Дилерский центр Renault на Варшавском шоссе Дилерский центр Renault на Варшавском, Варшавское ш., 150

[god1941]

Ярослав, Вы также как и Анатолий, плохо представляете на каких людях держится наша компания. Мы ценим всех наших сотрудников, но я бы не стал отдельно выделять Ивана. Не он организовал фундамент сервиса в Жулебино, этим занимался Андрей Владимиров, которого мы опять вернуди в Жулебино под возросшие мощности. Он неоднократно доказал нам, что он отличный организатор. Спросите у того же Романа, с кем ему надежней работать.
И на всякий случай напомню, что у нас в Москве работает 250 чел. Сейчас будет еще больше. Уход одного человека по личным обстоятельствам - это очень небольшая естественная текучка.

 

Эдуард! Вы забываете о клиентах!
Может быть как сотрудник, Андрей и хорош, но Ивана МЫ уважали, как человека. Так же и с Романом. Она не просто менеджер, он ведет клиента от состояния бомжа без денег до состояния клиента с баблом! Он буквально заставляет человека захотеть автомобиль. Я блин Клио RS хотел! А в итоге что заказал???

[god1941]

\ Уход одного человека по личным обстоятельствам - это очень небольшая естественная текучка.

 

Только попробуйте Сергея с Романом упустить! Уже Александра отпустили в мерзопакостный Автомир!

Изменено 23 Февраля 2014 пользователем god1941

[Маркман Э.В.]

Эдуард! Вы забываете о клиентах!
Может быть как сотрудник, Андрей и хорош, но Ивана МЫ уважали, как человека. Так же и с Романом. Она не просто менеджер, он ведет клиента от состояния бомжа без денег до состояния клиента с баблом! Он буквально заставляет человека захотеть автомобиль. Я блин Клио RS хотел! А в итоге что заказал???

 

Ярослав, Вы еще просто не знакомы с Андреем, он умеет и с клиентами работать, и высокий уровень сервиса поддерживать. А Ивану же не могли мы запретить переезжать в другую страну, это личные планы, в которые мы не имеем права вмешиваться.

 

Только попробуйте Сергея с Романом упустить! Уже Александра отпустили в мерзопакостный Автомир!

 

Если Вы имеете ввиду Александра Сафиулина, то он работает у нас, переведен управляющим на Варшавку.

[Вячеслав43]

Ничего не понял!
Что, в Жулебино больше не работает Иван Петренко и Александр Сафиулин? Я же перед новым годом был, с обоими общался и где теперь машинку ремонтировать, куда податься. Только при Иване я был спокойным за ремонт, ни разу не подвел!

[Маркман Э.В.]

Ничего не понял!
Что, в Жулебино больше не работает Иван Петренко и Александр Сафиулин? Я же перед новым годом был, с обоими общался и где теперь машинку ремонтировать, куда податься. Только при Иване я был спокойным за ремонт, ни разу не подвел!

 

Александр переведен в бОльший для него центр на Варшавке, это повышение. Сервисом опять руководит Андрей Владимиров, который как раз и обучал Ивана, когда тот пришел в нашу компанию. Управляющим назначен Владимир Елисеев, который до этого работал на Варшавке. Все это не новые люди, а наши старые сотрудники. Просто Вы еще с ними не успели познакомиться.

[Вячеслав43]

Александр переведен в бОльший для него центр на Варшавке, это повышение. Сервисом опять руководит Андрей Владимиров, который как раз и обучал Ивана, когда тот пришел в нашу компанию. Управляющим назначен Владимир Елисеев, который до этого работал на Варшавке. Все это не новые люди, а наши старые сотрудники. Просто Вы еще с ними не успели познакомиться.

Спасибо за ответ. Да, с не знаком ни с Андреем Владимировым, ни с Владимиром Елисеевым, несмотря на обслуживание в Жулебино более трех лет.

[Маркман Э.В.]

Спасибо за ответ. Да, с не знаком ни с Андреем Владимировым, ни с Владимиром Елисеевым, несмотря на обслуживание в Жулебино более трех лет.

 

Володя работал в Жулебино руководителем отдела продаж, а Владимир сервиса, наверняка вспомните их, когда с ними встретитесь. Владимир потом был управляющим на Варшавке, а Владимир на Звенигородке.

[Вячеслав43]

Володя работал в Жулебино руководителем отдела продаж, а Владимир сервиса, наверняка вспомните их, когда с ними встретитесь. Владимир потом был управляющим на Варшавке, а Владимир на Звенигородке.

Буду надеяться на плодотворное сотрудничество (как это было всегда) с новым руководством Жулебинского ПАЦ.

[Маркман Э.В.]

Буду надеяться на плодотворное сотрудничество (как это было всегда) с новым руководством Жулебинского ПАЦ.

 

Как я уже писал, оно не совсем новое )))

[Вячеслав43]

Как я уже писал, оно не совсем новое )))

Я понял Эдуард Владимирович. Новое для меня, скоро будем знакомиться.

[GraDen]

Если Вы имеете ввиду Александра Сафиулина, то он работает у нас, переведен управляющим на Варшавку.

Вот это новость...
Про Ивана знал, а про Александра даже не догадывался.

[Artyom]

Что можно сказать Петровскому АЦ - плохо товарищи!
Награды имеете, а такой необходимой услуги как проведение техосмотра нет.

[therapeFt]

Спасибо за ответ. Да, с не знаком ни с Андреем Владимировым, ни с Владимиром Елисеевым, несмотря на обслуживание в Жулебино более трех лет.

 

Слава, а меня как раз свела с ними судьба на их прошлом месте работы и впечатление самое положительное в целом

 

Володя работал в Жулебино руководителем отдела продаж, а Владимир сервиса, наверняка вспомните их, когда с ними встретитесь. Владимир потом был управляющим на Варшавке, а Владимир на Звенигородке.

 

Что можно сказать Петровскому АЦ - плохо товарищи!
Награды имеете, а такой необходимой услуги как проведение техосмотра нет.

 

+1, мне еще рано, но через 2 года хотелось бы

[Artyom]

+1, мне еще рано, но через 2 года хотелось бы

А у тебя Меган какой даты производства?
А то может уже и не 2 года осталось )))

[therapeFt]

По техпаспорту чуть меньше... или в декларации надо смореть?

[Иван25]

кто покупал авто в Петровском дилерском центре Варшавское ш., 56 ?????????
у кого катке отзывы ? есть негативные отзывы?

[КАММЕV]

кто покупал авто в Петровском дилерском центре Варшавское ш., 56 ?????????
у кого катке отзывы ? есть негативные отзывы?

 

Покупал в 2013 - отзыв положительный
15 мая 2014 проходил ТО-15 , без замечаний...
Порадовало, что в торговом зале был тот же состав, что и год назад....

[therapeFt]

кто покупал авто в Петровском дилерском центре Варшавское ш., 56 ?????????
у кого катке отзывы ? есть негативные отзывы?

 

Покупал 21.02.2013, проходит ТО-15 там же в октябре 2013, проблем не было...
Отчет тут

[Appelsinka]

Иван25, не настраивайтесь на негатив заранее)))
Даже если и возникали трудности, то с помощью форума они разрешались, не так много дилеров присутствуют на форуме, это дорогого стоит.
Еще один из плюсов - по форуму неск. человек заказывали машинку дистанционно (это к вопросу что в профиле у Вас указан Томск).
Удачи!

[dimka]

Большое спасибо работникам ПА на Варшавке Павлу Воропаеву и Дмитрию Бочковскому (да и другим, с кем пришлось общаться) за отличную работу и прекрасное отношение! Так держать!!!

[Наталья Вязигина]

Большое спасибо работникам ПА на Варшавке Павлу Воропаеву и Дмитрию Бочковскому (да и другим, с кем пришлось общаться) за отличную работу и прекрасное отношение! Так держать!!!

 

А вам спасибо за ваш отзыв!
Будем рады видеть вас в салонах Петровского Автоцентра!

[therapeFt]

Заменили лобовое по КАСКО в ПА на Варшавке. Причем оформлял в Жулебино.
Вечером в 19-00 приехал (опоздал на 30 мин из-за 9 бальных пробок), утром следующего дня в 10-30 забрал... Чётко всё, спасибо

 

Машину помыли, даже коврики.
Приятно, когда еще и денег не берут вообще))) В последний момент мастер все-таки решил проверить документы, моя ли это машина

[МарВа]

Была сегодня на ТО-45. Хочу поблагодарить мастера-приемщика Мерзликина Андрея, за профессионализм, вежливость и пунктуальность. Очень приятно! Пообщалась с Александром Сафиулиным, чувствуется, что он большой души человек, приятный в общении, очень внимательно относящийся к людям. Спасибо ему огромное!

 

И кстати, в центре до конца июня проходит акция, проходишь тест-драйв на любой машине - участвуешь в розыгрыше телевизора Филипс. Мне повезло, народа не было и я сразу записалась на тест-драйв колеоса в полной комплектации с вриатором и обзорной крышей. Конечно, это просто класс! Понравилось все! И мои ощущения...были непередаваемые! *хочется сказать что-то типа - попробуйте и вы! Эхх... буду брать с вариатором, может и такой колеос)))

 

*Ой, забыла сказать. Также приятно было встретить Павла Воропаева, мы с ним знакомы еще с Жулебино. Как-раз покупали у него машины. В общем, сплошной позитив от посещения техцентра

Изменено 16 Июня 2014 пользователем МарВа

[GraDen]

*Ой, забыла сказать. Также приятно было встретить Павла Воропаева, мы с ним знакомы еще с Жулебино. Как-раз покупали у него машины. В общем, сплошной позитив от посещения техцентра

Я у него тоже машины покупал. )))
Да и с Сафиулиным всегда было приятно пообщаться. Постоянно столько внимания уделял.

[МарВа]

Я у него тоже машины покупал. )))
Да и с Сафиулиным всегда было приятно пообщаться. Постоянно столько внимания уделял.

 

У нас много общего (оказывается)))
_________

 

Не совсем по теме, но еще...хочется выразить благодарность Сергею Бояркину, за отзывчивость и внимательное отношение.

[Стрекоза]

Была сегодня на ТО-45. Хочу поблагодарить мастера-приемщика Мерзликина Андрея, за профессионализм, вежливость и пунктуальность.

 

Аналогично! В субботу по поводу ТО-1 общались, все очень четко и приятно. К Андрею претензий никаких.

 

Но одно легкое недоразумение (вернее, казус)) все же. Посмеялась про себя по этому поводу.
Когда принимают машину, понятно, оборачивают пленкой руль, сиденье, то есть все культурно. В этот раз мне нужно было еще приделать сверху аэробокс. Задние сиденья были сложены. И меня умилил (на фоне пленки на переднем) смачный отпечаток обуви на сложенном заднем. Видимо, когда устанавливали аэробокс, - уже без церемоний Стерся тряпкой, без проблем. Но лишний раз подумала о нашей "человеческой природе")))

[Маркман Э.В.]

Аналогично! В субботу по поводу ТО-1 общались, все очень четко и приятно. К Андрею претензий никаких.

 

Но одно легкое недоразумение (вернее, казус)) все же. Посмеялась про себя по этому поводу.
Когда принимают машину, понятно, оборачивают пленкой руль, сиденье, то есть все культурно. В этот раз мне нужно было еще приделать сверху аэробокс. Задние сиденья были сложены. И меня умилил (на фоне пленки на переднем) смачный отпечаток обуви на сложенном заднем. Видимо, когда устанавливали аэробокс, - уже без церемоний Стерся тряпкой, без проблем. Но лишний раз подумала о нашей "человеческой природе")))

 

Я сейчас кому-то эту ногу оторву..... Прошу прощения, за это недоразумение!

[therapeFt]

Стерся тряпкой, без проблем. Но лишний раз подумала о нашей "человеческой природе")))

 

Все мы люди, все мы человеки
Эдуард, к сожалению, не в состоянии один воспитать несколько поколений аккуратных и дотошных работников

 

На мойке в ПА, например, как и везде работают наши друзья из ближнего зарубежья, наши бывшие сограждане по СССР, далеко не все могут осуществить мойку, особенно комплексную, как "для себя"
Хотя в строительстве с такими сталкивался, узбек-аккуратист, например)

 

Надеюсь наши внуки, обслуживаясь в ПА, не будут сталкиваться с подобными незначительными недоразумениями))

[god1941]

Благодаря слаженной работе персонала Варшавского ПАц, я стал собственником седьмого автомобиля Renault

 

Спасибо!

[Artyom]

Благодаря слаженной работе персонала Варшавского ПАц, я стал собственником седьмого автомобиля Renault

 

Спасибо!

Поздравляю

[Наталья Вязигина]

Поздравляю

 

Будем рады снова видеть вас в салонах Петровского Автоцентра! Теперь - на плановое ТО!

[god1941]

Будем рады снова видеть вас в салонах Петровского Автоцентра! Теперь - на плановое ТО!

Нет. ТО к сожалению, у Вас очень долго. Мне вчера за полчаса сделали у партнеров. Против трех часов в ПА)))

[Наталья Вязигина]

Есть четкий регламент работ, что должно и когда выполняться. Мы строго соблюдаем требования завода-производителя. За других дилеров отвечать не могу...

[god1941]

Есть четкий регламент работ, что должно и когда выполняться. Мы строго соблюдаем требования завода-производителя. За других дилеров отвечать не могу...

Я не спорю))) Будет гарантийный авто - буду снова обслуживаться у Вас.

[Наталья Вязигина]

Я не спорю))) Будет гарантийный авто - буду снова обслуживаться у Вас.

 

Мы подождем!

[Маркман Э.В.]

Нет. ТО к сожалению, у Вас очень долго. Мне вчера за полчаса сделали у партнеров. Против трех часов в ПА)))

 

За полчаса невозможно сделать ТО в полном объеме. То, что многие неавторизованные сервисы называют ТО, им по сути не является.

[rousse]

Прошу передать мою благодарность Дмитрию Лесогорову за профессионализм, понимание и терпение, а также за отличную организацию всего процесса начиная с ответов на вопросы и заканчивая выдачей автомобиля.
Также спасибо сотрудникам отделов Трейд-ин и выдачи.

[ReNatalia]

Прошу передать мою благодарность Дмитрию Лесогорову за профессионализм, понимание и терпение, а также за отличную организацию всего процесса начиная с ответов на вопросы и заканчивая выдачей автомобиля.
Также спасибо сотрудникам отделов Трейд-ин и выдачи.

Ты купила новую машинку? Поздравляю !

[rousse]

Ты купила новую машинку? Поздравляю !

Спасибо

[rousse]

Просто интересный фактик.
На следующий день после покупки машины позвонили из call-центра.
Нормальная практика, правда?
Просто интересно, как их там обучают. Шаг влево, шаг вправо, девочки уже теряются.

Раскрывающийся текст

Сначала спросили, все ли в порядке с машиной.
Я слегка напряглась - накануне только забрала.
Потом спросили, осталась ли я довольна обслуживанием (другими словами, но смысл такой).
Ответила, что очень довольна.
Затем последовал вопрос, порекомендую ли я Петровский своим знакомым.
Конечно, да.
А потом...
Вопрос: вы у нас проходили кузовной ремонт, остались ли Вы довольны результатами.
Я, честно сказать, офонаре очень удивилась...
Стала говорить, что никакого ремонта, но меня не слушали и шли дальше по вопросам.
Так вот: у меня теперь сомнения. А не подсунул ли мне Петровский битую ремонтированную крашенную машину???

[Вован Питер]

Просто интересный фактик.
На следующий день после покупки машины позвонили из call-центра.
Нормальная практика, правда?
Просто интересно, как их там обучают. Шаг влево, шаг вправо, девочки уже теряются.

Раскрывающийся текст

Сначала спросили, все ли в порядке с машиной.
Я слегка напряглась - накануне только забрала.
Потом спросили, осталась ли я довольна обслуживанием (другими словами, но смысл такой).
Ответила, что очень довольна.
Затем последовал вопрос, порекомендую ли я Петровский своим знакомым.
Конечно, да.
А потом...
Вопрос: вы у нас проходили кузовной ремонт, остались ли Вы довольны результатами.
Я, честно сказать, офонаре очень удивилась...
Стала говорить, что никакого ремонта, но меня не слушали и шли дальше по вопросам.
Так вот: у меня теперь сомнения. А не подсунул ли мне Петровский битую ремонтированную крашенную машину???

Девочки звонят всегда после визита, а с машиной точно все в порядке не переживайте.

[Наталья Вязигина]

Девочки звонят всегда после визита, а с машиной точно все в порядке не переживайте.

 

Клиентам звонят после покупки автомобиля и после посещения сервиса или кузовного ремонта. Нам важно знать, довольны ли вы качеством услуг и сроками.

[rousse]

Клиентам звонят после покупки автомобиля и после посещения сервиса или кузовного ремонта. Нам важно знать, довольны ли вы качеством услуг и сроками.

Просто удивило, что была покупка, а девочки спрашивали о кузовном ремонте.

[Маркман Э.В.]

Просто удивило, что была покупка, а девочки спрашивали о кузовном ремонте.

 

Возможно, что просто был сбой в колл-центре. Операторы не выбирают сценарий опроса, им система автоматически показывает его, в зависимости от того, по какой причине к нам обращался клиент: покупка машины, ремонт и т.д. Я думаю, что здесь был просто сбой в выборе сценария опроса. Если Вы подскажите мне в личке Вашу фамилию, я посмотрю в чем дело. Что касается самого автомобиля, то можете не сомневаться, он не битый и в кузовном ремонте не был.

[rousse]

Возможно, что просто был сбой в колл-центре. Операторы не выбирают сценарий опроса, им система автоматически показывает его, в зависимости от того, по какой причине к нам обращался клиент: покупка машины, ремонт и т.д. Я думаю, что здесь был просто сбой в выборе сценария опроса. Если Вы подскажите мне в личке Вашу фамилию, я посмотрю в чем дело. Что касается самого автомобиля, то можете не сомневаться, он не битый и в кузовном ремонте не был.

Эдуард Владимирович, все в порядке. Сегодня еще раз звонили и по существу
По поводу битой машины - я так на самом деле не думаю

[therapeFt]

Небольшой отчетец о посещении ПАЦ на Варшавке.

 

Преамбула: в феврале я поставил сигналку с автозапуском на Звенигородке и заказал новую КК, чтоб была запасная.
Во время открытия АЦ в Жулебино в мае проходил ТО и попросил запрограммировать новую карту, точнее надо программировать все три чипа: 2 в картах и один в автозапуске. Работы были сделаны и так уж получилось, даже не проверял автозапуск до середины лета. А оказалось не работает.
Обе карты проверил - работают, сигналка полностью работоспособна, кроме АЗ.

 

Суть да дело, обратился в Андрею Владимирову, он вел установку сигналки, тогда еще на Звенигородке работал. А у него в тот день как раз день рождения был
Говорю так мол и так пили вино Курдамюр и откус шоколадки твой, как бы мне проверить, что стряслось, говорю лучше бы на Варшавке, т.к. в Жулебино, конечно все новое и просторно, но Варшавка роднее и уютнее... и ближе
Нет проблем, говорит, свяжись с ребятами.

 

На дворе лето, дел много, не до автозапуска, потом еще этот случай во дворе...
Успел побывал в кузовном на Звенигородке...

 

Вот недавно стало холодать, дозрел я до решения данного вопроса.
Позвонил Александру Трофимову, записался, приехал.
Ну думаю, перепрошьют чипы, ну может что не так сделали в Жулебино (сам-то я не проверил... эйфория открытия ПАЦ, я - звезда ютуба и т.п.)))

 

Оказалось модуль обхода вышел из строя, его без вопросов заменили (я как чувствовал взял бумаги по установке сигналки).
В общем, все без шума и пыли, на все вопросы ответили... Мастер Андрей Мерзликин...

 

За ремонт ничего не взяли, гарантия... Ну как мне отблагодарить этих людей
Ну купил дворники, ну вот тут написал, может Эдуард галочку у себя в блокнотике поставит напротив их фамилий)))

 

Амбула: А работа идет, Меганы уходят как горячие пирожки со скидкой...
При мне молодой парень взял М3, все время улыбался, весь такой в ажиотации (позвал его на форум к нам).
Да и менеджерам, видимо приятно, когда такие довольные покупатели остаются)

 

В АЦ летом был рестайлинг и фейслифтинг, все стало по новым стандартам, все нарядно, но местами тесновато...
Да и зона ожидания стала такой специфичной. Я понимаю, Рено сближает людей и кресла стоят в метре друг от друга вокруг стола, но раньше как-то вольготнее себя ощущал, были диванчики и площадка для детей...

 

Чем стандартам Рено диванчики помешали, я спрашиваю?)))

Изменено 8 Ноября 2014 пользователем therapeFt

[rousse]

Сегодня тоже побывала на Варшавке со всеми своими тараканами .
Очень быстро приняли и оформили. Но вот просилась на диагностику, сказали, что можно, но не позвали. Я не сочла возможным настаивать, люди были заняты.
А очень хотелось поприсутствовать. Даже если бы просто открыли капот и сказали, что все в порядке (так и есть, как оказалось).
Благодарю Владимира Фоменко за участие. Несмотря на то, что систему навигации мне не обновили, но любезно распечатали инструкцию, как это делать.

[ZloiReno]

Отвратительно!!!

 

Машины на тест-драйве все покрыты сажей какой-то и дорожной пылью , причем такой толщиной что стена автосалона и асвальт перед салоном и ступени перед салоном все чище чем тестдрайвовские машины.

 

Это что - диверсия сотрудников автосалона против марки Рено для подрыва продаж автомобилей?

 

Все грязны как на подбор: с первой по последнюю.
Как буд-то на них спецом мешки с дорожной пылью или сухим цементом высыпали.
По мешку на каждую.

 

 

 

или вообще на этих машинах с месяц никто не ездил и они стоят там все поломанные для отпугивания клиентов от автосалона?

 

 

 

 

 

 

 

 

- Это типа что? - Магазин засратых автомобилей получается?
Или у автомобилей Рено краска теперь у всех такая новая специально магнитная применяется, которая высасывает с дороги всю пыль присасывая её на кузов ?
- А?

Изменено 22 Ноября 2014 пользователем ZloiReno

[therapeFt]

ZloiReno, а чего злой-то такой?

 

В Москве с неба пепел сыпется то ли от торфяников, то ли от "сжигания порубочных остатков", толи выброс завода нефте-газо перерабатывающего, короче экологическая ситуация в московском регионе "полное рено" (с)

 

Вот станет дышать по-легче и машины помоют... Да и Варшавка копоти дает... Зато клиенты сразу могут представить, как машины будут выглядеть при эксплуатации в мегаполисе, что белый и черный цвет самые маркие.
Я вот бежевый пепельный взял, как чувствовал, что смог кажный год будет и зимой и летом... Ну в московском регионе то...

[ZloiReno]

Клиенты сразу поймут что машины Рено будут всю жизнь грязные и не дойдя до салона развернутся и в другой поедут. Не Рено.

 

И вообще вид засратых и прокопчёных донельзя автомобилей для тестдрайва которыми заставлены все подступы ко входу в автосалон напрочь отбивает всякое желание смотреть в нем что либо.
Такое впечатление что идешь не в салон торжественно свои милионы тратить на новое авто, а в бомжатник какой-то в мусоре копаться.

 

Поездишь на такой машине на тест - драйве потом одежда будет выглядеть как у бомжа который по помойкам лазил и весь в грязи перемазался....

 

PS. У меня тут одна машина уже два месяца не мытая прямо на дороге стоит. И то чище чем то что там в 50!!! метрах от Варшавки на тест-драйве стоит.

 

И почему фасад чище автомобилей для тест-драйва,
почему дорога перед салоном чище автомобилей тест драйва,
почему ступени салона по которым все клиенты заходят в саолон и пачкают их своими ногами тоже чище автомобилей с тест-драйва.
Проверял лично своими руками проводя пальцем по всему вышеуказанному и сравнивая по количеству собранной на палец грязи.
Причем с машин грязи было не просто больше, а в 3-4 раза больше.

 

Фасад типа который не моют чище автомобилей кторые "моют",
дорога перед салоном которую не моют - чище автомобилей тест-драйва которые "моют".

 

А может все просто - зп не платят, продажи падают, машины с тестдрайва неисправны и грязны, а в бензобаках нет бензина,
поэтому работники салона оформляют виртуальные тесты, списывают бензин который не расходовался и оформляют мойки автомобилей которые не моются и разницу себе в карман кладут для компенсации снижения зарплат?

Изменено 23 Ноября 2014 пользователем ZloiReno