Вопросы и ответы, пожелания к представителям Петровского Автоцентра

[Иваныч]

Большое спасибо Александру Горбунову (надеюсь фамилию не перепутал), сделали мне обогрев зеркала, поменяли обшивку и горловину лючка бензобака

[Жарук]

Посетил проездом 16.12 ПА в Шушарах. Быстренько поменяли лампочку габаритов. Отдельное спасибо Николаю Веселову за "ликбез и экскурсию" в ремзону. Очень приятно общаться с грамотным специалистом. Побольше бы таких.

[Полковник]

Добрый день!
В предверии получения новой машины и памятуя то, с какими проблемами столкнулись многие (Лагуна-3, Колеос, Меган-3 купе, Сценик-3), хочу задать вопрос.
Выдаются ли сейчас к Меган-3 купе мануалы (на русском языке) на магнитолу 3Д Саунд? Или проблема продолжает существовать?
Если продолжает существовать, то что я мог бы сделать со своей стороны, как клиент, чтобы гарантировано решить эту проблему?

[Тёмка]

в сервисе ВИН проверь на не исполненные ноты, Борь...

[Полковник]

в сервисе ВИН проверь на не исполненные ноты, Борь...

 

По какой машине? По Купе? Это по болту крепления подушки двигателя?
Если да, то мне пишет, что "Для данного а/м не предусмотрены специальные сервисные кампании."

[Тёмка]

По новой конечно.. я тебе про сервис и его базу.. а не перебитое в табличку сайта АФМ

[Полковник]

По новой конечно.. я тебе про сервис и его базу.. а не перебитое в табличку сайта АФМ

 

Спасибо Тёма. Но вроде как, предварительно, в Петровском Автоцентре при заказе допов на машину, этот вопрос спецами Петровского заострялся. Так что, надеюсь, что с этим вопросом все будет нормально. Но за напоминание, еще раз спасибо.

[repz]

Спасибо Роману Никитину за помощь в приобретении запчастей!

 

есть маленькое пожелание, всё забываю сказать, снег у ПА на Пискарёвском хорошо почищен, но стоянка то очень маленькая, а вот с Пискарёвского очень трудно добраться через отвалы снега, может можно прочистить тропинки от Пискарёвского к ПА?

[Полковник]

Добрый день!
В предверии получения новой машины и памятуя то, с какими проблемами столкнулись многие (Лагуна-3, Колеос, Меган-3 купе, Сценик-3), хочу задать вопрос.
Выдаются ли сейчас к Меган-3 купе мануалы (на русском языке) на магнитолу 3Д Саунд? Или проблема продолжает существовать?
Если продолжает существовать, то что я мог бы сделать со своей стороны, как клиент, чтобы гарантировано решить эту проблему?

 

Хотелось бы напомнить о своем вопросе.

[MerCOOL]

что я мог бы сделать со своей стороны, как клиент, чтобы гарантировано решить эту проблему?

с моей точки зрения - просто заплатить за машину, других действий от клиента не должно требоваться.

[Александр Зарубин]

Борис, добрый день,
Книжек с Вашим автомобилем не пришло. У нас есть подготовленные CD-диски с инструкциями.
Мы сделали запрос в Renault Russie, ждем ответ от них .

[Полковник]

Борис, добрый день,
Книжек с Вашим автомобилем не пришло. У нас есть подготовленные CD-диски с инструкциями.
Мы сделали запрос в Renault Russie, ждем ответ от них .

 

Отлично. Меня вполне устроит СД вариант. Огромное спасибо. Это решает все проблемы.

[Кирилл]

Добрый день! После разрядки аккумулятора в ноль и последующей замены генератора, на панеле после запуска двигателя стало появляться сообщение auto light re-activated, что в переводе типа автосвет повторно активирован?. Почему это сообщение стало появляться и самое главное можно ли его убрать за ненадобностью?
PS Гранд Cценик.

[Александр Зарубин]

Добрый день! После разрядки аккумулятора в ноль и последующей замены генератора, на панеле после запуска двигателя стало появляться сообщение auto light re-activated, что в переводе типа автосвет повторно активирован?. Почему это сообщение стало появляться и самое главное можно ли его убрать за ненадобностью?
PS Гранд Cценик.

Кирилл, вообще насколько я помню это сообщение должно появляться при каждом запуске двигателя.
Скиньте пожалуйста мне в почту Vin № Вашего автомобиля.

[Кирилл]

Кирилл, вообще насколько я помню это сообщение должно появляться при каждом запуске двигателя.
Скиньте пожалуйста мне в почту Vin № Вашего автомобиля.

Александр, извиняюсь за неточность, сообщение выглядит так auto light de-activated, что в переводе типа автосвет выключен, до этого в мозгах он был включен, но никаких сообщений комп не выдавал. Вобщем в принципе это не мешает, да и по правилам теперь автосвет ненужная фича, просто странно, зачем мне это повторять каждый раз. Обычно у меня комп писал, что сервисных сообщений нет. Вин ещё нужен?

[GraDen]

Александр, извиняюсь за неточность, сообщение выглядит так auto light de-activated, что в переводе типа автосвет выключен, до этого в мозгах он был включен, но никаких сообщений комп не выдавал.

У меня всегда при заводке на обеих машинах высвечивается эта надпись. Автосвет у меня выключен.

[Кирилл]

У меня всегда при заводке на обеих машинах высвечивается эта надпись. Автосвет у меня выключен.

Спасибо! Значит, если он включен, то надписи об этом нет. Прально?

[Александр Зарубин]

Александр, извиняюсь за неточность, сообщение выглядит так auto light de-activated, что в переводе типа автосвет выключен, до этого в мозгах он был включен, но никаких сообщений комп не выдавал. Вобщем в принципе это не мешает, да и по правилам теперь автосвет ненужная фича, просто странно, зачем мне это повторять каждый раз. Обычно у меня комп писал, что сервисных сообщений нет. Вин ещё нужен?

Просто похоже до этого у Вас автосвет был постоянно включен.

[Кирилл]

Просто похоже до этого у Вас автосвет был постоянно включен.

Да, так и есть, спасибо!

[Полковник]

Какой режим работы на новогодние праздники?
На сайте этого не нашел.

[Александр Зарубин]

Какой режим работы на новогодние праздники?
На сайте этого не нашел.

Борис, добрый день,
1,2 и 7 января все наши центры выходные, а в остальные дни рабоют в обычном режиме.
Завтра вывешу более подробное объявление. Изменено 30 Декабря 2010 пользователем Александр Зарубин

[Saviola]

Какой режим работы на новогодние праздники?
На сайте этого не нашел.

А мне смска сегодня пришла, что с 3-го января ждут.

[Полковник]

А мне смска сегодня пришла, что с 3-го января ждут.

 

Мне тоже пришла, но уже после того, как я задал вопрос. Да и задал я его не ради себя, а для всех. Мало ли что. Кому то данная информация может случайно пригодится. Ну не дай Бог, просто понадобится посетить сервис в эти длинные для многих праздники.

[anton&dimon]

А знают ли мастера механического участка на Пискарёвском проспекте ,что нужно делать когда автомагнитола на Лагуне 2 вдруг перестаёт включаться. Верхний экранчик при этом остаётся гореть. Первый совет который мне дали по телефону - сменить магнитолу потому что она сдохла. Какие ещё будут советы у мастеров?

[Полковник]

Первый совет который мне дали по телефону - сменить магнитолу потому что она сдохла. Какие ещё будут советы у мастеров?

 

На самом деле знают. И знают причину.
Дело в том, что у меня на Эспасе она вышла так из строя. Гарантия вроде бы закончилась, но я поехал к дилеру. Дилер проверил по нотам и не смотря на то, что гарантия на машину уже закончилась, заменил магнитолу бесплатно, по отзывной ноте. Так что, мой Вам совет, не поленитесь и посетите дилера. Вполне возможен вариант, что сэкономите больше, чем потеряете на стоимости диагностики.
Ну и когда меняли, мне подробненько рассказывали, где и какая микросхема от морозов того... Но для меня, человека далекого от радиотехники и электроники, это было китайской грамотой. ВАжно было то, что я денег ни за что не платил и поменял магнитолу на новую, исправную.

[anton&dimon]

На самом деле знают. И знают причину.

Дело в том ,что случай этот у меня повторный,просто я не помню какие симптомы были впервый раз(в 2008),тогда я позвонил в Петровский и мне мастер дал чёткие указания ,что делать,после чего магнитола заработала. В этот раз я процедуру повторил ,но мастер работавший 31.12.2010 никаким советом не смог помочь. Тогда я решил попробовать тот старый способ, и ооо... эврика-всё заработало. Отсюда можно сделать вывод ,что квалификация у мастеров стала ниже.

[Полковник]

Дело в том ,что случай этот у меня повторный,просто я не помню какие симптомы были впервый раз(в 2008),тогда я позвонил в Петровский и мне мастер дал чёткие указания ,что делать,после чего магнитола заработала. В этот раз я процедуру повторил ,но мастер работавший 31.12.2010 никаким советом не смог помочь. Тогда я решил попробовать тот старый способ, и ооо... эврика-всё заработало. Отсюда можно сделать вывод ,что квалификация у мастеров стала ниже.

 

Процедура примитивная. Полное отключение питания от магнитолы. А потом ее включение. Это помогает. Но это временное решение! И магнитола может со временем выйти полностью из строя. Так, что процедура не поможет решить проблему глобально.
Не все мастера могут об этом знать. Мой мастер в 2010 году это знал. Человеческий фактор.

[Александр Зарубин]

А знают ли мастера механического участка на Пискарёвском проспекте ,что нужно делать когда автомагнитола на Лагуне 2 вдруг перестаёт включаться. Верхний экранчик при этом остаётся гореть. Первый совет который мне дали по телефону - сменить магнитолу потому что она сдохла. Какие ещё будут советы у мастеров?

 

Добрый день, anton&dimon!
Борис прав - временное отключение питания магнитолы, в большинстве случаев, лишь на время решает проблему.
Скиньте, пожалуйста, мне в почту Vin № Вашего автомобиля и контактный телефон, я проверю наличие ноты на Ваш автомобиль по магнитоле.

[anton&dimon]

Скиньте, пожалуйста, мне в почту Vin № Вашего автомобиля и контактный телефон, я проверю наличие ноты на Ваш автомобиль по магнитоле.

Спасибо. Скидываю.

[repz]

Мне тоже пришла, но уже после того, как я задал вопрос. Да и задал я его не ради себя, а для всех. Мало ли что. Кому то данная информация может случайно пригодится. Ну не дай Бог, просто понадобится посетить сервис в эти длинные для многих праздники.

а мне не пришла , и воспользоваться понадобилось, и как назло 7-го, и интернета не было

 

появился ещё вопрос (частично решившийся): есть ли расценки на снятие пластиковой крышки лючка бензобака на сценике 2, и если есть то сколько стоит эта процедура?

[Игорь 78]

Подскажите,почему по телефону не даете код магнитолы?
Так хотелось вчера усилитель подключить.

[Александр Зарубин]

Подскажите,почему по телефону не даете код магнитолы?
Так хотелось вчера усилитель подключить.

Здраствуйте Игорь78.
Код магнитолы по телефону не даем, т.к. нет возможности по телефону удостовериться, что вы владелец машины и магнитолы соответственно.
Код магнитолы указан в сервисной книжке.
Если Вам, еще нужен код – скиньте VIN машины мне в почту.

[Игорь 78]

Здраствуйте Игорь78.
Код магнитолы по телефону не даем, т.к. нет возможности по телефону удостовериться, что вы владелец машины и магнитолы соответственно.
Код магнитолы указан в сервисной книжке.
Если Вам, еще нужен код – скиньте VIN машины мне в почту.

Так я же вин говорю,логично что авто мое.Тем более я называю фамилию владельца,который у Вас много-много раз обслуживался,имеет три Рено и еще платиновую (или золотую) карту.

 

п.с.:уже съездил все узнал

[Saviola]

вин под лобовым стеклом указан, его любой прохожий прочитать может. они правы.

[Игорь 78]

вин под лобовым стеклом указан, его любой прохожий прочитать может. они правы.

на 4-й фазе симбола нет
я говорю фамилию хозяина,ее где прочитать можно?

[Валентин С]

Возникла проблема. Моя машина, Лагуна 3,
поступила на кузовной ремонт в ПА на Пискарёвский, 63 10 декабря 2010. Сегодня, 17.12.2011, спустя полтора месяца, запчасти из Москвы всё ещё не получены.
Менеджер по кузовному ремонту уверял меня в середине декабря, что запчасти все пришли и что уж к Новому году я наверняка смогу пользоваться автомобилем,
но ни к 30.12, ни 14.01 (как в дальнейшем мне пообещали) я машину не получил. Оказалось не пришёл радиатор.

Возникют сомнения в том, что необходимые для ремонта запчасти доставляются грузовым танспортом.
Вероятно, из-за кризиса доставка осуществляется пешком.
Может быть не экономить, а снабдить носильщиков запчастей хотя бы велосипедами?

Такие соображения встают, если отбросить мысль о том, что мой а\м стал "донором" для какой-то другой машины.
Нельзя ли разобраться в ситуации и дать хоть какой-то внятный ответ.

С уважением,
Валентин.

[Александр Зарубин]

Возникла проблема. Моя машина, Лагуна 3,
поступила на кузовной ремонт в ПА на Пискарёвский, 63 10 декабря 2010. Сегодня, 17.12.2011, спустя полтора месяца, запчасти из Москвы всё ещё не получены.
Менеджер по кузовному ремонту уверял меня в середине декабря, что запчасти все пришли и что уж к Новому году я наверняка смогу пользоваться автомобилем,
но ни к 30.12, ни 14.01 (как в дальнейшем мне пообещали) я машину не получил. Оказалось не пришёл радиатор.

Возникют сомнения в том, что необходимые для ремонта запчасти доставляются грузовым танспортом.
Вероятно, из-за кризиса доставка осуществляется пешком.
Может быть не экономить, а снабдить носильщиков запчастей хотя бы велосипедами?

Такие соображения встают, если отбросить мысль о том, что мой а\м стал "донором" для какой-то другой машины.
Нельзя ли разобраться в ситуации и дать хоть какой-то внятный ответ.

С уважением,
Валентин.

Валентин, добрый день,
Со вчерашнего вечера занимаемся проблемой увеличения сроков ремонта Вашего автомобиля. Проблема действительно связана с доставкой з.ч., а именно по радиатору охлаждения сроки доставки сдвинулись очень существенно. Сегодня в самое ближайшее время с Вами свяжутся руководители сервис-центра на Пискаревском пр. 63 (если еще не связались) и озвучат Вам когда можно будет забрать отремонтированный автомобиль. Как только у меня появится данная информация я также продублирую ее здесь.

 

От лица компании прошу прощения за значительную задержку! Во многом она была связана с прошедшими праздниками.

Изменено 19 Января 2011 пользователем Александр Зарубин

[Тёмка]

Возникла проблема. Моя машина, Лагуна 3,////

как дела с Вашим авто, Валентин?

[Александр Зарубин]

как дела с Вашим авто, Валентин?

Насколько я знаю, Валентин уже забрал автомобиль из ремонта. Изменено 24 Января 2011 пользователем Александр Зарубин

[Тёмка]

Спасибо Оперативно..

[Полковник]

Сервису на Московском шоссе (Шушары) огромное спасибо за весьма быстрый и качественый ремонт моей Лагуны. Если честно, придраться пока даже не к чему. И в цвет (бампер и юбка) попали на мой взгляд идеально. Да и все про все, заняло куда меньше недели. Я даже и не ожидал.

[Сергей Гуркин]

Я бы со своей стороны хотел выразить большую благодарность ПА на Пискаревском 63.
В субботу 29го пригнал машину на покраску замену передних крыльев и переднего бампера.
В 10 утра пригнал.
Забирать сказали в среду на следующей неделе ближе к вечеру.

 

Но я все-таки ОЧЕНЬ попросил, по-возможности, сделать быстрее, так как маленький ребенок, а с учетом эпидемий, мы общественным транспортом не пользуемся. В итоге вечером в 20:30 забрал машину. Цвет попал идеально. Перед стал как буд-то только что с конвеера.

[Peelula]

В Шушарах продается Гранд Сценик черный 2 литра 2008, могу ли я сдать свой Сценик 2004 в зачет стоимости данного авто?

 

С уважением, Павел

[Сергей Никулин]

В Шушарах продается Гранд Сценик черный 2 литра 2008, могу ли я сдать свой Сценик 2004 в зачет стоимости данного авто?

 

С уважением, Павел

Добрый вечер, Peelula!
Конечно можно! Именно для этого в компании и есть отдел Trade In в каждом центре!
В Шушарах Вам нужно обратиться к Уварову Сергею или Шибаеву Роману.

[Peelula]

Добрый вечер, Peelula!
Конечно можно! Именно для этого в компании и есть отдел Trade In в каждом центре!
В Шушарах Вам нужно обратиться к Уварову Сергею или Шибаеву Роману.

 

заеду в субботу к вечеру. Спасибо, Сергей!

[Полковник]

Хочу поблагодарить руководителя корпоративного отдела, Трубкину Марину Михайловну, идельно организовавшую приобретение и выдачу машины моим Ростовским партнерам по бизнесу.

[anton&dimon]

Xочу поблагодорить Петровский автоцентр за проявленное внимание.(в частности Александра Зарубина). Я обратился через сайт форума к представителям центра с неисправностью автомагнитолы.Буквально в течении 2 дней со мной связались по телефону и пригласили поменять магнитолу по гарантии, хотя она закончилась 1.5 года назад.Правда на магнитолу была нота,но мне об этом могли и не сказать.СПАСИБО!
Hо есть вопрос и другого плана. По осени менял в автоцентре ремень грм,ну и всё сопутствующее. Через какоето время я заметил течь масла на двигателе то ли из под клапанной крышки ,толи из под заглушек распредвала. но факт остаётся один- это произошло после ремонта.В результате масло попало на заднюю опору двигателя ,что привело к быстрой её кончине.Можно ли этот вопрос решить полюбовно.

Изменено 17 Февраля 2011 пользователем anton&dimon

[Сергей Никулин]

Xочу поблагодорить Петровский автоцентр за проявленное внимание.(в частности Александра Зарубина). Я обратился через сайт форума к представителям центра с неисправностью автомагнитолы.Буквально в течении 2 дней со мной связались по телефону и пригласили поменять магнитолу по гарантии, хотя она закончилась 1.5 года назад.Правда на магнитолу была нота,но мне об этом могли и не сказать.СПАСИБО!
Hо есть вопрос и другого плана. По осени менял в автоцентре ремень грм,ну и всё сопутствующее. Через какоето время я заметил течь масла на двигателе то ли из под клапанной крышки ,толи из под заглушек распредвала. но факт остаётся один- это произошло после ремонта.В результате масло попало на заднюю опору двигателя ,что привело к быстрой её кончине.Можно ли этот вопрос решить полюбовно.

Добрый день, anton&dimon.
При выполении ТО60, никаких операций с клапанной крышкой не выполняется.
Если течь масла связана с некачественной установкой заглушек распредвала или с дефетом самих заглушек - устаним все неисправности бесплатно.
В любом случае необходимо подъехать на диагностику. В понедельник мы позвоним Вам для определения даты и времени когда Вам удобно подъехать в наш центр на диагностику.

[Петрович]

Сергей, добрый день
Во что обойдется замена Акм на Scenic II. 2004г., 1,6??

[Сергей Никулин]

Сергей, добрый день
Во что обойдется замена Акм на Scenic II. 2004г., 1,6??

 

Добрый день, Petersson.
Цены на оригинальные Акб:
60Аh - 3682р.
70Аh - 4664р.
замена - 252р.