Вопросы и ответы, пожелания к представителям Петровского Автоцентра

[Saviola]

Уважаемый Saviola?
Внешний вид нашего тестового автомобиля действительно отличается. Мы поставили на автомобиль некоторые элементы спортивного обвеса: накладки на передний и задний бамперы и спойлер на заднюю дверь.
Для тех, кто еще не видел обвес, скоро выложу фотографии.

Точно! вот про это я и говорил - и сколько же стоит данный агрегат, как он есть?

[Александр Зарубин]

Фотографии спортивного обвеса для Renault Sandero:

[Жарук]

Мне кажется, что Сандеро смешно выглядит с диффузорами.

[Игорь 78]

Фотографии спортивного обвеса для Renault Sandero:

а в чем заключается спорт?

[MerCOOL]

а в чем заключается спорт?

в синих писалках

[Александр Зарубин]

а в чем заключается спорт?

Эти позиции называются спортивным обвесом в каталоге аксессуаров для Renault Sandero.
Накладки и спойлер придают машине более агрессивный и стремительный облик.

[Александр Зарубин]

Точно! вот про это я и говорил - и сколько же стоит данный агрегат, как он есть?

Saviola, Вы про автомобиль или про обвес?

[Игорь 78]

Эти позиции называются спортивным обвесом в каталоге аксессуаров для Renault Sandero.
Накладки и спойлер придают машине более агрессивный и стремительный облик.

Вы как представитель Рено в России,должны объяснить в чем спорт,если он называется спортивный.
Агрессивный и стремительный,это понятно-дело вкуса.

[MerCOOL]

думаю Александр, ничего тебе не должен

[Александр Зарубин]

Вы как представитель Рено в России,должны объяснить в чем спорт,если он называется спортивный.
Агрессивный и стремительный,это понятно-дело вкуса.

Уважаемый Игорь 78,
Благодаря комплекту спортивных накладок, разработанных специалистами Renault, в полном соответствии с оригинальным дизайном автомобиля Sandero можно придать внешнему виду элемент спортивного и динамичного стилей. Конечно же, практическую функцию, такую как улучшение аэродинамики автомобиля может данном обвесе обвесе несет в основном спойлер. Зато накладки защитят кузов и бамперы автомобиля от царапин и незначительных ударов.

 

Раскрывающийся текст

Тро́ллинг (от англ. trolling — блеснение, ловля рыбы на блесну) — размещение в Интернете (на форумах, в дискуссионных группах, в вики-проектах, ЖЖ и др.) провокационных сообщений с целью вызвать флейм, конфликты между участниками, взаимные оскорбления и т. п. Лицо, занимающееся троллингом, называют троллем, что совпадает с названием мифологического существа
http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A2%D1%80%...%B8%D0%BD%D0%B3

Изменено 14 Сентября 2010 пользователем Александр Зарубин

[Александр Зарубин]

Точно! вот про это я и говорил - и сколько же стоит данный агрегат, как он есть?

Saviola, Вы можете посмотреть стоимость всех позиций обвеса и работ по установке и окраске здесь:
http://www.renault.spb.ru/?p=accessories_catalog&id=47

[Saviola]

Saviola, Вы можете посмотреть стоимость всех позиций обвеса и работ по установке и окраске здесь:
http://www.renault.spb.ru/?p=accessories_catalog&id=47

А можно перечислить, что там установлено?
вот одна из этих позиций и все?
6001998394
6001998393

 

Просто, чтобы сориентироваться по цене - интересно.
Мне внешний вид нравится, несмотря на заявления присутствующих

[Александр Зарубин]

А можно перечислить, что там установлено?
вот одна из этих позиций и все?
6001998394
6001998393

 

Просто, чтобы сориентироваться по цене - интересно.
Мне внешний вид нравится, несмотря на заявления присутствующих

На нашем тестовом автомобиле установлены:
- Комплект спортивных накладок серый (передний и задний обвес)
- Накладки на противотуманные фары серые
- Задний спойлер

[repz]

Не знаю в эту ли тему..., вроде была другая, но сейчас не смог найти...
Хочу сказать спасибо! сотрудникам ПА на Пискарёвском, сегодня понадобились разъяснения по калькуляции и несмотря на то что сотрудникам ПА не хотелось тратить на это время, всё было разъяснено и найден сотрудник который смог ответить на все вопросы..., СПАСИБО!
и отдельная благодарность Никитину Роману за помощь в решении моих проблем не смотря на то что у меня несколько изменились обстоятельства....

[Ляксей]

Скажите пожалуйста, а ПАЦ в Москве на Звенигородке закрылся?

[Кирилл]

Скажите пожалуйста, а ПАЦ в Москве на Звенигородке закрылся?

Нт, он просто перешел на новый формат работы и теперь обслуживает послегарантийные машины.

[Александр Зарубин]

Скажите пожалуйста, а ПАЦ в Москве на Звенигородке закрылся?

Добрый день, Алексей,
Сервис-центр на Звенигородском шоссе продолжает функционировать, но теперь в несколько ином формате.
Более подробно о центре Вы можете узнать на сайте - http://www.renclub.ru/
Либо на специальной ветке форума - http://www.club-renault.ru/forum/Renault-C...rvice-f164.html

[засипатр]

Не Планируется ли расширение сервиса на Варшавке56? И само помещение маленькое, и кузовного ремонта нет. Сам сервис на варшавке ,меня всем устраевает , а вот с комфортом во время ожидания машинки - не важно.

Изменено 29 Сентября 2010 пользователем засипатр

[Жарук]

Александр, здравствуйте.
Суть моего вопроса такова. Приближается время прохождения ТО-2. ТО-1 проходил в конце ноября 2009 г. Хотелось бы совместить время прохождения ТО с посещением Питера 4-5 декабря на ДР клуба. Допускается ли небольшое нарушения сроков проведения ТО (на пару недель) при том, что пробег не превысит 30 тыс. км?
Спасибо.

[Тёмка]

неделей раньше.. неделей позже точно не выгонят )))

Уважаемый Олег Николаевич!

 

Перепробег допустим до 500 км, при большем пробеге производитель может посчитать это нарушением переодичности обслуживания.

Изменено 30 Сентября 2010 пользователем Тёмка

[Намбо]

Не Планируется ли расширение сервиса на Варшавке56? И само помещение маленькое, и кузовного ремонта нет.

Было бы куда там расширяться. Местечко застроено.

[Жарук]

неделей раньше.. неделей позже точно не выгонят )))

ХЗ, потому и спрашиваю.

Раскрывающийся текст

А цитата не по теме, там я про км спрашивал, а здесь про срок.
Одну рамку дашь?

[Тёмка]

а цитата не тебе, а для исключения второго вопроса

Раскрывающийся текст

ессно.. и не одну скорее

[Nicklas]

Суть моего вопроса такова. Приближается время прохождения ТО-2. ТО-1 проходил в конце ноября 2009 г. Хотелось бы совместить время прохождения ТО с посещением Питера 4-5 декабря на ДР клуба. Допускается ли небольшое нарушения сроков проведения ТО (на пару недель) при том, что пробег не превысит 30 тыс. км?

Извините что влезаю, но в Питере ДР 11-12-го... А то вдруг кто попутал и это может оказаться критичным

[Александр Зарубин]

Александр, здравствуйте.
Суть моего вопроса такова. Приближается время прохождения ТО-2. ТО-1 проходил в конце ноября 2009 г. Хотелось бы совместить время прохождения ТО с посещением Питера 4-5 декабря на ДР клуба. Допускается ли небольшое нарушения сроков проведения ТО (на пару недель) при том, что пробег не превысит 30 тыс. км?
Спасибо.

Уважаемый Zharuk,
Конечно же небольшое отступление от установленных сроков разрешается. Давайте не будем устанавливать какие либо рамки, их за нас установил производитель, но не хотелось бы чтобы все нарушали установленные нормы. Лучше если это будет исключением.

 

Но насчет даты дня Рождения клуба коллеги правы, не ошибитесь!

[Водовоз]

Здравствуйте, Александр! Развал-схождение на автомобиле НЕ Рено у Вас можно сделать?

[Александр Зарубин]

Здравствуйте, Александр! Развал-схождение на автомобиле НЕ Рено у Вас можно сделать?

Василий, на Вашей техничке?

 

Можем сделать на многие автомобили, но бывают и исключения, так что нужно смотреть.

[Водовоз]

Василий, на Вашей техничке?

Вам пришло время заменить стенд?

 

Можем сделать на многие автомобили, но бывают и исключения, так что нужно смотреть.

Интересует Вольво 740.

[Тёмка]

не понятно:
http://www.renault.spb.ru/?p=selection&id=53
"Привеледжи" без музыки идут? а "Аудиоконнектор" - только с 2х литровым мотором?

[Александр Зарубин]

не понятно:
http://www.renault.spb.ru/?p=selection&id=53
"Привеледжи" без музыки идут? а "Аудиоконнектор" - только с 2х литровым мотором?

Артем, добрый день,
Благодарим Вас за помощь, ошибку нашли и поправим в понедельник.
Аудиоконнектор (USB, Jack, ipod) к аудиосистеме (8 динамиков 4х35Вт, две антенны, Bluetooth) устанавливается как базовое оборудование на комплектацию Privilege, соответственно и в 2-х литровую версию и в автомобили с мотором V6 2,5 литра.

[Александр Зарубин]

Вам пришло время заменить стенд?

 

Интересует Вольво 740.

Василий, добрый день,
Прошу прощения за задержку с ответом. Развал на Вольво не сделаем, Лучше обратиться в другой сервис-центр.

[Тёмка]

Артем, добрый день,
Благодарим Вас за помощь.....

Без проблем
и вопрос: электроручника и в Привеледжах нет?

[Маркман Э.В.]

Без проблем
и вопрос: электроручника и в Привеледжах нет?

 

Электроручник будет идти с начала 2011 года в составе пакета опций:
- авт. ручной тормоз
- камера заднего вида
- навигационная система Tom Tom

 

Ориентировочная стоимость пакета 47 тыс. руб.

[Стас]

Электроручник будет идти с начала 2011 года в составе пакета опций:
- авт. ручной тормоз
- камера заднего вида
- навигационная система Tom Tom

 

Ориентировочная стоимость пакета 47 тыс. руб.

Планируются ли такие опции на Сценике 3?
Навигация русифицирована?
Спасибо.

[Маркман Э.В.]

Планируются ли такие опции на Сценике 3?
Навигация русифицирована?
Спасибо.

 

Сценик уже сейчас оснащается автоматическим ручным тормозом, это стандартное оснащение версии Expression.
Что касается навигации и камеры заднего вида, производитель обещал расширить количество моделей с этой опцией в России. Первым таким автомобилем станет Латитьюд. Так что, появление этого оборудовния на Сценике III возможно уже в следующем году. Навигация русифицирована.

[Полковник]

Используя накопленый опыт, хочется предложить, чтобы телефонный опрос службы контроля качества, не производился в ближайшие два дня после посещения ваших сервисов. ИМХО через неделю и не раньше. Косяки порой, на следующий день не выползают.

[Маркман Э.В.]

Используя накопленый опыт, хочется предложить, чтобы телефонный опрос службы контроля качества, не производился в ближайшие два дня после посещения ваших сервисов. ИМХО через неделю и не раньше. Косяки порой, на следующий день не выползают.

 

Борис!

 

Если выявится некачественное выполнение работ, то клиент расскажет об этом при следующем опросе, в который он попадет после устранения брака. Для этого специально выясняют, обращался клиент с неисправностью первый раз, или приехал повторно.

Изменено 12 Октября 2010 пользователем Маркман Э.В.

[Полковник]

Понял, спасибо. А то меня удивляли звонки на следующий день.

[AlexandrPolonsky]

Насколько понимаю, отзвон от "центра контроля качества" производится по факту закрытия заказ-наряда. Если оплатил владелец автомобиля (сервис и/или негарантийный ремонт), то звонят на следующий день, а если работа гарантийная - то по факту согласования и закрытия заказ-наряда Автофрамосом, т.е. примерно через месяц. При этом девушка (или юноша) начинают разговор так "Вы обслуживались в Петровском АЦ, ответьте....", начинаешь вспоминать - когда? На мой взгляд - нужно общение с клиентом начинать с даты посещения автоцентра.
Неясен вопрос "работу Вам выполнили в указанное время?" Представим себе ситуацию - клиент обратился с симптомами неисправности. Производится диагностика, оказывается - нужна деталь (узел, агрегат), срок поставки - около месяца. Клиент уезжает, по приходу детали его приглашают, деталь меняют. Все хорошо. Но что отвечать клиенту по поводу срока ожидания? Замена детали, действительно, была выполнена в указанные сроки, а то, что пришлось ждать месяц, пока деталь придет из Франции (например) - об этом вопроса нет. Считаю, что нужен более сложный и ветвящийся сценарий разговора с клиентом (по поводу контроля качества). Спрашивать, а "ждали ли Вы деталь, если да, то сколько: более 1 дня, от 3-х дней до 2-х недель, месяц и т.п."

Изменено 12 Октября 2010 пользователем AlexandrPolonsky

[Маркман Э.В.]

Насколько понимаю, отзвон от "центра контроля качества" производится по факту закрытия заказ-наряда. Если оплатил владелец автомобиля (сервис и/или негарантийный ремонт), то звонят на следующий день, а если работа гарантийная - то по факту согласования и закрытия заказ-наряда Автофрамосом, т.е. примерно через месяц. При этом девушка (или юноша) начинают разговор так "Вы обслуживались в Петровском АЦ, ответьте....", начинаешь вспоминать - когда? На мой взгляд - нужно общение с клиентом начинать с даты посещения автоцентра.
Неясен вопрос "работу Вам выполнили в указанное время?" Представим себе ситуацию - клиент обратился с симптомами неисправности. Производится диагностика, оказывается - нужна деталь (узел, агрегат), срок поставки - около месяца. Клиент уезжает, по приходу детали его приглашают, деталь меняют. Все хорошо. Но что отвечать клиенту по поводу срока ожидания? Замена детали, действительно, была выполнена в указанные сроки, а то, что пришлось ждать месяц, пока деталь придет из Франции (например) - об этом вопроса нет. Считаю, что нужен более сложный и ветвящийся сценарий разговора с клиентом (по поводу контроля качества). Спрашивать, а "ждали ли Вы деталь, если да, то сколько: более 1 дня, от 3-х дней до 2-х недель, месяц и т.п."

 

Если Вы приезжаете два раза: один раз для диагностики, а второй раз для устранения неисправности после ожидания запасных частей , то у Вас получается повторный заезд из-за одной проблемы. Для этого, как я уже писал выше, есть специальный вопрос.
Что касается вопроса, вовремя ли были проведены работы, то в данном случае контролируется своевременность окончания работ, в соответствии с временем, которое с вами согласовал мастер-консультант. Это время указывается в шапке заказ-наряда.

[AlexandrPolonsky]

Если Вы приезжаете два раза: один раз для диагностики, а второй раз для устранения неисправности после ожидания запасных частей , то у Вас получается повторный заезд из-за одной проблемы. Для этого, как я уже писал выше, есть специальный вопрос.
Что касается вопроса, вовремя ли были проведены работы, то в данном случае контролируется своевременность окончания работ, в соответствии с временем, которое с вами согласовал мастер-консультант. Это время указывается в шапке заказ-наряда.

Ясно, спасибо за пояснения!

[Peelula]

Здравствуйте, уважаемый ПА. Очередной вопрос. Кондиционер на Сценик II 1.6 механика. Периодически работа кондиционера сопровождается посторонними звуками (жужжание -бжеее-). С увеличением оборотов жужжание поднимает тон, с уменьшением - снижает тон. На работе кондиционера не сказывается.
Звук такой, будто у кондиционера есть свой моторчик со своими оборотами, и, дескать, при нажатии на педаль газа он отзывается.

 

Что это и какую диагностику надо проходить)?

Изменено 16 Октября 2010 пользователем Peelula

[Александр Зарубин]

Здравствуйте, уважаемый ПА. Очередной вопрос. Кондиционер на Сценик II 1.6 механика. Периодически работа кондиционера сопровождается посторонними звуками (жужжание -бжеее-). С увеличением оборотов жужжание поднимает тон, с уменьшением - снижает тон. На работе кондиционера не сказывается.
Звук такой, будто у кондиционера есть свой моторчик со своими оборотами, и, дескать, при нажатии на педаль газа он отзывается.

 

Что это и какую диагностику надо проходить)?

Добрый день, Peelula,
Возможно Вашу проблему можно излечить заменой одного из элементов системы кондиционирования. Сказать точно можно будет после осмотра.

[Игорь 78]

Спасибо приемщику Илье Беркетову(извиняюсь,если ошибся),все четко без вопросов.

[Saviola]

Здравствуйте!
Рено Симбол, 1.4, 8 кл.

 

Сколько стоит замена:
- антифриза
- тормозной жидкости

 

В стоимость замены масла (1599 руб.) по программе "Для тех, кому за 5!" входит замена масляного фильтра?

Изменено 21 Октября 2010 пользователем Saviola

[Александр Зарубин]

Здравствуйте!
Рено Симбол, 1.4, 8 кл.

 

Сколько стоит замена:
- антифриза
- тормозной жидкости

 

В стоимость замены масла (1599 руб.) по программе "Для тех, кому за 5!" входит замена масляного фильтра?

Добрый день, Saviola,
По программе обслуживания для автомобилей старше 5 лет:
- замена охлаждающей жидкости: 900 р. - работы, охлаждающая жидкость - 864р., дистиллированная вода 20р., всего 1764 р.
- замена тормозной жидкости: 800 р. - работы, тормозная жидкость 239 р., всего 1039 р.

 

В стоимость замены масла фильтр входит.

[Saviola]

Спасибо, Александр!

 

отправил заявку через сайт.

[Tulovo]

Здравствуйте!
Предпринимаю вторую попытку завязать роман с Петровский Автоцентром по части сервиса, пока к сожалению терплю фиаско но очень надеюсь на взаимность .
26 то е. вчера в районе 18-30 связался с сервисом в Шушарах трубку взяла девушка представилась Еленой , обещала что мне обязательно перезвонит мастер и озвучит возможные сроки поставки запчастей стоимость их и стоимость ремонта. К сожалению звонка я пока не дождался. Ну может конечно там большая занятость .
Может тогда вы мне попробуете озвучить ответы здесь на форуме.
Меня интересует сервис 120 с заменой ремня РГМ , возможно помпы. Авто GRAND Scenic 2005 г.в. vin VF1JMGED634851404.
Спасибо!

[Маркман Э.В.]

Здравствуйте!
Предпринимаю вторую попытку завязать роман с Петровский Автоцентром по части сервиса, пока к сожалению терплю фиаско но очень надеюсь на взаимность .
26 то е. вчера в районе 18-30 связался с сервисом в Шушарах трубку взяла девушка представилась Еленой , обещала что мне обязательно перезвонит мастер и озвучит возможные сроки поставки запчастей стоимость их и стоимость ремонта. К сожалению звонка я пока не дождался. Ну может конечно там большая занятость .
Может тогда вы мне попробуете озвучить ответы здесь на форуме.
Меня интересует сервис 120 с заменой ремня РГМ , возможно помпы. Авто GRAND Scenic 2005 г.в. vin VF1JMGED634851404.
Спасибо!

 

Уважаемый Tulovo!

 

Стоимость помпы для Вашего автомобиля 3776 руб., стоимость комплекта ГРМ (включая ролики) - 3245 руб. Замена ремня ГРМ обойдется в 4050 руб., в случае замены помпы, затараты на работу составят 7350 руб. ТО-12000 тыс. стоит, включая все расходные материалы, 9200 руб. Комплект ГРМ есть в наличии на нашем складе, помпа будет в начале следующей недели. Мы готовы записать Вас на удобное для Вас время для проведения данных работ.

Изменено 27 Октября 2010 пользователем Маркман Э.В.

[Tulovo]

Уважаемый Tulovo!

 

Стоимость помпы для Вашего автомобиля 3776 руб., стоимость комплекта ГРМ (включая ролики) - 3245 руб. Замена ремня ГРМ обойдется в 4050 руб., в случае замены помпы, затараты на работу составят 7350 руб. ТО-12000 тыс. стоит, включая все расходные материалы, 9200 руб. Комплект ГРМ есть в наличии на нашем складе, помпа будет в начале следующей недели. Мы готовы записать Вас на удобное для Вас время для проведения данных работ.

 

Спасибо!
Если есть возможность , хотелось бы отдать машинку в сервис 02.11 с утра.