Вопросы и пожелания дилеру

[Lady_Catherine]

Здравствуйте, мне известно, что в любой меган 2 седан входит радиоподготовка в независимости от того установлена или нет штатная аудиоаппаратура. В связи с этим хотела бы задать вопрос дилерам.
Имеется ли проводка к высокочастотным динамикам, к местам для динамиков в передних и задних дверях или же радиоподготовка подразумевает лишь проводку к высокочастотным динамикам и динамикам передних дверей и не включает задние двери?

[ДЕН]

Добрый день!!! Простите за поздний ответ.
В зависимости от комплектации вашего авто. Обычно проводка на высокочастотные динамики (пищалки в торпедо) и динамики в передних дверях, на комплектации указанного Вами авто, установленна. Если (как практика показала) у Вас на автомобиле установленны электрические стеклоподъемники (штатные) на все 4 двери, то скорее всего и в задних дверях проводка под динамики есть. Но, так же есть вариант, что проводка на задние двери находится под пластиком на средних стойках (между передней и задней дверью).

Изменено 9 Апреля 2007 пользователем VeryOldSeadog

[МарВа]

Денис! Меня сейчас интересует вопрос оригинального металлического багажника для Кангу. Будут ли у вас проводится акции? И возможны ли скидки на акссесуары?

[Lady_Catherine]

Благодарю за ответ

Но, так же есть вариант, что проводка на задние двери находится под пластиком на средних стойках (между передней и задней дверью).

возможно поэтому в нашем автомобиле снимали панели на средних стойках, странно... почему тогда сервисмены из ТАСКО-моторс промолчали об этом, я ведь им этот вопрос также задавала.

[ДЕН]

Денис! Меня сейчас интересует вопрос оригинального металлического багажника для Кангу. Будут ли у вас проводится акции? И возможны ли скидки на акссесуары?

 

Добрый вечер, Мария!!! В переуд акции на акссесуары, скидки которые я обещал (10%) не распространяются.
Да. Я сейчас посмотрел сколько стоит Ваш багажник. Кстати есть багажник как дуги (поперечные) - 3335 руб., есть дуги продольные - около 6620 руб., есть поперечные которые устанавливаются на продольные - около 6500 руб., а есть багажник как раньше (да и сейчас я такие вижу) на жигули класику ставили - стоит такой около 15000 руб.
Выбор есть. Но к сожалению не у нас. Все багажники на Ваш авто под заказ.

[Meg2]

Денис, добрый вечер. Сегодня был на Вашем сервисе, сказал, что с форума. Оформили скидку. Спасибо! Но все таки наверно надо как то отслеживать кто приезжает. На моей машине висят номера с рамками форума и как бы можно проверить. Может быть для начала, временно, просто списки составить?

[ДЕН]

... Спасибо! Но все таки наверно надо как то отслеживать кто приезжает. ...

 

Доброй ночи!!!
Я конечно задавался вопросом отслеживания автомобилей с форума. Этот вопрос был согласован с админом Денисом (ice80) и Андреем (не помню ник). Пока дело обстоит таким образом, что все согласования по скидкам девчата с сервис-бюро будут проводить через меня, пока у меня не появится список ПОСТОЯННЫХ будущих наших клиентов(далее друзей. клиенты как то не хорошо) с VINами автомобилей, ФИО, и номерами клубных карт. Денис и Андрей будут собирать списки, кто хотел бы обслуживаться в нашем техцентре (ТЦ) ПОСТОЯННО (конечно это не отследишь). Я понимаю, что клубные карты пока в производстве. Но список можно подготовить пока и без карт. Так что я жду.
Ну и вы сами понимаете, ен хотелось бы на право и на лево раздавать скидки, так что я в понедельник постараюсь напомнить о договоренности Денису. Ну а Вы и потенциальные наши друзья со своей стороны тоже напомните про себя (если вам конечно это удобно).
Кстати, как прошел визит??? Не обидели???

Изменено 9 Апреля 2007 пользователем VeryOldSeadog

[МарВа]

Сегодня я посетила РенаМАХ. Вообщем-то даже и не собиралась, но беспокоил звук при нажатии на педаль газа... Думала ремень перенатянут. Спросила у Дениса (ДЕН). Он любезно предложил сегодня подъехать посмотреть. Приехала, меня ждали... Мастер Александр, очень ответственно отнёсся к моей проблеме. Оказалось, что у меня что-то с роликом нтяжения ремня ГРМ. Машину помыли, неисправность устранили. Всё сделали ПО ГАРАНТИИ! Вот! Ура! Ура!
Денис мне в первый приезд дал карточки со скидками РенаМАХ(а), я по возможности раздала их 16 февраля в Му-Му. У тех кто там был, они есть в нескольких экземплярах. Так, что если кому-нибудь нужны скидки, обращайтесь к соклубникам. Думаю народ у нас не жадный

 

Ещё раз Большое СПАСИБО!

 

З.Ы. А ещё побеседовала с очень грамотным сотрудником в отделе акссесуаров. Он мне подробно объяснил, что такое багажник с роликами и без. Осталась довольна. Всегда приятно иметь дело с сотрудниками, знающими суть вопроса!

[therapeFt]

Если у меня когда-нибудь появится новая гарантийная Рено, думаю буду обращаться в РеноМАКС на 16м.
Со старой машиной без гарантии - дорого ИМХО у официалов...

[ДЕН]

Если у меня когда-нибудь появится новая гарантийная Рено, думаю буду обращаться в РеноМАКС на 16м.
Со старой машиной без гарантии - дорого ИМХО у официалов...

 

договориться всегда можно...

[therapeFt]

Спасибо! Попробуем, мы же "земляки"

[Asena]

Добрый день!
Помогите прояснить ситуацию.

 

Мы с мужем являемся владельцами Рено Логан. Недавно посетили одного официального дилера( не вас, к сожалению ) на предмет замены шлангов омывателя по гарантии (по отзыву). Ну, что сказать....съездили, поменяли тройник, теперь подтекает в местах соединения с жиклерами, но есть подозрение, что и до этого именно оттуда и подтекало.Смысла в замене особого мы не поняли. Позвали сервисмена, показали, а он развёл руками, что они большего сделать не могут, так как шланги большего диаметра, и поэтому они не плотно прилегают к жиклерам, соответственно текут.
А как у вас решается эта проблема?
И можно ли что то сделать в данной ситуации?

[ДЕН]

Добрый день!
...
можно ли что то сделать в данной ситуации?

 

Что то я не очень понял. А потекло в соединениях после замены шлангов или до текло??? И пожимать плечами здесь нечего, когда машина на гарантии.
Приезжайте, хотелось бы взглянуть на течь (вообще понять что за течь), и надеюсь мы что-нить придумаем. Только предупредите когда приедите, ОК???

[Asena]

Что то я не очень понял. А потекло в соединениях после замены шлангов или до текло???

 

В том то и дело, что текло и ДО и ПОСЛЕ!

 

И пожимать плечами здесь нечего, когда машина на гарантии.

 

Вот такой подход мне нравиться! Вот только на деле не очень то пока получается. Надеюсь с вами получится !

 

Приезжайте, хотелось бы взглянуть на течь (вообще понять что за течь), и надеюсь мы что-нить придумаем.

Очень надеюсь, что поможете! Спасибо!

 

Только предупредите когда приедите, ОК???

 

А как правильней и лучше сделать? Сначала вам позвонить, или сначала записаться, а потом вас известить?

[ДЕН]

...как правильней и лучше сделать? ...

 

значит делаем так. Телефон 2235225 - записаться на ремонт и сказать что вы из клуба рено. Девчата сделают пометку для меня. А когда вы приедите, я буду знать по записи, меня предупредят и я к Вам выйду. Да, честно говоря, думаю мастера и без меня справятся, примут как надо и сделают все возможное и не возможное. Договорились???
Да, но на всякий случай, когда запишитесь, напишите мне когда и ФИО с номером Вашей машинки, ОК???

[Asena]

значит делаем так. ...ОК???

Ну спасибо!
Обязательно воспользуюсь вашим предложением!
Вот только в ближайшие две недельки не получится к вам вырваться, но чуть позже непременно.
Я тогда, как ближе к делу, вам сразу сообщу.
И ещё раз большое спасибо!

 

И ещё такой у меня вопрос.
А фильтр салонный на Логан у вас ставят?
И во сколько это удовольствие обойдётся?

[ДЕН]

Ну спасибо!
...
А фильтр салонный на Логан у вас ставят?
И во сколько это удовольствие обойдётся?

 

Ставят. Сколько стоит напишу завтра, стоимость фильтра не могу знать.

[Asena]

Ставят. Сколько стоит напишу завтра, стоимость фильтра не могу знать.

Фильтр стоит около 500 руб. И вроде подходит от Ниссан Микры. И приобрести его, я так понимаю не сложно.
А вот цена работы по его установке очень интересует.

[ДЕН]

Простите. Я заработался.
Значит работа 820 рублей, фильтр - подходит от Модуса (знаете такая реношечка есть) - 730 руб.
Еще раз простите за столь долгое ожидание.

Изменено 9 Апреля 2007 пользователем VeryOldSeadog

[Asena]

Спасибо за информацию!
Обязательно приедем к вам ставить!
Ближе к делу сообщу!

Изменено 9 Апреля 2007 пользователем VeryOldSeadog

[Гость Desperado]

Съездил на первое ТО...
Впечатление двоякое - с одной стороны: машину забрали в 11.30 отдали в 14.15. Что делали столько времени? С другой стороны - вежливо, компетентно (мастер Сергей)....
Итог: износ передних колодок 55-60% и это за 15 тыс. пробега???? Да, вот они пробки. Написали рекомендацию - сменить через 5000 км. Свечи - красный нагар. Заправляюсь в основном на ВР 95 Ultimate... Мастер сказал, что нефиг лить в Меган ЭТО. тем более на ВР. Лучше на Лукойле Эко 92... Да... Приятно - подарили 5 л омывайки. Неприятно - охранник не дал биатлон досмотреть - приспичило перенастроить тарелку...
Порадовала стоимость ТО и мойки. 3500 и 160 руб. соотвественно.

 

В целом: Вполне приятное впечатление... Жалко всё это время маешься без дела. Может автоматы какие поставить?

[Timophey]

Здравствуйте! Хочу узнать, является ли гарантийным случаем обрыв провода эл. замка багажника.
Уже, практически не срабатывает. Износ от перелома провода из-за открывания/закрывания багажника. Сам считаю, что это явный конструктивный просчет для данного автомобиля.
Автомобиль приобрел в июне 2005г. у официального диллера.
Вопрос прямой - будете ли исправлять по гарантии или только за деньги, но с официальным отказом?
Заранее спасибо, за ответ.

[ДЕН]

Здравствуйте! Хочу узнать, является ли гарантийным случаем .....

Простите, а вы дублируете сообщения??? Я вроде как в личку писал. Изменено 9 Апреля 2007 пользователем VeryOldSeadog

[Timophey]

Простите, а вы дублируете сообщения??? Я вроде как в личку писал.

Спасибо. За запись. Буду в 11 в субботу.
В личке продублировал - не ожидал такого быстрого ответа.
Еще раз спасибо.

[Meg2]

Доброе время суток. Денис, давно хотел спросить, можно оплачивать стосмость работ кредитной картой? Если да, то какими.

[Meg2]

Буду в 11 в субботу.

Буду в субботу в 10-00

[ДЕН]

...., можно оплачивать стосмость работ кредитной картой? Если да, то какими.

Знаете, позор конечно, но нет. Вопрос об этом поднимался, но... Около касс стоит банкомат. Там можно снять денежку. Простите за неудобства!!! Я постараюсь в кратчайшее время этот вопрос пробить. Изменено 9 Апреля 2007 пользователем VeryOldSeadog

[Asena]

Хотела выразить вам благодарность за то, что так оперативно, достоверно, вежливо и деликатно занимаетесь нашими проблемами.
Денис, спасибо вам!

[Timophey]

.

Хочу поблагодарить Вас за помощь в решении моей проблемы.
Действительно все в срок и по гарантии. Машину помыли - отлично (за 70р.)!
Вся процедура заняла 50 минут.

[Meg2]

Добрый день!. В субботу был на Вашем сервисе. Провели диагностику передней подвески. Результат - все в норме. На вопрос, а что же все таки гремит на кочках? получил гениальный по простоте ответ - декоративный колпак на колесе. После чего захотелось побыстрей уехать. Машина по прежнему на кочках гремит и с колпаком, что без.

[ДЕН]

Отличный ответ!!! И кто такой умный мастер, не подскажите??? Только сегодня давал разнос всем, жаль что раньше не прочитал Ваше сообщение!!! И всетаки кто этот "счастливчик"???

Изменено 9 Апреля 2007 пользователем VeryOldSeadog

[iCE]

..... На вопрос, а что же все таки гремит на кочках? получил гениальный по простоте ответ - декоративный колпак на колесе. После чего захотелось побыстрей уехать. ...

 

В таких случаях, когда считаешь что мастер конкретно неправ, лучше записать его ФИО и быстренько передать Денису ... тем более в твоем случае! Наверняка рулевые! У меня тоже брякает на кочках - приговор замена рулевых!

Изменено 9 Апреля 2007 пользователем VeryOldSeadog

[Dinamit]

В таких случаях, когда считаешь что мастер конкретно неправ, лучше записать его ФИО и быстренько передать Денису ...

и его отшлепают по попке...нежно так Изменено 9 Апреля 2007 пользователем VeryOldSeadog

[iCE]

Ага ... монтировкой по спине Не ... просто есть подозрение, которое должен развеять Денис ... что ребятки расхолаживаются в отсутствии Дениса и их нужно усиленно дрючить по каждому факту выявленных нарушений.

Изменено 9 Апреля 2007 пользователем VeryOldSeadog

[Meg2]

Как звать мастера не знаю, не обратил внимание.

[ДЕН]

Как звать мастера не знаю, не обратил внимание.

 

Сергей, а в будни приехать Вы не можете, что бы я авто Ваше сам осмотрел. За мастера поработаю. Конечно это не выход, я узнаю кто был этот мастер. Поступлю с ним так же как он поступил с Вами. Пусть учится любить свою работу. Еще раз простите за такое отношение.
P.S. Я ему покажу - колпак.

[Meg2]

Сергей, а в будни приехать Вы не можете, что бы я авто Ваше сам осмотрел. За мастера поработаю. Конечно это не выход, я узнаю кто был этот мастер. Поступлю с ним так же как он поступил с Вами. Пусть учится любить свою работу. Еще раз простите за такое отношение.
P.S. Я ему покажу - колпак.

Добрый день, Денис! Пока приехать не могу ни в будни ни выходные. Надо пройти тех. осмотр, без него страшновато ездить. А мастера сильно не ругайте. Вобщем то он работу выполнил в соответствии с заказом - провести диагностику. Он ее и провел. Притензий к диагностике нет.
Кстате машину помыли и пропылесосели очень хорошо.

[ДЕН]

Сергей, Добрый день!!!
Вы знайте, что можете приехать по звонку. А мастер... Мастер не дорлжен с Вами так разговаривать. Что значит колпак стучит. Вот я бы кипишь поднял бы. Честно. И спасибо что Вы это не сделали. Не найти проблему, любую, я не говорю про стуки, и отпустить авто с глупой отговоркой, именно с отговоркой это не профессиональный подход к клиенту, тем более надо понимать, что съездить на сервис не большое удовольствие!!!! И это надо присекать. В будущем, я думаю мастера наши пересмотрят взгляд на своих клиентов и, как работал раньше я, будут их любить как своих родных.
Еще раз простите за столь непрофесиональное повидение нашего мастера. Дайте нам еще один шанс продиагностировать ваш авто . Бесплатно!!!

Изменено 9 Апреля 2007 пользователем VeryOldSeadog

[Zippo]

Денис, привет. Я тоже был в субботу у вас. Диагностика по телефону: опорник. Мастер прокатился, покрутил руль и еще раз назвал возможную причину звуков: опорник. А симптомы такие: металлический стук при повороте руля, при наборе скорости и торможении ощущение что двигатель прыгает. Ну а уж при езде по неровностям вообще молчу.
Ничего не нашли, говорят, на удивление все замечательно.
Мастер-приемщик посоветовал позвонить мастеру по гарантии. Звонить я не стал, потому как говорить то нечего. Тот же мастер скажет что все в порядке.
Общался я с Патриным Романом. Сценик 2 "374"

[PravilnyVoenny]

Денис, здравствуй!
Не подскажешь во сколько обойдется замена пружинок поводков стеклоочистителей на Символ? Дело в том, что щетки очень слабо прижимаются к стеклу и из-за этого даже новые не очищают его должным образом. Может, возможно еще какое-то решение?

[ДЕН]

Денис, привет. Я тоже был в субботу у вас. Диагностика по телефону: ......

 

Юрий, вечер добрый!!! Понимаешь, по телефону это одно, надо бы прокатиться. Роман катался??? (признаюсь, несколько раз был замечен в непроф.подходе к проблеме). Давай лучше на месте. Я с тобой прокачусь, да еще и инженера по гарантии попросим взять на вооружение твой авто. Думаю победим неисправности. Кликни мне когда приедешь, я точно выбиру время, но только в будни. В выходные я с семьей.

Изменено 9 Апреля 2007 пользователем VeryOldSeadog

[ДЕН]

Денис, здравствуй!
Не подскажешь во сколько обойдется замена пружинок поводков стеклоочистителей на Символ?

 

Иван, я Вас приветствую!!!
На сколько я знаю нет таких зап.частей отдельно от поводков. Можно конечно натянуть пружины передней подвески, но...
А серьезно, надо, скорее всего, менять сами поводки. Но лучше взглянуть. Тоже приезжай, я хоть взгляну. (ничего что на ты???)

Изменено 9 Апреля 2007 пользователем VeryOldSeadog

[Zippo]

Денис, спасибо за оперативное реагирование. В будни очень сложно найти время, поскольку живу и работаю на другом конце Москвы. Буду изыскивать возможность и обязательно предварительно позвоню.

[iCE]

Денис ... тебя просто рвут на части! Ты эта ... не надо так гореть на работе то Я прекрасно знаю как ты относишься к работе и качеству ее выполнения, но блин ... со всеми няньчиться все-равно не получится. Эх ... твоим бы мастерам такое же рвение Хотя надо отдать должное ... в твоем присутствии на работе все делают шустро и качественно может эта ... без выходных ааа? шучу шучу шучу ... не пиная сильно

[ДЕН]

Денис ... тебя просто рвут на части! .....

 

Я думаю что скоро все наладится. Всем колпаки снимим

Изменено 9 Апреля 2007 пользователем VeryOldSeadog

[PravilnyVoenny]

....Тоже приезжай, я хоть взгляну. (ничего что на ты???)

И когда там вся тусовка у тебя собирается быть?

 

 

Правила форума раздел 2 пункт 13:
При цитировании не забывайте удалять лишнее. Запрещается публикация всего цитируемого сообщения. Участникам форума следует тщательно редактировать цитируемый текст, оставляя только ту его часть, по которой делаются комментарии или даются ответы.

[ДЕН]

И когда там вся тусовка у тебя собирается быть?

 

Честно без понятия. Будем списываться. Думаю что на следующей неделе.

[Александр 13]

Здравствуйте Денис!
Вроде Владимир задавал вопрос про третий год гарантии?
меня это тоже интересует. Можно поподробнее? я не нашел ответа. Спасибо

[ДЕН]

.... Можно поподробнее? я не нашел ответа. Спасибо

 

Вечер добрый!!!
По третьему году гарантии сообщаю, что Вам надо заключить с нами договор с определенными условиями, ну например ТО каждые, если мне память не изменяет, 10000км, вместо 15. С договором желательно ознакомиться. В основном заключаются договора на новых авто, т.е. при покупке. Были случаи, когда заключались при небольших пробегах до 5-7000 км. И это на усмотрение инженера по гарантии. А у Вас авто новое??? Сколько пробег???

Изменено 9 Апреля 2007 пользователем VeryOldSeadog

[Dinamit]

до меня только дошло...а что .на сценик 2 2 года гарантии