Вопросы и ответы, пожелания к представителям Петровского Автоцентра

[алексей7722]

Маркман Э.В.,
Здравствуйте, посмотрите пожалуйста мою тему, http://www.club-renault.ru/forum/Pomogite-...osa-t56867.html

[Маркман Э.В.]

Маркман Э.В.,
Здравствуйте, посмотрите пожалуйста мою тему, http://www.club-renault.ru/forum/Pomogite-...osa-t56867.html

 

Приезжайте на диагностику, отремонтировать по интернету пока еще нет возможности, мы еще только над этим работаем.

[Маркман Э.В.]

Абсолютно верно. Но есть один нюанс. Мастер не смог утвердительно сказать какой придет молдинг (черный или серый, текстурный или под покраску) - из разговора следовало, что черный некрашеный все-таки может прийти. Предполагалось, что по поступлению запчасти будем принимать решение о дальнейших действиях. На Левашевском мастера всегда советовались в таких ситуациях.

 

Павел, согласовывали с Вашими родителями, т.к. автомобиль сдавали в ремонт они.

[god1941]

Приезжайте на диагностику, отремонтировать по интернету пока еще нет возможности, мы еще только над этим работаем.

 

Будете механиков дронами доставлять?)))

[Маркман Э.В.]

Будете механиков дронами доставлять?)))

 

Дроны - это физический объект, а я пишу про интернет. Ярослав, давайте флудить в соответствующих темах.

[toxa007]

Добрый день Эдуард Владимирович!

 

Сегодня немного омрачилось долголетнее впечатление от Вашего сервиса! Сдал вчера машинку на ТО и попросил разобраться с проблемками которые меня мучали ( хруст при поворотах, металлический стук при выкрученном рулевом колесе и остывшая машина практически не заводится, пока не прогреешь автономным подогревателем). Машина была записана на 10:00 и как обычно расчитывал к обеду услышать результаты. В 16:30 не дождавшись звонка набрал сам. Мастер Дмитрий сообщил что по подвеске все в норме, а по диагностике двигателя нашли несколько ошибок. На мой вопрос точно ли все в порядке с подвеской, потому как в наряд задане прописывались проверить шрус и металлический звук в рулевом, Дмитрий ответил что попросит еще раз проверить эти моменты Как-то старанно я обращаюсь с конкретными вопросами при сдаче машины, но ответов все в норме или нет не получаю. Следующее меня озадачило еще больше! По ошибкам двигателя оказывается со мной надо было согласовать доп время! Странно с момента начала обслуживания прошло 5,5 часов и если бы я не позвонил наверно дошло бы и до вечера! И это при том, что я обозначал эту проблему при приемке и даже сказал. что скорей всего что-то со свечами накаливания. Теперь по факту машину оставили еще на сутки и только завтра электрик будет дополнительно разбираться с ошибками! Простите а что он делал целый день??? Да и нас сколько я знаю дизелист у Вас только по понедельникам и записывался я именно что бы попасть к нему. Вот такая дле меня не очень радостная история( Без машины как без рук, а тут по непонятным причинам по факту просто провели ТО, а по тем проблемам, большей частью из-за которых я приехал, ни какого результата. Будет смешно если в подвеске найдут какие-то проблемы завтра и оставят машину еще на сутки.

Изменено 10 Февраля 2014 пользователем toxa007

[Маркман Э.В.]

Добрый день Эдуард Владимирович!

 

Сегодня немного омрачилось долголетнее впечатление от Вашего сервиса! Сдал вчера машинку на ТО и попросил разобраться с проблемками которые меня мучали ( хруст при поворотах, металлический стук при выкрученном рулевом колесе и остывшая машина практически не заводится, пока не прогреешь автономным подогревателем). Машина была записана на 10:00 и как обычно расчитывал к обеду услышать результаты. В 16:30 не дождавшись звонка набрал сам. Мастер Дмитрий сообщил что по подвеске все в норме, а по диагностике двигателя нашли несколько ошибок. На мой вопрос точно ли все в порядке с подвеской, потому как в наряд задане прописывались проверить шрус и металлический звук в рулевом, Дмитрий ответил что попросит еще раз проверить эти моменты Как-то старанно я обращаюсь с конкретными вопросами при сдаче машины, но ответов все в норме или нет не получаю. Следующее меня озадачило еще больше! По ошибкам двигателя оказывается со мной надо было согласовать доп время! Странно с момента начала обслуживания прошло 5,5 часов и если бы я не позвонил наверно дошло бы и до вечера! И это при том, что я обозначал эту проблему при приемке и даже сказал. что скорей всего что-то со свечами накаливания. Теперь по факту машину оставили еще на сутки и только завтра электрик будет дополнительно разбираться с ошибками! Простите а что он делал целый день??? Да и нас сколько я знаю дизелист у Вас только по понедельникам и записывался я именно что бы попасть к нему. Вот такая дле меня не очень радостная история( Без машины как без рук, а тут по непонятным причинам по факту просто провели ТО, а по тем проблемам, большей частью из-за которых я приехал, ни какого результата. Будет смешно если в подвеске найдут какие-то проблемы завтра и оставят машину еще на сутки.

 

Уважаемый oxa007!

 

Какой у Вас автомобиль и где Вы проходите обслуживание? Я обязательно выясню в чем дело. Дополнительно сообщаю, что у нас нет отдельных дизелистов, всей диагностикой занимаются КОТЕКи. Поэтому завтра диагност тоже будет.

[toxa007]

Уважаемый oxa007!

 

Какой у Вас автомобиль и где Вы проходите обслуживание? Я обязательно выясню в чем дело. Дополнительно сообщаю, что у нас нет отдельных дизелистов, всей диагностикой занимаются КОТЕКи. Поэтому завтра диагност тоже будет.

 

Авто у меня Laguna Coupe (при приемке узнали эту машинку). Сейчас находится у Вас в Шушарах. Странно по дизелистам получил эту информация от ваших сервесменов, правда в прошлом году.

Изменено 11 Февраля 2014 пользователем toxa007

[Маркман Э.В.]

Авто у меня Laguna Coupe (при приемке узнали эту машинку). Сейчас находится у Вас в Шушарах. Странно по дизелистам получил эту информация от ваших сервесменов, правда в прошлом году.

 

ОК! Принято. По "дизелистам" я думаю, что у Вас немного смешалась информация. У нас два КОТЕКа в Шушарах, но они иногда ходят в отпуск и болеют. Поэтому мастера-консультанты предупреждают клиентов, что в этот период вся сложная диагностика проводится в будние дни.

[Shmel-jr]

Приезжайте на диагностику, отремонтировать по интернету пока еще нет возможности, мы еще только над этим работаем.

Готов устроиться к Вам на работу для проведения ремонта через интернет :-)

[toxa007]

ОК! Принято. По "дизелистам" я думаю, что у Вас немного смешалась информация. У нас два КОТЕКа в Шушарах, но они иногда ходят в отпуск и болеют. Поэтому мастера-консультанты предупреждают клиентов, что в этот период вся сложная диагностика проводится в будние дни.

 

Спасибо! Сегодня сервис радует как и раньше) Наверно просто вчера был понедельник.....

[Маркман Э.В.]

Спасибо! Сегодня сервис радует как и раньше) Наверно просто вчера был понедельник.....

 

Спасибо Вам!

[CUCEKHET]

Здравствуйте! Существует ли у Вас практика удержания понравившегося автомобиля с пробегом за залог на срок более чем месяц? (страховая не радует,рассчитываю по максимальному сроку выплаты,чтобы никого не напрягать в случае чего)

[Маркман Э.В.]

Здравствуйте! Существует ли у Вас практика удержания понравившегося автомобиля с пробегом за залог на срок более чем месяц? (страховая не радует,рассчитываю по максимальному сроку выплаты,чтобы никого не напрягать в случае чего)

 

Завтра коллеги свяжутся с Вами и обсудят ситуацию.

[Fedya05]

Добрый день.
У меня возник вопрос по взаимодействию ПАЦ и страховых компаний ( у меня нет удал. урегулирования).
Со слов сотрудника ПАЦ , счет на ремонт моей машины был отправлен курьером ПАЦ в офис страховой еще 11.02.2014 г. В страховой утверждают, что до сих пор ничего не получали от ПАЦ. Я попытался выяснить у сотрудников ПАЦ исходящий номер счета, либо входящий номер в страховой ( что бы указать конкретно в страховой , что им этот документ привозили), на что получил ответ от сотрудника ПАЦ, что счет просто передается курьером сотруднику страховой, никаких отметок о получении документа страховой компанией не ставится.
Так ли это на самом деле ?
Просто, если бы было конкретное подтверждение получения счета страховой компанией ( входящий номер), было бы проще предъявить им претензию.

[Маркман Э.В.]

Добрый день.
У меня возник вопрос по взаимодействию ПАЦ и страховых компаний ( у меня нет удал. урегулирования).
Со слов сотрудника ПАЦ , счет на ремонт моей машины был отправлен курьером ПАЦ в офис страховой еще 11.02.2014 г. В страховой утверждают, что до сих пор ничего не получали от ПАЦ. Я попытался выяснить у сотрудников ПАЦ исходящий номер счета, либо входящий номер в страховой ( что бы указать конкретно в страховой , что им этот документ привозили), на что получил ответ от сотрудника ПАЦ, что счет просто передается курьером сотруднику страховой, никаких отметок о получении документа страховой компанией не ставится.
Так ли это на самом деле ?
Просто, если бы было конкретное подтверждение получения счета страховой компанией ( входящий номер), было бы проще предъявить им претензию.

 

Добрый день!

 

Чтобы ответить на этот вопрос надо знать номер и модель автомобиля, а также о какой страховой компании идет речь. Пришлите, пожалуйста, данные мне в личку.

[Fedya05]

Добрый день!

 

Чтобы ответить на этот вопрос надо знать номер и модель автомобиля, а также о какой страховой компании идет речь. Пришлите, пожалуйста, данные мне в личку.

Данные отправил в личку.

 

Вопрос решен.
Эдуард Владимирович, спасибо за оперативность. Перезвонил Филипп из ПАЦ , который все мне подробно объяснил и рассказал . Просто до этого меня не в полном объеме информировали о происходящем , теперь мне все понятно.

Изменено 21 Февраля 2014 пользователем Fedya05

[CUCEKHET]

Завтра коллеги свяжутся с Вами и обсудят ситуацию.

Спасибо большое! Был,если честно,очень приятно удивлен и звонку и подходу к моей ситуации.Могу сказать,что данный подход перечеркнул весь неприятный осадок после случая с трейд-ином на Пискаревском.
Спасибо за внимание к моей проблеме.

[CUCEKHET]

Добрый день.
У меня возник вопрос по взаимодействию ПАЦ и страховых компаний ( у меня нет удал. урегулирования).
Со слов сотрудника ПАЦ , счет на ремонт моей машины был отправлен курьером ПАЦ в офис страховой еще 11.02.2014 г. В страховой утверждают, что до сих пор ничего не получали от ПАЦ. Я попытался выяснить у сотрудников ПАЦ исходящий номер счета, либо входящий номер в страховой ( что бы указать конкретно в страховой , что им этот документ привозили), на что получил ответ от сотрудника ПАЦ, что счет просто передается курьером сотруднику страховой, никаких отметок о получении документа страховой компанией не ставится.
Так ли это на самом деле ?
Просто, если бы было конкретное подтверждение получения счета страховой компанией ( входящий номер), было бы проще предъявить им претензию.

Может быть не в тему немного,но могу дать свой совет,касаемо не только страховых.Не стесняйтесь лишний раз заезжать по возможности,и требовать расписку,даже от руки,что документы переданы,что случай рассмотрен.Это,как правило, и в страховом случае помогает,и лишние бумаги еще никому не повредили.С Гайде по осаго именно так и работал исключительно.

[Fedya05]

Добрый день!

 

Чтобы ответить на этот вопрос надо знать номер и модель автомобиля, а также о какой страховой компании идет речь. Пришлите, пожалуйста, данные мне в личку.

 

Продолжение истории .
Эдуард Владимирович , Вы волшебник ? Или знаете какие-то волшебные слова ?
Около 14-30 час. снова был звонок из ПАЦ , мой вопрос решился волшебным образом.
Спасибо большое Вам, и всем сотрудникам ПАЦ, принявшим участие в этой истории.
Очень надеюсь на благополучное окончание этой эпопеи ( как для меня , так и для ПАЦ ).
Еще раз - огромное спасибо всем, принявшим участие в решении вопроса.

[Baks]

Эдуард Владимирович , Вы волшебник ? Или знаете какие-то волшебные слова ?

БЕГОООМ!!!!!!

 

P.S. Ни на одном автофоруме еще не встречал такого тесного взаимодействия с ОД на таком уровне.

[Fedya05]

БЕГОООМ!!!!!!

 

P.S. Ни на одном автофоруме еще не встречал такого тесного взаимодействия с ОД на таком уровне.

Полностью соглашусь с этой фразой. Когда купил Сценик , вторым автомобилем в семье был Киа. Вдоволь пообщавшись с ОД Киа (сменил 3 дилера, результат тот-же - разговор глухого с немым) , принял решение о покупке вторым автомобилем в семью - снова Рено (Колеос)- пока ни капли не жалею ( тьфу-тьфу-тьфу) . И в этом - прежде всего заслуга сотрудников ПАЦ. Я не скрываю, не все гладко - бывали и шероховатости , но что мне нравится в ПАЦ - сотрудники всегда открыты к диалогу , и все вопросы можно решить (либо тем, либо иным способом), а когда в решении проблем принимает участие еще и руководство - это втройне приятно : - во-первых , что руководству не все равно, что творится у них в филиалах; - во-вторых , что руководство заинтересовано в общении с клиентом, и всегда доступно для этого .

[Куртеич]

Добрый день, господа-товарищи.
Недавно столкнулся с такой проблемой: при трогании на первой передаче на холодном а/м слышен приглушённый скрежет со стороны моторного отсека продолжительностью 1-1,5 секунды. После 30 минут езды это явление пропадает.
Кому-нибудь приходилось с таким сталкиваться?
Доехать до Пискарёвки у меня займёт как раз 30-40 минут, так что я сомневаюсь, что мне удастся наглядно продемонстрировать эту проблему мастерам.

[repz]

Добрый день, господа-товарищи.
Недавно столкнулся с такой проблемой: при трогании на первой передаче на холодном а/м слышен приглушённый скрежет со стороны моторного отсека продолжительностью 1-1,5 секунды. После 30 минут езды это явление пропадает.
Кому-нибудь приходилось с таким сталкиваться?
Доехать до Пискарёвки у меня займёт как раз 30-40 минут, так что я сомневаюсь, что мне удастся наглядно продемонстрировать эту проблему мастерам.

Не может быть наледь на брызговиках? Колесо трёт по куску льда в арке, не похож звук ? Меня тоже пугает иногда, какой то звук странный, не всегда явный.

[Куртеич]

нет, наледи никакой нету. арки чистые

[Куртеич]

опять же, наледь "шумит" не только при начале движения, а у меня именно при трогании на первой передаче.

[Маркман Э.В.]

Добрый день, господа-товарищи.
Недавно столкнулся с такой проблемой: при трогании на первой передаче на холодном а/м слышен приглушённый скрежет со стороны моторного отсека продолжительностью 1-1,5 секунды. После 30 минут езды это явление пропадает.
Кому-нибудь приходилось с таким сталкиваться?
Доехать до Пискарёвки у меня займёт как раз 30-40 минут, так что я сомневаюсь, что мне удастся наглядно продемонстрировать эту проблему мастерам.

 

Добрый день! Надо смотреть машину. Можно оставить ее утром или с вечера, чтобы она остыла.

[Diver84]

Здравствуйте!
Существует ли в "Петровском автоцентре" тел. 8 812 677 60 08.

 

Добрый день!

 

Это технический номер нашего колл-центра. Они проводят опрос клиентов, купивших у нас автомобиль, с целью выяснения качества работы отдела продаж.

 

этот технический номер мне второй день названивает и сбрасывает))

[therapeFt]

Добрый день!

 

Подскажите, пожалуйста, при каком износе в % необходима замена передних и задних тормозных колодок, а так же дисков на Меган 3 ?

[Маркман Э.В.]

Добрый день!

 

Подскажите, пожалуйста, при каком износе в % необходима замена передних и задних тормозных колодок, а так же дисков на Меган 3 ?

 

Передние диски мин. толщина 21,8 мм, задние 7 мм. Толщина колодок 10 мм.

[Влаха]

Толщина колодок 10 мм.

Однако!
А какая толщина новых?

[Жарук]

Толщина колодок 10 мм.

Может 1?

[ANDREY_L]

Может 1?

наверно имелась ввиду суммарная толщина вместе с подложкой! итого толщина самой накладки наверно 2-3мм!

[Маркман Э.В.]

наверно имелась ввиду суммарная толщина вместе с подложкой! итого толщина самой накладки наверно 2-3мм!

 

Совершенно верно, измеряется общая толщина колодки, вместе с металлической подложкой и фрикционной накладкой.

[Влаха]

Я уж было расстроился. При смене резины оценил визуально, что толщина накладок около 10 мм.

[therapeFt]

Передние диски мин. толщина 21,8 мм, задние 7 мм. Толщина колодок 10 мм.

 

То есть диск еще больше 2 сантиметров толщиной и колодка 1 сантиметр, а их уже менять надо?

[Маркман Э.В.]

То есть диск еще больше 2 сантиметров толщиной и колодка 1 сантиметр, а их уже менять надо?

 

Я указал минимально допустимые толщины, при их достижении диски и колодки необходимо заменять.

[Empty Pockets]

Добрый день.

 

В теме "Отчёт о посещении ПА" многоуважаемый Куртеич писал про работы по выявлению дребезжания в обшивке.
Вопрос: Это гарантийный случай?

 

У меня во время проигрывания некоторых песен(спокойная музыка) что-то дребезжит в передней правой двери...
Во время посещения ПА в Шушарах месяц назад мастер-приемщик сказал что этим Вы не занимаетесь...

 

Мое авто: Рено Меган 3 купе. На гарантии. Музыка штатная.

 

Спасибо.

[alexdalov]

Добрый день! Интересует замена ремня ГРМ с роликами, топливного фильтра, воздушного фильтра двигателя (все ваше). Renault Grand Scenic 1.5 dCi 2006 гв. И еще хотелось бы узнать стоимость замены антифриза (тоже ваш). Заранее спасибо за ответ.

[Леонид Союнен]

Добрый день.

 

В теме "Отчёт о посещении ПА" многоуважаемый Куртеич писал про работы по выявлению дребезжания в обшивке.
Вопрос: Это гарантийный случай?

 

У меня во время проигрывания некоторых песен(спокойная музыка) что-то дребезжит в передней правой двери...
Во время посещения ПА в Шушарах месяц назад мастер-приемщик сказал что этим Вы не занимаетесь...

 

Мое авто: Рено Меган 3 купе. На гарантии. Музыка штатная.

 

Спасибо.

Здравствуйте, Empty Pockets.
Если проблема в плохо закрепленной обшивке, то случай гарантийный и мы поправим. Желательно мастеру при приемке показать дефект для лучшего понимания проблемы.

[Леонид Союнен]

Добрый день! Интересует замена ремня ГРМ с роликами, топливного фильтра, воздушного фильтра двигателя (все ваше). Renault Grand Scenic 1.5 dCi 2006 гв. И еще хотелось бы узнать стоимость замены антифриза (тоже ваш). Заранее спасибо за ответ.

 

Здравствуйте.
Замена ремней и роликов(грм и генераторн) - 13122 р.
Топливный фильтр - 4283 р.(нужно заказывать).
Воздушный фильтр - 1595 р.
Анитфриз - 3500р.

[alexdalov]

Здравствуйте.
Замена ремней и роликов(грм и генераторн) - 13122 р.
Топливный фильтр - 4283 р.(нужно заказывать).
Воздушный фильтр - 1595 р.
Анитфриз - 3500р.

 

Это все вместе (работа и запчасти)?

[Леонид Союнен]

Это все вместе (работа и запчасти)?

Да, всё вместе и минус ваши скидки.

[rumbox133]

Здравствуйте.
Машина рено гранд сценик 2006г.в , попадает под отзывную компанию-замена компрессора, проблема с кондиционером. Редко, раз в год срабатывает защита и кондер не включается. Подъезжал на Варшавку , один раз меняли шлейф проводов бесплатно(мастер сказал еще раз сработает весь блок под замену) , пару раз снимали ошибки и он опять начинал работать.Денег за это не брали. Недавно опять подъехал, с той же проблемой. Попросил снять ошибку, мне было отказано по причинам : Машина официально в России не продавалась(из Бельгии), нет сервисной книги(есть но Бельгийская), может там дядя Ваня уже ковырялся. Машина новая была с браком, по истории win 1 раз обращались в Бельгии с этой проблемой.
Вопрос к представителю сц Петровский: Являются ли эти причины аргументом и не поменялась ли политика Автофрамоса в отношении пригнанных самостоятельно машин?

[Леонид Союнен]

Здравствуйте.
Машина рено гранд сценик 2006г.в , попадает под отзывную компанию-замена компрессора, проблема с кондиционером. Редко, раз в год срабатывает защита и кондер не включается. Подъезжал на Варшавку , один раз меняли шлейф проводов бесплатно(мастер сказал еще раз сработает весь блок под замену) , пару раз снимали ошибки и он опять начинал работать.Денег за это не брали. Недавно опять подъехал, с той же проблемой. Попросил снять ошибку, мне было отказано по причинам : Машина официально в России не продавалась(из Бельгии), нет сервисной книги(есть но Бельгийская), может там дядя Ваня уже ковырялся. Машина новая была с браком, по истории win 1 раз обращались в Бельгии с этой проблемой.
Вопрос к представителю сц Петровский: Являются ли эти причины аргументом и не поменялась ли политика Автофрамоса в отношении пригнанных самостоятельно машин?

Здравствуйте, rumbox133.
По поводу тех. ноты о компрессоре - коллеги должны были собрать всю информацию и отправить запрос производителю, окончательное решение в этом случае принимает производитель.
Насколько я помню, по компрессору есть ограничения по срокам действия (7 лет), возможно, с этим связанно.

[toxa007]

Добрый день господа!

 

Подскажите плз на сколько критично ездить с уровнем масла в картрее более 15 мм. Лагуна дизель 2 литра!

[Леонид Союнен]

Добрый день господа!

 

Подскажите плз на сколько критично ездить с уровнем масла в картрее более 15 мм. Лагуна дизель 2 литра!

Здравствуйте, toxa007.
Обратите внимание в этот двигатель заливается большой объем масла - 7,5 л, а щуп с метками не всегда корректно читается(лучше перепроверить). Если действительно перелили масла, обратитесь в сервис можно быстро вакуумом довести уровень до нормы. Каких-то проблем не будет.

[Sergik_I]

Маркман Э.В., прокомментируйте пожалуйста следующую ситуацию.

 

Вчера 22.04 мы с женой обратились в ПАЦ с проблемой затертости передней двери об уплотнитель, проложенный перед дверью. Собственно надо было закрепить уплотнитель и покрасить дверь.

 

Сегодня 23.04 днем жене отзвонились и сказали, что все готово. Вечером машину мы забрали.

 

Теперь вопросы.
1. Соответствует ли технологии фирмы РЕНО, просто вырезание части уплотнителя высотой сантиметров 10 и глубиной около 3 см в проблемном месте?
2. Возможно ли по технологиям фирмы РЕНО покрасить проблемное место меньше, чем за пол дня. При этом покрасить проблемное место "пятном", потому как почти на всей двери остались следы капель от вчерашней мойки. И только крашенное место было полностью чистым.

 

P.S. вопрос возник по прочтении темы по покраске помятой двери на Сценике. Там вы сказали, что вы выполняете все работы только по технологиям фирмы РЕНО.

 

Заранее спасибо за ответ.

Изменено 23 Апреля 2014 пользователем Sergik_I

[Леонид Союнен]

Маркман Э.В., прокомментируйте пожалуйста следующую ситуацию.

 

Вчера 22.04 мы с женой обратились в ПАЦ с проблемой затертости передней двери об уплотнитель, проложенный перед дверью. Собственно надо было закрепить уплотнитель и покрасить дверь.

 

Сегодня 23.04 днем жене отзвонились и сказали, что все готово. Вечером машину мы забрали.

 

Теперь вопросы.
1. Соответствует ли технологии фирмы РЕНО, просто вырезание части уплотнителя высотой сантиметров 10 и глубиной около 3 см в проблемном месте?
2. Возможно ли по технологиям фирмы РЕНО покрасить проблемное место меньше, чем за пол дня. При этом покрасить проблемное место "пятном", потому как почти на всей двери остались следы капель от вчерашней мойки. И только крашенное место было полностью чистым.

 

P.S. вопрос возник по прочтении темы по покраске помятой двери на Сценике. Там вы сказали, что вы выполняете все работы только по технологиям фирмы РЕНО.

 

Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте, Sergik_I.
Разрешите я подключусь, т.к в том числе непосредственно занимаюсь гарантией. Есть несколько вариантов тех. решений по устранению данной проблемы(просто регулировка зазора двери, замена пыльника на новый другой по форме) - решение принимается по месту. По поводу покраски - технологически возможно при небольшом участке поверхности и отсутствии сложных переходов, решение так же принимается по конкретной машине(у Вас, скорее всего, только торец был?). В любом случае, если остались вопросы можно приехать(позвонить) и обсудить всё с Филиппом Мигачевым, руководителем кузовного цеха в Шушарах.

[Sergik_I]

Здравствуйте, Sergik_I.
Разрешите я подключусь, т.к в том числе непосредственно занимаюсь гарантией. Есть несколько вариантов тех. решений по устранению данной проблемы(просто регулировка зазора двери, замена пыльника на новый другой по форме) - решение принимается по месту.

 

Спасибо за ответ, вот только никакой замены не было был просто обрезан старый и все.

 

Здравствуйте, Sergik_I.
По поводу покраски - технологически возможно при небольшом участке поверхности и отсутствии сложных переходов, решение так же принимается по конкретной машине

 

Я правильно понял, что по технологии и с разрешения рено можно красить незначительные затертости элемента без его снятия и покраской "пятном"?

Изменено 24 Апреля 2014 пользователем Sergik_I