Дилерский центр Renault на Варшавском шоссе Дилерский центр Renault на Варшавском, Варшавское ш., 150

[therapeFt]

Уже позвонили, что машина готова При этом полное ТО-60... За 2 часа с копейками.

При этом по телефону Андрей М. сообщил по крайне интересующему меня вопросу, что износ ПТК около 80%, можно еще 5-6ккм проехать.

Так же предложили оформить по КАСКО покраску одного элемента. Буду думать...

Также просил посмотреть, можно ли по гарантии заменить задние фонари, те части что на багажнике, они запотевали и не отпотевали и там в итоге собралось 5-7 мм воды. По телефону сказали, что это гарантийный случай, новые фонари заказаны...

[god1941]

 При этом полное ТО-60... За 2 часа с копейками.

Так двухлитровик цепной. Ремень доп. оборудования быстро меняется.

[therapeFt]

Еще свечи первый раз заменил.

Ну мне приятно людей лишний раз похвалить, они старались

[therapeFt]

Да так получилось...

А вот меня чего смутило по колодкам, что они за последние 15 тыс подросли даже... :

Моя графологическая экспертиза показала, что средний сертификат на писан Андреем М.

Уже позвонили, что машина готова При этом полное ТО-60... За 2 часа с копейками.

При этом по телефону Андрей М. сообщил по крайне интересующему меня вопросу, что износ ПТК около 80%, можно еще 5-6ккм проехать.

Так же предложили оформить по КАСКО покраску одного элемента. Буду думать...

Также просил посмотреть, можно ли по гарантии заменить задние фонари, те части что на багажнике, они запотевали и не отпотевали и там в итоге собралось 5-7 мм воды. По телефону сказали, что это гарантийный случай, новые фонари заказаны...

Могу добавить только, что стоимость одной "ирридиевой" свечи для М4R сейчас 1412 руб. за штуку...

Ремень генератора и ролик - 6473р, однако...

Работа коллектива мне понравилась, все четко, когда забирал машину вечером в 19 (по договоренности) мастер Андрей М был занят с сердитым дядечкой с плавающей проблемой, ко мне моментально подошла женщина с ресепшен и начала обволакивать цитатами  чтоб я не чувствовал себя брошенным)

Спасибо, в очередной раз, коллективу ПА, мастерам, специалисту по ЗЧ Алексею, руководству в лице Александра С и Эдуарда М, за поставленную работу)))

Всегда буду рекомендовать ПА своим друзьям)))

P.S. Порадовало то, что по ходовке и подвеске замечаний нет, все родное!

Изменено 15 Июля 2015 пользователем therapeFt

[КАММЕV]

   Моя графологическая экспертиза показала, что средний сертификат на писан Андреем М.

Еще свечи первый раз заменил.

Ну мне приятно людей лишний раз похвалить, они старались

Ну может писано и не фигурантом твоего расследования ... но http://www.club-renault.ru/forum/topic/13387-dilerskiy-tsentr-renault-na-varshavskom-varshavskoe-sh-56/?do=findComment&comment=1747024

А свечи менял "по-показаниям" ? Я задал вопрос (при текущей сдаче на ТО)  на каком пробеге нужно их менять - получил ответ для моего , да и твоего двигателя на ТО-120...

Изменено 15 Июля 2015 пользователем КАММЕV
Кривое цитирование

[therapeFt]

Да он это, подпись мастера же

Менял свечи и ремень, потому что решил не кроить, т.к. помню заветы старого доброго Lee)))

Можно ремень менять на 90, свечи на 120, но вроде как для машин с 2015года... На 90 надо еще ТЖ и ОЖ менять, вроде, тоже не дешево получится все вместе.

На свечах есть нагар, но не критичный, зимой в Вологде при -28 завелась с 10 раза (один раз такое было). Надо еще дроссель чистить для профилактики...

До 120 при нашем топливе свечи могут не дожить, мне кажется...

Изменено 15 Июля 2015 пользователем therapeFt
Продублировалось

[Slaw]

Здравствуйте! Собираюсь ехать в отпуск на машине.Для оплаты расходов на горючее в бухгалтерии просят справку о расходе топлива машиной.В нашем городе в автосалоне Рено не дают такой справки.У вас её можно получить?

[Маркман Э.В.]

Здравствуйте! Собираюсь ехать в отпуск на машине.Для оплаты расходов на горючее в бухгалтерии просят справку о расходе топлива машиной.В нашем городе в автосалоне Рено не дают такой справки.У вас её можно получить?

Уважаемый Slaw! 

Мы можем дать только письмо о заявленных технических данных автомобиля, при этом укажем что реальный расход зависит от условий эксплуатации.

[Slaw]

Уважаемый Slaw! 

Мы можем дать только письмо о заявленных технических данных автомобиля, при этом укажем что реальный расход зависит от условий эксплуатации.

Спасибо за ответ! Уточню в бухгалтерии,подойдет ли им такое письмо

[Slaw]

Уважаемый Slaw! 

Мы можем дать только письмо о заявленных технических данных автомобиля, при этом укажем что реальный расход зависит от условий эксплуатации.

Добрый день!

Это письмо будет заверено печатью? Как я могу получить его? Вы сможете выслать по почте? или надо самому забирать ?

 

Изменено 29 Июля 2015 пользователем Slaw

[rousse]

Вот... Побывала, навестила, так сказать. Первое ТО, как там, Алексей? Как первый поцелуй и бла-бла-бла.

Спасибо Петровскому на Варшавке за теплый прием - Александру Сафиулину, который уделил мне много времени, мастеру Николаю Лосеву - Маруся, рекомендую! 

И кофе вкусный. И вообще, приятное место.

Масло залили Кастрол... не знаю, был бы выбор, попросила бы Эльф. Ну я вообще очень консервативна.

Еще раз всем спасибо 

[МарВа]

 мастеру Николаю Лосеву - Маруся, рекомендую! 

 

Эээ...он последователь Профирия Иванова? Андрея Мерзликина? Спасибо, Мариш... мастеров мне еще никто не рекомендовал))) 

[Vasian]

Эээ...он последователь Профирия Иванова? Андрея Мерзликина? Спасибо, Мариш... мастеров мне еще никто не рекомендовал))) 

 

Андрей нормальный мастер!

[МарВа]

Андрей нормальный мастер!

Тут было какое-то возражение...на сей счет? Посмотрите тему и мои высказывания об Андрее  Спасибо за понимание. 

[Vasian]

 

Тут было какое-то возражение...на сей счет? Посмотрите тему и мои высказывания об Андрее  Спасибо за понимание. 

Я и не утверждаю что вы говорили что он плохой, 
Я просто сказал свое мнение что он нормальный мастер!

[МарВа]

 

 

Я и не утверждаю что вы говорили что он плохой, Я просто сказал свое мнение что он нормальный мастер!

Вы не говорили, но процитировали моё сообщение. Как противопоставление моему высказыванию. Объясните плз. свои действия. И почитайте пожалуйста мои посты, если Вас не затруднит. Благодарю за понимание.  

[therapeFt]

Вот... Побывала, навестила, так сказать. Первое ТО, как там, Алексей? Как первый поцелуй и бла-бла-бла.

Ну а что? Были сразу бытовые семейные проблемы?)))

[rousse]

Эээ...он последователь Профирия Иванова? Андрея Мерзликина? Спасибо, Мариш... мастеров мне еще никто не рекомендовал))) 

 

Не знаю, не поинтересовалась. Но табличка Андрея там присутствовала....

Ну а почему не порекомендовать, если понравился . Да нет, серьезно.

Андрей нормальный мастер!

Мы с этим полностью согласны, так как Андрея знаем. А Николая пока не очень. Но первые впечатления очень положительные.

Ну а что? Были сразу бытовые семейные проблемы?)))

Тьфу на Вас (с). До этого пока не дошло. И, надеюсь, не дойдет. Что могу сказать - по-прежнему довольна машиной и Петровским на Варшавке. 

[disel]

здрасте!мы вот хотим у вас приобрести последнего 2 -х литрового дастера,почти в фулл компл.Но стесняет одно "Но",менеджера поют одно,а в договоре совершенно другоен прописано ,о сроках поставки,установки доПов,

и самое интересное СРОКИ,что-то я не верю что за 1 неделю тачку получу.......в договоре совсем иное.договорчиком после окончания оговоренных сроков Э,с менеджерами в 1-ну недельку,

прикрываться не станете??

типа ждем ПТС и все такое???

Давайте так:Лапшу вешать будем кому-то другому.Знаком с кидаловом и тем ,что не отвечают за базар ПАЦ Мытищи,поэтому им досвиданья.были -б 90-лихие,было-б интереснее...

Изменено 13 Ноября 2015 пользователем disel

[МарВа]

Два дня лицезрела дорогих сотрудников ПАЦ: Андрея Мерзликина и Александра Сафиулина  Приятно пообщались, хорошие работники, всем бы таких  

Еще..большое спасибо Трехину Александру, за интересную консультацию и общение. 

[Маркман Э.В.]

здрасте!мы вот хотим у вас приобрести последнего 2 -х литрового дастера,почти в фулл компл.Но стесняет одно "Но",менеджера поют одно,а в договоре совершенно другоен прописано ,о сроках поставки,установки доПов,

и самое интересное СРОКИ,что-то я не верю что за 1 неделю тачку получу.......в договоре совсем иное.договорчиком после окончания оговоренных сроков Э,с менеджерами в 1-ну недельку,

прикрываться не станете??

типа ждем ПТС и все такое???

Давайте так:Лапшу вешать будем кому-то другому.Знаком с кидаловом и тем ,что не отвечают за базар ПАЦ Мытищи,поэтому им досвиданья.были -б 90-лихие,было-б интереснее...

Уважаемый disel!

Для начала предлагаю Вам сменить тон общения и начать писать на русском языке. На этом форуме у нас куплено множество автомобилей, а за двадцать лет работы мы продали несколько десятков тысяч машин, и никто ни разу не упрекнул нас в каком-либо обмане. Вам, как мне помнится, на старом и не гарантийном Сценике мы помогли полностью бесплатно заменить очень недешевый блок автоматического стояночного тормоза. Поэтому давайте общаться во взаимо уважительном тоне. Если при покупке автомобиля Вы захотите внести изменения в стандартный договор, то мы готовы конструктивно это обсудить. В любом случае, мы выполняем все свои обязательства полностью и в срок.

[disel]

За блок эст вам отдельное спасибо!др.ОД наверно на такое даже-б и не решились,а спустили -б 3 шкуры.Мне вот еще интересно а с моим блоком что случилось?его попросту утилизировали или восстановили и он ждет нового владельца?

по дастеру:менеджера говорят одно,по -договору совершенно другое,в частности , сколько пройдет  времени с момента оплаты дастера до его получения?я не зря задал вопрос о ПТС,за какой промежуток времени он будет изготовлен.

ну и о повышенных тонах:тоже не дело-оплати ,прийдут,посмотрим те или не те,и если не те, то сделаем возврат,но никак не сдайте под реализацию)))

 

[Маркман Э.В.]

За блок эст вам отдельное спасибо!др.ОД наверно на такое даже-б и не решились,а спустили -б 3 шкуры.Мне вот еще интересно а с моим блоком что случилось?его попросту утилизировали или восстановили и он ждет нового владельца?

по дастеру:менеджера говорят одно,по -договору совершенно другое,в частности , сколько пройдет  времени с момента оплаты дастера до его получения?я не зря задал вопрос о ПТС,за какой промежуток времени он будет изготовлен.

ну и о повышенных тонах:тоже не дело-оплати ,прийдут,посмотрим те или не те,и если не те, то сделаем возврат,но никак не сдайте под реализацию)))

 

В договоре четко прописан срок передачи автомобиля - 14 дней после полной оплаты, но это максимальный срок, который мы стараемся всячески сократить. Если машина на складе с ПТС, а такие имеются, можете ухать хоть в тот же день после внесения денег в кассу.

П.С. Все запасные части, замененные по гарантии Рено, либо возвращаются производителю, либо уничтожаются в процессе инспекции в присутствии сотрудника гарантийной службы Рено. Мы не используем запасные части, снятые с автомобилей, повторно.

Изменено 18 Ноября 2015 пользователем Маркман Э.В.

[Вахтер]

Уважаемые представители ПАЦ на Варшавском шоссе, вы ремонтируете по гарантии сигнализацию Шерхан-3? Устанавливали сигнализацию вы при покупке  машины, в феврале 2014г 

[Маркман Э.В.]

В 30.11.2015 at 19:17, Вахтер сказал:

Уважаемые представители ПАЦ на Варшавском шоссе, вы ремонтируете по гарантии сигнализацию Шерхан-3? Устанавливали сигнализацию вы при покупке  машины, в феврале 2014г 

Если устанавливали в Петровском Автоцентре, то конечно же ремонтируем.

[Вахтер]

13 часов назад, Маркман Э.В. сказал:

Если устанавливали в Петровском Автоцентре, то конечно же ремонтируем.

Брелок ремонтируется по гарантии или платно? Машину покупали в феврале 2014 В ПАЦ на Варшавском шоссе

 При покупке и установки сигнализации. Не сказали какая гарантия на сигнализацию.

Если платно то сколько стоит новый брелок, тот что с дисплеем и его программирование?

[Маркман Э.В.]

В 16.12.2015 at 22:24, Вахтер сказал:

Брелок ремонтируется по гарантии или платно? Машину покупали в феврале 2014 В ПАЦ на Варшавском шоссе

 При покупке и установки сигнализации. Не сказали какая гарантия на сигнализацию.

Если платно то сколько стоит новый брелок, тот что с дисплеем и его программирование?

Гарантия на сигнализацию и ее установку составляет один год. Цена брелка 2300 руб., цена программирования 800 руб. Цены без Ваших скидок.

[Вахтер]

Макаров Николай уже тоже не работает :-((

Очень хороший и позитивный парень, а самое главное честный и у него всегда есть желание помочь. Очень жаль
 

[god1941]

В 18.12.2015 at 12:08, Маркман Э.В. сказал:

Гарантия на сигнализацию и ее установку составляет один год. Цена брелка 2300 руб., цена программирования 800 руб. Цены без Ваших скидок.

У шерхана разве год гарантии? Не три, как у всех?

[Вахтер]

10 час назад, god1941 сказал:

У шерхана разве год гарантии? Не три, как у всех?

В том то и дело, когда устанавливали говорили что три года. А когда сломалась и позвонил в сц, то уже оказалась год. 
 

[god1941]

54 минуты назад, Вахтер сказал:

В том то и дело, когда устанавливали говорили что три года. А когда сломалась и позвонил в сц, то уже оказалась год. 
 

В гарантийном талоне сколько написано?

[Вахтер]

1 минуту назад, god1941 сказал:

В гарантийном талоне сколько написано?

Не нашел. На ТО поеду, может к тому времени найдется. Я еще посмотрю инфу в документах которые на допы шли
 

[therapeFt]

9 минут назад, Вахтер сказал:

Не нашел. На ТО поеду,
 

Когда? Видел акцию 30% на ТО машинам старше 3х лет? Мне уже пора ехать, а машине 3 года будет через месяц

[Вахтер]

2 минуты назад, therapeFt сказал:

Когда? Видел акцию 30% на ТО машинам старше 3х лет? Мне уже пора ехать, а машине 3 года будет через месяц

Так машине нет еще трех лет. 
 

Если через месяц, так проведи ТО через месяц, на 30% дешевле, ничего не потеряешь. если денег же много то дуй прямо сейчас. в рено и ПАЦ очень обрадуются
 

Изменено 18 Января 2016 пользователем Вахтер

[therapeFt]

Только что, Вахтер сказал:

Так машине нет еще трех лет. 
 

Как нет? У тебя же 11 года

[Вахтер]

2 минуты назад, therapeFt сказал:

Как нет? У тебя же 11 года

Другая машина.

 

Ты вот скажи, как РЕНО определяет , что машине три года? Со дня покупки или с даты в ПТС?
 

[god1941]

4 минуты назад, Вахтер сказал:

Другая машина.

 

Ты вот скажи, как РЕНО определяет , что машине три года? Со дня покупки или с даты в ПТС?
 

Со дня производства. 

[Вахтер]

1 минуту назад, god1941 сказал:

Со дня производства.

Значит therapeFt получит скидку 30% на ТО, правильно?
 

[god1941]

Только что, Вахтер сказал:

Значит therapeFt получит скидку 30% на ТО, правильно?
 

Я думаю, ему так и так скидку дадут)

[therapeFt]

3 минуты назад, Вахтер сказал:

Ты вот скажи, как РЕНО определяет , что машине три года? Со дня покупки или с даты в ПТС?
 

Не знаю, я думаю с даты продажи, хотя мне лучше, если бы с даты в ПТС

2 минуты назад, Вахтер сказал:

Значит therapeFt получит скидку 30% на ТО, правильно?
 

Посмотрим, потом расскажу

[god1941]

1 минуту назад, therapeFt сказал:

Не знаю, я думаю с даты продажи, хотя мне лучше, если бы с даты в ПТС

Возраст авто измеряется датой производства. Гарантия датой первой продажи. 

[Вахтер]

Был на ТО в ПАЦ на Варшавском шоссе, все как всегда на высшем уровне. Хороший и дружный коллектив. Светлый салон, на входе есть стелла с информацией что ПАЦ лучший дилер рено 2014г,(и фото с награждением в Париже)по ТВ идет информация о сотрудниках с фото и должностью, есть компьютер с бесплатным интернетом.

  Минусы тоже есть:

-простейшее ТО, заняло почти 4 часа. При этом первые два часа машина просто стояла. (делал ранее шиномонтаж в ПАЦ, время заняло почти 3 часа, писал уже об этом). ребята которым меняли ремень ГРМ -им объявляли о 6 часах ожидания

-в связи с тем, что обслуживание идет долго, в салоне много ожидающих, кресел на всех не хватает. А из-за того что жарко, многие снимают верхнюю одежду, но вешалка только одна, крючков не хватает и люди кладут куртки опять же на кресла, которых и так очень мало

-застраховать машину можно не по всем компаниям, так как некорректно работает программа по некоторым страховым, пришлось страховаться в той компанию, по которой работала программа

-у сотрудников на мой взгляд нет мотивации продвигать акции. на каждом ценнике прикреплен воблер по акции Колеса в сборе, есть большая растяжка с акцией. Хотел купить зимние колеса в сборе, но продавец как будто не знал про акцию, когда показал на рекламу, стал нехотя копаться в компьютере, отвечал вяло. не хотел его больше мучать и напрягать сказал спасибо и на этом покупка по акции закончилась.( кого могу выделить, так это Александра Анурова-вот парень реально доброжелательный, хочет продать, и есть заинтересованность в клиентах и в продажах)

-Не делают скидку по золотой ДК ПАЦ. То есть я купил товар, по ценнику который был указан. Спросил , а где скидка по ДК , на что получил ответ, что цена указана туже со скидкой.

То есть разницы нет, покупаешь без ДК или по ДК цена одна для всех. Смысл тогда в ДК ПАЦ?

-Портит вид салона так это облезлые плитки грильятто прямо в центре зала. Они стоят копейки, и даже если нет средств на потолочные плитки, то можно было бы их за 20 минут поменять где нибудь в углу салона, а так заходишь в салон и наверху некрасивые облезлые 4-5 шт потолочных плиток.

-в зале не хватает администратора, который обращал бы внимание на мелочи, как то закрытие доступа стульями к банкомату СБ, или какие то огромные шторы которые лежали несколько часов на подоконнике, и с улицы эти шторы смотрелись несуразно и портили весь вид и т.д.

 

-Хотел сдать в ремонт штатный брелок сигнализации, так даже не стали смотреть, сказали записи нет? все записывайтесь, и приезжайте в следующий раз. Получается надо записываться из-за каждой мелочи, хотя на ТО едут многие чтобы обслуживание совместить с мелким ремонтом, или хотя бы с консультацией на будущее и заказом деталей.

-парковка на малой дорожке платная. Площадка перед салоном-Все свободные места занимают машины тест-драйва( которые за 4 часа никуда не выезжали), а для машин посетителей мест мало, или надо ехать дальше к воротам, где колдобины и ямы  

 

 Но в общем впечатление, очень положительное. И дальше буду продолжать обслуживаться в ПАЦ. Молодцы ребята! Желаю чтобы и в 2015 г вы были лучшим салоном Рено

 

 

 

Изменено 1 Февраля 2016 пользователем Вахтер

[aspid-e]

Добрый вечер!

Извините если не в тему!

Почти полтора месяца назад оформил заказ на Дастер в салоне Петровском на Варшавке! 1-я дата получения был 23 января, вторая дата получения 5-12 февраля. 

Продавцы кивают на производителя, производитель советует разобраться с дилером. Пожалуйста поясните сложившеюся ситуацию!

Предварительный договор № 6/РЦ-5408 купли продажи автомобиля.

 

С уважением И. Якушев 

[therapeFt]

1 час назад, Вахтер сказал:

прикреплен воблер

Это кто, муж воблы?))

[Вахтер]

10 минуту назад, therapeFt сказал:

Это кто, муж воблы?))

темонта.Это так рекламный стикер называется
 

[therapeFt]

Понятно. Не романтично, как-то...

А в гугле говорят это рыболовная снасть такая. 

Изменено 2 Февраля 2016 пользователем therapeFt

[therapeFt]

По настойчивой рекомендации Анатолия прошел ТО-75 на Варшавке 56 Не успел войти, меня уже 3 раза спросили "Эльф или Кастрол"))) (шутка)

Простейшее ТО заняло всего 2.5 часа вместе с ГТО, хотя последнее время изначально назначают времени больше, чтоб потом приятный сюрприз был...

Скидку сделали по акции (40% работа, 20% зч) + я сам фильтр салонный поменял, в итоге ТО стоило мне 5600р

Также получил диагностическую карту за 1550р.

Согласовали гарантийную замену доп. стопсигнала и хромированных окантовок ПТФ.

Страховку мне оформили заранее путем телефонных переговоров, сегодня только проверил и оплатил полисы.

ОСАГО подорожала на 2000р, было 3700р, стало 5700р и это с 50% скидкой.

КАСКО оформил с франшизой 30тыс, полис стоит 27000р + 2500р карта российского автомобильного товарищества (помощь на дорогах такая... )

Полная КАСКО стоила бы 64тыс (в прошлом году еще 47тыс было) (На Субару XV - 71т насчитали, на Вольво70 - 95т, это так для примера)

ТО с февраля подорожало на 500-600р, не критично... Это плюс.

Благодарность мастеру Евгению Гагарину и очень приятно было познакомиться с руководителем сервиса Сергеем Лысенко, как-то все стало четко и основательно что ли...

В общем, развивайте программы постгарантийного обслуживания и народ потянется))

Удачи и дальнейшего процветания!

 

P.S. Парковка перед ДЦ это наша общая боль... С введением ПП на Варшавке стало еще хуже... Будем крепиться...)

P.P.S. Воблера не видел))

[Вахтер]

Скажите пожалуйста у Дастеров для России есть пакет Protection kit ?

[Маркман Э.В.]

В 23 февраля 2016 г. at 22:00, Вахтер сказал:

Скажите пожалуйста у Дастеров для России есть пакет Protection kit ?

Анатолий, Protection kit - это набор доп. оборудования, состоящий из защитной сетки радиатора, защиты редуктора и защиты бака. Машины с этим китом, установленным в цехе доп. оборудования на заводе, будут доступны у дилеров в марте. Но можно не ждать, Все эти элементы можно приобрести у любого дилера по отдельности или вместе. 

[Вахтер]

6 часов назад, Маркман Э.В. сказал:

Анатолий, Protection kit - это набор доп. оборудования, состоящий из защитной сетки радиатора, защиты редуктора и защиты бака. Машины с этим китом, установленным в цехе доп. оборудования на заводе, будут доступны у дилеров в марте. Но можно не ждать, Все эти элементы можно приобрести у любого дилера по отдельности или вместе. 

Вы не совсем правы. Если допустим сетку радиатора ставить то она будет стоить около 10 тыс. А сам Пакет Protection kit стоит не так дорого, с учетом того что там много полезных вещей. То есть да, по отдельности все можно докупить и будет дорого. А в пакете Protection kit в 3 раза дешевле