Вопросы и ответы, пожелания к представителям Петровского Автоцентра

[Маркман Э.В.]

Скажите панель приборов на сценик 2 2005 года, если покупать сейчас как запчасть, по качеству отличается от тех что ставили на заводе?
Панель от сценика 2008-09 года подойдёт на 2005-й? Говорят с ними проблем таких массовых нет.

 

Щитки приборов отличаются по годам выпуска, но по качеству они все на уровне 2008-09 годов выпуска. Проблем с замененными щитками у нас не было.

[repz]

Щитки приборов отличаются по годам выпуска, но по качеству они все на уровне 2008-09 годов выпуска. Проблем с замененными щитками у нас не было.

Спасибо! Значит качество производства всё же исправили.
В таком случае странно что не было отзывной по щиткам и по гарантии их не меняли , но это размышления не требующие ответа.

[Baker]

Добрый день!

 

Во-первых хочу сказать огромное спасибо сотрудникам Петровского в Шушарах за то, что в прошлую пятницу, не смотря на загруженность, смогли принять мой Меган и реанимировать заглючивший стеклоподъемник. Хоть я и просидел там 5 часов, но зато уехал с закрытым окном. Честно скажу, цена на новый стеклоподъемник шокировала.

 

А во-вторых позвольте посетовать на "отдельные недостатки", с которыми столкнулся в ПАЦ Шушарах за последние полгода и попутно задать пару вопросов. Всё касается исключительно ремонта машины. И так, начиная с декабря прошлого года:
1. Был на очередном ТО15. Забыли долить ОЖ. Извинились, долили.
2. Менял термостат. Не долили ОЖ. Извинились, долили.
3. Менял тормозные колодки. Сначала задние, потом через некоторое время передние. При торможении колодки скрипят. Скрипят и при движении (слышно на небольших скоростях), особенно при движении задним ходом. Это что-то не то с колодками или смириться и ждать пока они сотрутся?
4. Менял рулевую тягу. Криво поставили руль (и снятую запчасть не отдали, что удивило, хоть она мне и не нужна совершенно). Пришлось приехать опять на слеующий день, чтобы исправили. Час потратили на то, чтобы заново сделать сход/развал, но руль всё же не стоит идеально ровно. Надо будет опять ехать.
5. Скажите, пожалуйста, в этом году изменились нормы на выполнение некоторых работ? Норматив на снятие/установку обшивки двери в этом году стал больше на 0,1 часа по сравнению с прошлым годом.

 

С уважением, Baker

[Леонид Союнен]

Добрый день!
Во-первых хочу сказать огромное спасибо сотрудникам Петровского в Шушарах за то, что в прошлую пятницу, не смотря на загруженность, смогли принять мой Меган и реанимировать заглючивший стеклоподъемник. Хоть я и просидел там 5 часов, но зато уехал с закрытым окном. Честно скажу, цена на новый стеклоподъемник шокировала.
А во-вторых позвольте посетовать на "отдельные недостатки", с которыми столкнулся в ПАЦ Шушарах за последние полгода и попутно задать пару вопросов. Всё касается исключительно ремонта машины. И так, начиная с декабря прошлого года:
1. Был на очередном ТО15. Забыли долить ОЖ. Извинились, долили.
2. Менял термостат. Не долили ОЖ. Извинились, долили.
3. Менял тормозные колодки. Сначала задние, потом через некоторое время передние. При торможении колодки скрипят. Скрипят и при движении (слышно на небольших скоростях), особенно при движении задним ходом. Это что-то не то с колодками или смириться и ждать пока они сотрутся?
4. Менял рулевую тягу. Криво поставили руль (и снятую запчасть не отдали, что удивило, хоть она мне и не нужна совершенно). Пришлось приехать опять на слеующий день, чтобы исправили. Час потратили на то, чтобы заново сделать сход/развал, но руль всё же не стоит идеально ровно. Надо будет опять ехать.
5. Скажите, пожалуйста, в этом году изменились нормы на выполнение некоторых работ? Норматив на снятие/установку обшивки двери в этом году стал больше на 0,1 часа по сравнению с прошлым годом.
С уважением, Baker

Здравствуйте, Baker.
Спасибо за ваш отзыв. По колодкам, лучше провести диагностику. По нормативам, нормы корректируются переодически.

[Маркман Э.В.]

Добрый день!

 

Во-первых хочу сказать огромное спасибо сотрудникам Петровского в Шушарах за то, что в прошлую пятницу, не смотря на загруженность, смогли принять мой Меган и реанимировать заглючивший стеклоподъемник. Хоть я и просидел там 5 часов, но зато уехал с закрытым окном. Честно скажу, цена на новый стеклоподъемник шокировала.

 

А во-вторых позвольте посетовать на "отдельные недостатки", с которыми столкнулся в ПАЦ Шушарах за последние полгода и попутно задать пару вопросов. Всё касается исключительно ремонта машины. И так, начиная с декабря прошлого года:
1. Был на очередном ТО15. Забыли долить ОЖ. Извинились, долили.
2. Менял термостат. Не долили ОЖ. Извинились, долили.
3. Менял тормозные колодки. Сначала задние, потом через некоторое время передние. При торможении колодки скрипят. Скрипят и при движении (слышно на небольших скоростях), особенно при движении задним ходом. Это что-то не то с колодками или смириться и ждать пока они сотрутся?
4. Менял рулевую тягу. Криво поставили руль (и снятую запчасть не отдали, что удивило, хоть она мне и не нужна совершенно). Пришлось приехать опять на слеующий день, чтобы исправили. Час потратили на то, чтобы заново сделать сход/развал, но руль всё же не стоит идеально ровно. Надо будет опять ехать.
5. Скажите, пожалуйста, в этом году изменились нормы на выполнение некоторых работ? Норматив на снятие/установку обшивки двери в этом году стал больше на 0,1 часа по сравнению с прошлым годом.

 

С уважением, Baker

 

Уважаемый Baker!

 

Спасибо за Ваш отзыв, я учту сделанные замечания. Сообщите мне, пожалуйста, в личку Ваши имя и фамилию, я проверю соответствие норм времени в заказ-наряде. Как правильно написал Леонид, они периодически меняются, но я проконтролирую.

[MerCOOL]

Здравствуйте,
с наступлением лета на Клио РС стала облезать кожа на руле
пробег 30к, может есть какая-то расширенная гарантия или "добрая воля" на замену?

[Маркман Э.В.]

Уважаемый Baker!

 

Спасибо за Ваш отзыв, я учту сделанные замечания. Сообщите мне, пожалуйста, в личку Ваши имя и фамилию, я проверю соответствие норм времени в заказ-наряде. Как правильно написал Леонид, они периодически меняются, но я проконтролирую.

 

Уважаемый Baker!

 

Я проверил, норма времени на выполнение работ действительно немного изменилась.

[Kroshal]

Здравствуйте. У меня вопрос такого плана. Я хочу купить подержанную машину. Выбрал салон в Шушарах. По фото понравился Меган 2, черный, 2-литровый. Я позвонил менеджеру, мне ответили, что он уже куплен. Потом высмотрел Флюэнс, но он тоже оказался продан. По поводу мегана я звонил вечером 10-го, по поводу флюэнса утром 11-го. но объявления о продаже так и не убрали. Всвязи с этим у меня вопрос к ПАЦ: нормально ли это - машина продана,а объявление еще несколько дней висит?

[Леонид Союнен]

Здравствуйте. У меня вопрос такого плана. Я хочу купить подержанную машину. Выбрал салон в Шушарах. По фото понравился Меган 2, черный, 2-литровый. Я позвонил менеджеру, мне ответили, что он уже куплен. Потом высмотрел Флюэнс, но он тоже оказался продан. По поводу мегана я звонил вечером 10-го, по поводу флюэнса утром 11-го. но объявления о продаже так и не убрали. Всвязи с этим у меня вопрос к ПАЦ: нормально ли это - машина продана,а объявление еще несколько дней висит?

Здравствуйте, Kroshal.
К сожалению, задержки по обновлению информации бывают. Трейд ин работает у нас во всех салонах, можно оставить свой телефон и с вами свяжутся для обсуждения вариантов.

[ksysol]

Здравствуйте,
вчера утром записался на сервис (ТО-15) через онлайн-форму (СЦ в Мытищах):
http://www.petrovskiy.ru/order_to

 

Появилось сообщение, что в ближайшее время со мной свяжется сотрудник.
На мою почту никакого подтверждения не пришло, никто со мной до сих пор не связался ...
Это нормально?

 

И еще, в форме заявки я задал вопрос - хочу установить парктроник. Могу ли я привезти свой и оплатить стоимость работ по установке?

[Peelula]

Уважаемый Эдуард Владимирович, есть недовольство работой мастеров сервис-центра на Пискаревском проспекте. 23 июня сдал авто на диагностику системы кондиционирования, по ее результатам получил ответ - утечка фреона. Мастер предложил два варианта - замена уплотнительной прокладки на трубке, но это не дает железной гарантии, или же замена целиком трубки между конденсором и испарителем, что решает проблему гарантировано. Я выбрал замену целиком.

 

Когда была произведена замена и мне показали мою старую трубку, выяснилось что достаточно было заменить лишь саму прокладку - коррозии на трубке нет нигде, фреон травил лишь изза уплотнителя. И мастер, выполнявший данную замену знал это, когда снял трубку и стал готовить ее к замене, но до клиента эту информацию не довел.

 

В результате я заплатил почти 15 тысяч рублей, хотя проблему можно было решить за 5-6 тысяч рублей, ограничившись заменой лишь уплотнителя, что никак не противоречит регламенту Рено.

 

Прошу Вас прокомментировать данную ситуацию - обслуживаясь у мастеров на Левашевском у меня никогда не возникало таких ситуаций. Впечатление неприятное.

 

Павел М. Рено Сценик 2, заказ наряд 00000084969 от 23 июня

Изменено 23 Июня 2013 пользователем Peelula

[Леонид Союнен]

Прошу Вас прокомментировать данную ситуацию - обслуживаясь у мастеров на Левашевском у меня никогда не возникало таких ситуаций. Впечатление неприятное.

 

Павел М. Рено Сценик 2, заказ наряд 00000084969 от 23 июня

Здравствуйте, Павел.
Если разрешите, отвечу я. Я уточнил подробности у мастеров и по результатам отвечаю. Сергей(мастер, который с вами работал) версию о коррозии озвучил как один из вариантов, в трубке могла быть и микро трещина.
Исходя из следа маркера при диагностике(он выступил по месту пристыковки датчика давления изначально не из-под датчика), Сергей и озвучил вам варианты. Учитывая что эту трубку мы часто меняем на Сцениках примерно вашего года, я считаю, что вы сделали правильный выбор(экономя свое время на возможный возврат и повторный ремонт и гарантированно закрывая проблему на будущее). Если вы хотите, давайте поставим вашу трубку с новыми уплотнительными кольцами и посмотрим на результат.

[AlexAY]

Мастер предложил два варианта - замена уплотнительной прокладки на трубке, но это не дает железной гарантии, или же замена целиком трубки между конденсором и испарителем, что решает проблему гарантировано. Я выбрал замену целиком.

Не люблю встревать в чужие вопросы, но что-то задело.
Не понял совсем претензии. Вам описали проблему, предложили варианты решения и Вы сами выбрали способ ремонта. Вам все сделали так как оговаривалось. Так в чем претензия?

[Peelula]

Здравствуйте, Павел. Если вы хотите, давайте поставим вашу трубку с новыми уплотнительными кольцами и посмотрим на результат.

 

Спасибо за отклик. Если Вы считаете замену трубки целиком в моем случае оптимальным решением, я к Вам прислушаюсь.

[KoSMich]

Доброе утро. Я владею уже третьим автомобилем марки рено, купленным в Петровском. Случилась у меня непрятность - потек радиатор охлаждения КП на Колеосе. Деталь эта весьма дорогая. Могу ли я, как клиент, покупающий и обслуживающий свои автомобили последние 5 лет только в ПАЦ рассчитывать на лояльность производителя и получение хорошей скидки в этом случае?

[Маркман Э.В.]

Доброе утро. Я владею уже третьим автомобилем марки рено, купленным в Петровском. Случилась у меня непрятность - потек радиатор охлаждения КП на Колеосе. Деталь эта весьма дорогая. Могу ли я, как клиент, покупающий и обслуживающий свои автомобили последние 5 лет только в ПАЦ рассчитывать на лояльность производителя и получение хорошей скидки в этом случае?

 

Безусловно можете! Отправьте мне, пожалуйста, в личку свой телефон, чтобы мы могли связаться с Вами и обсудить решние этой ситуации.

[Леонид Союнен]

Доброе утро. Я владею уже третьим автомобилем марки рено, купленным в Петровском. Случилась у меня непрятность - потек радиатор охлаждения КП на Колеосе. Деталь эта весьма дорогая. Могу ли я, как клиент, покупающий и обслуживающий свои автомобили последние 5 лет только в ПАЦ рассчитывать на лояльность производителя и получение хорошей скидки в этом случае?

Константин, здравствуйте.
Я так понял, машина у нас. Вы вчера её привезли довольно поздно, ребята не успели все посмотреть. Скидка будет в рамках программы помощи, порядка 6000р если наше масло. Позвоните Максиму надо окончательно опредилится с маслом ваше- наше, и обсудить оуончательную сумму.

[Полковник]

Огромное спасибо коллективу на Пискаревском и Сергею Березе в частности. Оперативно приняли мою Лягушку и вылечили от неожиданно проявившейся болячки. Очень приятно было.

[L.N.S.]

Поздравляю Петровский Автоцентр

Изменено 12 Июля 2013 пользователем L.N.S.

[Полковник]

Леониду Союнену огромаднейшее спасибо, за то что только ради нашей купешки вышел в воскресенье, в свой выходной, на работу.
Право же, не стоило. До сих пор чувствуем с Любой себя немного не в своей тарелке.

[Леонид Союнен]

Леониду Союнену огромаднейшее спасибо, за то что только ради нашей купешки вышел в воскресенье, в свой выходной, на работу.
Право же, не стоило. До сих пор чувствуем с Любой себя немного не в своей тарелке.

Борис, мне не трудно, надо же решить проблему до конца.

[Маркман Э.В.]

Леониду Союнену огромаднейшее спасибо, за то что только ради нашей купешки вышел в воскресенье, в свой выходной, на работу.
Право же, не стоило. До сих пор чувствуем с Любой себя немного не в своей тарелке.

 

Борис, мне не трудно, надо же решить проблему до конца.

 

Боря, я знаю Леонида с 1998 года, и он всю жизнь такой ответственный и надежный. От меня тоже большое спасибо Леониду.

[Nitr]

Друзья, а про мою машинку не забыли часом? Говорили что запчасти будут к началу июля и тишина...
Пишу тут, т.к. для меня это быстрее нежели через горячую линию пытаться найти мастера с которым мы общались.

[Колпаков Владислав]

Друзья, а про мою машинку не забыли часом? Говорили что запчасти будут к началу июля и тишина...
Пишу тут, т.к. для меня это быстрее нежели через горячую линию пытаться найти мастера с которым мы общались.

 

Добрый день.

 

Если я правильно Вас идентифицировал (данные в профиле крайне скудные) - 4 из 5 заказанных позиций прищли, и зарезервированы под Вас, а одна, последняя, в данный момент находится на стадии приёма груза от поставщика на наш склад. Через два дня она попадёт в Металлострой, с Вами свяжется представитель службы сервиса и пригласит Вас на ремонт.

 

С Уважением,
Владислав.

[Nitr]

Владислав, спасибо за оперативность и информацию.
Уточнил данные в ЛС.

 

З.Ы. Мне кажется, что клубная белая купеха на данный момент в Металлострое обслуживается в единственном экземпляре

Изменено 24 Июля 2013 пользователем Nitr

[L.N.S.]

Здравствуйте! Вчера приобрел у вас автомобиль Scenic 3, все прошло отлично, всем работникам Петровского в Шушарах огромное СПАСИБО!
Есть один маленький вопрос: в легкой эйфории от покупки нового авто (уже третьего по счету в ПАЦ) не обратил внимание на отсутствие этакой круглой крышки, которая должна прикрывать запасное колесо в багажнике. На прошлой машине (Флюенс) такая штука присутствовала. Так как Scenic какое то время стоял непосредственно в зале , то возможно её могли куда то положить; а может быть она просто не предусмотрена в комплектации данного авто... хотелось бы уточнить данную информацию.

[KoSMich]

день добрый! подскажите, нужно ли производить нулевое то на флюенсе 1.6 cvt?

[Леонид Союнен]

Здравствуйте! Вчера приобрел у вас автомобиль Scenic 3, все прошло отлично, всем работникам Петровского в Шушарах огромное СПАСИБО!
Есть один маленький вопрос: в легкой эйфории от покупки нового авто (уже третьего по счету в ПАЦ) не обратил внимание на отсутствие этакой круглой крышки, которая должна прикрывать запасное колесо в багажнике. На прошлой машине (Флюенс) такая штука присутствовала. Так как Scenic какое то время стоял непосредственно в зале , то возможно её могли куда то положить; а может быть она просто не предусмотрена в комплектации данного авто... хотелось бы уточнить данную информацию.

Здравствуйте, L.N.S.
Поздравляю с покупкой, передал информацию коллегам. Свяжутся с Вами.

[Леонид Союнен]

день добрый! подскажите, нужно ли производить нулевое то на флюенсе 1.6 cvt?

Константин, приветствую.
Не нужно.

[KoSMich]

Спасибо, Леонид!

[L.N.S.]

Здравствуйте, L.N.S.
Поздравляю с покупкой, передал информацию коллегам. Свяжутся с Вами.

Спасибо, все в порядке, мои сомнения развеяны: интересующая меня деталь не предусмотрена в Сценике.

[MagicSnow]

Леонид, здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, занимается ли Петровский АЦ перепрошивкой штатных навигаторов и обновлением карт на них? Или это прерогатива парней из Московского филиала Том Том?

[Леонид Союнен]

Леонид, здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, занимается ли Петровский АЦ перепрошивкой штатных навигаторов и обновлением карт на них? Или это прерогатива парней из Московского филиала Том Том?

Здравствуйте, MagicSnow.
Обновление, покупка новых карт, делается на сайте Том Том. Изменено 26 Июля 2013 пользователем Леонид Союнен

[MagicSnow]

Здравствуйте, MagicSnow.
Обновление, покупка новых карт, делается на сайте Том Том.

Спасибо за ответ. Значит придется ждать от них ответа по e-mail

[Маркман Э.В.]

Спасибо за ответ. Значит придется ждать от них ответа по e-mail

 

Если есть вопросы, то мы попытаемся на них ответить. Может быть мы уже сталкивались с подобными проблемами. Но весь процесс обновления полностью лежит на ТомТом.

[MagicSnow]

Если есть вопросы, то мы попытаемся на них ответить. Может быть мы уже сталкивались с подобными проблемами. Но весь процесс обновления полностью лежит на ТомТом.

Уважаемый Эдуард Владимирович. Основная проблема заключается в том, что на экран системы навигации перестала выводиться информация о температуре "за бортом", текущем радиоканале или текущем треке с CD-диска. Так же не отображается информация о прибавлении/убавлении громкости. Я теперь радио наугад слушаю

[Маркман Э.В.]

Уважаемый Эдуард Владимирович. Основная проблема заключается в том, что на экран системы навигации перестала выводиться информация о температуре "за бортом", текущем радиоканале или текущем треке с CD-диска. Так же не отображается информация о прибавлении/убавлении громкости. Я теперь радио наугад слушаю

 

Мне кажется, что это не связано с обновлением карт. Стоит подъехать на диагностику устройства.

[Peelula]

Уважаемый Леонид, уважаемый Владислав, учитывая недавний опыт общения с мастерами на Пискаревском, прошу проконтролировать ход ремонта моего автомобиля. кузовной ремонт Рено Сценик II гос номер 092, авто сдан в ПЦ Пискаревский 23 августа. Машину сдавали родители и принимать скорее всего будут они - я в отъезде. Надеюсь, нам не придется устраивать разбор полетов после.

[Леонид Союнен]

Уважаемый Леонид, уважаемый Владислав, учитывая недавний опыт общения с мастерами на Пискаревском, прошу проконтролировать ход ремонта моего автомобиля. кузовной ремонт Рено Сценик II гос номер 092, авто сдан в ПЦ Пискаревский 23 августа. Машину сдавали родители и принимать скорее всего будут они - я в отъезде. Надеюсь, нам не придется устраивать разбор полетов после.

Здравствуйте, Peelula.
Проконтролируем.

[Gluhar']

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность заказать отдельно кнопку открывания задней двери на scenic 2002 г.в.?Или придется покупать замок в сборе.
Кнопка

[Леонид Союнен]

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность заказать отдельно кнопку открывания задней двери на scenic 2002 г.в.?Или придется покупать замок в сборе.
Кнопка

Здравствуйте, Gluhar.
Меняется замок в сборе.

[Gluhar']

Спасибо, Леонид.Так и думал.Грустно

[Динария]

Всем привет)
В университете я изучаю экономику и управление в машиностроении. Кроме различных экономических предметов мы так же учим очень много технических вещей. А так как с этим у меня никогда не было очень хорошо, часто хочется увидеть то или иное в автомобиле, чтобы понять почему и как оно так работает. А если учесть, что очень многое "автомобильное" мы проходим на немецком, тем более захотелось все понять =)
Поэтому мне пришла в голову идея пройти практику и увидеть все это своими глазами. Набралась наглости и попросилась в Петровский)
Всю прошлую неделю я проходила практику в ПА в Металлострое.
За это время я увидела как работает автоцентр в целом, мастера, склад, рем. зона, но и конечно же очень много узнала с технической стороны. Механики показывали мне и объсняли как меняются различные фильтры, проводится ТО, меняется ремень ГРМ, тормозные колодки итд...за это время я узнала столько всего нового, сколько не узнала бы в универе. Это так классно понять как работают вещи на практике, как их применяют, а не учить теорию, не понимая вообще ничего Это доставляет кроме всего прочего огромное удовольствие увидеть и понять то, что в общем интересно, но не было понятно раньше)
Огромное СПАСИБО работникам ПА, которые уделили мне огромное количество времени, помогали,рассказывали, объясняли и просто делились своим опытом в свое рабочее время. Это мне очень сильно поможет в моей дальнейшем обучении, да и просто в жизни! Было очень приятно получить столько внимания и заботы! Настоящий русский язык так выучить и не удалось, мастера всячески старались меня от этого оградить =D (меня вообще дома к этому подготовили, так что я внимания даже не обратила бы=))
Не помню к сожалению имен всех людей которые мне помогали, но огромное спасибо Андрею Чернец, мастеру Максиму Акулову, менеджеру по зап частям Александру, работникам рем. зоны Анатолию и Мирославу (которые очень много обьясняли про ремонт автомобиля) и всем всем всем)) У вас очень дружелюбный и приятный коллектив!

[MerCOOL]

Леонид, Эдуард, приветствую.
В начале немного предыстории, летом отцу (на Флюенсе) сзади въехали на трассе. В принципе не очень сильно, багажник немного, фара, крыло и слегка повело лонжерон (скорее всего). Машина была застрахована только по ОСАГО. Отец обратился в страховую виновника (21 век), те провели осмотр и присудили выплату (что-то около 40тр).
В начале этой недели он отвез ее в Шушары в кузовной, для разборки, дефектации и калькуляции. Кстати, обещали еще в среду позвонить, но так и не звонят, а до мастера не дозвониться.

 

Теперь вопрос. Он как всегда меня не слушал и сделал по-своему. На мой взгляд там 40тр не обойтись, там все 80-100. Как быть в этом случае? Приглашать независимого эксперта, что бы он составил акт и подтвердил калькуляцию? Может как-то можно подключить ваших страховых экспертов? (я просил его сообщить и обрисовать свою ситуацию, но он этого не сделал). Платить из своего кармана деньги за аварию, где ты не виноват - это глупо.
Очень хотелось бы как-то оперативно разрешить ситуацию.
Заранее спасибо.

[Яков_ВБГ]

Платить из своего кармана деньги за аварию, где ты не виноват - это глупо.

 

Судиться по факту, но не со страховой виновника а с автовладельцем
Вариант не самый оперативный, но достаточно надежный.

Изменено 13 Сентября 2013 пользователем Silent_BOBiK

[Леонид Союнен]

Леонид, Эдуард, приветствую.
В начале немного предыстории, летом отцу (на Флюенсе) сзади въехали на трассе. В принципе не очень сильно, багажник немного, фара, крыло и слегка повело лонжерон (скорее всего). Машина была застрахована только по ОСАГО. Отец обратился в страховую виновника (21 век), те провели осмотр и присудили выплату (что-то около 40тр).
В начале этой недели он отвез ее в Шушары в кузовной, для разборки, дефектации и калькуляции. Кстати, обещали еще в среду позвонить, но так и не звонят, а до мастера не дозвониться.

 

Теперь вопрос. Он как всегда меня не слушал и сделал по-своему. На мой взгляд там 40тр не обойтись, там все 80-100. Как быть в этом случае? Приглашать независимого эксперта, что бы он составил акт и подтвердил калькуляцию? Может как-то можно подключить ваших страховых экспертов? (я просил его сообщить и обрисовать свою ситуацию, но он этого не сделал). Платить из своего кармана деньги за аварию, где ты не виноват - это глупо.
Очень хотелось бы как-то оперативно разрешить ситуацию.
Заранее спасибо.

Александр, здравствуйте.
Если есть расхождение с оценкой страховой, то нужна независимая экспертиза от организации с лицензией на этот вид деятельности(мы этим не занимаемся). После получения результатов экспертизы(калькуляции) можно обратиться с судебным иском к страховой или виновнику. При этом нужно помнить, что при ОСАГО выплаты страховой осуществляется с амортизационными коэффициентами. Изменено 13 Сентября 2013 пользователем Леонид Союнен

[MerCOOL]

Леонид,
понимаю, что вы не занимаетесь такой экспертизой, но может есть компании, с которыми вы сотрудничаете (имею ввиду экспертов)?

[Маркман Э.В.]

Леонид,
понимаю, что вы не занимаетесь такой экспертизой, но может есть компании, с которыми вы сотрудничаете (имею ввиду экспертов)?

 

Александр, коллеги закончат сначала с дефектовкой машины, а потом уже исходя из стоимости ремонта, Вы примите решение нужна ли Вам экспертиза. Если решите, что нужна, то мы все организуем.

[MerCOOL]

Эдуард, спасибо.
Как и предполагал, дефектовка оказалась куда больше выплаченной суммы от страховой. С экспертом уже договорились, подъедут сегодня через пару часов и осмотрят вместе в техцентре.

[MerCOOL]

Эксперт машину осмотрел, мастера помогли и составили дополнительную калькуляцию.
Коллективу ПА в Шушарах как всегда большое спасибо (кстати, мастер Филипп - он же и мой клио спорт делал) за содействие.
Эдуарду и Леониду отдельная благодарность.
Теперь осталось дождаться заключение экспертизы и решения страховой.