, в Вашем центре мой авто обслужат по ноте?

18 Августа 2015

… если я обслуживался у другого дилера, в Вашем центре мой авто обслужат по ноте?

Уважаемый Жигули! Как я уже убедился обслужат! Все что сказал здесь Андрей верно. Зачастую в "Петровском Автоцентре" идут навстречу клиенту (я в этом убеждался лично), даже если клиент не совсем прав. И ещё, что удивительно в наше время, эти люди ВСЕГДА ПРИЗНАЮТ свои ошибки, за что я лично благодарен Андрею Владимирову и Эдуарду Маркману.

18 Августа 2015

Уважаемый Жигули! Как я уже убедился обслужат! Все что сказал здесь Андрей верно. Зачастую в "Петровском Автоцентре" идут навстречу клиенту (я в этом убеждался лично), даже если клиент не совсем прав. И ещё, что удивительно в наше время, эти люди ВСЕГДА ПРИЗНАЮТ свои ошибки, за что я лично благодарен Андрею Владимирову и Эдуарду Маркману.

Правда очень рад за Вас, как за товарища реновода! В любом случае расскажите потом, чем дело кончилось.

Изменено 18 Августа 2015 пользователем Жигули

15,4k · 18 Августа 2015

Уважаемый Эдуард, я правильно Вас понял, что если я являюсь владельцем авто с действующей гарантией и пропущу ТО, при последующем обращении на моём авто не будут выполнятся красные и синий ноты? Правильно ли понимаю, что желтая нота по сути своей - признанный брак завода? И только если я "лояльный" мне устранять этот брак? Нужно ли мне как клиенту напоминать мастеру, чтоб он проверил наличие нот на мой авто?
А если я обслуживался у другого дилера, в Вашем центре мой авто обслужат по ноте?

Мне кажется, что Андрей и я все уже разжевали. Желтые ноты - это добровольная помощь Рено в отношении негарантийных машин по отдельным видам неисправностей. Их выполнение зависит от условий которые я изложил выше, в частности регулярное ТО должно проходиться в дилерской сети. К синим, красным, белым и другим нотам они отношения не имеют и никакие аналогии с ними проводить неверно. Также они не являются признанием какого-либо брака. Проверка на наличие нот проводится при каждом заезде в сервис, напоминать об этом мастеру-консультанту нет необходимости.

18 Августа 2015

Мне кажется, что Андрей и я все уже разжевали. Желтые ноты - это добровольная помощь Рено в отношении негарантийных машин по отдельным видам неисправностей. Их выполнение зависит от условий которые я изложил выше, в частности регулярное ТО должно проходиться в дилерской сети. К синим, красным, белым и другим нотам они отношения не имеют и никакие аналогии с ними проводить неверно. Также они не являются признанием какого-либо брака. Проверка на наличие нот проводится при каждом заезде в сервис, напоминать об этом мастеру-консультанту нет необходимости.

Благодарю за развернутый ответ.

16,3k · 23 Августа 2015

Очередной плюс в карму страхового отдела ПА Жулебино. Оперативный ответ, приятные цены.

29 Августа 2015

В конце августа мне позвонили из ПА и поинтересовались по страховке ОСАГО (до этого случая обращался в ПА три раза), страховка как раз заканчивалась 29.08.15, я хотел обратится в страховую у себя в районе, но подумал, что в ПА уже приезжал претензий не было по пути к дому заеду вечером и сделаю страховку, попросил рассчитать полис цену озвучили с учетом того, что авто зарегистрирован в регионе и нужна диагностическая карта (авто в сентябре 3 года основная причина чего к ним обратился сделать все в одном месте по пути к дому), цена озвучена ДК-1550р. и страховка 3850р. все устроило записался на 28.08.15 на 18-00. Предварительно 27.08.15 позвонил еще раз уточнил цену страховки и сказал, что могу чуть опоздать, озвучили еще раз цену ДК-1550р. и страховка 3850р. и сказали завтра вас ждем. Приехал часам к 19-00 (опоздал), мастер приемщик сказал, что сделают мне диагностическую карту загнал авто. После я пошел в страховую на второй этаж и тут меня ждал сюрприз, мне сотрудник ПА по страхованию сказал: что страховку мне сделают только в случае страхования жизни плюс еще 1880р., на что мне заранее про нее никто не говорил, я сказал сотруднику что это не законно, но мне было сказано, что им дано куратором такое указание (впаривать страховку жизни) я позвонил в горячую линию РОСГОСТРАХ они сказали, что это незаконно, девушка не в какую сказала делать не имеем права без страховки жизни. В итоге получается я оплатил ДК 1550р. но ее выдает страховая которая отказывается мне ее выдать потому что полис ОСАГО без страхования жизни не делают. После не большого шока (не ожидал такой подставы от оф.дилера ПА на которого я рассчитывал так как 29.08 (сегодня 28.08 в 00-00) заканчивается предыдущий полис) и небольшого разбирательства с мастером (к мастеру притензий нет) приемщиком и девушкой (которой видимо вообще плевать на клиенты девушка с надменным видом которая сказала обращайтесь куда хотите) в итоге договорились, что сделают без страхования жизни (девушка, сидит считает и озвучивает 4050 я говорю как так было 3850, ответ,а да 3850 ошиблась, очень профессионально). Все закончилось хорошо, но осадок остался, не профессионально это для оф. дилера ПА заниматься впариванием то что является добровольным страхованием (жизни) и общение с девушкой напомнило продавщицу в советском "продмаге".

15,4k · 31 Августа 2015

В конце августа мне позвонили из ПА и поинтересовались по страховке ОСАГО (до этого случая обращался в ПА три раза), страховка как раз заканчивалась 29.08.15, я хотел обратится в страховую у себя в районе, но подумал, что в ПА уже приезжал претензий не было по пути к дому заеду вечером и сделаю страховку, попросил рассчитать полис цену озвучили с учетом того, что авто зарегистрирован в регионе и нужна диагностическая карта (авто в сентябре 3 года основная причина чего к ним обратился сделать все в одном месте по пути к дому), цена озвучена ДК-1550р. и страховка 3850р. все устроило записался на 28.08.15 на 18-00. Предварительно 27.08.15 позвонил еще раз уточнил цену страховки и сказал, что могу чуть опоздать, озвучили еще раз цену ДК-1550р. и страховка 3850р. и сказали завтра вас ждем. Приехал часам к 19-00 (опоздал), мастер приемщик сказал, что сделают мне диагностическую карту загнал авто. После я пошел в страховую на второй этаж и тут меня ждал сюрприз, мне сотрудник ПА по страхованию сказал: что страховку мне сделают только в случае страхования жизни плюс еще 1880р., на что мне заранее про нее никто не говорил, я сказал сотруднику что это не законно, но мне было сказано, что им дано куратором такое указание (впаривать страховку жизни) я позвонил в горячую линию РОСГОСТРАХ они сказали, что это незаконно, девушка не в какую сказала делать не имеем права без страховки жизни. В итоге получается я оплатил ДК 1550р. но ее выдает страховая которая отказывается мне ее выдать потому что полис ОСАГО без страхования жизни не делают. После не большого шока (не ожидал такой подставы от оф.дилера ПА на которого я рассчитывал так как 29.08 (сегодня 28.08 в 00-00) заканчивается предыдущий полис) и небольшого разбирательства с мастером (к мастеру притензий нет) приемщиком и девушкой (которой видимо вообще плевать на клиенты девушка с надменным видом которая сказала обращайтесь куда хотите) в итоге договорились, что сделают без страхования жизни (девушка, сидит считает и озвучивает 4050 я говорю как так было 3850, ответ,а да 3850 ошиблась, очень профессионально). Все закончилось хорошо, но осадок остался, не профессионально это для оф. дилера ПА заниматься впариванием то что является добровольным страхованием (жизни) и общение с девушкой напомнило продавщицу в советском "продмаге".

Уважаемый Василий!

Приношу Вам глубокие извинения за некорректную работу нашей сотрудницы и благодарю Вас за Ваш сигнал. Все что произошло исключительно личная инициатива специалиста по страхованию и кредитованию и грубо нарушает правила и стандарты работы "Петровского Автоцентра". В связи с этим данная сотрудница будет уволена из компании. Еще раз приношу Вам извинения за произошедшее.

40,5k · 31 Августа 2015

Мне в феврале 2014 в ПА тоже оформили дополнительный полис, но на стоимость этого полиса сделали скидку на КАСКО, то есть общая сумма не изменилась.

В 2015 уже не было никаких дополнительных предложений.

1 Сентября 2015

Хотелось бы выразить благодарность менеджеру по продажам Антону Шлыкову. Все быстро, четко. Благодаря его работе, удалось купить машину со склада еще по старой цене. Приятно удивили скидки. Спасибо.

Когда уехал, заметил, что руль стоит не строго вертикально, но это уже вопрос к изготовителю.

2 Сентября 2015

Хотелось бы выразить благодарность менеджеру по продажам Антону Шлыкову. Все быстро, четко. Благодаря его работе, удалось купить машину со склада еще по старой цене. Приятно удивили скидки. Спасибо.

Когда уехал, заметил, что руль стоит не строго вертикально, но это уже вопрос к изготовителю.

Уважаемый babych, приезжайте к нам в сервисный центр, до 1 000 км пробега проверку и регулировку углов установки колес делаем бесплатно.

2 Сентября 2015

Подскажите пожалуйста,сколько займёт по времени ТО-1 на Дастер 1,6 4х4

16,3k · 2 Сентября 2015

Уважаемый Василий!
Приношу Вам глубокие извинения за некорректную работу нашей сотрудницы и благодарю Вас за Ваш сигнал. Все что произошло исключительно личная инициатива специалиста по страхованию и кредитованию и грубо нарушает правила и стандарты работы "Петровского Автоцентра". В связи с этим данная сотрудница будет уволена из компании. Еще раз приношу Вам извинения за произошедшее.

я страхуюсь в ПА уже много лет, мне никогда доп. услуг не предлагали. Тем более, я обязательном порядке...

Вообще, был уверен, что в ПА Жулебино лучший страховой отдел

2 Сентября 2015

Подскажите пожалуйста,сколько займёт по времени ТО-1 на Дастер 1,6 4х4

Матроскин, ТО-1 как правило занимает 2-2,5 часа, если нет замечаний по авто. По стоимости 7 500 - 8 800 руб.

Duster приобретали у нас ?

3 Сентября 2015

Матроскин, ТО-1 как правило занимает 2-2,5 часа, если нет замечаний по авто. По стоимости 7 500 - 8 800 руб.
Duster приобретали у нас ?

Спасибо!

Нет, не у вас. Это как-то влияет? Хочется узнать,почему такой "разбег" по ценам на ТО?

3 Сентября 2015

Спасибо!
Нет, не у вас. Это как-то влияет? Хочется узнать,почему такой "разбег" по ценам на ТО?

Цена зависит от комплектации авто (с кондиционером или без). Матроскин, если Вы не были в наших ДЦ, то могу предложить акцию "давайте знакомится" - скидка 15 % на роботы и з/ч в том числе на ТО.

3 Сентября 2015

Цена зависит от комплектации авто (с кондиционером или без). Матроскин, если Вы не были в наших ДЦ, то могу предложить акцию "давайте знакомится" - скидка 15 % на роботы и з/ч в том числе на ТО.

Давайте знакомится! Я за!

Машина с кондиционером.Только не могу понять,какое влияние он оказывает на цену ТО-1 ?

Изменено 3 Сентября 2015 пользователем Матроскин

3 Сентября 2015

Давайте знакомится! Я за!
Машина с кондиционером.Только не могу понять,какое влияние он оказывает на цену ТО-1 ?

Стоимость фильтра салона и работы по его замене. Напишите номер телефона в личку, я Вас запишу на удобное время.

10 Сентября 2015

Вчера сделал машине ТО-1

Большое спасибо Владимирову Андрею,Сальникову Сергею и всей команде ПАЦ ! К сожалению не знаю имена мастеров в резоне.Сразу чувствуется все профессионалы своего дела!

Допустили в ремзону.Чисто,опрятно.Приятно находится.Все мои замечания по машине приняли во внимание и исправили.

Сделали скидку+подарили купон.

Спасибо! Буду приезжать только к вам.

Изменено 10 Сентября 2015 пользователем Матроскин

10 Сентября 2015

Вчера сделал машине ТО-1
Большое спасибо Владимирову Андрею,Сальникову Сергею и всей команде ПАЦ ! К сожалению не знаю имена мастеров в резоне.Сразу чувствуется все профессионалы своего дела!
Допустили в ремзону.Чисто,опрятно.Приятно находится.Все мои замечания по машине приняли во внимание и исправили.
Сделали скидку+подарили купон.
Спасибо! Буду приезжать только к вам.

Спасибо за отзыв, приезжайте к нам еще, всегда рады Вас видеть !!!

11 Сентября 2015

Здравствуйте! Хотел бы тоже записаться на то по акции "давайте знакомиться", у вас не был еще ни разу. Еще действует акция?

14 Сентября 2015

Здравствуйте! Хотел бы тоже записаться на то по акции "давайте знакомиться", у вас не был еще ни разу. Еще действует акция?

Конечно, пришлите в личку телефон, запишу. Мой на всякий случай +7-916-304-10-24.

1,1k · 4 Октября 2015

Хотелось бы выразить благодарность менеджеру по продажам Антону Шлыкову. Все быстро, четко. Благодаря его работе, удалось купить машину со склада еще по старой цене. Приятно удивили скидки. Спасибо.

А подробности? Что есть "старые цены". Я тоже хочу купить Логан по старой цене))))

3,8k · 1 Ноября 2015

Переобулся сегодня (уже вчера) в ПА Жулебино.

Ровно 3 часа прошло с момента въезда на мойку до момента выезда...

Просто оставлю это здесь.

15,4k · 2 Ноября 2015

Переобулся сегодня (уже вчера) в ПА Жулебино.
Ровно 3 часа прошло с момента въезда на мойку до момента выезда...
Просто оставлю это здесь.

Уважаемый AseR!

За эти три часа была сделана мойка автомобиля, потом вместе с мастером Вы его осмотрели и передали в ремзону. Механик установил машину на подъемник, колеса тоже затем тщательно моются с помощью специальной машины, сам автомобиль осматривается и диагностируется по подвеске и т.д. Все это требует временных затрат, но Вы и получаете гораздо больше услуг в комплексе, чем на обычном шиномонтаже. Как минимум, в обычных шиномонтажах машину не моют, не оматривают кузов на повреждения, не диагностируют подвеску, колеса зачастую не моют, а лишь счищают основную грязь и т.д. Я не говорю о том, что делается это нередко не на подъемнике, а на домкратах. Наверное в шиномонтаже будет быстрее, но вряд ли качественнее и комфортнее.

9,1k · 11 Ноября 2015

Побывала сегодня первый раз в ПА в Жулебино. Раньше в основном на Варшавке. Сделала ТО-3, поменяла резину на зимнюю таки, продлила ОСАГО. Порадовала скидка и купон на мойку. В страховом отделе тоже все приятно: цена ОСАГО - такая же, как мне прописали в личном кабинете на сайте страховой компании.

Порадовало, что есть монитор и можно видеть что делают с машиной. Хотя это не дает расслабиться)) Так бы сидела книжку читала, попивая кофе. Так нет же - глаз невольно переключается на монитор: так, куда это все смылись? :lol:

Кстати, благодаря монитору у меня все же возникли вопросы, извините за занудство. Мастер озвучил время работ (ТО и шиномонтаж) - 3-3,5 часа (из них шиномонтаж - 1,5 часа, по его словам). Начали в 9 с чем-то. В 11 с чем-то уже закончили. Работали двое. После окончания работ стали заниматься чем-то там своим - не видно, но похоже, что в телефоны уткнулись. Я из приличия подождала минут 15, думаю, ну, может, там маслом должно пропитаться, мало ли :rolleyes: . Как пирог когда испечешь, он под полотенцем должен еще постоять :lol: . Через 15 минут думаю, ну уж точно пропиталось. Иду к мастеру - грю: судя по картинке, моя машина готова уже. Он грит: этого я не могу знать, подождите, и взялся за телефон. А я тем временем пошла на улицу, погуляла там минут 10. И тут звонит мастер и сообщает, что моя машина готова (как будто я не знаю))

В общем, это не в плане претензии - просто не совсем понятна схема, хотя, возможно, мне ее и не надо понимать, это, может, "кухня" какая-то, куда мне не надо лезть. В целом, повторю, все очень приятно. Атмосфера, персонал, чисто - ну, в общем, все так, как должно быть. Спасибо

40,5k · 11 Ноября 2015

Про масло понравилось

Почем у нас ОСАГО нынче?

Сильно подорожало с прошлого раза?

Изменено 11 Ноября 2015 пользователем therapeFt

9,1k · 12 Ноября 2015

Почем у нас ОСАГО нынче?
Сильно подорожало с прошлого раза?

У меня ж машинка хиловатая - двигатель 1,4. И тем не менее 4900 р. (это с 35% скидкой - стаж и прочее). В прошлый раз было 3700.

40,5k · 12 Ноября 2015

У меня ж машинка хиловатая - двигатель 1,4. И тем не менее 4900 р. (это с 35% скидкой - стаж и прочее). В прошлый раз было 3700.

У меня было до подорожания 3600 с 50% скидкой, интересно сколько сейчас получится...

А где ты ОСАГО рассчитываешь? Там без личного кабинета можно посчитать?

15,4k · 12 Ноября 2015

У меня было до подорожания 3600 с 50% скидкой, интересно сколько сейчас получится...
А где ты ОСАГО рассчитываешь? Там без личного кабинета можно посчитать?

Наши специалисты рассчитают для Вас стоимость ОСАГО с учётом страховой истории.

9,1k · 12 Ноября 2015

У меня было до подорожания 3600 с 50% скидкой, интересно сколько сейчас получится...
А где ты ОСАГО рассчитываешь? Там без личного кабинета можно посчитать?

У конкретного страховщика (с которым по жизни)). Возможно, что и без кабинета получится: http://www.ingos.ru/ru/private/internet_shop/

40,5k · 12 Ноября 2015

Наши специалисты рассчитают для Вас стоимость ОСАГО с учётом страховой истории.

Да я в курсе, Эдуард, я страхую Меган3 в ПА с момента покупки. Интересен порядок цен после подорожания ОСАГО...

18,9k · 30 Ноября 2015

В 18.08.2015, 12:07:44, Владимиров Андрей сказал:

Уважаемый Armahet, да действительно на некоторых автомобилях Renault действуют специальные предложения по замене узлов и агрегатов в пост гарантийный период поддерживаемые заводом изготовителем, так называемая "желтая нота". Однако для их применения необходимо соблюсти ряд условий и требований. В частности соблюдение программы и периодичности прохождения технического обслуживания в дилерской сети. К сожалению последнее ТО Вы провели не в дилерском центре, поэтому применение данной программы в Вашем случае невозможно.

Андрей, привет!

А ты можешь посмотреть, на мой Сценик есть Желтые ноты? У меня все условия выполнены, машина не гарантийная, и ей меньше 5 лет, пробег меньше 150 тыс.

Все ТО проходил у ОД, последний в твоем СЦ

16,3k · 30 Ноября 2015

Аккумулятор на Латитуд 2.5 в наличии есть? Утром буду мимо ехать...

2 Декабря 2015

Добрый день, решил спрятать провод и обнаружил отсутствие клипсы. Пожалуйста, подскажите номер клипсы. Очень интересно куда она пропала 3 ТО делались у Вас

клипса

Войти

Дилерский центр Renault Белая Дача Дилерский центр Renault Renault Белая Дача, 16 км МКАД

1 342 сообщения в этой теме

Рекомендуемые сообщения

Armahet

Поделиться этим сообщением

Ссылка на сообщение

Ссылка на комментарий

Поделиться на других сайтах

Владимиров Андрей

Поделиться этим сообщением

Ссылка на сообщение

Ссылка на комментарий

Поделиться на других сайтах

Armahet

Поделиться этим сообщением

Ссылка на сообщение

Ссылка на комментарий

Поделиться на других сайтах

Вахтер

Поделиться этим сообщением

Ссылка на сообщение

Ссылка на комментарий

Поделиться на других сайтах

Armahet

Поделиться этим сообщением

Ссылка на сообщение

Ссылка на комментарий

Поделиться на других сайтах

Владимиров Андрей

Поделиться этим сообщением

Ссылка на сообщение

Ссылка на комментарий

Поделиться на других сайтах

Жигули

Поделиться этим сообщением

Ссылка на сообщение

Ссылка на комментарий

Поделиться на других сайтах

Armahet

Поделиться этим сообщением

Ссылка на сообщение

Ссылка на комментарий

Поделиться на других сайтах

Жигули

Поделиться этим сообщением

Ссылка на сообщение

Ссылка на комментарий

Поделиться на других сайтах

Armahet

Поделиться этим сообщением

Ссылка на сообщение

Ссылка на комментарий

Поделиться на других сайтах

Владимиров Андрей

Поделиться этим сообщением

Ссылка на сообщение

Ссылка на комментарий

Поделиться на других сайтах

Жигули

Поделиться этим сообщением

Ссылка на сообщение

Ссылка на комментарий

Поделиться на других сайтах

Жигули

Поделиться этим сообщением

Ссылка на сообщение

Ссылка на комментарий

Поделиться на других сайтах

Владимиров Андрей

Поделиться этим сообщением

Ссылка на сообщение

Ссылка на комментарий

Поделиться на других сайтах

Маркман Э.В.

Поделиться этим сообщением

Ссылка на сообщение

Ссылка на комментарий

Поделиться на других сайтах

Жигули

1 342 сообщения в этой теме