Вопросы и пожелания дилеру

[gaa7]

Добрый день! Дэн на субботу в 11.30 записал отца на ТО 45, он у меня скромный ... Но я знаю одно что у него при заводе авто какой то рывок получается...? Можно узнать было ли такое... и помочь ему в решени проблемки?! А то я на юга уезжаю, не кому будет его поддержать... Спасибо

[ДЕН]

Привет, Ден!
Соорентируй, плиз, по ценам (отдельно по работе и материалам):

 

1) ТО75 = 129$ или меньше для моего Символа 2004 г.в.?
2) пререзаправка кондея
3) очистка радиатора
4) очистка системы кондиционирования
5) промывка топливной системы/очистка форсунок
6) установка воздушного салонного фильтра угольного/пылевого (хотя бы примерно)

 

Привет Иван!!!
Цены:
1. 3961 руб.
2. около 1500 руб
3. в зависимости от работы: со снятием бампера - около 1000руб, без снятия - около 300 руб - но гарантию не дам на проделанную работу. Обычно, без снятия бампера, чистка не качественная. Так что рекомендую с подразборками.
4. что значит очистка системы кондиционирования???
5. чистка без снятия форсунок - 2000руб, со снятием около 4500 руб (в ультрозвуковой ванне).
6. сами фильтры: угольный около 900 руб, простой около 740 руб. Работы- около 700руб.

 

Только цены я указал без скидок!!!!

[PravilnyVoenny]

Привет Иван!!!
Цены:
4. что значит очистка системы кондиционирования???
5. чистка без снятия форсунок - 2000руб, со снятием около 4500 руб (в ультрозвуковой ванне).

1. То есть, я иду по новым ценам? Разве для машин, купленных до изменения цен, не старые расценки действуют (до подорожания ТО которые были, т.е. на момент покупки)?
4. это которая от микробов, чтобы не болеть при пользовании кондеем
5. А как качественнее? А то у меня ощущение, что машинка чуть хуже тянет, чем может

[ДЕН]

1. То есть, я иду по новым ценам? Разве для машин, купленных до изменения цен, не старые расценки действуют (до подорожания ТО которые были, т.е. на момент покупки)?
4. это которая от микробов, чтобы не болеть при пользовании кондеем
5. А как качественнее? А то у меня ощущение, что машинка чуть хуже тянет, чем может

 

Идеш не по новым ценам, а по обновленным. Было изменение цен на ТО в связи с изменением тарифа на з/ч и из-за этого обновленные цены с 1 апреля. Выдадим дисконтную карту нашу, и по ней будешь получать скидки на ТО.
Балон с чисткой кондея с работами стоит не более 1500 руб.
А чистка форсунок лучше производить на автомобиле, т.к. чистится не только форсунки, но и камера сгорания, и клапана (тарелки) от нагара и многое другое.

[PravilnyVoenny]

Планирую приехать на ТО 75 в районе 15го числа и совместить все вышеозвученные операции. Сколько (ориентировочно) займет по времени? Когда посоветуешь приехать: в будни или в выходные? Если в будни могу приехать только вечером, успеют ли за 2-3 часа все сделать? Да и в реале хотелось бы с тобой познакомиться

[Намбо]

Денис, наконец-то хочу пройти у вас долгожданное ТО 60 (перед пробегом в Смоленск).
У меня там, судя по всему, кроме штатных замен возникнут и другие работы.

 

Готов в любой день наступающей недели начиная со вторника. Когда лучше подьехать?

[nicolson]

Nambo903, на 99% уверен, что в среду поеду к Дену, записался у него на 8.00, подъезжай...

[Намбо]

Nambo903, на 99% уверен, что в среду поеду к Дену, записался у него на 8.00, подъезжай...

Я еще не записывался. Но собираюсь ждать там до конца процедур, поэтому хотелось бы тоже с самого утра... Ладно, утро вечера мудреннее. В понедельник, надеюсь, все определится.

[nicolson]

Неправильно выразился, не до конца: я там с 8.00 и до упора буду, наверно долго....

[Намбо]

Неправильно выразился, не до конца: я там с 8.00 и до упора буду, наверно долго....

Вот вот. И я. Поэтому мне лучше быть самым первым А там уже ты записан...

[nicolson]

Вот вот. И я. Поэтому мне лучше быть самым первым А там уже ты записан...

да ведь там же несколько подъемников, много мастеров, слесарей и машино-мест для ремонта, так что на 8 утра можно не только мне, но ещё человек 5...

[Намбо]

да ведь там же несколько подъемников, много мастеров, слесарей и машино-мест для ремонта, так что на 8 утра можно не только мне, но ещё человек 5...

Все ясно. Не будем больше здесь флудить. Придет в понедельник Ден и все расставит по местам. Я всеми конечностями за среду. Заодно и пообщаемся.

[grevic]

Денис! Вопрос есть. Животрепещущий...
Оформил я у вас страховой ремонт, обещали позвонить, как придут детали. Позвонили. В пятницу, мол приезжайте... А я уже был на даче в это время.
Теперь сам вопрос: ремонт займёт минимум 3-4 дня видимо. В эти понедельник и среду- машина мне нужна как воздух... Следующая неделя- короткая- до выходных и Смоленска( )- никак не успеть...
Можно ли перенести время ремонта, скажем, на 18 июня, или даже позже? Мне было бы удобно сдать в понедельник(любой с 18 июня включительно), чтоб получить на крайняк в пятницу (т.к. поездку на дачу пропускать мне никак не можно... ). возможен такой вариант, и если "да"- то как сообщить потом о своём прибытии?
Спасибо заранее!..

[ДЕН]

Привет всем!!!!
Дим, давай приезжай к 8.00 в среду. Я приеду с утра и приму ваши машинки.
Виктор, я завтра поговорю с кузовщиками. Думаю что можно без проблем отложить на 18 июня. Завтра отпишусь.

[Намбо]

Привет всем!!!!
Дим, давай приезжай к 8.00 в среду. Я приеду с утра и приму ваши машинки.

WOW!
Спасибо! Буду как штык!

[Asena]

Я с благодарностью!
Лопнул бачок омывателя. Муж позвонил Денису, на следующий день уже был в "RenaMax". Бачок заказали. Все по гарантии. Отнеслись очень хорошо! Спасибо Денис! За ваше внимание, понимание, безотказность, любезность. Побольше бы таких людей!

[ДЕН]

Я с благодарностью!
Лопнул бачок омывателя. Муж позвонил Денису, на следующий день уже был в "RenaMax". Бачок заказали. Все по гарантии. Отнеслись очень хорошо! Спасибо Денис! За ваше внимание, понимание, безотказность, любезность. Побольше бы таких людей!

 

Спасибо Вам!!! Это наша работа!!!!

[Намбо]

Сегодня прошел ТО60.
Денис! Спасибо! За внимание, за компанию, за качественно проведенные работы...
Пропал скрежет при трогании. Видимо, действительно дело было в защите...

 

И по цене, честно говоря, думал будет дороже...

 

После тест-драйва влюбился в Меган-автомат...

[iCE]

Сегодня прошел ТО60.
Денис! Спасибо! За внимание, за компанию, за качественно проведенные работы...
Пропал скрежет при трогании. Видимо, действительно дело было в защите...

 

И по цене, честно говоря, думал будет дороже...

 

После тест-драйва влюбился в Меган-автомат...

 

А я покатался на Нисане Примьера вчера 2ух литровой ... блин ... хочу! ))) Меган нервно курит в сторонке, как бы это не прискорбно звучало

 

А на счет ТО ... дык главное с каим настроем ехать. ТЫ вот расчитывал на большие деньги, а получилось дешевле - приятно черт возьми

[Намбо]

ТЫ вот расчитывал на большие деньги, а получилось дешевле - приятно черт возьми

Ну да. Думал опять проблемы с подвеской будут, а их не оказалось

[Pakman]

влюбился в Меган-автомат...

Меган-автомат? А застарелые пятна он отстирывает?

[PravilnyVoenny]

Меган-автомат? А застарелые пятна он отстирывает?

"А вы все шутки шутите?"(с)

[nicolson]

предварительный диагноз: вчера был в ДЭНамаксе, сорри, в Ренамаксе
(вместе с Nambo903), просто хочу выразить свою искреннюю благодарность руководителю эНтого автосервиса - Денису - СПАСИБО!!!
извиняюсь, пока нет времени выдать все подробно, но факт: в салоне стало ещё тише (раньше и так было нормально, но теперь движок опять вааще не слышно), кондей работает "как младенец"
ГЛАВНОЕ: оставил там вчера около 18,5 т.рэ, а мог бы и больше, но с подачи ДЭНа мне сделали скидку БОЛЕЕ 3.000 рэ - РАДУЕТ это.
в ближайшее время сформирую подробный отчет и выложу
еще раз ДЭНу из ДЕНамакса СПАСИБО, а Диме респект за компанию!!!

[iCE]

предварительный диагноз: вчера был в ДЭНамаксе, сорри, в Ренамаксе
(вместе с Nambo903), просто хочу выразить свою искреннюю благодарность руководителю эНтого автосервиса - Денису - СПАСИБО!!!
извиняюсь, пока нет времени выдать все подробно, но факт: в салоне стало ещё тише (раньше и так было нормально, но теперь движок опять вааще не слышно), кондей работает "как младенец"
ГЛАВНОЕ: оставил там вчера около 18,5 т.рэ, а мог бы и больше, но с подачи ДЭНа мне сделали скидку БОЛЕЕ 3.000 рэ - РАДУЕТ это.
в ближайшее время сформирую подробный отчет и выложу
еще раз ДЭНу из ДЕНамакса СПАСИБО, а Диме респект за компанию!!!

 

Тсссс ... вы только не трубите об этом по-всюду, нам самим мало

[rudolf]

Был сегодня в Ренамаксе, понравилось.Ездил на диагностику подвески, все рассказали и объяснили+ бесплатно сообщили нехорошую новость- в перспективе замена фазорегулятора co всеми вытекающими последствиями(замена ГРМ).
Пока ждал, облазил все машины. Понравился меган в комплектации extreme(шов на сиденьях здорово смотрится). Когда ехал хотел полазить по эспасу, но к сожалению, его не оказалось, хотя раньше стоял.
Не понравилось, когда входишь, резкий запах (видимо от новых автомобилей) бьет в нос (хорошо не охранник ).

[PravilnyVoenny]

Идеш не по новым ценам, а по обновленным. Было изменение цен на ТО в связи с изменением тарифа на з/ч и из-за этого обновленные цены с 1 апреля. Выдадим дисконтную карту нашу, и по ней будешь получать скидки на ТО.
Балон с чисткой кондея с работами стоит не более 1500 руб.
А чистка форсунок лучше производить на автомобиле, т.к. чистится не только форсунки, но и камера сгорания, и клапана (тарелки) от нагара и многое другое.

Привет, Ден!
Собираюсь приехать на ТО75 послезавтра (21.06.07). Дополнительно хочу провести весь спектр операций, на которые ты озвучивал расценки. Фильтр хочу ставить угольный.
С учетом объема и стоимости работ я вписываюсь в акцию по бесплатной промывке топливной системы или системы кондиционирования воздуха? Нужны ли тебе дополнительные данные по моей машине или достаточно тех, что уже "вбиты" в вашей базе данных?

[iCE]

Привет, Ден!
Собираюсь приехать на ТО75 послезавтра (21.06.07). Дополнительно хочу провести весь спектр операций, на которые ты озвучивал расценки. Фильтр хочу ставить угольный.
С учетом объема и стоимости работ я вписываюсь в акцию по бесплатной промывке топливной системы или системы кондиционирования воздуха? Нужны ли тебе дополнительные данные по моей машине или достаточно тех, что уже "вбиты" в вашей базе данных?

 

Данные акции проводились в Мае, а не на постоянной основе! Прошу не путать! А то потом будет ожидать удивление и разочарование - почему за деньги?

[PravilnyVoenny]

Данные акции проводились в Мае, а не на постоянной основе!

 

Хм, а отсюда следует что на постоянной основе .... И если предложение только в мае действовало, то нужно там поправить инфу

[iCE]

Хм, а отсюда следует что на постоянной основе .... И если предложение только в мае действовало, то нужно там поправить инфу

 

Подправим ... хотя ... бог его знает ... может ДЕН тебе на встречу пойдет от него много различных приятноcтей неожиданных бывает

[grevic]

Особое мнение.
1. Дорога.
Ехать туда(лично для меня)- просто убийство! Утром, к 9 часам я затратил не менее 1,5 часов на дорогу. Во второй половине дня, на позапрошлой неделе, я ехал более 4-х часов! Из них почти 2 ушло на дорогу по МКАД от Каширки до 16-го километра...
2. Работа.
В понедельник, как и договаривался, сдал машину в ремонт. По страховке. Предупредил и просил. что к выходным машина мне будет нужна- справитесь? Ответ был: да, конечно, если не будет скрытых повреждений обнаружено... Звоню в среду вечером(просто так, напомнить о себе и узнать, как дела...). Сказали, что ничего не обнаружили, всё ОК, машину загнали на покраску. В среду вечером. Вчера закрутился, некогда было позвонить, звоню сегодня- вот только сейчас: как машина? Ваш бампер на покраске в цехе, позвоните после 6 вечера, скажем- можно забрать будет сегодня, или нет...
Не понимаю: задний бампер от Символа 3 дня красить нужно?!!
Я конечно понимаю, что по страховке видимо невыгодно работать, наверно...и складывается впечатление, что машинка где-то тихо-мирно стояла в уголке...дня два...ну может бампер открутили, положили рядом....более важные дела видно были...
Не понимаю я...если в среду вечером якобы загнали на покраску, то сегодня утром, по логике, должны бы уж и сделать...а мне отвечают: бампер на покраске в цехе...его что- маникюрной кисточкой красят? и он же спрашивает: у вас только бампер или что-нить ещё? А я откуда знаю?!!! Мне страховщик не докладывал перечень работ! Это о чём говорит: что о машине никто особо и не вспоминает: стоит тут какая-то...пусть стоит...по остаточному принципу...найдётся время- сделаем...всё равно ведь деньги не живые...страховка... Я могу понять только так!
Почему злюсь? Да потому что все планы нах... порушились... Если в 6 я позвоню даже и скажут -забирай, так мне ехать только 2-3 часа своим ходом! Значит сегодня я уехать не смогу на дачу...только завтра- а это потеряных полдня...а уж если в субботу- это вообще трандец!

 

Резюме: в ренамакс я больше- ни ногой!
ЗЫ: оформил же сначала в "Оводе", но Денис говорит: "Давай к нам, давай к нам"... Дал. И что?! Первая мысль всегда бывает самой правильной- надо было ехать в Овод...а не мудрить...
До того же Овода мне- 2 шага! А не полдня ехать по пробкам, как в этот...Ренамакс...
Я злой сейчас, как сука....

 

Заголовок темы: Вопросы и пожелания дилеру...вопросы- есть. А вот пожеланий(цензурных) - нет!.

[Vladimir G]

Во пропесочил, на полную катушку!

[Dinamit]

БЫЛ СЕГОДНЯ В РЕНАМАКСЕ....большое спасибо Денису...мой вопрос был решен быстро и окончательно ..да и вообще рад знакомству

[grevic]

Я там больше не буду. Заберу сегодня-завтра-послезавтра(когда соизволят сделать...)- и... прощай навсегда. Забыл и вычеркнул.

[grevic]

Денису... ..да и вообще рад знакомству

Интересно, где вы все его там находите? 2 раза был, болтался там- его не видел...и вообще никого не видел, кроме приёмщика...

[Dinamit]

Я подошел к девушкам..и они сразу нашли мне Дениса

 

Ага...я понял в чем твоя ошибка....ты не знаком с Денисом

[nicolson]

Интересно, где вы все его там находите? 2 раза был, болтался там- его не видел...и вообще никого не видел, кроме приёмщика...

Вить, ну ты что? Телефон Дена есть в личке, заранее звонил бы и нет проблем. Без него там хаос и беспредел, а ним респект и гут!!!
Прошел ТО-45000 - претензий нет. Проходил ТО вместе с Намбо (теперь Сталкер), он тоже остался доволен.

[grevic]

Лёш, и что, по всякой мелочи теребить директора? Да неудобно мне... Да и кажется мне. что уж если партнёр клуба. то и отношение к машине, просто облепленной символикой того самого клуба, должно быть без теребления директора. Автоматом просто...имхо. Как, в своё время, было на Варшавке 56. Приехал с рамками- всё...и никому ни звонить. ни напоминать не надо...А иначе- нафига козе баян?!

[Dinamit]

кузовной ремонт-это не мелочь

[nicolson]

Лёш, и что, по всякой мелочи теребить директора? Да неудобно мне... Да и кажется мне. что уж если партнёр клуба. то и отношение к машине, просто облепленной символикой того самого клуба, должно быть без теребления директора. Автоматом просто...имхо. Как, в своё время, было на Варшавке 56. Приехал с рамками- всё...и никому ни звонить. ни напоминать не надо...А иначе- нафига козе баян?!

Вить, сорри, но ты не прав. По собственному опыту - заинтересован в сотрудничестве действительно только ОДИН Денис и больше никто: ни приемщики-мастера, ни девочки-оформители док-в - убедился сам, когда Ден только и напоминал им всем тактично: "А вы не забыли, что этот клиент из Клуба?", те делали напряженные лица (типа - а что это такое?), но потом вспоминали (Ден их взглядом сверлил ) и все исправляли и делали как надо - вот так вот. А ты со своим кузовным ремонтом "...все ходишь по цепи кругом..." (не я, а АС Пушкин)
Вить, я Дена не защищаю - я не адвокат, а он не маленький мальчик - сам ответит и напишет если надо.
Думаю, что еще не поздно все поправить, звякни ему. Даже если он занят - найдет время и выйдет - я так его доставал
Удачи, до скорой встречи...

[grevic]

Ну и что?!!!!!!!!!!!!!!!! Только что звонил туда в кузовной.
Ваша машина не готова. Я говорю6 как так? Мне же в среду сказали, что в покраске! Не знаю кто вам что говорил, а вот только пришло с покраски, ща будем собирать, успеем- сегодня, не успеем...
У нас было согласование со страховой, типа, потому долго...
А почему мне не сказали?!!
типа он не знает...
МЛЯТЬ!!!- именно это я и мог только сказать и повесил трубку...

 

Какой нафиг телефон в личке? Лёша, ты очём?!! Нет там никакого телефона! Давно уже!

 

Да какой там приезжать тудА!!!!! Я, блин, по МКАД мимо не проеду, буду лучше за сто вёрст ,мля объезжать...мать..мать матью...........................................................

[сергей]

Вить ты не прав! надо было действительно Дену позвонить. или найти его через девушек на стойке информации. Уже бы все готово было бы давно я тебя уверяю. Ден свое дело знает, а кроме него остальным там все пофиг. Я например остался очень доволен и качеством и быстротой. Теперь если что то только к Денису. До него был во многих сервисах , в одном долго, в другом одно собрали другое сломали. Тут хоть гарантия и качество благодаря Денису.

[grevic]

надо было действительно Дену позвонить. или найти его через девушек на стойке информации.

Как?!! Телефона нигде нет. Далее: в понедельник меня заверили, что до выходных- успеют сделать, если "не будет скрытых повреждений" .Я оттуда уехал. Туда мне лишний раз ехать- легче застрелиться... А в среду специально позвонил, мне сказали: нет никаких проблем, машина в покраске, всё путём... А сейчас никто и не знает, кто что мне сказал...вообще...ни в одном сервисе такого не было...
Ещё раз повторю: я теперь даже по МКАД буду крюк делать- лишь бы подальше оттуда...
Ваще меня трясёт уже и багровым глаза застилает, не могу нормально рассуждатьщасмлин

 

И вообще: вы все сейчас поняли, что сами то сказали? По вашим словам получается так. что на станции полный бардак и беспредел, а добиться чего-то можно только приведя директора?!!
Это, простите. партнёрство тогда не дилера, а лично ДЭНа. Значит так и надо было написать: партнёр Клуба- лично ДЭН, и обращаться ТОЛЬКО к нему. И не к кому больше!
Перечитайте свои посты- сами убедитесь!

[nicolson]

+1 так оно и есть

[Полковник]

Это, простите. партнёрство тогда не дилера, а лично ДЭНа. Значит так и надо было написать: партнёр Клуба- лично ДЭН, и обращаться ТОЛЬКО к нему. И не к кому больше!

 

МММ. Вить, я думаю, что следущие переговоры проводишь с любым сервисом ты, а остальные будут критиковать, как и что надо было написать. И ты будешь оправдывать их косяки по другим машинам, потому что лично тебя и многих других там прекрасно обслужили. А кто то будет много много ругаться, потому что там накосячили.
Твоя критика в адрес Ренамакса уместна. Я думаю, что идеальных сервисов нет. И неоднократно писал, что личностный фактор у нас превалирует во всем. Только ты этого не хочешь учитывать никак.
Погоди, получишь машину и оцени лучше как ее сделали. Спешка нужна только при ловле блох.

[grevic]

Остыл.
Борис- ты прав...Накатило что-то, психанул. Бывает...
Примите мои извинения за истерику...
Может в воздухе что витает?..

[grevic]

Пошла вторая серия приключений в Ренамаксе...

 

Получил сегодня машинку.Впечатления следующие:

 

-при покраске бампера в цвет не попали. И прилично. (хотя в других сервисах мне красили и заднее крыло и крышку багажника и оба бампера- и почему-то умудрились попасть- вот ведь незадача...)
-щель между бампером и задней стенкой- как была, так и осталась...я так понимаю, что заднюю стенку они и не трогали вовсе...Косвенно это подозрение подтверждается тем, что сдававший мне машину менеджер на моё замечание ответил, мол крышка багажника закрывается. Я ответил, что крышка прекрасно закрывалась и раньше... Я сказал, что такую с позволения сказать "работу" я принять не могу... Т.е., получается так, что кроме покраски бампера ничего более и не делалось...слесарь видимо увидел, что крышка закрывается...да и нафига править заднюю стенку...и так сойдёт...
-машину отдали грязную вусмерть... На моё замечание по этому поводу, было сказано: подождите минут 10, ща помоем... А ведь я позвонил с утра и сказал, что еду за машиной- можно было бы и помыть перед моим приездом...

 

Это пока всё, что я вспомнил, по свежим следам...

 

Пока, по этим впечатлениям, могу резюмировать следующее: ХУДШЕГО сервиса я не видел давно...даже Автомир смотрится на этом фоне просто образцом сервисов...

 

ЗЫ: пытался дозвониться до ДЭНа. Телефон выключен...

 

Иллюстрация:

 

[Светик Символический]

У меня такая же фигня была, мне ее правили. И машина была грязная! Я даже не поняла, откуда на ней столько пыли.

[Аббат Букмон]

Вряд ли это стенка. Скорее бампер повело ли там просто изменилась начинка бампера после удара.
По стандартам рено - что не видно, то прокатывает.

[Гость VVB]

Витя, могу тебе только посочувствовать.

 

Но был именно в такой же ситуации в Независимости. 3 двери красили 3 недели. Согласование со страховой, обещанное продолжительности в 3 дня, вылилось в 7. Так запудрили мне мозги, что я уже подумал, что моя машина упала мож с подъемника, и они всю ее ремонтируют. Не поленился, приехал посмотреть. Нет, стоит на улице без дверей, пылится. А вчера уже меня уверяли, что сегодня будет готова. Иду к приемщику. Моего нет, ну естественно, сидит сменщик его. На все мои выкладки, что мне сообщали по тлф, делал круглые глаза.

 

В общем, ты прав. За наличные деньги и авто крутых товарищей стоят на пути других застрахованных авто.

[Светик Символический]

Нифига! Мне за 5 дней все сделали, хотя ремонт был такой же! Получилось даже быстрее обещанного. Но тогда Ден все отслеживал, а тут во. Хотя это неправильно. Сервис должен и без пинков руководства все делать. Тошная ситуация.